Chua Ee Chien sur F&B surmontant la pandémie, construisant votre côté latéral et roulant avec les coups de poing - E26

"Pouvoir rouler avec les coups de poing est quelque chose que j'ai appris de la première période à Uber. Cela m'a aidé depuis ma carrière et dans ma propre entreprise." - Chua Ee Chien

Chua Ee Chien est le propriétaire de Jekyll & Hyde , l'un des premiers bars à cocktails de Singapour. Le bar a été présenté dans diverses publications telles que Channel NewsAsia , The Business Times et The Straits Times . Il est également actuellement directeur de l'équipe de Grab où il travaille sur des projets spéciaux pour le Grand Financial Group.

Ee Chien était auparavant chef des solutions de véhicules pour Uber Singapour, conduisant l'acquisition et la rétention des conducteurs. Il a commencé sa carrière en tant qu'analyste, échangeant des dérivés d'actions à Goldman Sachs .

Ee Chien a un BA en communications de l'Université Brigham Young . Il est passionné par la nourriture, la finance, la technologie et les voyages et est fasciné par la façon dont les quatre sujets peuvent se mélanger et se tisser les uns avec les autres dans ce monde interconnecté. Vous pouvez vous connecter avec lui à https://www.linkedin.com/in/eechieenchua

Vous pouvez trouver des discussions communautaires sur cet épisode à https://club.jemyau.com/c/podcasts/26-chua-ee-chien-on-fb-over-the-pandemic-building-your-hustle-and-rolling-with-the-punches

Cet épisode est produit par Adriel Yong .

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Jeremy Au: [00:01:38] Hey ee Chien, ravi de vous revoir.

Chua Ee Chien: [00:01:42] Hey Jeremy. Ravi de vous voir.

Jeremy Au: [00:01:44] Je suis super excité pour partager votre voyage en tant que Hustler dans tant de domaines, avec le reste du monde.

Chua Ee Chien: [00:01:52] Des trucs passionnants, et heureux d'être sur. Merci d'avoir pris le temps.

Jeremy Au: [00:01:56] Pour ceux qui ne vous connaissent pas, comment partageriez-vous votre voyage jusqu'à présent?

Chua Ee Chien: [00:02:00] Eh bien, c'est une question très large, mais voyons. Travaillez actuellement chez Grab, possédez une barre sur le côté. A passé les dernières années dans la technologie. J'étais à Uber avant ça, puis j'étais en finance à Goldman avant ça. J'ai étudié les relations publiques, ce qui n'est complètement sans rapport avec tout ce que j'ai fait depuis. Ça a été tout à fait le voyage. Et je suppose que pour mentionner, depuis que je suis à Grab, je me concentre sur leur groupe financier, donc j'ai en quelque sorte pris un bouclage dans l'espace financier.

Jeremy Au: [00:02:25] Comment avez-vous personnellement commencé dans la technologie?

Chua Ee Chien: [00:02:28] Technologie, c'était vraiment intéressant, en fait. Je ne m'attendais pas à être en finance et je ne m'attendais pas à être en technologie. Ma carrière a en fait pris ses propres rebondissements drôles. Je pense vraiment que c'est une de ces choses où vous regardez en arrière dans la vie et vous dites: "Le recul est 2020, ou vous ne pouvez connecter que les points en arrière", Steve Jobs . Donc, sauter dans la technologie était quelque chose auquel je ne pensais pas vraiment, mais que je suis arrivé il y a environ quatre ans. J'étais à Goldman aux États-Unis et j'échangeais en fait des échanges d'actions et des CFD, en quelque sorte réalisé après un certain temps que ce n'était pas quelque chose que je voulais faire. Donc, je viens de commencer à regarder toutes les entreprises technologiques et je veux dire qu'en 2016, la technologie était à la mode. Je veux dire, c'est toujours le cas, mais surtout alors.

Et donc, j'ai commencé à regarder des entreprises comme Facebook , Uber, Google et tout cela, Pinterest et essayer de postuler pour ces entreprises. Mais c'était vraiment très difficile. Surtout quand on H-1B1, il est plus difficile d'amener les entreprises à vous parrainer parfois. Et c'est comme le visa pour les travailleurs aux États-Unis, donc j'ai commencé à chercher les mêmes entreprises, mais à Singapour, et c'était aussi le moment pour moi de revenir. Mes parents vieillissaient un peu. Je suis parti depuis un bon moment. Donc, quand l'un de mes amis avec qui j'ai effectué un stage chez Bloomberg a posté sur les emplois à Uber, j'ai postulé et j'ai suivi le processus d'entrevue.

J'ai eu beaucoup de chance, Uber a embauché principalement des banquiers et des consultants. Mon patron était banquier d'investissement et le patron de mon patron a échangé le même produit par Credit Suisse . Son patron était un commerçant FX avant cela. Donc, il a été utile dans le sens où les gens avaient les mêmes antécédents. Et cela a été utile lorsque j'ai postulé et j'ai ensuite obtenu le poste, je suis à Uber. Et depuis lors, je suis en quelque sorte coincé dans cet espace technologique. Bien que certaines personnes soutiennent que le trajet n'est pas une technologie.

Jeremy Au: [00:04:05] Quelle a été votre premier jour à Uber?

Chua Ee Chien: [00:04:07] J'ai commencé une semaine plus tôt. Alors, mon patron, il était comme, "Hé, tu peux venir une semaine plus tôt?" Et je me disais: "Ouais, bien sûr." Alors, je suis venu une semaine plus tôt et il a dit: "Oh, le produit sur lequel vous êtes censé être, ou que je veux que vous travailliez, n'est pas prêt. Ou ce n'est plus quelque chose que nous allons faire." Donc, il dit: "D'accord, eh bien, vous pouvez aller faire autre chose." Et il était un peu occupé. Finalement, il se dit: "Hé, nous avons ce programme de location horaire. Pouvez-vous aller comprendre cela?" Et je me disais: "Quel programme de location horaire?" Mais c'était en fait la genèse de ce que j'ai finalement fait à Uber et de ce que j'ai construit à Uber, qui était notre équipe de solutions de véhicules. C'était donc un premier jour intéressant, une première semaine intéressante, quelques mois intéressants. Je dis toujours aux gens, j'ai appris plus chez Uber en trois mois que trois ans chez Goldman, juste parce que c'était une courbe d'apprentissage tellement abrupte, ainsi que tant de choses qu'ils voulaient juste que vous fassiez en même temps.

Jeremy Au: [00:04:48] Quelles sont les choses que vous avez apprises à Uber?

Chua Ee Chien: [00:04:50] Alors Uber avait ces valeurs à l'époque, ils l'ont changé depuis, mais aussi ce que Travis a trouvé à l'époque, quelques-uns d'entre eux qui m'ont vraiment tenu. Et je pense que ce que j'ai vraiment appris, ce sont des valeurs. Je pense que c'est le premier morceau, mais le deuxième morceau est évidemment, quelles compétences se déroulent et tout cela. Mais l'un était: "Soyez toujours bousculé". Et je me disais: "Vous devez toujours vous bousculer et essayer de faire avancer les choses et de faire de la merde." Et c'était en quelque sorte la devise informelle, presque parce que vous essayez simplement de faire sortir les choses le plus rapidement possible et d'itérer et de tester. Et puis, et nous essayions de construire pour citer Unquote, «dominer ou conquérir le monde» à l'époque. Donc, c'est définitivement un, un autre était, des "grands paris audacieux", ce qui était comme toujours de prendre ces paris super-big, ce qui nous a coûté beaucoup d'argent, mais encore une fois, ce n'était pas mon argent. Donc, je suppose que ça allait.

Et puis, il y en avait un que j'ai vraiment aimé. Mon préféré est: "Soyez propriétaire, pas un locataire.". Et c'est un très bon que je pense que j'ai pris à cœur, que j'ai été à mon emploi actuel ou que je possède une entreprise. Être propriétaire, signifie vraiment faire tout ce qu'il faut pour résoudre un problème ou pour faire avancer les choses . Donc, je pense que cela vient du côté de la valeur. Du point de vue des compétences, Uber allait à un taux de course fou à ce moment-là. Nous étions en concurrence avec Didi , nous étions en concurrence avec Grab. C'était à tout moment où Uber n'avait encore rien vendu. Et ils étaient comme se battre sur plusieurs marchés. Et l'objectif principal était d'obtenir des parts de marché et de générer autant de revenus que possible. Donc, en apprenant à tester et à pivoter et à itérer, ce sont toutes des phrases que les gens utilisent dans l'espace technologique, mais quelque chose que nous avons vraiment fait. Nous nous disons: "Crap!" Nous n'obtenons pas assez de conducteurs. Nous n'obtenons que 50 pilotes par jour, nous avions besoin de cent. Qu'allons-nous faire? Est-ce que nous leur jetons plus d'argent? Découvons-nous comment conserver plus de conducteurs? Et donc pouvoir rouler avec les coups de poing est probablement quelque chose que j'ai appris de la première période à Uber. Et cela m'a aidé, je pense depuis dans ma carrière et dans ma propre entreprise.

Jeremy Au: [00:06:34] Parlant de votre propre entreprise. Donc, vous êtes le propriétaire du populaire Jekyll et Hyde, qui est un endroit incroyable que j'aime également emmener mes amis et mes connaissances technologiques. Donc, je suppose que c'est de mon chèque de paie à votre salaire là-bas. Parlez-nous de la façon dont vous avez commencé votre propre entreprise?

Chua Ee Chien: [00:06:51] Alors Jekyll et Hyde, je l'ai en fait trouvé en ligne sur un site Web à vendre. Il se trouve donc sur ce site Web appelé BusinessForsale.com . J'étais littéralement comme faire défiler les entreprises sont amusantes. J'aime faire défiler des pages aléatoires sur Internet, ce qui est probablement comme une mauvaise chose, car vous passez toujours trop de temps sur des sites Web aléatoires ou l'achat de choses aléatoires que vous ne voulez pas. Et un exemple, acheter un bar dont vous n'avez pas vraiment besoin. C'est un bar à cocktails établi à Tanjong Pagar à vendre. Et j'ai regardé les photos et je me disais: "Oh, c'est Jekyll et Hyde", parce que c'était juste au coin du bureau d'Uber à l'époque. Et puis, je l'ai regardé et je me disais: "Hé, ça pourrait être intéressant." À l'époque, j'avais un partenaire commercial. Je me disais: "Hé, tu es intéressé par ça?"

Et puis, nous sommes allés parler au propriétaire alors, j'ai découvert pourquoi ils vendaient. Fondamentalement, il y en avait trois, mais deux d'entre eux étaient allés pour démarrer cette société de financement des semences pré-IPO appelée Fundnel . Et il restait un gars qui ne faisait que diriger le spectacle. Et il me disait: "Je suis marié maintenant. Et je ne pense pas que je devrais le faire." Alors, j'ai acheté l'entreprise à lui. Donc, le long de celui-ci était, c'était un achat d'impulsion, qui était ouais, je ne suis plus jamais d'achat d'achat comme ça. Ce n'était pas un achat d'impulsion bon marché, disons-le de cette façon.

Jeremy Au: [00:07:52] Ouais. C'est intéressant, car la semaine dernière, j'ai eu deux amis qui étaient intéressés à explorer ce que signifie acheter une entreprise, un peu comme un fonds de recherche, puis à chercher à le renverser et à continuer. Qu'en pensez-vous?

Chua Ee Chien: [00:08:08] Il y a vraiment de la valeur là-dedans. Je veux dire, c'est presque cette clé où, je suppose que vous essayez de constater que c'est que cela pourrait avoir de la valeur ou avoir de la valeur, et il ne s'est pas avéré avoir cette valeur complète pour le moment. Et je pense que quand je l'ai acheté, je n'avais pas l'intention. Mon intention était de l'acheter comme un investissement alternatif où j'obtiendrais des rendements différents d'une manière différente tout en m'amusant en même temps. Mais cela s'est transformé en un cauchemar diabrile et diabrile selon la semaine, le jour, le mois ou l'année. Et Covid en fait définitivement partie. Mais ce n'est pas une mauvaise idée. Il y a beaucoup d'entreprises qui, je pense, si elles avaient la bonne gestion qui ferait vraiment bien. Et j'ai commencé à voir cela, pas seulement avec ma propre entreprise. Je veux dire, pouvoir comprendre comment l'exécuter plus efficacement et mieux, mais aussi une fois que vous possédez une entreprise, vous obtenez de nombreuses opportunités de voir les entreprises d'autres personnes dans une perspective plus granulaire.

Et vous voyez des choses que vous dites: "Si je dirigeais cette entreprise, ou si je faisais cela, je pourrais faire X, Y et Z, pour l'améliorer." Donc, il y a certainement de la valeur, mais vous devez trouver les bons opérateurs. Et les opérations sont essentielles, je pense, à toute entreprise. Et peu importe à quel point vous êtes cool ou sexy ou quoi que vous soyez, vous finirez par manquer d'argent. Nous l'avons vu dans plusieurs investissements par cette très grande entreprise d'investissement japonaise.

Jeremy Au: [00:09:12] Alors, vous nous promenez-vous à travers. Donc, vous faites défiler les achats de vitesses pour les entreprises et vous avez fini par acheter une entreprise que vous vous sentiez en forme de votre style de vie et vous pensiez que c'était une opportunité de prendre le relais. Et c'était à proximité. Cet écart entre vos attentes était-il passé par rapport à la réalité réelle de la gestion de l'entreprise?

Chua Ee Chien: [00:09:31] Ouais. Je veux dire, c'est un peu comme tous ces mèmes. C'est comme les attentes et la réalité sont comme complètement différentes. Vous pensez que c'est juste super cool pour posséder un bar et ensuite vous y allez et buvez et tout ça, mais il y a beaucoup plus, car lorsque vous le possédez réellement, vous dirigez l'entreprise et que vous vous rendez compte que vous êtes celui qui le possède, pas vos employés. Et à moins que vous, même si vous leur donnez des capitaux propres, cela peut ne pas le changer. Je veux dire, à la fin de la journée, il y a des gens qui travaillent pour un chèque de paie et certains d'entre eux vont bien au-delà. Et certains d'entre eux ne le feront tout simplement pas. Et donc, à la fin de la journée, la seule personne sur laquelle vous pouvez vraiment dépendre est vous-même. Autant que vous dépendez de certains de vos très bons employés.

Mais je pense que la réalité est que la gestion d'une entreprise est difficile. Vous devez vous assurer que vos revenus sont plus que vos frais. Et c'est beaucoup plus facile à dire qu'à faire, car les gens ne réalisent pas qu'il y a beaucoup de coûts cachés. Je veux dire, les gens pensent, mec, si vous allez dans un restaurant et que vous obtenez des frites pour 10 $, et je veux dire qu'il y a une majoration plus importante, mais ce n'est pas comme si le restaurant faisait 10 $. Le restaurant ne fait que faire peut-être un dollar ou 2 $, et vous ne réalisez pas que vous pensez simplement: "Wow, c'est 8 $ de plus que je ne paierais si je faisais juste frire les frites à la maison." Mais vous ne considérez pas la location et la main-d'œuvre et les services publics et le Grab Rides pour les employés et l'huile qu'ils doivent acheter de manière cohérente pour les frites. Et il y a tellement de facteurs différents que les gens ne prennent pas en compte tant que vous ne possédez pas une entreprise.

Jeremy Au: [00:10:46] Que pensez-vous des idées fausses pour avoir une bousculade latérale comme celle-ci?

Chua Ee Chien: [00:10:52] Donc, j'ai lu un article de Vulcan Post, je pense, il y a quelque chose là-dedans à propos de ces gars qui dirigent Aloha Poke , qu'ils ont leurs travaux à temps plein, puis la course comme une bousculade. Je suppose, une chose était qu'ils avaient quelques personnes de plus, mais je pense que cela dépend vraiment, je suppose. Je veux dire que cette agitation latérale est particulièrement difficile. Je pense que vous pourriez probablement avoir une bousculade latérale plus facile. Par exemple, si vous étiez un très bon designer ou un bon artiste, et que vous avez fait un projet par semaine, cela pourrait être un peu plus facile à gérer, car vous pouvez gérer le flux de travail qui arrive, par opposition à un bar comme une entreprise F&B, elle doit fonctionner, ou elle ne survivra pas. Donc, je pense que les bousculades latérales sont assez larges. Il existe de très différents types de bousculades latérales que vous pouvez choisir.

Votre bousculade latérale peut être F&B, votre bousculade latérale peut gérer une entreprise de construction. Mais votre bousculade latérale peut également faire la cuisson le week-end. Donc, je pense que c'est vraiment différent selon la façon dont vous le regardez.

Jeremy Au: [00:11:42] C'est vrai. Je veux dire, pour moi, ce podcast de mon côté. Et pour vous, la bousculade latérale est cette communauté et un agent incroyables. Et plus récemment, vous avez fait la une des journaux pour avoir traversé l'histoire de la mort et de la résurrection pour Jekyll et Hyde, ce qui a dû être incroyablement difficile. Pourriez-vous partager un peu plus sur l'essai et l'adversité là-bas et comment vous l'avez surmonté?

Chua Ee Chien: [00:12:04] Ouais, je vais essayer de garder cela concis. Jekyll et Hyde allaient toujours bien. Ça ne faisait pas incroyable. Mais je pense que les gens pensent toujours: "Oh, c'est occupé un vendredi ou un samedi." Et je me dis juste: "Mec, si ce n'était pas occupé un vendredi ou un samedi, nous serions morts", puis les gens ne regardent pas le lundi au jeudi où vous n'êtes pas aussi occupé. Donc, je veux dire, le moment qui se passe bien, mais rien d'incroyable. Et puis Covid Hit. Et quand Covid a frappé, ce fut une succession très rapide de choses folles qui se sont produites. D'abord, ils étaient en distanciation sociale, puis tous les barreaux devaient s'arrêter, puis tout s'est arrêté. Et donc, être capable de comprendre comment survivre à travers cela, je dois dire que les antécédents technologiques ont aidé, car à Uber, c'était que quelque chose échouait, vous deviez essayer quelque chose le lendemain, ce n'était pas d'essayer quelque chose dans deux semaines, vous essayez juste quelque chose le lendemain pour essayer de frapper ces mêmes chiffres que vous voulez.

Et donc pour nous, c'était comme: "D'accord, assurons-nous que nous avons les exigences alimentaires requises afin que nous puissions rester ouverts même si nous sommes un bar, mais nous sommes aussi un restaurant", et puis quand nous nous arrêtons complètement, c'était comme "nous devons aller à des cocktails en bouteille. Sinon, nous n'avons tout simplement pas de revenus." Donc, lorsque nous le faisions en même temps, nous avons eu des problèmes pour notre propriétaire où, fondamentalement, le propriétaire voulait que nous continuions de payer le même loyer. Finalement, ils ont réussi à 60% du loyer alors actuel. Et puis, nous allions aller de l'avant avec ça. Mais lorsque nous avons demandé des termes et conditions un peu plus favorables, ils se disaient: "Non, vous devez signer une garantie personnelle si vous voulez le faire avec nous."

Et je me dis: "Non, je ne signale pas de garantie personnelle." Comme si je ne suis pas stupide. Je l'ai fait à l'époque, parce que les affaires allaient bien, mais je ne vais pas le faire pendant cette covide. Et à la fin de la journée, vous devez, je suppose, à un certain moment, plafonner vos pertes. Et je pense qu'ils ne s'attendaient pas à ce que nous fassions ça. Et c'est juste comme "Ouais, non", puis-je jurer sur ce podcast, je me dis "" f toi ". Donc, de la même manière, je suis également retourné et je me disais: "D'accord, bien pour vous." Et nous avons décidé de résilier le bail. Et je pense que lorsque cela s'est produit, je n'avais pas d'énergie dans une certaine mesure. Mais si vous vouliez trouver un nouvel endroit à ce moment-là, vous avez besoin de capital. Et je ne voulais plus injecter de capital. Et évidemment, vous n'alliez pas obtenir des investisseurs à ce stade, car tout le monde essayait de garder la tête hors de l'eau. Alors, tu es comme, "D'accord, nous allons nous arrêter."

Mais lorsque l'article de presse de Channel Newsasia est sorti, cela a dit que nous allions nous fermer, nous avons une énorme effusion de soutien où les gens étaient comme: "Oh mon Dieu, ce bar ferme. Nous vous aimons. Ou que pouvons-nous faire?" Et tout ça. Et les gens ont commencé à tendre la main. Nous voulons que des gens commandent davantage nos cocktails de bouteille, mais plus important encore, les gens étaient comme: "Hé, tu veux collaborer avec nous? Voulez-vous travailler avec nous? Voulez-vous louer cet espace?" Je veux dire, cela va nous donner beaucoup d'opportunités où nous pourrions trouver de meilleurs propriétaires et de meilleures personnes avec qui travailler pour pouvoir le faire. Et c'est, je veux dire, comme cela a continué, je pense que le voyage était de savoir comment nous avons pu sortir de l'ornière particulièrement profonde dans laquelle nous étions et survivre la journée.

Jeremy Au: [00:14:46] Alors, comment l'article de presse de Channel Newsasia est-il sorti? Est-ce que tu tenais la main ou était-ce un peu une histoire?

Chua Ee Chien: [00:14:53] Mon ami dirige cet autre F&B appelé Ka Soh , mais son ami était journaliste. Elle essayait juste de trouver des articles sur les entreprises qui fermaient. Donc, je pense que le nôtre était intéressant, car il ne se fermait pas seulement à cause de Covid, mais c'est une combinaison de covide et comme un propriétaire de merde. Donc, je pense que c'est devenu une histoire plus intéressante pour elle. Et je pense que les gens ont aussi ressenti pour nous, parce que nous étions dans cette situation. Et je veux dire, les gens, quand ils voient que d'autres personnes se font bousiller, ils sont généralement assez favorables. Même si vous ne connaissez pas la personne ou l'entreprise.

Jeremy Au: [00:15:22] Que pensez-vous de cela? Parce que de nombreuses entreprises, ils ne sont pas sûrs de la presse, non? De toute évidence, appuyez sur une bonne histoire qui est bonne, mais vous partagiez une histoire sur les immeubles / échecs de l'entreprise et le bar. Était-ce effrayant? Avez-vous eu l'impression que les gens allaient dire: "Oh Boo, tu es un échec en Asie."? Étiez-vous inquiet à ce sujet?

Chua Ee Chien: [00:15:45] Non, pas vraiment. Je veux dire, à la fin, à ce moment-là, j'étais comme à la fin de Wit. C'est comme: "Qu'est-ce que je vais faire d'autre?" Je veux dire, c'est tout cela chaque fois que vous demandez à quelqu'un quelque chose et que le pire est, ils disent "non" et je pense pour moi, c'était comme, oui, c'est une expérience d'apprentissage pour les gens de toute façon. C'est une bonne question. Je suppose, pas vraiment. Je ne suis pas très timide à propos de mes échecs ou de mes expériences, et ce n'est pas seulement une question de partage. Je suis comme un partage. Donc, je suppose, je n'en suis pas à ce sujet.

Jeremy Au: [00:16:10] Pourquoi pensez-vous que vous n'êtes pas timide de partager votre échec, parce que vous et moi savons tous les deux que ce n'est pas courant à Singapour, en Asie du Sud-Est?

Chua Ee Chien: [00:16:18] Ouais. méchant, probablement une combinaison de fond et de personnalité. Je veux dire, si vous voulez croire MBTI ENFP. Donc, cela est déjà très extraverti, plus un sentiment plus de recevoir que du genre, en quelque sorte ... Je ne suis pas une personne très logique. Donc, je suis une personne plus émotive. Donc, je suppose que c'est une partie profonde de cela. Mais la deuxième chose est, je suppose que mes antécédents. J'étais à l'école locale pendant des années, mais ensuite je suis allé à l'école américaine ici pour le lycée et j'ai ensuite été aux États-Unis pendant sept ans. Donc, je pense que la culture ou cette communauté est plus ouverte aux personnes partageant ce genre de choses. Et je suppose, depuis que j'y suis habitué, et ensuite vous êtes au travail chez Goldman et à Uber, je suppose, je me sentais relativement à l'aise avec le partage de ces choses.

Jeremy Au: [00:16:58] Les gens ont peur de partager leur échec, car ils ont l'impression que les gens vont les juger. Intéressant, parce que vous dites que vous ne ressentez pas la même chose, la fin de votre esprit. Alors pourquoi pas? Mais il y a toujours ce granulaire de la peur. Avez-vous vu des avantages, je suppose? Disons que vous ressentez moins la peur, mais voyez-vous des avantages du partage de l'échec?

Chua Ee Chien: [00:17:18] Je pense que les gens sont prêts à aider lorsqu'ils voient votre échec. La seule personne qui est affectée est vous. Il pourrait être de vous manger ou peut être dépressif pour vous ou quoi que ce soit. Et je pense que lorsque vous le partagez, non seulement c'est un débouché, je veux dire, différentes personnes ont des débouchés différents. Pour moi, c'est un point de vente. Mais deuxièmement, vous obtenez des gens qui sont prêts à aider. Et que vous avez des gens qui sont prêts à être encourageants et à vous encourager. Et donc, pour moi, ce n'est jamais quelque chose avec lequel je n'ai pas été mal à l'aise, je suppose. Je veux dire, je ne sais pas. Je suppose que j'ai échoué suffisamment de fois où je m'en fiche.

Je veux dire, par exemple, j'ai tellement fait dans le système scolaire local, j'ai dû passer par l'école américaine. Ce n'était pas parce que mes parents étaient comme, "Oh, allons-y et payons une somme d'argent pour qu'il y aille. C'est parce que je faisais échouer. Donc, je pense que j'ai eu suffisamment d'échecs dans ma vie où ce n'est pas un sentiment de fierté, c'est sûr. Mais ce n'est pas un sentiment de honte non plus.

Jeremy Au: [00:18:08] Ce qui est intéressant, c'est que de cela, vous avez également été quelqu'un qui a organisé beaucoup de communauté. Donc, je fais partie de plusieurs threads WhatsApp que vous avez créés pour les personnes de technologie, pour les personnes intéressées par les affaires courantes, pour les personnes qui souhaitent investir. Et il est intéressant de voir cette concentration que vous avez autour de la communauté. Selon vous, qu'est-ce qui motive cela et votre leadership informel dans la scène technologique ici?

Chua Ee Chien: [00:18:35] Pour être honnête, la raison pour laquelle cela a commencé, le chat de groupe à l'origine, était parce que je voulais que plus de gens viennent au bar. C'était l'un de mes pivots ou une de mes tactiques pour élaborer des stratégies et voir si je pouvais amener plus de gens à entrer dans le bar. Et les premiers mois, c'était en fait très calme. Et je pense que j'ai commencé le chat. Et puis, la première fois que les gens sont venus, nous avions quatre personnes qui sont venues. Et c'était un total de cinq d'entre nous. Et le mois suivant, c'était à 10 personnes. Et puis, certaines personnes étaient comme: "Pourquoi ne partagez-vous pas cela avec plus de gens?" Et je me disais: "Oh, d'accord. Pourquoi pas?" Alors, je viens de dire comme: "Hé, n'importe qui dans le chat, veuillez inviter vos amis." Et puis je le poste sur LinkedIn et des trucs comme ça et tout ça.

Et nous avons commencé à amener beaucoup de gens à rejoindre jusqu'à ce que le groupe soit assez plein, je me disais: "Oh, merde!" Mais c'était vraiment intéressant, parce que ce que j'aime et ce que j'ai finalement vraiment aimé dans la construction de ces communautés, c'est que vous rencontrez beaucoup de gens. Je veux dire, je vous ai récemment rencontré cela aussi, je pense. Et aussi, je suis membre de cette organisation appelé Straits Clan et ils font quelque chose de similaire. Et la Genesis était comme la moitié de l'idée de raviver le groupe vraiment petit que j'avais était ça. Je me disais: "Oh, les gens aiment parler de la technologie et parler de nourriture et de toutes ces différentes choses." Je me disais: "Pourquoi ne pouvons-nous pas faire ça avec Jekyll et Hyde aussi." Et puis nous avions un collègue de Grab Come and Talk et tout ça. 60 personnes sont venues à ce moment-là. Je me disais: "Oh, c'est vraiment cool."

C'est plus que juste comme essayer d'amener les clients au bar. Il s'agit d'essayer de connecter les gens et de les rassembler. Et je pense que les gens veulent avoir ces points de vente. Ils n'en ont pas formel et vous ne voulez pas aller à celui que leur entreprise a organisé. Ils veulent le faire avec désinvolture. Et je pense que c'est un très bon débouché pour que les gens soient en quelque sorte en désaccord et apprennent à connaître les autres. Et ça a été amusant. Mon groupe alimentaire, ils s'organisent et ils se disent: "Oh, qui veut aller essayer ça?" Je pense qu'ils avaient quelques tables de personnes qui mangeaient de la nourriture eurasienne dans un restaurant l'autre jour. Et c'était super. C'était comme le plaisir et quelque chose et de devenir de très bons amis les uns avec les autres à cause de cela. Donc, je pense que c'était vraiment intéressant et cool de voir.

Jeremy Au: [00:20:19] Maintenant, une chose que j'ai remarquée est que l'une de vos passions a été de la bonne nourriture et la communauté autour de la nourriture. J'étais juste un peu curieux de savoir comment ça a commencé?

Chua Ee Chien: [00:20:28] Je veux dire, j'aime juste manger. Je veux dire, j'aime la nourriture. Mes parents ont toujours été relativement aventureux. J'ai mangé la plupart des aliments. Dans le cadre de cela, quand j'étais à l'université, je devais me débrouiller par moi-même, je devais cuisiner pour moi-même, parce que je ne vivais pas. Je ne vivais pas dans les dortoirs, qui étaient de style appartement et pas comme le dortoir, qui est à la fois bon et mauvais, je suppose. Et donc, c'est comme, ça devient intéressant. Premièrement, vous voulez pouvoir cuisiner à moindre coût, mais vous voulez cuisiner des aliments intéressants. Je veux dire que c'est toute une pléthore de choses, mais je pense que pour moi, la nourriture est deux choses. Un, j'aime juste manger. Et puis le second, c'est un bon moyen de rassembler les gens. Et j'aime vraiment communiquer avec des gens plutôt que la nourriture qui est naturel moi.

Jeremy Au: [00:21:06] Vous donnez l'impression que vous avez acheté un bar Jekyll et Hyde comme si vous l'aviez fait comme un achat d'impulsion d'achat de vitrines. Mais il est intéressant de noter qu'en fin de compte, il se synchronise toujours avec deux de vos passions, qui est la nourriture et les boissons, ainsi que la communauté des transports et rassembler les gens. Alors, comment vous sentez-vous à ce sujet, acheter une entreprise qui est une passion?

Chua Ee Chien: [00:21:31] Je n'y ai jamais pensé de cette façon. C'est une bonne question. Peut-être que cela faisait partie de l'objectif d'origine, pouvoir passer du temps avec des amis dans un bar que je possède. Mais je pense que c'est devenu plus que cela. Et je pense à votre point, c'est devenu plus une chose communautaire. Et pouvoir rencontrer des gens. Je suppose que par défaut, je suis une personne généralement extravertie qui veut rencontrer différentes personnes de différents horizons. Et c'est intéressant pour moi et tout ça. Donc, je veux dire, c'était un achat impulsif. Heck, j'ai fait un achat impulsif qui était moins cher, je suppose, donc comme j'aurais pu démarrer un stand Hawker ou quelque chose comme ça. Je ne sais pas. Une autre façon de construire une communauté autour de lui, mais il se trouve que cela s'est produit de cette façon. Donc, l'une des choses dans lesquelles je suis probablement doué et la raison pour laquelle je fais ce que je fais, c'est que je suis à l'aise avec l'ambiguïté.

Et je pense que beaucoup de gens ne le sont pas. Mon père l'est, mais ma mère est très rigide, comme si elle voulait travailler dans une certaine entreprise et bla, bla, bla et des trucs comme ça. Je me souviens quand je lui ai dit que je quittais Goldman pour travailler pour Uber, elle a dit: "Tu es quoi? Tu es arrêté, pour rejoindre une entreprise de taxi?" Je veux dire, elle ne savait pas grand-chose sur Uber à l'époque non plus. Et je ne le fais toujours pas, je pense. Mais oui, je pense que c'est, l'ambiguïté fait une grande différence. Être à l'aise avec l'ambiguïté fait une grande différence. Et je pense que c'est pourquoi beaucoup de gens restent dans leur carrière ou leur travail ou autre chose ou leur vie, parce qu'ils sont mal à l'aise de ne pas se produire comme ils le souhaitent. Alors que je pense que pour vous et pour moi, nous sommes plus à l'aise avec ce genre de sentiment ou cette trajectoire.

Jeremy Au: [00:22:54] Trajectoire, c'est une question tellement difficile pour tout le monde, se pense, qui est: "Suis-je sur la bonne voie? Vais-je continuer? Suis-je descend? Suis-je montée?" Je suis sûr que vous avez rencontré beaucoup de gens, qui vous poseront cette question, dans leur travail, ils envisagent d'explorer de nouvelles bousculades. Comment répondez-vous? Quels conseils leur donnez-vous en pensant à cette trajectoire?

Chua Ee Chien: [00:23:17] Pour se mettre en garde et être franc à ce sujet. Je n'ai aucune idée de ce que je fais de ma vie en ce moment. J'ai cet existentiel, à mi-vie, ou je ne sais pas, peu importe comment vous voulez l'appeler. Je n'ai pas encore 40 ans, je suppose, la crise de la quarantaine d'essayer de comprendre ce que je veux faire. Et honnêtement, je ne pense pas que Grab est la fin de tout. Et je ne pense pas que la barre soit la fin que tout est tous non plus. Et j'essaie de comprendre cela. Mais pour répondre à votre question, aux personnes qui veulent changer la trajectoire, ou ils veulent le faire, je ne peux pas vous donner une réponse générale. J'ai été béni dans le sens où je pense que mes antécédents sont confortables, et donc, si j'ai toujours voulu essayer quelque chose, je sais que même si j'échoue complètement, je peux prendre trois repas carrés et un toit au-dessus de ma tête. Je pense que différentes personnes, si elles sont dans des horizons différents pour des étapes de la vie, si vous travaillez et que vous avez 40 ans, et que vous avez trois enfants pour lesquels vous deviez mettre de la nourriture sur la table, et que vous êtes le soutien de famille, il est très difficile de dire: "Pourquoi ne prenez-vous pas une réduction de salaire de 40% de Goldman et allez à Uber?" Mais je pense que ma réponse serait la suivante. Si vous n'essayez pas de faire quelque chose qui vous passionne vraiment et que cela pourrait être un travail principal ou comme une bousculade, je pense que vous détesterez simplement votre vie ou que vous vous détestez après un certain temps. Et vous serez juste misérable et ce n'est pas bon.

Et même si vous avez 40 ans et que vous avez trois enfants et que vous devez mettre de la nourriture sur la table, si vous avez l'énergie et la ténacité, vous trouverez un moyen de faire cette bousculade qui pourrait vous apporter plus de bonheur. Et puis j'espère que cela deviendra quelque chose qui est à plein temps ou quelque chose qui peut vous soutenir après cela, je suppose.

Jeremy Au: [00:24:35] Donc, pour les personnes qui essaient de réduire à quel point ils se détestent, et donc, je pense qu'ils explorent de nouvelles bousculades ou commencent à chercher des entreprises pour exécuter ou commencer, quels conseils ou ressources ressentez-vous sont de bonnes étapes pour les accéder?

Chua Ee Chien: [00:24:54] Bonne question. Je veux dire, c'est parler aux gens. Parler à des gens qui ont fait la même chose. Alors, te parler, me parler. Je veux dire, je ne fais pas cela tout le temps, mais je prends les appels des gens, des gens aléatoires. Quelqu'un que je faisais un, je pense, comme un zoom avec l'Assemblée générale , il y a environ un mois où il parlait de l'industrie du bar à Singapour, et une dame a contacté après cela, elle est également en finance et elle me dit: "Hé, comment passez-vous à la technologie? Et comment démarrez-vous votre propre entreprise? J'ai pensé à démarrer aussi." Alors, comme un cas. Donc, honnêtement, tendre la main aux gens, c'est le meilleur, ou allez lire une tonne d'articles à l'encre ou des articles câblés. Je veux dire, lisez des choses qui vous inspireront une, mais donnez également vos idées sur ce que vous pouvez ou vouliez faire.

Mais deuxièmement, je pense que la seule façon de le faire est par deux choses, soit vous obtenez l'expérience vous-même. Donc, vous plongez en tête la première, ou vous demandez à quelqu'un, et vous essayez simplement d'obtenir un peu de contribution et de conseils. Parce que ce sont ces expériences réelles qui feront la différence, pas les apprentissages du manuel que vous pourriez essayer de faire avec cela. C'est très différent de l'étude de la comptabilité ou de l'ingénierie et de ce qui concerne.

Jeremy Au: [00:25:55] Vous avez eu une certaine expérience de l'achat d'une entreprise. Quels conseils donneriez-vous aux personnes qui constituent des fonds de recherche pour acheter de nouvelles entreprises?

Chua Ee Chien: [00:26:04] Le comptable est la chose la plus importante, à la fois avec l'acquisition de l'entreprise en termes de compréhension vraiment de ce que l'entreprise traverse, puis de comprendre également ce que vous voulez faire avec l'entreprise. Donc, en tant qu'entrepreneur à petit temps, je pense que la leçon numéro un était, vous devez connaître vos chiffres et vous devez avoir un comptable. Vous devez avoir quelqu'un qui peut vous aider. Si vous n'êtes pas déjà comptable ou autre, ou si vous avez l'expertise, vous voulez regarder les chiffres, car c'est, ce qui va faire ou défaire votre entreprise. Il ne s'agit pas de savoir à quel point votre entreprise est cool ou combien d'argent vous pouvez collecter ou dans quoi vous investissez. C'est en fin de compte, très noir et blanc. Vous devez gagner plus d'argent que vous ne dépensez. C'est la seule façon de gérer une entreprise à long terme.

Et donc, je dirais que c'est la première chose. Je pense que deuxièmement, cela dépend si vous êtes avec ces fonds de recherche, l'achetez-vous en tant qu'opérateur ou achetez-vous sur quelqu'un et que vous les faites fonctionner? Ensuite, à la fin de la journée, c'est à peu près combien vous croyez en cette personne. Que vous puissiez garder cette personne à l'extérieur et mettre quelqu'un qui, selon vous, peut l'exécuter. De sorte que ce deuxième point consiste à trouver la bonne personne ou le bon opérateur. Parce que encore, cela va changer la trajectoire de votre entreprise. Donc, un, connaissant les chiffres puis deux, ce sont les gens. Et puis après cela, tout le reste n'a pas vraiment d'importance, car tout se réunira si vous avez la bonne personne qui l'exécute et que vous savez quel est votre résultat net et que vous n'allez pas en dessous de vos résultats.

Jeremy Au: [00:27:16] Et hier soir, je discutais avec un ami qui explorait également l'idée de poursuivre un fonds de recherche. Et elle le craquait comme une matrice de deux par deux. Un axe étant une stabilité du flux de trésorerie qui va aider l'entreprise, et l'autre axe est votre croyance en votre capacité à renvoyer les choses et à l'améliorer par rapport à la trajectoire actuelle. Que pensez-vous de ce cadre?

Chua Ee Chien: [00:27:42] Stabilité avec flux de trésorerie? Ça dépend. Je veux dire, je ne sais pas ce que votre ami regarde, mais cela dépend de vos rendements. Je veux dire, si c'est la stabilité des flux de trésorerie pourrait être comme gérer une imprimerie et savoir simplement que tout le monde y va pour imprimer du papier. La stabilité serait formidable. Vous gagneriez environ 500 $ par mois, et peut-être que vous payez, je ne sais pas, 10 000 $ pour l'entreprise, car dans 20 mois vous obtiendrez votre retour sur investissement. Et puis vous gagnez de l'argent à partir de cela. Mais si vous recherchez un fonds de recherche où vous souhaitez évoluer et créer une entreprise et peut-être pas une entreprise d'un milliard de dollars, mais peut-être une entreprise de 10 millions de dollars ou 20 millions de dollars, alors c'est différent. Et puis vous devez regarder la possibilité de croissance. Je veux dire, pour ce que ça vaut, il n'y a pas de chaînes d'impression à Singapour.

Donc, votre ami pourrait essayer de le faire. Je viens de réaliser qu'il n'y a pas de grandes chaînes d'imprimerie. Alors peut-être que c'est un bon. Droite? Je ne sais pas. Je pense que la stabilité est importante en fonction de la quantité que vous voulez gagner et de la quantité que vous voulez développer et faire évoluer une entreprise. Cette question doit être répondue avant de pouvoir décider du type d'entreprise que vous souhaitez acheter. Si vous voulez gagner beaucoup d'argent en F&B, n'achetez pas de bar. Je veux dire honnêtement, la façon dont j'y pense et j'aurais dû acheter 50 stands Hawker. Je ne plaisante pas, car si vous achetez 50 stands Hawker et que vous devenez le roi de la boulette de viande de Singapour, le roi du riz de poulet de Singapour, alors votre flux de trésorerie sera en fait beaucoup mieux et votre flux de trésorerie sera meilleur parce que vous, vous auriez une échelle. Deuxièmement, vous auriez une clientèle plus grande avec laquelle jouer. Trois, vous seriez la seule personne à vendre du riz de poulet à Singapour, je veux dire, par exemple. Donc, c'est ma très longue réponse à votre question.

Jeremy Au: [00:29:11] Certaines personnes pensent au numérique et à la numérisation de l'entreprise qu'ils achètent comme l'une des choses clés qu'ils doivent faire. Avez-vous l'impression qu'il y a un gros levier de croissance ou des coûts réduits de votre point de vue?

Chua Ee Chien: [00:29:24] Il peut l'être. Je veux dire, je suis très fixé en ce moment sur F&B, malheureusement, pour sortir de ce processus de réflexion en ce moment. Mais je veux dire, même avec F&B, oui, la technologie peut aider. Je veux dire, si vous pouvez automatiser la façon dont vous faites votre riz de poulet ou pouvoir cuire à l'échelle. Et quand nous voyons la technologie, ce n'est même pas la technologie en termes de systèmes de commande, mais la technologie en termes d'évolutivité de la façon dont vous cuisinez vos poulets ou de la façon dont vous sous-vide votre viande ou quoi que ce soit . Je veux dire, cela fait définitivement une différence. Je veux dire, j'ai vu, il y a un restaurant ou je suppose, à emporter appelé Chalong à Guoco Tower.

Ils ont maintenant deux ou trois emplacements et j'ai vu comment ils le font. Et je suis super impressionné. Ils ont un tas de ANOVA sous vide et ils vident la viande, puis ils le collent dans le gril, puis ils l'assaisissez et c'est tout. Et c'est incroyable. Je me dis: "Wow, j'aurais dû y penser."

Mais ils utilisent un progrès technologique simple. Et peut-être il y a 10 ans, ils n'auraient jamais pu le faire, car une machine sous vide était de quelques milliers de dollars. Mais à cause de l'ANOVA, a été un progrès technologique et a fait une machine sous vide 200 ou 300 $. Leur coût de startup est désormais de 3 000 $ à 4 000 $ pour ces quatre bâtons, au lieu d'acheter trois ou quatre machines qui pourraient leur coûter 20 000 $. Donc, je pense que les investissements technologiques, la plupart du temps, les gens pensent que cela doit être cool et sexy où vous créez la dernière application, ou vous avez changé votre monde. Mais il y a tellement de petits progrès technologiques que vous pouvez faire ou investir dans qui peuvent rendre votre entreprise, ou une entreprise tellement meilleure, plus rapide et efficace.

Jeremy Au: [00:30:46] Comment les deux mondes se heurtent-ils? Parce que vous êtes à Grab, vous lancez des produits financiers au niveau national. Et vous avez une telle expertise là-bas avec la grande vague de fintech et une équipe que vous dirigez pour saisir. Et puis comment cela se croit-il avec votre vie en tant que propriétaire de Jekyll et Hyde?

Chua Ee Chien: [00:31:05] Je dois dire que j'ai eu de la chance. J'ai été béni. Mes équipes ont été très compréhensives et soutenantes que j'ai le bar en même temps. Et ils ne m'ont jamais vraiment blâmé. Donc, ils sont en fait vraiment favorables au bar et à tout ça. Je veux dire, en même temps aussi, je suis juste pour m'assurer que je fais mon travail correctement et que je le fais assez, ce qui signifie que je dois juste dormir moins, et même si je dors la bonne quantité, soyez comme travailler à partir du moment où je me réveille jusqu'à ce que j'aie fini le soir ou la nuit . Mais je ne sais pas. Je pense que j'aime être stimulé de cette façon. J'aime cette stimulation mentale. Et donc, pouvoir y penser. Mais je veux dire, pour ce que ça vaut, quand vous êtes à l'abri, lorsque vous êtes dans une entreprise, vous serez toujours étouffé dans une certaine mesure, car il existe diverses frontières dont vous devez être contraint.

Mais lorsque vous faites vos propres affaires et votre propre bousculade, le monde est votre huître, du moins du point de vue de l'imagination. Le bar a satisfait que la moitié de mon cerveau, par opposition à l'autre moitié, c'est comme: "Oh, laissez-moi comprendre comment construire quelque chose à grande échelle." Gérer un bar qui a un million de chiffre d'affaires plus par rapport à la tenue d'aider une entreprise qui essaie de faire cent, 200 millions ou 300 millions de dollars de chiffre d'affaires est une histoire très différente.

Jeremy Au: [00:32:02] Incroyable. Une dernière question. Si vous pouviez revenir 10 ans pour visiter votre jeune moi, quels conseils vous donneriez-vous?

Chua Ee Chien: [00:32:10] Oh, achetez simplement Amazon et Netflix Stock, puis en finir avec. Mec, je vous le dis, je serais multimillionnaire en ce moment, si je mets juste toutes mes économies dans ces deux actions, que j'avais, j'ai acheté Netflix à 60 ans, en quelque sorte à 70, c'était: "Wow. J'ai fait 15% génial." Et c'était avant même que le stock ne se divise et tout ça. C'est mon conseil. Je me serais donné ce conseil, mis mon argent dans Amazon et Netflix Stock et Apple Stock. Et puis profitez de la vie. J'aurais pris ma retraite de temps en temps comme le refroidissement.

Jeremy Au: [00:32:37] Merci beaucoup.

Chua Ee Chien: [00:32:39] Merci Jeremy. Apprécier le temps. Toujours une bonne conversation.