Vikram Sinha: livre de jeu de fusion de télécommunications, paris AI et risque que la plupart des PDG évitent - E586

"Et personnellement, récemment, j'ai passé beaucoup de temps sur l'IA. Je crois que l'IA plus la 5G - qui a besoin d'une faible latence - peut résoudre beaucoup de problèmes. Pensez-y: si je peux avoir un assistant personnel en tant qu'agent qui m'aide à chaque étape, une infirmière personnelle qui me comprend et me donne des conseils proactifs, chaque enfant aura un tutor personnel. Faites tellement de choses. - Vikram Sinha, PDG d'Indosat Ooredoo Hutchison

"L'apprentissage clé que j'ai obtenu est, si vous faites des erreurs, être également honnête et initial. L'audit est de ne pas vous attraper; l'audit est d'améliorer votre propre erreur. Il y a donc une différence entre l'erreur et l'intégrité. Je pense que j'enseigne à tous mes employés qu'il est normal de faire des erreurs, alors ne mélangez pas les erreurs avec intégrité. Et parce que j'étais très honnête, je ne faisais pas quelque chose, c'était ce qu'il était catégorié comme une erreur comme une erreur. J'ai été un problème d'intégrité, et j'aurais perdu mon emploi. " - Vikram Sinha, PDG d'Indosat Ooredoo Hutchison

"Personnellement, la décision la plus courageuse que j'ai prise a été d'accepter la mission d'une fusion. Au moment où on m'a dit, j'étais excité, mais quand j'ai parlé à quelques-uns de mes amis proches, tout le monde m'a dit que c'était une recette de catastrophe. La plupart des PDG qui avaient pris cela sur la perte de l'emploi dans 12 à 18 mois, le maximum de deux ans, car les fusions de télévision ne sont pas en train de faire en sorte que je n'ai pas réussi à faire de l'histoire. En 2022. Les gens m'ont soutenu, ma famille m'a soutenu et mon équipe. - Vikram Sinha, PDG d'Indosat Ooredoo Hutchison

Vikram Sinha , PDG d' Indosat Ooredoo Hutchison , parle avec Jeremy Au de son parcours personnel, le pouvoir de la distribution, et pourquoi l'IA n'est pas seulement une autre vague d'innovation de télécommunications. Ils retracent sa carrière de la vente de plans mobiles à la réalisation d'une fusion réussie, expliquent pourquoi la distribution est toujours le plus grand moteur de croissance des marchés émergents et déballez comment l'IA doit être localisé, inclusif et protégé contre les mauvais acteurs. Vikram explique pourquoi les télécommunications devraient cesser de blâmer les régulateurs, se concentrer sur l'expérience client et créer une infrastructure souveraine pour rester compétitif. Il partage la façon dont son leadership est façonné par l'intégrité, le but et la priorité des gens sur le processus même face à la peur et à l'incertitude.

01:33 Pivot de carrière de l'ingénierie à l'entreprise : Vikram a changé de chemin après le décès de sa mère et a décroché son premier emploi à Coca-Cola tout en vendant des plans mobiles pendant une pause d'été.

09:16 Apprendre l'intégrité par une erreur: une erreur d'audit personnelle à Coca-Cola lui a appris à séparer les erreurs de la malhonnêteté et à diriger avec transparence.

13:56 La distribution est l'avantage réel de Telecom : Vikram a utilisé des manuels de distribution FMCG pour construire une portée rurale directe en Inde, en Afrique et en Indonésie.

19:01 4G a rempli les promesses de 3G, AI remplira les 5G : il pense que l'IA associée à la 5G à faible latence déverrouillera les percées évolutives de la santé, de l'éducation et de la productivité.

25:47 L'investissement précoce de l'IA est essentiel: Vikram exhorte les télécommunications à aller au-delà des zones de confort et à diriger les efforts d'infrastructure nationale pour assurer la capacité numérique souveraine.

26:57 Expérience client sur les excuses: les opérateurs de télécommunications doivent cesser de blâmer les régulateurs et fournir un service transparent qui gagne la confiance des utilisateurs à long terme.

44:06 Brave Leadership dans un revirement de fusion: Malgré les cotes de l'industrie, Vikram a mené une fusion de télécommunications réussie en se concentrant sur la mission, l'état d'esprit et la force de l'équipe.

(00:53) Jeremy Au: Hé, ravi de vous voir! Merci beaucoup d'avoir pris le temps. Vous avez eu une telle expérience, dans l'industrie des télécommunications et cela est vraiment fasciné d'entendre cette histoire.

(01:02) Vikram Sinha: Eh bien, c'est un plaisir absolu, vous savez, être avec vous.

(01:05) Jeremy Au: Ouais. Pourriez-vous vous présenter?

(01:07) Vikram Sinha: Je m'appelle Vikram. Je suis le PDG d'Indosat Ooredoo Hutchison. Nous sommes l'un des télécommunications en Indonésie avec un client rapproché de 100 millions de clients. Plus de 3 milliards de dollars de revenus. Et la bonne chose est que nous sommes l'un des rares qui se sont engagés dans l'IA et nous sommes dans ce voyage.

(01:27) Jeremy Au: Ouais. Fantastique! Donc, vous savez, évidemment, il y a tellement de questions sur ce que c'est que d'être PDG d'un télécommunications et ainsi de suite. Mais allons jusqu'au début, que faisais-tu à l'université? Avez-vous déjà imaginé à l'université qu'un jour vous seriez PDG d'un télécommunication? Était-ce probablement un grand plan quand tu étais, je ne sais pas, 18 ou 19 ans?

(01:46) Vikram Sinha: Vous savez, mémoire dans la voie, j'ai commencé à partir d'une petite ville en Inde. Je suis venu de Jamshedpur, mais cette ville était connue sous le nom de Tata Steel. Très concentré sur l'éducation à l'éducation, mais après mon lycée, je suis allé à Bangalore. Bangalore est aujourd'hui connu comme la Silicon Valley de l'Inde. Mais ces premiers jours, il était également connu sous le nom de Rose Garden de l'Inde. C'était tellement beau. Beau temps. Je me souviens encore de mon école à Bangalore, n'avait jamais eu le ventilateur de plafond. Autrefois si bon.

(02:18) Les choses ont changé. Mais revenant à votre point, je n'ai jamais pensé que je serais un senior ou que je ferai quelque chose comme ça. Mais ce qui était clair dans mon esprit, que je veux faire quelque chose qui n'est pas habituel, vous savez, vous devez vous démarquer pour que l'instinct soit toujours là. Des choses qui ne sont jamais faites auparavant, aiment faire des choses difficiles, contester le statu quo que l'ADN était toujours là, mais je n'ai jamais pensé que je voulais être PDG ou quelque chose comme ça.

(02:45) Jeremy Au: Quand vous avez dit que vous avez toujours voulu changer le quo, comment cela s'est-il présenté lorsque vous étiez adolescent? Étiez-vous rebelle? Étiez-vous un bon étudiant? Faisiez-vous des activités différentes? Tu sais?

(02:55) Vikram Sinha: Oui. J'étais toujours dans le sport. Et j'avais une sœur cadette. Nous étions la même école et elle a toujours été académiquement très forte. Je me souviens encore de ma réunion des parents - vous savez, où mon professeur a dit à ma mère, ma mère était professeur et directeur pour le collège, qui forme les enseignants, les certifier. Ainsi, tous les enseignants avaient beaucoup de respect pour elle.

(03:19) Et elle a dit que Vikram voulait être dans tout autre que des études. J'étais toujours étudiant moyen, mais en ce qui concerne le sport, je serai dans l'équipe de volleyball, je serai dans l'équipe de basket-ball. jouer au cricket. Tout ce qui est extérieur je suis là. Faire des choses qui ne sont pas seulement normales étaient toujours là avec moi.

(03:39) Jeremy Au: Et vous savez ce qui est intéressant, c'est que vous êtes allé à l'université même si vous faites du sport. Um, et quel était le diplôme que vous avez choisi pour l'université?

(03:48) Vikram Sinha: Et c'est quelque chose dont je me souviendrai toujours dans la vie, vous savez, donc, après avoir fait mes deux plus, j'ai pris la science comme arrière-plan. Vous savez, le collège d'ingénierie en Inde après avoir terminé mes deux plus de Bangalore. Et puis, mon premier semestre d'examens, deux choses se sont produites. Premièrement, j'ai réalisé que je ne l'apprécie pas. Ainsi, l'un des cours a été le dessin d'ingénierie. Donc, vous devez prendre tout votre équipement et tout, et le professeur pensera, imaginez. Et mon esprit va dans une vieille imagination. Pendant que je m'approchais de mon premier semestre d'examen, vous savez, ma mère a subi des problèmes médicaux et j'ai dû rester avec elle à l'hôpital.

(04:24) C'est le moment où j'ai perdu ma mère et je n'ai pas pu passer mon premier examen du semestre dans l'instant. Nous avons récupéré et j'étais avec mon père et il était extrêmement favorable. Et je lui ai dit comme, regardez, je ne veux pas faire de l'ingénierie.

(04:36) Je dois dire, vous savez, les parents. Et c'est pourquoi je crois que si vous êtes bien pris en charge, vous pouvez faire des merveilles. Il a dit, pas de problème, Vikram, faites ce que vous voulez faire. Et j'ai dit, je veux faire du baccalauréat en gestion d'entreprise.

(04:48) En Inde, en grandissant, si vous n'êtes pas ingénieur ou si vous n'êtes pas médecin, ou si vous n'êtes pas fonctionnaire, vous n'êtes personne. Et j'ai choisi quelque chose qui était très non conventionnel, et mon père m'a soutenu. Dit-il, parfait. Nous vous soutiendrons ce que vous voulez faire. Alors, j'ai pris un siège arrière. Je suis retourné à Bangalore, j'ai rejoint la gestion d'entreprise, j'ai terminé cela et travaillé pendant trois ans, puis j'ai fait mon MBA. C'était très différent de l'ingénierie conventionnelle normale puis de la gestion. 

(05:19) Jeremy Au: Droite. Wow, quelle histoire! Et c'est intéressant parce que, vous savez, je suis retourné tout le long de votre profil LinkedIn, votre premier emploi était un stagiaire à Coca-Cola. Pourquoi avez-vous choisi de travailler chez Coca-Cola?

(05:29) Vikram Sinha: Vous savez, c'est très intéressant que vous l'avez compris. Alors, laissez-moi vous dire comment j'ai obtenu mon premier emploi. Vous savez, j'ai terminé mon baccalauréat en gestion d'entreprise, puis quand je faisais mon stage à Bangalore, j'ai rejoint une entreprise de pagination.

(05:42) À ce moment-là, le téléavertisseur lui-même était très cool, ayant un téléavertisseur. Le mobile était un gros problème. Donc, quand je suis revenu après avoir terminé mon BBM, et il y avait beaucoup de pression sur moi pour entrer dans le MBA immédiatement, et j'étais de retour à la maison pour mes vacances d'été et vous savez, un de mes amis, il avait une franchise d'une entreprise de mobiles et à cause d'un coup de pied d'avoir un gros mobile, vous savez, c'est comme si vous montriez.

(06:09) Alors j'ai dit, regardez, je vais vous rejoindre pendant trois mois. Je suis là. J'ai fait la pagination à Bangalore. Je sais ce que c'est. Dit-il, pas de soucis. Vous vous amusez. Et je vendais du mobile. Tu sais? Et puis je postuais pour MBA dans différents endroits dans le cadre de la vente de mobiles.

(06:23) Le chef marketing de Coca-Cola à Jodhpur. Et pendant le temps, vous savez, Coca-Cola était lancé en Inde. Ils acquéraient des pouces. Et, vous savez, ce gars m'a repéré dans l'un des événements, il y a eu un événement dans cette petite ville et je dois faire quelque chose.

(06:38) Et il m'a repéré et je reçois une demande, le directeur général du marketing général de Coca-Cola, souhaite rencontrer pour acheter de nouvelles connexions et mobiles. Cet endroit était à 20 kilomètres de l'endroit où j'étais. J'ai dit: "Dois-je aller si loin pour vendre ceci?" Mais là encore, on m'a dit: «Non, non, ils veulent te voir et ils veulent te rencontrer. Alors, j'ai conduit mon vélo. J'y suis allé, je vendais des connexions, des connexions mobiles prépayées et postpayés avec un package. Je n'ai jamais réalisé qu'ils m'interviewent pour un emploi. 

(07:06) Jeremy Au: Oh, je veux acheter votre produit.

(07:08) Vikram Sinha: Donc, à la fin de cet argumentaire de vente, j'ai reçu une offre et ils ont dit, pourquoi ne nous rejoignez-vous pas? Alors j'ai dit, wow! Et et regardez, coke, la marque, vous savez? Ouais. Donc, ce fut un tournant de ma vie. Je me souviens encore de mes patrons qui m'ont donné cette opportunité et j'ai rejoint. Mais la chose difficile était de convaincre mon père que je ne veux pas faire du MBA, oh, je veux travailler pour Coca-Cola. Encore une fois, mon père m'a soutenu, vous savez qu'il a dit, regardez, euh, je ne dirai pas non mais vous devez terminer votre MBA. C'était mon accord avec mon père. Alors, j'ai rejoint.

(07:41) Je les ai rejoints en tant que stagiaire. Au départ, j'étais stagiaire des ventes, puis immédiatement, je suis devenu directeur du marketing à un très jeune âge. Je l'ai très bien fait là-bas. Et puis, vous savez, encore une fois, j'ai rencontré un chef RH en Coke qui était le stagiaire de la direction qui est entré. Et il était venu d'un milieu de MBA, alors il est devenu un très bon ami. Il m'a également dit que, Vikram, regardez, vous devez faire votre MBA. Près de deux ans, j'ai postulé et je suis entré dans imi

(08:09) Ce qui est encore une fois, l'un des premiers instituts. Et puis ma famille, mes parents, mes beaux-parents, tout le monde, vous savez, du côté de ma famille du côté de ma mère, et tous, ils étaient très heureux. J'ai rejoint mon MBA, mais le directeur général de Coca-Cola, je me souviens encore de son nom, Amit Bedi. Il était très gentil.

(08:25) Il a écrit une note spéciale selon laquelle, vous savez, nous voulons vous recruter lorsque vous terminez. Mais ne vient pas. C'est très sélectif. Quel campus? Ils optent pour la sélection du campus lorsqu'ils ramassent le jeune chef. Alors qu'Imi était l'un des membres, mais n'arrivait pas là-bas. Mais dans mon cas, en raison de sa recommandation après avoir terminé l'offre.

(08:45) Wow! Donc, après avoir terminé, je suis de nouveau rejoint et j'ai rejoint une partie orientale de l'Inde. Je suis allé dans la partie ouest de l'Inde. Vous savez, je les ai rejoints en tant que directeur marketing. C'est comment, vous savez, ma carrière a commencé, vous savez. Donc, j'ai eu l'occasion de travailler avec deux ans, j'ai fait une pause, j'ai fait mon MBA, j'ai revu.

(09:05) Jeremy Au: Wow, incroyable! Et vous savez, je suis juste un peu curieux parce que vous savez, aujourd'hui, nous appelons Coca-Cola une société multinationale. Je veux dire, à l'époque, il s'étendait à l'Inde à l'Asie du Sud-Est. Comment était pour vous? Parce que, avez-vous appris, vous souvenez-vous des cours de gestion ou avez-vous eu de bons patrons dont vous avez appris pendant cette période à Coca-Cola?

(09:22) Vikram Sinha: Oui. J'ai eu beaucoup de chance de travailler avec de bons patrons. Vous savez, ce que vous apprenez en travaillant est bien plus que ce que vous apprenez sur le campus ou les universités. Une partie du système de valeurs que j'ai appris à Coca-Cola reste avec moi jusqu'à ce jour. Vous savez, le numéro un était, à un très jeune âge, j'avais un budget de parrainage marketing et tout. Et mon patron m'a dit que, vous savez, à quel point est important de faire la bonne chose?

(09:47) Vous savez, l'argent, ce que vous dépensez. Vous savez seulement si vous le faites correctement ou si vous ne le faites pas correctement. La valeur de s'assurer que le traitement de chaque dollar est votre propre argent. (10h00) à droite. Cette éducation est entrée en moi. Deuxièmement, qui est un exemple réel de la vie.

(10:05) Toutes ces grandes entreprises ont beaucoup de règles d'audit et tout. Donc, j'avais l'habitude de faire de la route. Donc, vous êtes dans votre camion, vous avez votre chargeur, vous avez votre chauffeur, vous devez tout vendre. Dans la température de pointe estivale, alors ce que j'ai vu, vous savez, quand j'apprenais, mon chauffeur s'y met et parfois il prendra la bouteille Pepsi et la transportera et la remplacera par une bouteille de coke. Juste pour avoir la peur de cette sortie.

(10h30) Alors, je l'ai vu le faire. Je pensais que je devrais aussi faire le lendemain. J'ai aussi fait la même chose juste pour faire un point sur l'une des points de vente. J'ai dit, d'accord, j'obtiendrai ces cinq cas. Ne vous inquiétez pas si vous n'avez pas de bouteille vide, je vais prendre une bouteille Pepsi en retour, je vous donnerai une bouteille de coke.

(10:45) Et tout ce que j'ai fait, je l'ai écrit sur le morceau de papier. Après trois semaines, recevez un appel et tout le monde est comme, quoi? Qu'est-ce que tu as fait? J'ai dit, qu'est-ce que j'ai fait? Je ne sais pas. Ensuite, il y avait un auditeur de Delhi et (11h00) Atlanta, puis ils ont dit que vous aviez ramassé une bouteille de compétition et ensuite, vous savez, c'est, euh, grossièrement mal. J'ai dit, oui, mais j'ai vu le chargeur et le conducteur le faire. Je l'ai fait au profit de l'entreprise. Je pense que deux choses se sont produites. Un, je pense d'un livre de règles. C'était le jeu sur le terrain, mais personne n'a documenté. 

(11:20) Jeremy Au: Oh, d'accord.

(11:20) Vikram Sinha: Donc j'apporte tout, vous savez, alors c'est une preuve et tout. Mais qu'est-ce qui m'a sauvé, j'étais honnête. Ouais. Vous savez, je n'essayais pas de l'installer. J'étais très honnête avec le vérificateur et avec mes aînés et ils m'ont mis en garde. Mais l'apprentissage clé que j'ai obtenu est, si vous faites des erreurs, être également honnête et franc. Droite? L'audit n'est pas de vous attraper. L'audit est d'améliorer votre erreur. Il y a donc une différence entre l'erreur et l'intégrité. Alors je pense, je vais continuer à enseigner à tous mes employés, il est normal de faire des erreurs. Alors, ne mélangez pas les erreurs avec intégrité. Et parce que j'étais très honnête, j'étais franc, je ne cachais rien. Il a été classé comme une erreur. Si j'avais essayé de inventer quelque chose et que cela aurait été une intégrité et j'aurais perdu mon emploi.

(12:04) Jeremy Au: Wow! C'est tellement puissant. Merci d'avoir partagé cette erreur. Et je pense, j'imagine que tant de Junior auraient été comme, oh, tu sais,

(12:11) Vikram Sinha: Vous savez, devenant défensif, essayant de le rattraper et puis, vous savez, puis il a classé comme intégrité, vous faites quelque chose qui ne va pas.

(12:18) Jeremy Au: Ouais. Et ce qui est intéressant, c'est que, vous savez, vous aimez vraiment votre première expérience similaire à Coca-Cola, et cetera. Et puis ce qui est intéressant, c'est que vous vous déplacez ensuite dans les télécommunications. Donc, je suppose des pages à Coca-Cola et de retour aux télécommunications. Alors, pourquoi? Qu'est-ce qui vous a fait dire comme, je veux retourner dans le, vous savez, un peu comme la technologie, vous savez, ou l'espace d'infrastructure?

(12:37) Vikram Sinha: Je pense, euh, à votre point, m'a également appris le pouvoir de la distribution. Tu sais? Dans des pays particulièrement grands. J'ai commencé ma carrière en Inde et les choses sont à grande échelle, le pouvoir de la distribution. Vous savez, nous avons dû nous assurer de faire pivoter nos lunettes en été au moins trois, quatre fois. Donc, vous ne vendez pas seulement quelque chose, vous ramenez (13h00) vos lunettes. En remettant à nouveau dans l'usine, c'est de la reconstruction et du retour. J'ai appris les bases de la distribution. Les télécommunications passaient d'un marché postpayé à un marché prépayé. Lorsque vous recevez également un appel entrant, vous devez payer les seuls 2 g. Je me souviens encore qu'un appel vous a coûté 40 cents. À partir de cela, il emménageait dans un plus abordable

(13:24) Donc, vous aviez besoin de personnes ayant des antécédents de distribution, des personnes âgées de sociétés comme co-jointes, et c'est ainsi que j'ai été attiré, au moment où je suis arrivé. Et puis, lorsque vous commencez à jouer avec la technologie, vous savez, comment pouvez-vous avoir un effet multiplicateur sur la puissance de la distribution? Cela a été mon voyage. Apprendre les bases de la distribution de FMCG à partir de Coke, amener l'industrie informatique sur un marché prépayé, le faire évoluer et utiliser la technologie pour avoir un effet de volant.

(13:55) Jeremy Au: Alors, comment fonctionne le pouvoir de la distribution? Parce que normalement, quand les gens pensent (14:00), vous savez, ils pensent au marketing, ils pensent aux ventes, mais la distribution n'est pas vraiment, je veux dire, tout le monde est un niveau inférieur à celui du marketing ou des ventes, non? Alors, expliquez la distribution dans le contexte de l'industrie des télécommunications au début. Comme 2G, 3G.

(14:13) Vikram Sinha: Aujourd'hui aussi, si vous me demandez, le facteur X est la distribution. Vous savez, je suis en Indonésie depuis six ans. Travaillé en Inde, j'ai travaillé en Afrique. Vous savez, j'ai passé du temps au Kenya et au Nigéria. J'ai donc travaillé sur le marché autre que la Chine, ce qui représente plus de 200 millions d'habitants.

(14:30) Une chose jusqu'à aujourd'hui, je vais vous dire que le facteur X est la distribution. Droite. Et je vais vous dire pourquoi. Donc, vous savez, il y a un changement rapide en ligne à partir de hors ligne. En ligne. Oui, il a beaucoup de valeur et nous devons tous le faire. Mais je veux obtenir un facteur X, faire des choses difficiles, alors elle est hors ligne. Donc, aujourd'hui, nous avons près de 300 000 magasins de maman et pop.

(14:54) Vous savez, ils sont votre ambassadeur de la marque. Vous savez, ils ont l'impression de vous vendre par rapport aux autres. Et lorsque vous le faites dans certaines parties du monde où, vous savez, même quelqu'un qui est un premier utilisateur, il ne se rend pas en ligne. Ils vont au magasin à proximité et leur demandent lequel prendre, pouvez-vous m'aider à le mettre en place?

(15:11) Le commerçant ne sera enclin que là où il obtient un meilleur service. Il sera enclin à l'entreprise qu'il obtient un meilleur service, quelle entreprise il pense que quelqu'un me tiendra.

(15:22) Donc, il s'agit de distribution, de fournir un service direct. Lorsque je suis allé à la distribution directe ne faisait que ma vente totale, vous savez, début 2019, vous savez, nous avions l'habitude de faire environ 1,7, 1,8 milliard de dollars de revenus. Et à partir de cela, 85% étaient prépayés. Donc, cela se résume à 1,5 milliard. Seulement 15% étaient directement chez le détaillant, le repos tous étaient par le grossiste. Quand je fais via son grossiste, je ne leur donne pas le service,

(15:49) Je leur donne juste la livraison. Droite. Le fait que nous ayons changé, maintenant environ 70% est direct. Donc, nous avons un voyage, et c'est le voyage difficile. Et c'est (16h00) où, comme vous l'avez dit, les gens le font plus bas, mais ils ne réalisent pas. Si vous regardez le voyage, pré-fusion, post-fusion.

(16:07) Si une chose qui a été un différenciateur autre que le réseau, car le réseau est un produit. Et la seconde est une distribution hors ligne. Vous savez comment vous pouvez servir. C'est un cas éprouvé où si vous obtenez votre distribution hors ligne correctement, vous pouvez servir la partie rurale et la partie urbaine, les 10 meilleures villes que

(16:28) n'importe qui d'autre. Vous pouvez éduquer et il ne s'agit pas de simplement faire plus de marge, il s'agit de s'assurer que la personne qui vend votre produit, il est plus confiant pour obtenir le bon service, obtenir la bonne livraison à temps. Cela fait lui-même une grande différence. 

(16:44) Jeremy Au: Et vous savez, ce qui est intéressant, c'est que vous faites ce composant de distribution, et vous avez fait cela, comme vous l'avez dit, dans plusieurs pays. Y a-t-il des différences dans les approches de distribution dans différents pays? Premièrement, est-ce l'Afrique, en Inde, en Indonésie? Y a-t-il des différences ou trouvez-vous qu'ils sont (17h00) plus similaires?

(17:00) Vikram Sinha: Il y a des différences, mais une chose est très similaire et commune est ce que je vous ai dit que plus vous alliez, plus il est important.

(17:10) Vous donnez un service opportun. Donc, par exemple, vous savez, quand j'étais en Afrique, j'ai vu une très forte dépendance à l'égard du grossiste. La déclaration de problème était la même, va dans les magasins de sortie à 50, à 60 kilomètres du dépôt. Et puis ils le donnent au grossiste, et le grossiste fournit tout le monde.

(17:29) C'est facile. Mais au moment où vous commencez à servir tout le monde, donc c'est courant. Je pense que la différence est que, permettez-moi de vous donner un contraste. Aujourd'hui, en Indonésie à travers la catégorie FMCG, ce que vous obtenez, disons par exemple, à Jakarta, vous obtenez deux données GB pour 10 000. Vous allez à Bogota, vous pourriez l'obtenir pour 11. Vous allez dans un village rural profond, nous l'appelons desa,

(17:53) Il ira à 13 000. Pourquoi ça se passe? Le gars assis à Desa, il doit donner (18h00) un paiement avancé à un grossiste, puis attendre que son produit arrive. Donc, il n'est pas en mesure de faire pivoter son argent aussi vite que quelqu'un à Jakarta. À Jakarta, il obtient un service trois fois en une semaine. Alors il vend.

(18:12) Ainsi, les prix d'exploitation du marché changent. Les gens ne comprennent pas qu'un gars en rural mérite le même service, le même prix. C'est donc ce que, vous savez, il y a des similitudes. Les défis sont beaucoup plus dans des pays comme l'Indonésie, au Nigéria, par rapport à l'Inde. L'Inde, la distribution FMCG est beaucoup plus évoluée.

(18:32) Généralement, la configuration de la distribution est, vous savez, plus d'approche en grappes. Vous avez beaucoup de petits distributeurs, mais certains de ces pays, vous avez un distributeur principal, vous avez un très grand homme d'affaires, puis il fera un peu de livraison et de repos. Ils l'ont mis au grossiste et à d'autres personnes qui ne sont que avec une petite marge. Donc, ce sont les différences uniques, mais le défi est le même, vous savez, comment résolvez-vous le problème de donner un très bon service à tout le monde? 

(18:59) Jeremy Au: à droite. (19:00) Et vous savez, ce qui est intéressant, c'est que, vous savez, vous avez mentionné, je pense que plusieurs façons technologiques qui se sont déjà produites, non? Je veux dire, vous savez, c'est comme des pages.

(19:07) Ensuite, il est devenu la voix 2G, évidemment, 3G, 4G, et maintenant à 5G, non? Donc, je suis juste un peu curieux, comment voyez-vous ces changements technologiques? Vous savez, parce que vous avez été, vous avez fait partie d'un télécommunication entre 2G et 3G à 4G, et maintenant 5G. Avez-vous vu l'industrie des télécommunications, ou du moins comment avez-vous vu qu'il se déroule pour ces différents changements générationnels?

(19:27) Vikram Sinha: Oui. Je pense que je suis dans l'industrie depuis deux décennies. Vous savez, quelle promesse 3G, a été livrée sur la 4G. La 4G était très simple. Nous sommes tous entrés et c'était tellement excitant. Vous savez, la première fois que quelque chose était transformateur, vous savez, des gens d'un téléphone fixe, vous avez un téléphone sans fil, vous savez, cellulaire, vous pouvez vous déplacer partout.

(19:46) Era de données, vous savez, je me souviens encore avoir lancé la 3G. Quelle 3G livre? Il livrera des vidéos YouTube, WhatsApp Call. Donc, je pense que le plein potentiel de la 3G a été livré sur la 4G. Et puis je pense que, (20:00) 5G encore une fois, vous savez, je n'ai pas pu déverrouiller quoi que ce soit, ce qui change la donne.

(20:06) Et personnellement, en retard, j'ai passé beaucoup de temps sur l'IA. Je crois que l'IA plus 5G qui nécessite une faible latence peut résoudre beaucoup de problèmes. Pensez-y tous. Si je peux avoir un assistant personnel en tant qu'agent qui m'aide à chaque étape, une infirmière personnelle qui me comprend et me donne des conseils proactifs,

(20:27) Tous les enfants auront un tuteur personnel en tant qu'agent, mes deux décennies d'apprentissage en termes d'évolution de G, nous étions trop concentrés sur la vitesse, la vitesse peut faire à une certaine limite. Mais oui. Nous avons vu beaucoup de choses qui ne sont pas possibles plus tôt. Et cela a commencé avec la 3G, mais cela a été complètement démontré sur la 4G. Le potentiel 5G sera désormais déverrouillé qui est AI plus 5G. L'IA sera une grande bénédiction pour la 5G. Et nous pouvons voir cela se produire, en particulier avec l'agent Tech et l'espace d'agent. Soyez un changeur de jeu. 

(20:59) Jeremy Au: (21:00) Ouais. Je pense que cela a beaucoup de sens parce que j'étais en Suisse, Zurich, vous savez, je me promenais juste dans le lac, j'étais comme, vous savez quoi, je vais essayer de parler à l'IA. Et donc, vous savez, Chatgpt a frappé la chose et ensuite j'ai eu une conversation. J'avais mes AirPods et je ne parlais pas à ma femme, à l'IA et vous savez, c'était une latence faible, donc c'était comme une conversation normale en fait, comme si je faisais un appel téléphonique avec un ami. Et c'était un beau paysage. Donc, je pensais que c'était intéressant de voir que cette latence se produise.

(21:25) Vikram Sinha: Non, vous avez raison. Vous savez, il y a beaucoup de cas d'utilisation réel, en particulier, vous savez, sur des choses comme l'éducation à la santé. Encore une fois, tôt, vous savez, mais ce sera transformateur. C'est quelque chose de plus niveau. Et aussi un changeur de jeu.

(21:39) Jeremy Au: À droite. Je pense que ce qui est intéressant, c'est que, vous savez, lorsque nous parlons de l'IA, évidemment, nous parlons, vous savez, comme vous l'avez dit, latence de vitesse Internet, le volume de données, vous savez, est-ce gratuit ou illimité ou cinq gigaoctets ou quoi que ce soit. Et il y a aussi un grand débat sur l'infrastructure nécessaire pour y investir.

(21:55) à droite. Euh, et je pense qu'en ce moment, il y a beaucoup de débats sur lesquels nous investissons trop. (22:00) Sommes-nous sous investissement pour cela? Droite? Donc, je riais un peu parce que j'ai l'impression que cet argument, je me souviens encore des articles de journaux pour 2G est, vous savez, que nous investissons-nous ou sous l'investissement de la 3G?

(22:11) Toujours ce débat, je pense tout le temps à ce qui est le bon montant d'infrastructure à construire pour la prochaine révolution. Droite. Vous savez, donc je suis juste un peu curieux, vous savez, vous devez avoir fait partie de ces décisions, comme combien, investir dans deux g, combien investir dans la 3G? Comment, comment y pensez-vous maintenant? Comme quelles ont été certaines des expériences dans lesquelles vous avez eu, je ne sais pas, passant de deux G à 3G ou 3G à 4G? Ce sont les décisions que vous aviez prises. Ouais. 

(22:34) Vikram Sinha: Je pense que vous posez une très bonne question. Je dois dire ceci, vous savez, dans l'industrie des télécommunications pendant deux décennies, les télécommunications sont très capricieuses. Droite. Aujourd'hui, vous savez, au cours des trois dernières années, j'ai investi 2,5 milliards de dollars comme dépenses en capital. Ouah! Vous savez, qui représente 23 à 25% de mes revenus. Vous ne verrez aucune industrie qui est aussi intensive par Capex. Généralement, lorsque nous écrivons notre analyse de rentabilisation, nous écrivons sur un TRI de 20%, (23:00) 22%. La réalité représente 70% des télécommunications, à l'échelle mondiale, même pour rencontrer le ROIC autour de neuf, 10%. Pas encore plus de 12, 13%. Le point que j'essaie de faire faire, ce sont des gens comme moi qui sont dans l'industrie depuis trop longtemps, nous sommes à l'aise de faire des choses connues. Quel que soit le résultat, car c'est le livre de jeu. Vous savez, nous sommes très à l'aise de dépenser ce que nous savons. Droite. Mais nous ne sommes pas à l'aise de dépenser dans l'innovation de nouvelles technologies. Donc, c'est une partie de l'histoire. Et c'est pourquoi les télécommunications ont lutté, à l'échelle mondiale. Je pense que l'IA est une véritable occasion de pivoter parce que l'IA est un niveleur pour tout le monde.

(23:39) à droite. Et pour l'IA, vous n'avez pas. Si vous faites un modèle de fondation, aussi, comme LLM, il y a beaucoup de bruit, que les pays, les entreprises construisent LLM ou que nous laissons à certaines grandes entreprises de nous et que nous consommons simplement dans les services ou sur les infrastructures, vous savez? Je pense que dans les heures, les heures dont tous les pays ont besoin (24h00) ont une infrastructure souveraine. Alors, qu'est-ce que cela signifie? Ce doit être des entreprises crédibles du pays qui construisent cette infrastructure souverain. La ressource la plus importante est vos données.

(24:10) Donc, avec tous ces antécédents, vous savez, quand j'ai pris mon premier pari pour investir sur les infrastructures dans les usines Indosat AI. Lintasatar qui est ma filiale, nous avons commencé avec 200 millions de dollars. L'année dernière en août, nous avons obtenu le premier tas de H100. Encore une fois, j'étais très soutenu par mon actionnaire. Vous savez, c'est donc quelque chose de nouveau pour eux. Droite. Mais la réalité est que nous ne savons pas. Avance rapide de six à sept mois, je pense que cela a été un grand apprentissage.

(24:39) Aujourd'hui, sont passés de H100 à B200. Maintenant, nous parlons GB 200. L'innovation est très rapide. Ce qui est important, c'est que vous rédigez l'analyse de rentabilisation en gardant à l'esprit ce qui peut mal tourner par rapport à la promesse mais ne pas prendre de gage n'est pas une réponse. Ne pas faire n'est pas une réponse. Donc, nous sommes devenus complets (25h00). Nous voulons créer une usine qui est la couche d'infrastructure, mais nous ne voulons pas nous arrêter là. Nous voulons avoir la solution finale sinon, nous redeviendrons à nouveau un tuyau. Ce qui s'est passé avec les télécommunications se reproduira. Droite. Nous voulons donc nous assurer de créer des LP, nous créons un partenariat.

(25:16) Vous ne pouvez pas le faire seul. Mais vous devez faire face à un partenaire qui est juste pour vous et qui est juste pour le pays où vous opérez. Donc, je pense que c'est le voyage. Et l'IA est tout au sujet du jeu de l'écosystème. Et encore, il y a environ une semaine, j'étais à Las Vegas avec beaucoup de leaders. La blague dans la pièce est que l'IA est partout autre que P et L.

(25:36) Mais la réalité est que cela m'a rendu nerveux parce que c'est là que nous avons commencé, mais quand nous avons fini. J'ai vu des entreprises qui ont commencé tôt, elles ont également commencé à voir la valeur. Donc, je pense que les pays, les entreprises doivent être à l'avant-garde, vous ne pouvez pas être un adepte, alors c'est une véritable opportunité de pivot. Personnellement, vous savez, nous sommes très engagés et investis à ce sujet. J'ai commencé à voir de bons résultats.

(25:59) Jeremy Au: Je suis (26:00) curieux parce que, vous savez, pour beaucoup d'industries, vous savez, l'agriculture par exemple, le rythme du changement est un peu linéaire.

(26:06) à droite. Et il y a la réalité physique, tandis que la technologie ressemble plus à une courbe, vous savez. Je pense que les télécommunications sont comme ce mélange intéressant des deux où vous avez mis en place de vraies tours, oui, l'infrastructure au-dessus du cours est la technologie. Alors, oui. Cela, vous savez, le pont entre le monde physique et un monde numérique est si essentiel.

(26:20) Je suis juste un peu curieux, mais est-il pire de prendre un pari trop agressif et de l'échouer? Ou est-il pire de l'avoir trop conservateur un pari du changement de technologie et de l'investissement? 

(26:31) Vikram Sinha: Je pense, il vaut mieux franchir un pas et échouer que de ne rien faire. Ne rien faire est un risque plus important. Votre chance de succès. Ne pas faire de technologie est réel. Ouais. Ces quarts de travail sont réels. Droite. Donc, il vaut mieux faire un pas et échouer que de s'asseoir et de ne rien faire.

(26:49) Jeremy Au: Mais le, non, je veux dire que j'étais juste un peu curieux. Et vous savez, je pense qu'une chose que vous avez également mentionnée est également que, vous savez, l'un des défis pour les télécommunications est que cela finit par être une pipe.

(26:56) à droite. Et un tuyau entre, ils posent le tuyau dans le monde réel, puis cette fin (27:00) étant un tuyau entre l'écosystème. Donc, et je pense que nous avons vu beaucoup de télécommunications. Vous savez, prenez cette décision. Certains se sont concentrés pour devenir, concentrons-nous sur une stratégie de pipe, plus une marchandise, vous savez, les marges jouent et d'autres ont essayé d'enrichir, comme vous l'avez dit, l'écosystème et ainsi de suite.

(27:14) Je ne dis pas qu'il y a du bien ou du mal, mais je suis juste un peu curieux, comme quelle est votre approche ou votre cadre de comment y penser? Ouais. 

(27:19) Vikram Sinha: Eh bien, comme vous l'avez dit à juste titre, il n'y a pas de bien ou de mal. Ouais. Vous pouvez être un tuyau et vous pouvez exécuter un tuyau à très faible coût et en faire une marge. Droite. Cela peut être une approche, et j'aime vraiment ce que vous avez dit.

(27:29) Il n'y a pas de bonne ou de mauvaise réponse. Je pense que je veux souligner. Encore une fois, étant dans l'industrie depuis deux décennies, vous savez, nous, nous avons été trop bons pour blâmer les autres. Nous avons continué à blâmer le régulateur, nous avons continué à blâmer les joueurs OTT. Mais la réalité est que nous étions trop arrogants. Nous avions un client, mais nous n'essayions jamais de donner une véritable expérience merveilleuse. Plus que ces sociétés de commerce électronique ont données, c'est au moins qu'elles ont été très concentrées sur l'expérience client. Droite. Nous avions toujours une relation avec le client, mais nous avions (28:00) des problèmes autour du bain itinérant, vous savez?

(28:02) Ce sont des douleurs à l'auto-inflexion. Donc, je pense que mon premier apprentissage a été de me concentrer sur le don, c'est un gros problème à avoir avec le client. Comment pouvons-nous leur donner une merveilleuse expérience? Droite. Nous n'avons à blâmer personne. Nous devons vraiment nous concentrer sur ce qu'ils veulent et le faire. Droite. Vous savez, c'est une seconde.

(28:19) Je pense que, comme vous l'avez dit à juste titre, nous devons faire nos choix. Vous voulez être un tuyau et faire la marge de ce tuyau, à droite. Votre analyse de rentabilisation. Mais assurez-vous que vous savez, vos ROIC, tout, au moins, au moins votre coût du capital, afin que vous fassiez une entreprise en laquelle vous connaissez, les gens croient et croient en votre actionnaire, et ils disent le retour.

(28:40) L'autre chose est covide, c'est la première fois, vous savez, le respect de l'industrie des télécommunications revenait. Vous savez, si je reviens à 2016, '17, si vous regardez le rapport GSMA, Telco a été classé en dessous du tabac après avoir investi. ont été un peu auto-infligés en raison de nos vastes problèmes, des problèmes itinérants.

(28:59) Vous (29:00) le savez, les gens ont perdu confiance en nous. Ouais. Je pense que pendant Covid, ils ont réalisé à quel point les télécommunications sont importantes? Quelle est l'importance de la connectivité centrale? Que vous vouliez travailler à domicile, que vous souhaitiez étudier à domicile ou même vous divertir. Donc, je pense que pour moi personnellement, c'était un moment de pivot, tu sais?

(29:16) Et après cela. Un moment de chatpt s'est produit, puis les gens ont commencé à comprendre l'IA. L'IA est maintenant, elle a été là. Mais il est venu à l'avant-garde. Donc, il est très bien chronométré pour les télécommunications. Et pour des entreprises comme nous, et immédiatement après Covid, vous savez, nous avons dit, engageons-nous dans l'IA, allons-y être 4G ou 5G, ce qui est important, c'est le problème que vous résolvez avec la technologie et comment vous le résolvez à grande échelle.

(29:43) Donc, je pense que cet état d'esprit et avec maintenant l'IA à la pointe, vous verrez peu de télécommunications sera une force avec laquelle il faut compter. L'espoir n'était pas là précod. La plupart des Tellcos se débattaient. Je suis un grand fan de T-Mobile Us. Tu sais, maintenant,

(29:58) Les gens de (30:00) font l'expérience de la confiance, et aussi lorsqu'il y a une crise, regardez, vous savez, comment vous gérez et comment vous soutenez la communauté. Je pense que c'est très excitant et c'est là que, vous savez, je reçois beaucoup de soutien de mon employé quand je dis que notre objectif plus large est de responsabiliser chaque indonésien.

(30:15) Notre objectif plus large est d'aider l'Indonésie à être le Shaper, pas seulement d'être un preneur. C'est donc le voyage que nous travaillons maintenant.

(30:23) Jeremy Au: Et nous parlons de la façon dont vous savez, vous savez évidemment que la technologie profite à chaque indonésien, vous savez, je pense que les préoccupations des gens, vous savez, le rythme du changement et elle tend, la technologie a tendance à couler de la première droite.

(30:35) ou les riches ou les personnes bien connectées au reste, non? Et vous avez donné un exemple d'entreprises. Certaines entreprises sont des adoptants précoces, et maintenant il apparaît dans leur P et L, mais il faut du temps pour que cela se produise. Droite. Alors, que pensez-vous de cette dynamique en ce qui concerne les gens, IA, est-ce uniquement pour les personnes qui ont un Internet rapide et ainsi de suite? Comment aborderiez-vous cela? 

(30:56) Vikram Sinha: Je pense qu'il y a deux parties. Un côté, les actionnaires de l'investisseur (31:00) sont curieux, comme vous l'avez dit à juste titre, où est la valeur? Est-ce un battage médiatique ou est-ce un apprentissage personnel? Et c'est moi ma capacité personnelle, je pense que c'est réel. Tout d'abord, vous devez bien faire les choses.

(31:12) Et si vous ne savez pas, la bonne chose est que vous pouvez demander l'IA. Pour les entreprises comme nous, il est important que nous ayons le bon principe de conception. Nous le faisons en tête. Ce ne sont pas, ni le mandat commercial, ce sont un mandat de leadership. Le PDG, le conseil d'administration et l'équipe de direction doivent s'engager.

(31:29) Vous savez, cela commence par ça. Et si vous le faites correctement, vous commencerez à voir de la valeur. Vous ne voyez pas de valeur, alors ce sera comme, est-ce que A.com bubble ou est-ce, Metaverse Think IA est au-delà de cela. C'est juste que vous devez y entrer, le faire en tête et faire passer votre peuple.

(31:45) Le je vois que je vois, l'IA remplacera les travaux là-bas des cas d'utilisation plus dommageables que les cas d'utilisation productifs. Ce sont les deux réels, doivent être traités. Mon apprentissage personnel est. (32:00) Passer du temps avec certains des meilleurs esprits du monde, qu'il s'agisse de consultation, d'entreprise technologique.

(32:04) Je pense que 10% est l'outil, 20% est une plate-forme. 70% sont des gens. Vous devez faire tout ce changement, le changement de technologie et maintenant nous parlons d'esprit AI. Avec l'état d'esprit de croissance, vous devez transmettre votre peuple. Investissez votre peuple. Permettez-moi de vous donner un exemple de centre d'appels. Vous savez, il y a beaucoup de bruit que l'IA remplacera l'agent du centre d'appels. La réalité est encore aujourd'hui. En outre, vous regardez n'importe quel centre d'appels à grande échelle, l'attrition chaque année. Pourquoi les gens démissionnent-ils? Parce qu'ils n'aiment pas faire ce travail et que personne ne veut être dans ce travail pour toujours.

(32:38) Alors, comment pouvez-vous rendre certains de ces emplois les plus intéressants disponibles? Vous savez, lorsque vous travaillez avec Growth Mindset, vous pouvez l'investir dans l'entreprise et que vous créez plus d'opportunités. Je pense donc que c'est là que les choses vont. Nous devons donc nous soucier des personnes.

(32:53) Nous devons faire passer les gens. Et je pense que les entreprises qui réussissent, elles investissent également sur (33:00). Numéro un. Le numéro deux, vous savez, AI responsable, c'est notre responsabilité collective que nous restons en avance sur la courbe en tant que PDG. Le plus grand risque, je vois est les cyberattaques.

(33:12) Et avec la connectivité, avec l'IA vient tous ces risques. été étonné, vous savez, les faux appels, le spam, qui se produit si mauvais acteur en utilisant l'IA, s'ils sont plus. Avancé que le bon acteur. Ce sera un déséquilibre. Je pense donc encore une fois, c'est dans notre intérêt que comment avons-nous plus de bon acteur en utilisant cette technologie pour résoudre un vrai problème?

(33:33) Jeremy Au: Pensez le. Le problème de l'escroquerie et du spam est vraiment horrible. Et je pense qu'il y a une pièce si intéressante où, je veux dire, Singapour, nous avons littéralement eu plusieurs épisodes comme du réalisateur de Like, vous savez, Gov Tech dit beaucoup comme, Singapour est arnaqué. C'est une cible pour tant de gens dans la région.

(33:51) Et je suis un peu curieux comme, qu'en pensez-vous que cela se produit? Que semble-t-il en être plus plutôt que moins? Ouais. 

(33:59) Vikram Sinha: Oui. (34:00) Parce que les mauvais acteurs utilisent plus et adaptateur, donc je ne l'appellerai pas. Ouais. Mais je sais à Singapour, oui. Certains de mes amis qui sont à niveau très senior, très bien éduqués, ils ont été scannés par 40, 50 000 $.

(34:13) Oh mon garçon. Donc. Le moment où j'ai fait ma voix, j'ai fait un contrat. Vous savez, fausse voix. Vous savez, vous pouvez entendre mon, ma femme ne pourra pas reconnaître si c'est moi ou quelqu'un d'autre. Ouais. Donc ces choses sont la réalité. Ouais. Comment nous concentrons-nous sur l'IA plus responsable? Comment nous concentrerons-nous sur nous assurer, c'est encore, que le virus et le jeu antivirus, comment nous assurons-nous que l'ensemble de l'écosystème dans ce domaine en s'assurant que nous sommes en avance sur le jeu, toutes ces choses se produiront. Alors aujourd'hui, vous savez, quand je dis en Indonésie, ai pour tous, hmm. L'un de mes objectifs est que, en juillet, août, je veux lancer que tous mes cent millions de clients sont. Protégé par une solution alimentée en IA afin que si une escroquerie appelle, il devrait (35:00) être informé avant que cela ne se produise.

(35:01) Si quelqu'un peut vous arnaquer, il existe des technologies pour vous protéger. Notre travail consiste à rester en avance sur la courbe. Nous devons faire tout ce que nous pouvons pour nous assurer que ces mauvais acteurs ne doivent pas évoluer.

(35:13) Je pense qu'il y a plus de cadre de politiques qui viendra, mais directionnellement, vous savez. Les politiques devraient permettre l'innovation. Il ne devrait pas réduire l'innovation. Ce sont des choses directionnelles, l'IA responsable est très importante. Nous devons tous travailler ensemble pour nous assurer, et revenir sur votre point de vue sur l'escroquerie et le spam, vous ne croyez pas qu'ils sont si ciblés. Ils visent des personnes âgées. Ils ciblent les femmes parce qu'ils sont plus empathiques, vous savez? Et l'échelle est horrible. Je pense que c'est notre responsabilité collective de nous assurer de protéger notre client. Technologie pour s'assurer qu'ils sont en sécurité, ils sont protégés. Plus d'IA, plus tous ces arnaques et la sécurité des risques. Il est donc extrêmement important que nous restions en avance sur la courbe. 

(35:58) Jeremy Au: Et vous savez, ce qui est intéressant, c'est (36:00) dont vous savez, vous avez parlé, vous savez, l'IA pour tous les Indonésiens. Comment voyez-vous cette cascade? Parce que vous avez vu Technology Cascade, non?

(36:07) Je veux dire, la dernière fois, seulement les riches et les puissants, je me souviens de l'époque où c'était un symbole de statut et que les gens portaient fièrement sur la ceinture, et il y a un portefeuille en cuir et un téléavertisseur Web, non? Puis évidemment, tout le monde a eu un téléavertisseur. Ensuite, c'était le premier téléphone, vous savez, puis c'était le Nokia, il est devenu le Blackberry.

(36:24) Ensuite, il est devenu l'iPhone. Donc, évidemment, il faut du temps à couler et vous savez, maintenant tous ceux qui veulent un smartphone peuvent obtenir un smartphone. Mais comment pensez-vous cette chose IA, comment pensez-vous qu'elle se propageait, vous savez, dans toute la population de votre point de vue, en fonction de votre expérience avec les vagues technologiques passées?

(36:40) Vikram Sinha: donc un morceau d'innovation est de 10 x maintenant. Donc, pour vous donner un exemple, la première fois lorsque l'App Store a été lancé. MM, je pense que c'était si vous regardiez Apple ou Google, cela a commencé avec quelques millions de clients. Et il a fallu un certain temps pour mettre à l'échelle le chat GBT a été lancé. Vous savez, cela a commencé avec (37:00) une échelle différente et une mise à l'échelle est de 10 x.

(37:02) Ouais. Je pense donc que le premier apprentissage clé que j'ai est le rythme de l'innovation, c'est que vous savez, ce qui s'est passé en une décennie se produit dans deux ans maintenant. Droite? 

(37:11) Jeremy Au: Ouais.

(37:12) Vikram Sinha: C'est une seconde. Je pense, surtout, vous savez, vous avez encore fait un très bon point, parce que j'étais dans la semaine américaine. L'impact maximal de l'IA a été sur la santé.

(37:22) Mais encore une fois, il est confiné dans les 10 meilleures villes. Ces Mayo Hospital à New York, ou d'autres noms qui sont apparus. bénéficiant au, hmm. 5%, les riches. Personnellement, je pense que cela augmentera très bientôt parce que le coût du calcul et de l'innovation. Ce qui n'était pas possible plus tôt est possible maintenant.

(37:43) Je continue toujours à dire que vous pouvez être dans l'un des zones rurales. Vous n'avez pas besoin d'être à Singapour, vous pouvez être à Tarakan ou à Jakarta, et obtenir la même éducation, ce qui se passe à Harvard. Plus tôt, ce n'était pas possible.

(37:58) Ouais. De même sur (38:00) Santé, au moins en réduction précoce. Vous savez, aujourd'hui en Indonésie, beaucoup de gens dans les régions rurales souffrent, qu'ils aient une dengue ou qu'il n'y ait pas assez d'infirmières formées chez le médecin. Vous savez, si vous apprenez tôt et si c'est juste. Ensuite, vous obtenez un traitement correctement. Toutes ces choses. Je pense que nous travaillons également avec des partenaires comment l'apporter à grande échelle. Cela prendra un certain temps, mais il y a beaucoup de travail. Vous savez, pour, évoluer pour se produire rapidement. Et quand je vois ce qui s'est passé au cours des trois derniers, quatre ans, je suis très confiant que cela en bénéficiera. Cela profitera à tous les humains. 

(38:34) Jeremy Au: Et vous savez, je suis juste curieux parce que, vous savez, vous avez, un mélange intéressant de like, um et de cross-country, et vous avez également vu différentes vagues technologiques.

(38:43) Um, moi. Vous aimez, je ne sais pas, obtenez comme. Comme, êtes-vous comme excité tous les cinq ans pour une nouvelle révolution ou est-ce comme, vous savez, vous (39:00) sentez-vous oui, je suis juste un peu curieux.

(39:01) Vikram Sinha: Donc une chose que je vais l'appeler. L'AI n'est pas environ G, 3G, 4G, 5G. Cela se produisait tous les trois ans et tout était créé, non? Par l'écosystème du fournisseur. Ils doivent vendre quelque chose. Vous devez comparer l'IA avec le moment de l'introduction de la machine à vapeur, lorsque Internet a été introduit.

(39:18) C'est ce que l'IA est pour vous. L'IA n'est pas celle des BG, qui sont venues depuis trois ans. Comparez l'IA avec tous ces télécommunications, vous savez? c'est très transformateur. Je pense que la bonne façon de comparer, pensez-y lorsque la machine à vapeur a été inventée. Pensez-y quand Internet, l'art des possibilités va à un niveau différent. C'est ce que l'IA pour nous. 

(39:38) Jeremy Au: Parlons-en. Je suppose que l'avenir de la science-fiction, non? Parce que, vous savez, je dis toujours aux gens, je me disais que, quand Internet a été inventé, personne n'a jamais pensé qu'il y aurait des commandes, des chaussures sur le commerce électronique. Vous savez, je veux dire, à l'époque où, vous savez, Internet a été inventé pour la première fois contre les gens, achetant McDonald's en ligne, vous savez, pour la livraison.

(39:55) donc c'est comme, vous savez, une énorme différence. Droite. Ainsi, l'IA a été inventée au cours des dernières années. Quand tu regardes, 20, (40:00) 30 ans plus tard, que pensez-vous que je vais devenir? Est-ce comme une super intelligence, vous pensez comment pensez-vous, que 20 à 30 ans vous ressemblent?

(40:07) Vikram Sinha: Je pense que l'IA sera très transformatrice. Cela aidera les pays sur leur croissance du PIB. Vous savez, si vous regardez, l'éducation et la chose la plus importante est l'éducation aujourd'hui. La même chose est sur l'agriculture. Vous savez, je viens des pays émergents, des économies émergentes, donc je parle davantage de vrais défis. La même chose est sur la santé. Je pense donc que l'IA aura un impact très transformateur. Cela profitera à tout le monde. L'autre chose est, vous savez, la population vieillissante, le monde est de relever ce défi.

(40:35) Donc, ayant une robotique d'agent, ce sont tout, je peux voir la vision. Je pense que nous devons regarder l'IA avec une perspective positive. Et puis nous pouvons voir comment l'IA peut bénéficier à tous, comment l'IA peut aider dans le monde d'aujourd'hui lorsque nous traversons beaucoup de défis, comment nous pouvons apporter de plus bonnes nouvelles, comment nous pouvons aider les gens à mieux vivre. Comment nous pouvons apporter le bonheur et la joie, comment (41:00) nous pouvons aider. argent dans l'économie circulaire. Je pense qu'il y a de plus en plus de gens qui travaillent avec cet état d'esprit constructif. Avec l'état d'esprit de l'écosystème. 

(41:08) Jeremy Au: Ce qui est intéressant, c'est que, vous savez, il y a, vous savez, comme, vous savez, des gens qui sont très concentrés sur, super abondance, prospérité.

(41:15) Si tout le monde obtiendra un revenu de base universel un jour, et puis il y a un tas de condamnés, vous savez oui. Nous tuera, Skynet, vous savez, donc je suis juste un peu curieux, comment pensez-vous que nous devrions aimer, vous savez, pensez à ça ou oui,

(41:28) Vikram Sinha: Vous savez, chaque technologie s'accompagne de plus en plus de responsabilités, et l'IA est très puissante. La façon dont les données sont formées, la façon dont le coût de la formation est réduit avec toutes ces innovations, Deep Seek et Gemini New Model Charge, GBT, vous savez, nous devons être responsables. Il y a de mauvais acteurs qui le peuvent, mais je pense que la voie à suivre est, plus optimiste et plus.

(41:51) Perspectives positives pour travailler ensemble. L'une des règles de l'IA est, personne, une seule entreprise ne peut faire (42:00) tout. Il s'agit d'une approche très collaborative pour apporter une sorte d'écosystème qui résout un problème. Et dans mon cas, je me concentre toujours sur la résolution du problème à grande échelle. Donc, je suis un peu biaisé parce que, parfois mes amis m'ont dit que je suis optimiste.

(42:17) Je demande toujours à des perspectives plus optimistes. Mais je ne suis pas réduit, les défis, les préoccupations et la réglementation, mais nous devons résoudre ce problème. 

(42:27) Jeremy Au: Et je suis juste curieux parce que, vous savez, quand vous regardez votre travail, vous avez évidemment été tellement concentré sur la technologie et la croissance et en tant que PDG et dans différents pays, et je vous comprends aussi vous-même, une vie personnelle également. Alors, comment équilibrez-vous, les deux

(42:39) Vikram Sinha: Ps. Je sais, ma femme, j'ai deux enfants, tous deux adolescents. Ils ont donc été très favorables, vous savez, après avoir dit, vous ne pouvez le faire que si vous êtes très passionné par ce que vous faites, et vous êtes très bien soutenu par votre famille. Je ne crois pas à l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée.

(42:54) Tout est lié. C'est juste que vous devez prioriser votre temps. Vous devez vous assurer (43:00) que, vous savez, vous ne manquez pas, vivant une vie de PDG, vous manquez une vie d'enfance. Vous savez, ce que je veux être par rapport à ce que je suis décrit est très différent. Mais je dois vivre une vie d'une entreprise cotée, PDG, le plus grand soutien et.

(43:14) Le coussin émotionnel est votre famille, votre femme, vos enfants. Donc, au moins, j'ai bloqué mon calendrier. Deux vacances dans un an arrivent quelle semaine? Sachez, nous faisons au moins tous les samedis. Je veux m'assurer que nous sortons ensemble. Souvent, je voyage beaucoup. Je suis sur la route depuis 15, 18 jours.

(43:32) Mais je le fais parce que je suis très passionné et je sais que je travaille dans un but. L'autre grand soutien est votre équipe. Vous devez avoir des gens autour de vous qui apportent vraiment beaucoup d'intention positive, et vous devez également avoir des gens autour de vous qui sont meilleurs que vous. Donc, cet état d'esprit m'a aidé. Entourez-vous toujours de gens qui sont meilleurs que vous. 

(43:52) Jeremy Au: Ouais. Incroyable. Et, vous savez, pourriez-vous partager une histoire personnelle sur le temps que vous avez été courageux?

(43:59) Vikram Sinha: Personnellement, (44:00) Vous savez, la raison courageuse que j'ai prise était de prendre l'affectation d'une fusion. Parce que le moment où on m'a dit, alors que j'étais excité, mais quand j'ai parlé quelques-uns de mes amis proches, tout le monde m'a dit que c'était une recette pour un désastre.

(44:14) La plupart des PDG qui ont pris cela, ils perdent leur emploi dans 12 à 18 mois. Maximum deux ans, car les fusions de télécommunications, si vous retournez à l'histoire, près de cent pour cent ont été une défaillance. Ouais. Il n'y en avait pas d'exemple. C'est ce que j'ai commencé en 2022. Mon actionnaire m'a soutenu, ma famille m'a soutenu, moi et mon équipe.

(44:32) Vous savez, je dois dire maintenant que nous sommes devenus un. Nous nous sommes regardés, vous savez, en tant qu'équipe de direction, cela fait trois ans maintenant et nous avons dit que nous avions deux choix. Un pour devenir l'histoire. Deux pour créer l'histoire. Faisons, travaillons à la création de l'histoire. C'est donc l'esprit sur la matière. Nous avons commencé avec cet état d'esprit et le résultat final est que lorsque nous avons commencé, tout le monde va chercher Moody, tout le monde nous a évalué la liste de surveillance négative.

(44:57) Et je ne les blâme pas parce que nous travaillons sur les données historiques (45:00). La première année, ils nous ont mis neutre, de deuxième année positive, troisième année double A Plus. C'était donc, c'était un gros pari parce qu'avant cela, je me débrouillais toujours bien et euh. Cette peur de l'échec était là. 

(45:12) Jeremy Au: Vous savez,

(45:13) Vikram Sinha: qu'en fin de compte, en tant que professionnel, ce que vous avez n'est que votre réputation.

(45:17) Et ensuite, vous ne voulez pas être dans l'industrie signé que vous avez fait un échec. Mais lorsque vous le faites avec conviction, lorsque vous le faites avec les bonnes personnes autour de vous, avec le bon écosystème de soutien, la magie se produit. 

(45:30) Jeremy Au: Donc pour moi-même, j'ai été consultant chez Bain et j'ai fait et travaillé avec deux et un processeur. Donc, la vérité, comme vous l'avez dit, est que la plupart d'entre eux échouent, statistiquement c'est vrai. Je suis donc curieux, de votre point de vue, qu'avez-vous fait que vous pensez, vous savez, le succès? Était-ce de la chance? Était-ce quelque chose que vous avez fait? Était l'équipe comme, mais que diriez-vous, ce sont les choses, car comme vous l'avez dit, statistiquement. Surtout probablement un échec pour la plupart des m et a.

(45:53) Vikram Sinha: Ouais, ouais. Non, je pense qu'on m'a posé cette question à quelques reprises maintenant. Parce que nous sommes devenus un livre de jeu. En fait, (46h00) du Royaume-Uni, ils étaient là dans notre bureau, il y a quelques semaines. Nous avons commencé avec un certain ensemble de principes directeurs, et le numéro un était, vous savez, regardons la fusion avec un état d'esprit de croissance.

(46:10) des fusions sont motivées d'optimiser car il y a une valeur de synergie. Vous parlez à l'analyste des investisseurs, et ils ne vous suivent que sur la quantité d'économies. Vous savez combien de coût vous le coupez. Je pense que c'est extrêmement important parce que c'est réel, c'est tangible. Mais lorsque vous traitez avec vos employés, lorsque vous traitez avec une mission plus large, quoi.

(46:31) L'énergie est vraiment maximisée, vous savez, c'est donc le premier principe directeur qui nous a aidés. La deuxième chose qui nous a aidés est Indosat est une marque très emblématique. Vous savez, la marque en Indonésie pour relier l'Indonésie au monde en arrière 57 ans. Les gens ont beaucoup d'attentes.

(46:48) Vous savez, j'ai travaillé avec Coke, j'ai commencé ma carrière. Je comprends le pouvoir de la marque et. Nous avons ancré tout dans le but plus large et nous étions honnêtes. Ce n'est pas seulement la stratégie de communication (47:00). Je l'ai ramassé tôt au cours de mon premier jour, j'allais visiter les gens sur le terrain, ce que les gens excitent ne vendent pas de recharge ou de solution d'entreprise.

(47:11) Qu'est-ce qui les excite s'ils font quelque chose pour le pays, non? Ainsi, toute notre fusion a été ancrée autour d'un objectif plus large, comment nous autonomisons l'Indonésie, comment nous aidons le pays, quoi que nous puissions.

(47:23) Donc, dans le but plus large. Deuxièmement, je pense que l'expérience est primordiale. Vous savez, sur la fusion, les clients s'en fichent. Ce qui compte pour eux, c'est comment vous êtes. Leur donner une meilleure expérience et donner un bon rapport qualité-prix. Ils ne veulent pas de produit bon marché. Parce que les produits de télécommunications dans des pays comme l'Indonésie sont inférieurs à 3 $, et le type de travail que vous faites est très productif. Ce n'est pas la consommation, c'est primaire. Même un chauffeur de Gojek, si vous voulez gagner de l'argent, il doit être connecté. Ou quelqu'un, même agriculteur, vous savez, beaucoup de choses, ce qu'il fait. Et ce qu'il dépense est de 40, 50 000 roupies. (48:00) Et ce qu'il fait est beaucoup, beaucoup plus important. Il a donc besoin d'un bon service fiable, en qui il peut faire confiance, à laquelle il peut être productif dans son travail. Donc je pense que l'expérience, ce sont les trois choses sur lesquelles nous nous sommes vraiment concentrés et cela a payé. 

(48:14) Jeremy Au: Ouais. Et vous savez, vous avez dit que vous aviez peur, non? Vous aviez peur parce que vos amis vous le disaient. Pas une bonne idée. Vous pourriez perdre votre emploi, mais je suis juste un peu curieux, comment prenez-vous soin de cette peur? Allez-vous courir? Méditez-vous? Je suis juste un peu curieux, comment tu, tu sais, passez par ça?

(48:29) Vikram Sinha: Parce que, je veux dire, le travail du PDG est un travail stressant. Oui. La peur de l'échec était donc non seulement de perdre des emplois financièrement, mais de perdre toute votre réputation. À la fin de la journée, vous savez, vous êtes debout.

(48:40) Alors le monde entier l'écrit pour cela. Ouais. Et j'ai eu de l'expérience où certains de mon ami PDG lorsqu'ils ont dû démissionner comment les médias ont écrit, comment, vous savez, donc cela a un impact sur leur famille, leurs enfants. Ce n'est pas un travail facile. Les gens trouvent, regardez le côté glamour. Donc, le point que je fais est, la peur était réelle.

(48:59) La chose importante (49:00) est que vous ne regardez pas en arrière une fois que vous décidez, vous savez, vous ne regardez pas en arrière. Oui. Ce que vous avez dit est très important. Comment gérez-vous la base quotidienne? Qu'est-ce qui m'a aidé? J'ai assisté, euh. Bien sûr, vous savez, qui a été fait par, une dame appelée, je ne me souviens pas de son nom. C'était Egon Zehnder.

(49:17) Et cette dame, elle a écrit un livre gagnant de l'intérieur. Donc, le plus grand apprentissage que j'y suis arrivé était de lâcher prise. Sur ce qui est sous votre contrôle, ce que vous ne contrôlez pas. Faites-vous tourner là-dessus. J'ai donc essayé de maîtriser l'art du lâcher prise. Et puis concentrez-vous vraiment sur ce qui est sous votre contrôle.

(49:35) Et c'est ce que je continue à dire à notre équipe. Et une fois que vous avez fait de votre mieux, vous appréciez simplement votre voyage, vous savez, il est extrêmement important de profiter du voyage. Lorsque vous faites des choses difficiles, vous devez en profiter correctement. 

(49:46) Jeremy Au: Merci beaucoup. Sur cette note, j'aimerais un peu comme résumer les trois grands plats à emporter. Tout d'abord, merci beaucoup d'avoir partagé sur votre première université. Vous êtes athlète et compétiteur, qui a essayé l'informatique et l'ingénierie, puis vous avez changé pour la gestion d'entreprise, et c'était fascinant ici de votre début de carrière à Coca-Cola et de ce que vous avez appris de vos patrons là-bas, et même de vos erreurs que vous avez commises.

(50:08) Alors merci beaucoup d'avoir été si ouvert à ce sujet. Deuxièmement, merci beaucoup d'avoir partagé, vous savez, pourquoi vous êtes enthousiasmé par l'IA et je pense qu'utiliser cet objectif historique de regarder G, 3G, 4G, 5G, et comme vous l'avez dit, vous, vous pensez en fait que l'IA est, vous savez, et la révolution, comme la révolution industrielle, la machine à vapeur.

(50:24) C'est donc un avion différent, mais je pensais que c'était juste intéressant de voir certains des parallèles et une partie de la dynamique entre. Investissements par rapport aux investissements sur les investissements par rapport aux autres investissements. Donc, vraiment fascinant là-bas. Et enfin, merci beaucoup d'avoir partagé, votre propre expérience en tant que chef de PDG sur, vous savez, a évidemment conduit à penser, euh, à la souveraineté, mais aussi à réfléchir à la façon de rendre l'IA accessible pour tous.

(50:46) Donc sur cette note, merci beaucoup pour le partage. 

(50:48) Vikram Sinha: Merci beaucoup.