Ne posez pas de questions stupides par rapport à l'apprentissage et à l'humilité élevés - E448
"La réalisation clé ici est que je voulais être un grand interprète. Je visais à exceller dans les domaines dans lesquels je suis bon et que je décidais consciemment dans quels domaines je ne me concentrerais pas. CFOS, vendeurs, comptables, PDG et fondateurs. - Jeremy Au
"Nous avions négligé le comportement organique des gens et le véritable voyage au fil des ans, qui reste souvent en dehors de notre vision et de notre conscience. Leur histoire privée de grandir d'un amateur à un expert nécessite de l'humilité pour comprendre que vous ne savez pas tout et le courage pour montrer la vulnérabilité. Les équipes où poser des questions sont la norme culturelle. " - Jeremy Au
«Il est important de définir un code de conduite explicite dans votre équipe qui encourage les questions. - Jeremy Au
Jeremy Au réfléchit au pouvoir transformateur de poser des questions en partageant ses expériences de carrière personnelles. Il révèle comment une première expérience dans l'armée travaillant pour un patron qui a découragé des questions a façonné son approche initiale du leadership et de la masculinité. Il a dû faire face à une expérience de stage charnière où ne pas poser de questions a presque fait dérailler sa carrière afin d'apprendre l'importance de transformer les commentaires en croissance. Reconnaître ce que nous ne savons pas et être courageux pour affronter la vulnérabilité sociale est essentiel pour finalement atteindre des performances élevées.
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(01:49) Jeremy Au:
Aujourd'hui, je veux partager l'importance de poser des questions et comment il peut faire ou défaire votre carrière. À l'époque où j'étais stagiaire pendant mes années de premier cycle, j'étais cette personne qui travaillait vraiment dur pour obtenir cette offre de retour. J'étais sur un projet, j'étais dans un autre pays, je travaillais très dur.
Et je me souviens que nous avons eu ce point d'enregistrement, à mi-chemin avec mon superviseur pour voir comment j'allais. Alors là, j'étais dans un train, et le superviseur a essentiellement dit: "Hé, ce que j'ai remarqué, c'est que vous ne posez pas de questions, non? Alors j'ai réalisé que vous êtes un génie ou vous êtes stupide. Je pense que je sais lequel vous êtes."
C'était l'essentiel de ce qu'il a dit. Je me souviens avoir été très surpris et choqué parce que vous pouviez lire entre les lignes et, fondamentalement, il disait comme, hé, je ne pose pas de questions. Par conséquent, je suis ignorant et je ne remplit pas mon cerveau de connaissances. Alors ils disent que je suis stupide, donc je ne vais pas bien faire dans ce stage parce que je ne modélise pas les comportements qu'ils veulent.
Et puis je ne vais pas obtenir cette offre d'emploi, donc ma carrière va faire dérailler et je suis un être humain horrible, bla, bla, bla, non? Donc, tous ces trucs semblaient être un moment horrible à ce moment-là. Je ne savais pas quoi dire. Et en tant que personne prudente, prudente et conservatrice, je lui ai dit que je lui reviendrais et réfléchirais à ses commentaires.
Quand je suis arrivé dans ma chambre d'hôtel, je pensais à ce que j'allais faire, la mémoire qui a vraiment surgi pour moi était en fait un flashback sur mon expérience dans l'armée, qui était environ cinq ans avant cette expérience universitaire.
En d'autres termes, j'avais 23 ans pendant ce stage et je me souvenais d'un souvenir de mes années de l'armée. J'étais un enfant de 18 ans, apprenant. C'est un environnement très difficile. Vous apprenez les armes à feu et la marche et la navigation dans les systèmes de jungle et de mortier et les trucs de peloton.
Je me souviens donc que je faisais rapport à ce commandant qui restera anonyme. Et en gros, je poserais des questions. Et puis la personne donnera ce genre de réponse légèrement folle, mais peut-être crédible. Et puis je serais comme dans cette phase où je me disais, que ce soit vrai ou non, je ne suis pas sûr. Peut-être que je vais le considérer comme la vérité.
Puis au moment de voir mon visage quand je traite cette réponse, le commandant disait essentiellement: "Ah, les questions stupides obtiennent des réponses stupides." Cela signifiait qu'il pensait que ma question était stupide, alors il m'a donné une réponse stupide qui était quasi-beévable et après ingestion, il révélerait l'astuce du magicien et je ne sais pas, tirer le tapis. Donc, fondamentalement, il a vu ma question. Il avait l'impression que c'était une question stupide qu'il connaissait évidemment la meilleure réponse. Il m'a nourri une mauvaise réponse, puis au moment de Jeremy qui procédait à la réponse, il serait comme un magicien et séparerait les rideaux et disait: "Aha! Je vous ai donné la mauvaise réponse et vous êtes une ventouse pour essayer même de poser une question que tout le monde devrait savoir, ou vous ne devriez même pas vous soucier de vous poser des questions, et je suis essentiellement un être humain supérieur, et je suis éduqué que vous ne devriez pas vous soucier de ces questions."
Ce n'est qu'à ce moment-là que j'ai réalisé à quel point cette formation avait été un peu encodée en moi, où essentiellement il y avait un modèle de masculinité et de leadership où je n'ai tout simplement pas posé de questions parce qu'une personne intelligente qui sait que tout connaîtrait toutes les réponses et ne poserait donc pas de questions. Et par conséquent, votre travail consiste à sembler intelligent tout le temps et donc à ne pas poser de questions. Cela m'a vraiment secoué.
(04:57) Jeremy Au:
Et, le lendemain, j'ai dû retourner vers lui et j'ai partagé cette expérience avec lui à un niveau élevé. Et je lui ai dit: "Hé, ce que je vais faire différemment de l'avenir, c'est que je vais apprendre à poser plus de questions, une. Et deux, je serai structuré." Je ne poserais donc pas de questions en réponse à sa tâche tout de suite, ce qui était son approche préférée, mais qu'il me dirait ce qu'il devait faire. Et puis je m'asseyais et je le suivais pendant 10, 20 minutes, puis je lui répondais avec les questions que j'avais qu'il pouvait s'adresser plus tard et m'assurer.
Et donc le genre de questions, bien sûr, que normalement les gens poseraient après les livrables après le travail, un peu comme, nous savons quand en avez-vous besoin? Quel est le format que vous avez? Pourquoi essayons-nous de le réaliser? Quand en avez-vous besoin? Y a-t-il un processus sur la façon dont vous allez le faire? Ou des ressources particulières vers lesquelles vous souhaitez me diriger? Ce sont des questions standard, peut-être, de raffiner le produit de travail. Mais bien sûr, d'autres questions sont plus systématiques. Qui est le client? Que essaient-ils de réaliser? Que ne comprenons-nous pas? Ce fut en fait le début d'une phase très importante pour moi parce que je ferais finalement beaucoup mieux pour la seconde moitié de mon stage. Je vais sécuriser l'offre de retour. Et cette leçon est restée avec moi pour tous les emplois dont j'ai jamais fait partie.
La principale réalisation ici est que tout d'abord, je voulais être un grand interprète, je voulais choisir les domaines dans lesquels je suis bon, et je veux choisir les domaines que je choisis de ne pas être bon efficacement. La deuxième chose que j'ai réalisée, c'est que quiconque choisit d'être le plus performant n'est pas né le plus performant. Vous ne voyez pas un bébé se réveiller le matin et dire: "Wow, je suis fantastique dans la modélisation et les calculs financiers de Vlookup et Excel." Je veux dire, ils n'ont pas cette capacité parce que "Tabula Rasa", une toile vierge, ils commencent de cette façon, puis les gens apprennent, puis ils deviennent de grands directeurs financiers, de grands vendeurs, de grands comptables, de grands PDG, de grands fondateurs. Ainsi, les gens ont ce processus où ils apprennent et deviennent un performant au fil du temps.
L'apprentissage est donc un différenciateur clé entre quelqu'un qui part de Zero, qui devient un interprète moyen, un interprète inférieur à la moyenne ou un artiste le plus performant. Pour apprendre, vous devez apprendre ce que vous savez que vous ne savez pas. Il y a beaucoup de choses dans la vie que je sais que je ne sais pas. Par exemple, en ce moment, je sais que je ne connais pas la population d'Argentine du haut de ma tête. Je sais que je ne sais pas comment faire un gâteau. Je sais que je ne sais pas comment jongler. Il y a donc beaucoup de choses dans la vie que nous savons tous que nous ne savons pas, et nous la mettons donc de côté parce qu'il y a d'autres choses à faire, ou dans le cadre d'un voyage d'apprentissage. Par exemple, lorsque nous rejoignons un nouvel emploi, nous savons que nous ne savons pas qui est le patron. Nous savons que nous ne savons pas comment les avantages fonctionnent. Nous savons que nous ne savons pas comment fonctionne le cycle de remboursement. Il y a donc ce voyage d'apprentissage qui est assez facile, relativement, que nous reconnaissons.
(07:29) Jeremy Au:
Le corollaire est qu'il y a aussi des choses que nous ne savons pas que nous ne savons pas. Une autre façon de dire cela est qu'il y a des inconnus inconnues, que les choses que les gens n'ont même pas le même esprit pour comprendre qu'ils ne comprennent pas. Donc, tous les jours ces moments où il y a des choses que je ne savais pas que je ne savais pas. Ceux-ci se présentent souvent dans des moments de sérendipité ou de quelqu'un qui m'éduquait ou rencontrait quelqu'un d'intéressant qui a tendance à être un expert. Et ils ouvrent mes yeux sur un nouvel horizon, une nouvelle connaissance verticale que je ne savais même jamais existante.
Ces deux choses, en apprenant ce que vous savez, vous ne savez pas, en plus d'apprendre ce que vous ne savez pas que vous ne savez pas, nécessite de l'humilité. Cela nécessite une vulnérabilité. Cela nécessite de montrer que vous ne savez pas quelque chose.
Le noyau de cela est que nous identifions mal la forme d'un interprète supérieur par rapport au comportement organique d'un meilleur interprète. La forme d'un meilleur interprète est quelqu'un qui est au sommet de son domaine de connaissances, et donc il en sait beaucoup. Ils semblent enseigner, ils semblent partager leurs connaissances, et donc ils ne semblent pas poser de questions. En fait, ils semblent fournir des réponses. Nous voulons donc les modéliser et les imiter parce que nous voulons le meilleur interprète, donc nous voulons donc partager des réponses plutôt que d'être quelqu'un qui pose des questions.
Cependant, nous avions négligé leur comportement organique, leur véritable voyage au cours des années précédant cela se produit en dehors de notre vision, en dehors de la conscience, c'est-à-dire dans leur histoire privée, qui concerne la façon dont ils sont passés d'un amateur à un expert. Cela nécessite donc l'humilité de comprendre que vous ne comprenez pas tout, ainsi que le courage de montrer que vous êtes vulnérable. Parce qu'il y a tellement de gens dans le monde qui vous verront poser des questions et dire que vous n partez. C'est donc naturellement effrayant. Et il est tout à fait compréhensible d'avoir peur de poser des questions parce que le monde vous pénalise d'une manière ou d'une autre, socialement, de poser des questions. C'est pourquoi je trouve personnellement très important de faire partie des équipes où c'est la norme culturelle de poser des questions. La culture doit promouvoir activement un apprentissage continu car la base sociétale par défaut est: "Je ne veux pas entendre ce que vous demandez. Je n'ai pas l'énergie ou l'effort pour répondre à vos questions. S'il vous plaît ne posez pas de questions. Allez faire des choses en fonction de mes instructions."
Donc, en tant que personne junior, vous voulez toujours faire partie des équipes et signaler les gestionnaires qui vous permettent de poser des questions parce que c'est la seule façon de grandir et donc de vous améliorer et plus qualifiée et donc d'être promu au fil du temps. Si vous n'êtes pas intéressé à poser des questions à un niveau fondamental, vous êtes probablement dans le mauvais travail. Au fur et à mesure que vous soulevez l'échelle de carrière, il devient encore plus important que vous choisissiez de modéliser des questions, car en tant que patron, vous avez tendance à en savoir plus, mais vous devriez toujours poser des questions car c'est un modèle de comportement pour les autres membres de votre équipe de poser des questions.
(09:55) Jeremy Au:
Il est important de définir un code de conduite explicite dans votre équipe qui est correct et encourage à poser des questions. Je me souviens que lorsque j'étais à Bain, les consultants associés s'appelleraient AC1, consultant associé 1, pour l'année 1 et AC2 pour les consultants associés au cours de l'année 2. La blague était que, il y avait un temps où vous êtes un zéro. En d'autres termes, vous êtes un nouveau menuisier. Ce fut le meilleur moment pour poser autant de questions que vous avez, car il y avait une autorisation sociale que pendant cette période, votre travail consiste à apprendre autant que vous le pouvez. Ainsi, lorsque vous rejoignez un nouvel emploi, lorsque vous rejoignez un nouvel environnement, il y a toujours cette relaxation sociale où il devient beaucoup plus permis de poser des questions. Vous devriez donc en profiter. Vous devez poser autant de questions que possible lorsque vous commencez un nouvel emploi, lorsque vous rejoignez un nouveau pays lorsque vous démarrez un nouveau projet, posez autant de questions que possible, car c'est vraiment important, et même si l'autorisation sociale commence à démolir de certains moyens, vous devez continuer à poser des questions et à vous poser ces questions et à l'équipe afin d'apprendre continuellement et de repousser la limite.
Un contre-argument est qu'il y a un coût de pose de questions. En d'autres termes, lorsque vous posez des questions, quelqu'un doit répondre à votre question, et afin qu'ils puissent être pressés par le temps, ils ne veulent pas le faire, ils sont irrités. Encore une fois, voulez-vous supporter ce coût de poser des questions? Ma réponse à cela, bien sûr, est que vous devez poser des questions, mais les réponses ne proviennent pas nécessairement d'un coéquipier. Cela pourrait provenir d'autres collègues. Cela pourrait provenir de l'IA. Cela pourrait provenir de Google. Cela pourrait provenir de livres, mais il est important de toujours poser des questions et de leur répondre vous-même et pas nécessairement de tirer parti des humains individuels et de les poser et de les harceler, de les déranger, mais d'être suffisamment conscient que le cœur est que vous continuez à avoir l'esprit de poster continuellement et d'obtenir continuellement des réponses de qui tout ou où est le plus simple et le plus rapide de l'attraper.
(11:38) Jeremy Au:
En conclusion, poser des questions est crucial pour la croissance personnelle et professionnelle. Il est compréhensible d'avoir peur de montrer votre ignorance. Contactez votre courage intérieur pour intensifier et poser ces questions. Modélisez un esprit de poser continuellement des questions pour votre équipe et pour vous-même. Ne pénalisez jamais quelqu'un d'autre pour avoir posé une question. Embrassez le pouvoir de savoir que vous ne connaissez pas des choses.
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