Mark Johnson: Choisir SE Asia, Startup PR & Sélection des agences - E108
"La communication est tout. Donc, tout ce que vous faites est de la communication. Si vous n'êtes pas authentique et que vous n'avez pas correctement vos messages en interne et tout cela, alors, le biggery ou va, plus vous vous déplacez plus vite, plus les roues vont se détacher. Et si vous travaillez avec quelqu'un qui comprend cela et peut obtenir cela au début, qui aide votre croissance. Et cela rend votre croissance si plus facile. Des retouches d'investisseurs de dernière minute, pourquoi ne pas faire de l'ADN et de la messagerie beaucoup plus tôt pour que cela puisse être un investisseur avec un investisseur? - Mark Johnson
Mark Johnson est co-fondateur de Seed Strategies , un cabinet de conseil en communications et en relations publiques pour les startups et les entreprises qui évoluent. Fondée en 2019, depuis sa création, Seed Strategies a travaillé avec une gamme d'entreprises cherchant à offrir un impact positif dans une multitude d'industries et de géographies.
Avant d'établir des stratégies de semences, Mark a travaillé comme responsable de l'expérience client chez INSEAD , où il a aidé à stimuler la transformation numérique dans les programmes d'études et a mis en œuvre des structures qui ont aidé à intégrer la nécessité de se concentrer sur le client à tous les niveaux de prise de décision.
De 2011 à 2017, Mark a travaillé à travers l'Asie dans les affaires publiques et l'espace de communication. Il a aidé à stimuler la stratégie de communication mondiale de Masdar et du prix Zayed Sustainability tout en travaillant aux EAU, formulez la stratégie et conseille des clients tels que Mars et RB en Indonésie sur les opportunités et les défis du gouvernement à venir, et a dirigé les communications pour des clients tels que Audi pendant son travail en Chine.
Mark a commencé sa carrière en tant que conseiller en communication et stratège politique au Royaume-Uni et parlement européen. Au cours de ses 6 ans en politique, il a aidé à concevoir et à mettre en œuvre des stratégies de communication de base complètes pour assurer le succès électoral du Parti travailliste.
Cet épisode est produit par Kyle Ong .
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Jeremy Au (00:00):
Salut, Mark. Je suis tellement excité de vous avoir dans le spectacle.
Mark Johnson (00:02): Salut. C'est agréable d'être ici. Et merci de m'avoir invité.
Jeremy Au (00:05):
Eh bien, je pense qu'il y a quelque chose à dire parce que vous avez vraiment construit une question d'expertise sur les communications pour les startups en Asie du Sud-Est, ce qui est une chose rare parce que chaque startup, chaque fondateur se demande: "Comment puis-je passer mon message? Comment puis-je montrer notre mission, notre équipe, notre produit? Et comment puis-je sortir?" Et je suis tellement excité non seulement d'entendre votre voyage personnel, mais aussi de votre expertise sur ce domaine.
Mark Johnson (00:34): Oui. Absolument. Ravi de pouvoir venir partager cela.
Jeremy Au (00:37): Oui. Donc, pour ceux qui ne vous connaissent pas encore, parlez-nous de vous.
Mark Johnson (00:41):
Donc, comme on l'a dit, la marque de mon nom. Et je suis l'un des co-fondateurs d'une entreprise appelée Seed Strategies. Et nous travaillons avec des startups et des entreprises à l'échelle à très tôt pour les aider à leur donner des conseils sur les communications et à développer des stratégies, à proposer des éléments tactiques qui peuvent en quelque sorte, comme vous dites, aider leur parole et aider à élever et à amplifier leur produit et à ce qu'ils font pour un certain public qu'ils essaient de cibler.
Avant cela, je travaille en Asie depuis 2011, principalement dans PR R et COMMS. Donc, cela m'emmène dans un voyage de Chine vers l'Indonésie, puis aux EAU. Et si vous revenez encore plus loin, ce qui remonte à nouveau ces jours-ci, je travaillais dans des communications politiques en Europe avant de rencontrer l'Asie.
Jeremy Au (01:29): génial. Et je dois demander ce qui vous a amené en Asie?
Mark Johnson (01:34): Oh, voulez-vous le sérieux, la vraie réponse?
Jeremy Au (01:40): Oui. Dites-nous la vraie réponse.
Mark Johnson (01:41): Oh, Dieu. Ma femme va me tuer. Fondamentalement, ma copine à l'époque déménageait en Chine. Et je l'ai chassée là-bas.
Jeremy Au (01:50):
Et clairement, ce n'était pas votre femme.
Mark Johnson (01:54): Elle est maintenant ma femme. Donc, clairement, j'ai fait la bonne chose.
Jeremy Au (01:57): Oh, c'est bien alors. Vous l'avez en quelque sorte impliqué avec quelqu'un d'autre. Pourquoi voudriez-vous que je me disais: "Elle détesterait ça parce qu'elle poursuivait quelqu'un d'autre."
Mark Johnson (02:05): Oui. Non. Ouais.
Jeremy Au (02:08): Bien que nous ayons clarifié dans notre podcast si vous êtes comme la femme que vous chassez en Asie est maintenant votre femme. Super. C'est une histoire d'amour.
Mark Johnson (02:14): Oui, ça l'est. Alors, elle grincera des dents lorsqu'elle écoute cela et dit: "Pourquoi avez-vous dû raconter cette histoire?"
Jeremy Au (02:20): Eh bien, c'est une bonne histoire parce que c'était comme chasser quelqu'un? A-t-elle été impressionnée? N'était-elle pas
impressionné? Était-elle confuse par vous le faisant?
Mark Johnson (02:29):
Je pense qu'elle a été impressionnée et aussi effrayée en même temps. Mais je pense, oui. Je veux dire que cela fonctionne à la fin. Et la Chine est un endroit si dynamique de toute façon que je pense qu'il y a tellement de choses à faire là-bas que je pense que cela a fonctionné. Alors, oui. Alors, eh bien, elle est maintenant ma femme. Donc, elle n'aurait pas pu en combattre trop.
Jeremy Au (02:48): Être impressionné et la peur est comme le fondement de chaque bon mariage, non?
Mark Johnson (02:51): Exactement. Exactement. Et startup. Donc, ces deux choses sont très, très similaires.
Jeremy Au (02:57):
Je dis toujours aux gens: "Ouais, les deux choses sur lesquelles personne ne m'a jamais formé, c'était la façon de construire une startup et comment construire une relation de mariage." Je me disais: "Personne ne m'a appris de tout ça." J'ai appris une tonne sur la chimie organique et la photosynthèse, et les cycles de rétroaction positifs et un étang. Et je n'ai rien appris sur le fait d'être gentil, d'avoir un bon argument d'une manière qui ne détruise pas la relation, et encore moins la construction. Ouais.
Mark Johnson (03:25): Oui. Absolument. Ce serait des compétences fondamentales que j'ajouterais à un programme d'études à l'école.
Jeremy Au (03:31):
À l'avenir. D'accord. Donc, les communications, d'accord. Donc, vous êtes en Asie. Et puis, en cours de route, vous commencez également à vous concentrer sur les communications en tant que carrière, non?
Mark Johnson (03:31): Oui.
Jeremy Au (03:40): Non seulement dans une perspective fonctionnelle, mais aussi à partir d'un avis et de consultation. Alors, parlez-nous de la façon dont vous êtes tombé dans les communications verticales?
Mark Johnson (03:50):
Je pense que c'était juste une progression naturelle. Je pense qu'une grande partie de ce que je faisais en politique était axée sur la diffusion du message, la création de récits. Comment gagnez-vous l'élection? Vous gagnez une élection en développant des campagnes intelligentes avec une bonne histoire. Donc, je pense que lorsque j'ai déménagé en Chine, je me disais: "Eh bien, je veux toujours continuer dans ce genre de veine, mais puis-je vraiment me concentrer là-dessus?"
Et donc, cela m'a conduit dans ce genre de sphère et en quelque sorte de voir à quel point la dernière décennie m'a fait penser que c'est un domaine vraiment excitant pour qu'il soit souvent négligé. C'est un peu comme je pense que nous allons plonger probablement un peu plus tard, mais si vous pensez aux startups en Asie du Sud-Est, c'est comme: "J'ai besoin de cela, ceci, ceci et cela." Ai-je vraiment besoin de communications maintenant?
Et donc, je trouve très fascinant à quel point c'est essentiel. Mais à quelle fréquence vous devez en quelque sorte enseigner et éduquer les gens pourquoi avoir une histoire fantastique est si essentielle au succès des startups?
Jeremy Au (04:55):
Ouais. Donc, vous y êtes en Asie. Vous êtes en Chine spécifiquement. Et puis, je me chevauchais en fait pendant que vous êtes là à Beijing parce que j'étais là pour le fait, puis je fais un stage pendant le même laps de temps en fait.
Alors, j'étais curieux, comme, qu'avez-vous appris de l'expérience? Était-ce un grand choc culturel faisant évidemment deux sauts du Royaume-Uni à Pékin? Et puis, deuxièmement, évidemment, passer du travail dans l'arène politique à travailler sur l'angle de communication. Donc, c'est comme deux transitions en même temps. Comment était-ce?
Mark Johnson (05:39):
C'était difficile dans la mesure où vous êtes très utile. Les structures ou les façons de penser peut-être à la communication sont légèrement différentes. Et il y a certainement un surtout à l'époque une différence entre ce que j'apprenais au Royaume-Uni et aussi aux États-Unis de faire des communications et comment il est peut-être vu en Chine et à Pékin. Et je veux dire que cela changeait constamment en constante évolution depuis la période où j'étais là-bas juste le changement rapide de la Chine et aussi encore la façon dont vous faites des communications. Ce qui est à votre disposition était de changer si rapidement alors que je considère presque la sorte de Royaume-Uni et les États-Unis comme étant des bêtes en mouvement très lente.
Ils sont évidemment plus développés. Et cela signifie également que certaines structures sont un peu difficiles à éliminer alors que je pense juste à la nature rapide et en quelque sorte une sorte d'énergie qui était là quand c'était la création d'entreprises ou des personnes qui se lancent dans les relations publiques et les communications et ont ces nouvelles idées. Donc, cela a pris un certain temps pour s'y habituer. Et il est en fait resté un peu un luminaire depuis lors, comme ce paysage rapide des communications et des problèmes.
Jeremy Au (06:52):
Était-ce une transition difficile parce que cela ressemble à un grand saut. Je me souviens quand je passais du temps en Chine, et ce fut aussi un grand choc culturel à certains égards, même si beaucoup de Chinois me regardent et disent: "Hé, vous n'êtes pas trop éloigné en termes de sang", pour cela. Mais après avoir grandi à Singapour et avoir étudié aux États-Unis, c'est une grande différence. Donc, je suis juste curieux de savoir comment vous sentiez que cette transition s'est déroulée pour vous.
Mark Johnson (07:24):
Je pense que j'ai aimé le défi. Je pense que je cherchais un défi. C'est aussi l'une des raisons pour lesquelles j'ai déménagé. Donc, je pense d'une manière que ce défi a été très excitant. Mais je suis entièrement d'accord avec vous. Vous en transition carrière. Et je suis sûr que beaucoup de gens qui ont fait des startups et des choses comme ça l'ont fait carrière en transition. Mais vous transitez également la vie.
Et donc, vous devez déterminer ces deux choses très critiques en même temps. Donc, d'une part, vous pouvez être dans une réunion où, surtout à l'époque, j'avais mon chinois était que le mandarin était terrible. Et en même temps, vous rentreriez alors chez vous. Vous vous dites: "Comment puis-je payer ma facture d'électricité ou je dois aller dans une banque qui est maintenant fermée." Donc, je n'ai pas d'électricité ce soir. Toutes ces choses que vous tenez pour acquises.
Donc, il y avait certainement une courbe d'apprentissage. J'ai eu beaucoup de chance en termes de sorte de réseau de soutien que j'avais quand j'étais à Pékin et les gens que je connaissais. Mais je pense qu'avec n'importe qui, il y a ce genre de transition et surtout les premiers mois où vous vous dites: "Ai-je fait une erreur folle? Est-ce que je rentre chez moi où cela a beaucoup plus de sens? J'ai une carrière qui est très établie. J'ai des amis qui sont établis," ou est-ce que je veux vraiment continuer "en fait."
Donc, je pense pour moi parce que cela l'emportait sur le genre de rentrée chez moi, je n'allais jamais revenir en arrière. Et donc, même si c'était difficile et il y a beaucoup de choses à qui vous deviez faire face, je n'ai jamais vraiment eu l'impression que ce n'était pas ce que je voulais faire.
Jeremy Au (08:55):
Ouah. Merci d'avoir partagé cela et d'être franc à propos de cette transition parce que je suis totalement d'accord. Il est difficile de se concentrer au travail ou de courir et de faire un entretien d'embauche si vous avez déterminé comment obtenir de l'électricité. Alors, vous y êtes. Et puis, vous décidez de continuer et de doubler la carrière en communication, ce que je trouve très intéressant parce que vous en faites une série. Et puis, vous doublez sur eux, et vous êtes parti aux EAU pour faire un passage là-dedans. Et comment était-ce?
Mark Johnson (09:26):
Oh, c'était fascinant parce que nous travaillions. Encore une fois, vous avez soudainement ce genre de grand changement un peu plus un terrain du terrain entre le Royaume-Uni et l'Asie. Donc, vous avez une sorte d'aspects qui sont en quelque sorte le rythme rapide en termes de changements différents dans l'industrie de la communication. Mais en même temps, il y a aussi des désirs très similaires pour les clients et des choses comme ça, qui sont très similaires aux clients du Royaume-Uni.
Mais j'ai eu la chance de travailler sur une sorte d'énergie durable et de technologie propre quand j'étais là-bas. C'était donc les communications que je faisais. Donc, c'était super fascinant parce que c'était autour de l'accord de changement climatique Big COP qu'ils ont signé. Donc, nous faisions beaucoup de communications là-bas.
Nous avons eu la chance de faire des communications autour de Joe Biden en venant aux EAU, ce qui était fascinant. Donc, vous savez que lorsque vous travaillez, je pense, quels sont les espaces extrêmement percutants tels que la durabilité et la technologie propre, même si c'est stressant et dur et que vous travaillez de longues heures, vous produisez ou aidez également à produire quelque chose qui est très, très bénéfique pour la société. Et je pense que c'était presque quelque chose de si fascinant.
Je ne pourrai probablement plus jamais reproduire dans l'intensité parce que nous travaillions avec une organisation appelée Masdar qui est la branche d'énergie renouvelable du gouvernement des EAU. Et donc, vous êtes chargé de faire des choses vraiment, vraiment cool. Donc, c'était stressant, mais super excitant. Donc, j'étais content d'avoir fait ce choix, bien que lorsque je suis arrivé là-bas, la transition était en fait plus difficile que la Chine un peu parce que nous avons fait un choix très dernière. Et donc, je n'avais pas vraiment eu mon cerveau autour de lui. Et le travail réel a commencé presque le jour où nous avons abordé.
Donc, il n'y a eu aucune transition. C'était comme complet, vraiment dur. Donc, c'était presque un peu plus difficile que la transition vers la Chine, ce qui est un peu étrange.
Jeremy Au (11:19):
Ouais. Et aussi, vous l'avez déjà eu, non? Alors, à la chasse. Donc, c'est une bonne mission pour vous faire passer la configuration de l'électricité et l'interview. Et puis, l'autre est que je l'ai déjà eu, non?
Mark Johnson (11:32): Oui. Il y a moins de pression sur moi maintenant pour que cela fonctionne. Maintenant, je suis au Moyen-Orient.
Jeremy Au (11:38):
Ouais. D'accord. Alors, vous y êtes, et vous y êtes. Et puis, après cela, vous commencez à entrer en Asie du Sud-Est à partir de là parce que vous avez rejoint INSEAD. Vous êtes le chef de l'expérience client. Alors, comment cela a-t-il été en Asie du Sud-Est?
Mark Johnson (11:55):
Oui, parce que je devais avoir un petit passage en Indonésie en faisant des communications, mais c'était en marche et éteint, puis, passant aux EAU. Donc, c'était vraiment intéressant car il y a évidemment des différences. Et donc, venir ici où j'avais l'impression que la scène de démarrage était plus dynamique, surtout parce que j'étais à INSEAD, ce qui a évidemment beaucoup de liens avec la scène de démarrage. Donc, c'était vraiment intéressant parce que je suis passé d'un monde extrêmement d'entreprise qui, avec Masdar, c'est une énorme entreprise.
Et puis, soudain, j'étais en Asie du Sud-Est où je sentais qu'il y avait presque cet esprit de vouloir faire votre propre chose que j'ai trouvé très excitant et très intéressant. Mais c'était aussi très différent parce que vous commencez alors à penser aux communications d'une manière très différente. Presque comme si c'était une sorte de startup rugueuse pour faire des choses plutôt que ce très structuré, les niveaux d'approbation sont de 20 étages et tout ce genre de choses. Donc, ce genre de transition sur un sens de la vie n'était pas très difficile parce que Singapour, je pense que les gens l'ont probablement dit auparavant, plusieurs fois est un endroit très facile pour passer en termes de vie.
Et puis, c'était juste de voir comment toutes les choses que j'avais apprises dans les communications et les relations publiques, une partie du type de boîte à outils que j'avais développée moi-même, comment cela est maintenant applicable à une nouvelle région et également à une nouvelle vision en termes de taille des entreprises et des types de personnes avec qui je cherche à travailler. INSEAD est une grande transition pour ce type de trucs car c'est un creuset de beaucoup de beaucoup de
différentes nationalités et idées et des choses comme ça. Donc, cela a vraiment aidé cette transition à travers également.
Jeremy Au (13:34): Qu'est-ce que c'était que de travailler avec INSEAD parce que la plupart des gens ont l'expérience d'être étudiant là-bas en tant que MBA et ainsi de suite? Comment était-ce d'être dans le courage?
Mark Johnson (13:44):
C'est intéressant parce que c'est cette organisation fantastique qui doit faire face à ces très, très ... Vous avez affaire à des gens très intelligents chaque jour. Donc, mon rôle d'expérience client, votre principal client est incroyablement intelligent et exigeant. Et ils veulent sortir autant de l'année que possible sur INSEAD. Donc, c'est très intéressant parce que vous vous dites: "Il n'y a jamais un moment de repos parce qu'ils ont toujours besoin de plus, en veulent plus ou ont des attentes plus élevées." Et en même temps, vous êtes dans la sorte d'industrie de l'éducation éducative, ce qui est souvent un peu plus lent que certaines autres industries.
Donc, vous avez ce genre de deux mondes s'affronter, mais c'est aussi très intéressant et très excitant parce que vous faites également partie de tant de discussions majeures qui sont à l'avant-garde des industries changeantes. Et c'est ce qui est aussi très fascinant. Donc, j'ai eu beaucoup de chance d'être répandu avec beaucoup de choses très intéressantes qui se passaient là-bas et les discussions qui se passaient, en même temps que les clients qui étaient très exigeants.
Jeremy Au (14:51):
Donc, voilà, et vous partagez comment vous voyez que toutes ces personnes sont très entrepreneuriales, l'esprit de propriété. Et c'est à ce moment-là que vous décidez de construire votre propre truc, non? Alors, comment cela a-t-il mis en forme?
Mark Johnson (15:03):
Ouais. Je pense que ça a joué dans mon esprit, je pense, depuis de nombreuses années que j'ai travaillé dans les relations publiques et les communications à travers le monde et même en Asie du Sud-Est, un peu en Indonésie. Et je me disais: "Je veux certainement faire mon propre truc", peut-être un peu un ego, peut-être que nous voulons tous avoir quelque chose que nous pouvons appeler le nôtre.
Et aussi, quelque chose qui me reposait toujours sur moi était que je ressentais toujours parfois certaines des agences pour lesquelles j'avais travaillé, je n'étais jamais complètement satisfait de la culture qui avait été développée. Et je me disais: "La seule façon de changer vraiment qui est évidemment passée au PDG d'une grande entreprise de relations publiques, ou à créer votre propre chose, puis à créer la culture que vous souhaitez aux côtés de votre co-fondateur que vous attendez" et que vous voulez que vos employés traitent.
Donc, il y avait ces choses qui jouaient toujours dans mon esprit qui disaient: "Mark. Mark, à un moment donné, vous devez le faire. Sinon, vous allez le regretter." Et puis, je veux dire, évidemment, l'un des avantages d'être à Singapour est le paysage pour, je pense, la création d'une entreprise, mais aussi le paysage pour les startups.
Donc, chaque jour, j'allais à INSEAD. Et de l'autre côté de la route se trouve le bloc 71. Et le bloc 71 n'est qu'un creuset d'incubateurs, de VC, de startups. Et vous voyez cela tous les jours et cela vous ronge juste en disant: "Il y a de nombreux signes ici en disant que vous devriez faire votre propre truc." Donc, c'était toujours là. Mais honnêtement, je pense que parce que j'étais entouré d'entrepreneurs à INSEAD, parce que j'étais entouré d'entrepreneurs du bloc 71 et du type de bavardage venant du gouvernement à Singapour au sujet de l'industrie du démarrage, je pense que ce sont ces choses qui étaient comme, "D'accord. Si vous allez faire cela, vous allez le faire maintenant", parce que vous ne le faites pas si vous revenez au Royaume-Uni ou aux États-Unis. Cela ne va certainement pas arriver.
Le paysage est un peu plus difficile. Je pense que ce n'est pas aussi amical en start-up à bien des égards, à moins qu'elle ne soit allée à San Francisco. Donc, oui, je pense que toutes ces choses se sont réunies. Et cela m'a poussé à dire: "D'accord. Je vais faire ce que j'ai toujours dit que je vais faire, c'est que je vais mieux faire des communications." Et maintenant, ça va être sur ma tête si cela ne fonctionne pas.
Jeremy Au (17:17): Donc, vous avez décidé de faire des communications pour les startups et de le faire en configurant votre propre truc
Mark Johnson (17:22): Oui.
Jeremy Au (17:23):
... ce qui est une autre double transition parce que vous devez créer une entreprise. Et vous construisez également une nouvelle verticale de communications car, historiquement, comme vous le dites, les communications sont considérées comme un contrôle de crise pour réduire les dommages, est utilisé pour effectuer des lancements et des versions de produits.
Il y a donc une hypothèse. Il y a un gros budget qui existe déjà à un certain niveau. Et pour les startups, ils ont un petit budget serré, pas beaucoup de temps en fait. Et aussi franchement, pas encore expérimenté et comment travailler avec des professionnels de la communication. Vous avez donc choisi la verticale la plus chaude pour poursuivre, je suppose, pour créer une nouvelle entreprise et-
Mark Johnson (18:07):
Ouais. Je veux dire qu'il doit être dit quelque chose pour prendre du recul et aller, "D'accord. Et aussi, vous êtes une startup. Donc, vous êtes tous les deux le PDG, le directeur financier. Vous faisiez également des travaux de marketing. Vous remplissez beaucoup de rôles, surtout au début, mais il y a aussi un revers qui m'a toujours convaincu que cela en valait la peine.
Je veux dire avec les budgets et la sorte de paiements et des choses comme ça, il y a toujours un moyen de régler les choses en termes de ... et donc, nous sommes très flexibles en termes de façon de faire cela. Parfois, c'est un type de paiement très droit. Et, parfois, il est basé sur un jalon. Il y a donc un moyen de contourner cela. Mais ce qui m'a convaincu de faire, c'était en fait à quel point beaucoup de startups étaient frais pour les communications. Et à bien des égards, c'est une belle chose parce que, en fait, encore une fois comme je vous ai dit, le type de structures contre lesquelles vous vous frappez la tête lorsque vous travaillez avec de grandes entreprises, je veux dire que j'ai travaillé avec quelqu'un comme Audi avant que j'ai passé un bon moment à faire, mais je ne pense pas nécessairement que je n'aurais pas pu introduire trop d'innovations dans leurs communications et les pousser dans une direction que je pensais peut-être que je n'aurais pas été aussi sûre.
C'est une vente difficile alors que je trouve qu'avec les startups, il y a beaucoup de foi parce qu'ils doivent avoir confiance en beaucoup de choses différentes pour le faire fonctionner. Et donc, vous avez cette relation où cela ressemble beaucoup à un partenariat plutôt qu'à une sorte de conseil client. Ils ont besoin de vous en tant que partenaire. Et cela vous permet vraiment de vous y élaborer, car c'est là que se trouve la relation et je pense que les communications et l'ADN coulent à travers tout plutôt que c'est simplement un "Hé, nous arrivons pour le faire, comme vous le dites, le lancement de produit."
Et je pense que pour moi était ce qui m'a convaincu que cela valait vraiment la peine de doubler ce genre de, comme vous dites, vertical. Et même si ça va être difficile et qu'il y a beaucoup d'éduquer à faire, c'est aussi à long terme et à faire.
Jeremy Au (20:17):
Donc, j'ai été le fondateur qui a été de l'autre côté de la table à des professionnels de la communication qui m'explient calmement à A, B et C. Donc, pour le bénéfice de tous les autres fondateurs, quels sont les avantages de provoquer un professionnel de la communication parce que, oui, je dois faire des communiqués de presse? Oui, j'ai besoin d'articuler A et B et C. Et oui, je poste sur les réseaux sociaux. Je ne fais pas passer le message. Mais pourquoi ai-je besoin d'un professionnel de la communication pour m'aider avec ce mot flou appelé communications?
Mark Johnson (20:54):
C'est une très bonne question. Honnêtement, c'est parce que les communications sont tout. Donc, tout ce que vous faites est de la communication. Donc, si vous y réfléchissez à partir de ... donc, il y a une grande chose dans l'authenticité aujourd'hui où les entreprises plus authentiques, elles font mieux en général. Et les statistiques montrent cela. Si vous n'êtes pas authentique et que vous n'avez pas correctement vos messages en interne et tout ça, alors, plus vous allez plus gros, plus vous vous déplacez rapidement, plus les roues vont se détacher.
Donc, mon apparence, c'est juste penser à chaque jour de ce que vous faites. Chaque partie est des communications. Et si vous travaillez avec quelqu'un qui comprend cela et peut y arriver au début, cela aide votre croissance. Et cela rend votre croissance tellement plus facile.
Si vous pensez à lorsque vous allez devant un investisseur, plutôt que de faire ces types de retouches d'investisseurs de dernière minute, pourquoi ne pas faire faire votre ADN et votre messagerie beaucoup plus tôt afin qu'il puisse être authentique avec un investisseur? Il peut être authentique avec votre futur personnel potentiel que lorsque vous arrivez même à une crise, vous gérez en fait les crises bien mieux lorsque vous avez permis aux communications de traverser tout ce que vous faites. Et aussi, c'est la narration.
Les gens sont obsédés par la narration. Votre empreinte en ligne est la narration, chaque fois que vous êtes dans une pièce avec des personnes avec une narration. Et, encore une fois, si vous obtenez ce problème, c'est une énorme différence entre le succès et l'échec. Et donc, pour moi, la raison pour laquelle c'est si important est que vous ne pouvez pas vous cacher des communications. Et c'est tellement vital pour tout ce que vous faites, encore une fois, si vous avez des gens qui vous soutiennent et vous fournissent ces commentaires et des conseils, cela peut vous aider dans de nombreuses parties différentes de votre entreprise.
Et je dirais cela. Vous serez surpris de la fréquence ... donc, je fais souvent cette chose avec des fondateurs où je les obtiennent par eux-mêmes. Et je leur demande: "Parlez-moi de votre entreprise." Vous serez surpris par même des entreprises qui ont soulevé un peu à quel point les versions de l'entreprise sont différentes. Et cela ne fait que devenir plus difficile à gérer et à travailler avec le plus grand que vous obtenez. Donc, encore une fois, je pense que cela remonte à c'est pourquoi parce que je pense que les communications, peu importe comment vous voulez l'appeler, parce que je pense que les gens l'appellent des choses différentes et des relations publiques et tout ça, c'est bien plus qu'un communiqué de presse.
En fait, si vous voulez vous en procurer, je ne sais pas, le bruit, un communiqué de presse est la dernière chose que vous voulez faire parce que c'est en quelque sorte en quelque sorte à supplier les médias de vous donner de l'espace. Mais, en fait, COMMS consiste à aider une personne de communication vous aide à développer des relations avec les journalistes bien à l'avance afin que lorsque vous voudrez faire un grand éclaboussures, vous avez déjà ces relations. Donc, c'est toutes ces choses. Ce n'est pas seulement le type de surface. C'est tellement en dessous de cela. Et encore une fois, je retourne aux mots. C'est votre ADN d'une entreprise. Et les communications aident ce flux pour tout ce que vous faites.
Jeremy Au (23:38):
Ouais. C'est bon et génial, mais je suis un fondateur qui n'a pas beaucoup d'argent. Alors, quand devrais-je faire appel à un professionnel des communications parce que, oui, sûr que je suis une licorne, j'aurai certainement des professionnels de la communication qui m'ont embauché. Donc, quelque part en cours de route, je montre l'agence. Mais quand devrais-je penser à amener quelqu'un sur professionnellement pour me soutenir?
Mark Johnson (24:02):
Je pense qu'il y a un élément qui, évidemment, lorsque vous êtes vraiment très, très tôt, startup en début et nous le faisons. Lorsque nous travaillons avec certains des incubateurs, vous en avez des stade très précoce où vous pourriez leur fournir des outils. Donc, je pense qu'il y a beaucoup de choses en ce moment où si vous êtes tôt, vous pouvez trouver en ligne. Il y a beaucoup plus de gens qui ont des leçons numérisées et des choses comme ça.
Et je dirais que peut-être parfois, il est trop tôt. Mais je pense que dès que vous commencez à réfléchir lorsque vous avez commencé à obtenir des tours de graines et des trucs comme ça et que les choses commencent à bouger parce que cela bouge rapidement, c'est à ce moment-là que vous devriez y penser. Et la raison pour laquelle je dis cela est qu'il y a beaucoup de très haute qualité. Il existe différents types d'agences qui peuvent vraiment, vraiment, vraiment aider.
Et donc, je pense qu'il existe des options. Je ne dirais pas toujours que vous avez le gros BMOS. Et bien sûr, votre budget va se terminer loin. Mais je pense à nouveau que si vous comprenez et commencez à chercher très tôt, vous comprenez réellement quel type d'agence va fonctionner pour vous, en particulier un ajustement en tant que partenaire, mais un ajustement comme budget. Et je pense que ces deux choses, vous pouvez réellement vous entraîner.
Je pense que ce que le problème est, c'est souvent que les gens le quittent, puis ont soudainement un lancement de produit, ou ensuite avoir un tangage aux investisseurs ou quoi que ce soit. Et ils optent pour une nouvelle graine ou une nouvelle série d'élévation. Et ils doivent faire passer le mot. Et c'est à ce moment-là que cela ne fonctionne pas parce que, en fait, vous n'avez pas fait la diligence raisonnable au préalable. Donc, je pense pour moi, cela vaut vraiment la peine de s'engager assez tôt, mais pas trop tôt.
Et cela vaut vraiment votre budget. Et vous pouvez en fait trouver beaucoup de ... il existe des options où les entreprises peuvent être très flexibles pour répondre réellement à vos besoins. Et cela revient au partenariat. Trouvez quelqu'un qui va être un partenaire plutôt que de ce qui est mort dans le mur, une relation d'agence client très rigide. Hé, tu veux un communiqué de presse? D'accord, nous allons vous facturer des communiqués de presse gratuits.
Je ne pense pas que ce type de chose fonctionne. Donc, pour moi, en fait, c'est comme quelque chose dans la vie lorsque vous prenez un service. Ayez une conversation et découvrez en fait la valeur qu'ils vont vous apporter. Et je le dis en fait à chaque fois que je fais des webinaires et des podcasts. S'ils vous vendent des structures très rigides comme encore, "Hé, nous allons juste faire ça, ceci et ceci." Et s'ils vous donnent une équipe qui ne ressemble en rien à l'équipe qui vous soutient, quand ils viennent pour le terrain ou qu'ils s'assoient avec vous, ce sont tous des signes d'avertissement.
Donc, ce sont des choses que j'ai vues se produire. Et je pense que si vous êtes très intelligent sur la façon dont vous le faites, Comms Agency peut être un partenaire très important pour votre croissance.
Jeremy Au (26:33):
Donc, vous parlez de drapeaux jaunes, de drapeaux rouges et de parler également de la distinction entre les meilleures agences par rapport à la pire agence. Alors, comment puis-je, en tant que fondateur, commencer évidemment à me dire: "D'accord. J'ai élevé mon tour de semences. Je vais élever ma série A en un an et demi. Je dois construire ce produit, et cetera. J'ai un petit budget. Je vais en déployer une partie sur le marketing et peut-être un peu en communication." J'ai donc un petit budget ici. Je commence à y penser. Et je commence à demander des recommandations à mes amis.
Alors, je me disais: "Hé, mon pote. Qui recommandez-vous pour les communications ou quoi que ce soit ou qui peut aider?" Et certaines personnes dessinent des noms. Et j'ai une liste de 10 à 20 noms. Alors, comment pourrais-je, en tant que fondateur, faire la différence entre un bon vendeur par rapport à une bonne agence qui va fournir de bons résultats?
Mark Johnson (27:25):
Je pense que vous faites deux choses. Premièrement, je pense que les informations sont partout maintenant. Littéralement en tant qu'entreprise, c'est presque comme si je faisais cet atelier de colonnes de crise parce que je me dis: "Chaque jour peut être une crise, ou chaque jour peut être un problème", car les informations sont disponibles.
Donc, même avec le type d'agences, vous pouvez réellement faire un peu de creuser et découvrir qui est leur clientèle. Eh bien, la plupart d'entre eux les ont sur leur site Web et jettent un coup d'œil à certaines des campagnes et à certains des travaux qu'ils ont faits pour eux. Vous pouvez réellement trouver ces trucs assez facilement. C'est comme n'importe quoi. Vous n'achetez pas une voiture aveuglément. Vous faites un peu de recherche même pour l'endroit où vous allez l'acheter.
Je pense que le même genre de chose s'applique. Je pense que vous pouvez réellement regarder autour de vous. Je ne nommerai aucun de nos concurrents en ce moment. Mais vous pouvez réellement voir. Je pense que dans l'heure, pouvoir vous orienter dans le sens de ces signes d'une bonne entreprise. Vous comprenez les startups, comprend leur voyage et ce dont ils ont besoin. Et ce sont ceux qui disent qu'ils le font, mais ils ne le font pas vraiment. C'est peut-être s'il peut obtenir un client ou non.
Et puis, je pense aussi, je pense toujours que vous êtes en position de pouvoir. Fondamentalement, les agences souhaitent travailler avec vous. Et, par conséquent, utilisez cela. Demandez-leur de venir vous asseoir avec vous. Mais ne le faites pas d'une manière formelle où, donc, cela s'appelle une DP où vous allez et pitch et bla, bla, bla, bla. Je ne pense pas que vous en découvriez beaucoup de ce type de chose. Mais en fait, voyez comment ils sont. S'ils veulent avoir un chat à copier, faites un peu de test et voyez même si vous posez une question très fondamentale, nous avons cette arrivée. Toutes les suggestions rapides, évidemment, nous avons également une conversation sur les budgets.
Vous pouvez utiliser votre position de pouvoir pour savoir plus d'informations et savoir à quel point ils sont disposés à s'engager avec vous, à être votre partenaire et à toutes ces différentes choses. Et je pense aussi que quand le monde des startups est super petit. Donc, si quelques-uns de vos amis disent qu'ils sont fantastiques, vous allez probablement découvrir qu'ils sont fantastiques.
Donc, je pense que si vous faites ces choses, vous allez pouvoir trouver clairement les meilleurs dans l'espace que les autres. Et aussi, cela dépend de votre industrie. Certains sont bien meilleurs, je ne sais pas, si vous faites des biens de consommation en mouvement rapide. Il y en a mieux que les autres. Et vous devez voir ce qui fonctionne pour vous dans ce sens.
Jeremy Au (29:43):
Donc, ce que je vous entends, c'est la première étape, ayez une véritable conversation avec eux et passez du temps avec eux. Et, deux, voyez s'ils obtiennent vraiment des startups. Et puis, troisièmement, bien sûr, espérons-le, ils ont un corpus de travail qui est pertinent pour la verticale dans laquelle vous êtes également. Comment savez-vous si une agence obtient des startups parce qu'elle entre toutes. Et ils sont tous comme: "D'accord. Ce sont les cinq licornes de votre espace." Et ils avaient tous cette image de marque. Et c'est ainsi que nous allons communiquer. Donc, il semble qu'ils obtiennent des startups.
Il est difficile de dire qui l'obtient contre ne l'obtient pas. Je pense qu'à partir de mon expérience passée, je pense que l'expérience verticale est la plus évidente car ils marcheront dans la cuisson ou le moment de pitch et vous parleront des cinq entreprises qu'ils ont déjà faites dans les soins de santé ou quoi que ce soit pour montrer l'expérience verticale de l'industrie.
Mais je pense que la startup étant en mesure de savoir et d'apprécier qui est un fondateur et la direction, c'est une chose très difficile à voir, à mesurer ou à comparer. Donc, je suis juste curieux de savoir comment vous y pensez.
Mark Johnson (30:52):
Je pense que vous pouvez participer à une réunion. Et encore une fois, j'ai fait partie de grands emplacements où vous êtes entré. Vous avez le jargon et tout ce genre de choses. Mais c'est pourquoi je dis aussi attention à ne pas ... vous pouvez déformaliser les choses, donc, en prenant un café, en discutant. Je pense que si vous avez l'impression qu'ils comprennent ce que vous vivez, ainsi que vous le tirez à côté de toutes ces autres choses, ce qui est votre travail de travail et tout ça, je pense que je veux dire par comprendre les startups, ce n'est pas seulement, "Oh, nous comprenons vous amener à un statut de licorne parce que c'est ce que nous avons fait la semaine dernière pour et si."
Mais aussi, nous comprenons ce que vous allez vivre d'un poste budgétaire, d'un poste de dotation. Nous comprenons les pressions ou les difficultés que vous pourriez avoir. Et nous sommes là de nouveau en tant que partenaire pour les comprendre et vous aider à fournir des communications de première classe avec la connaissance de ces types de choses. Et je pense que, pour moi, ce n'est pas seulement les mots délestants que toutes les startups comprennent et montrent que vous le comprenez un peu. Cela montre en fait que vous savez ce qu'ils vont passer par un peu plus fondamental, ce qui, encore une fois, je pense que c'est super important parce que si vous ne comprenez pas ce que la startup va passer au quotidien et toutes ces choses, comment vous comprenez comment ils vont livrer des commandes de première classe parce que s'ils sont tirés ici, vous devez comprendre cela et contourner cette chose pour les livrer.
Donc, je pense qu'il y a une authenticité qui fonctionne dans l'autre sens que je pense que si vous avez juste un peu plus de temps avec eux et que ce partenariat soit correct, je pense que c'est très, très important. Et je pense que l'une des raisons pour lesquelles je reviens à ce que j'ai dit plus tôt, c'est que le problème est évidemment qu'il est assez tard au point où vous avez vraiment besoin d'une agence. Et puis, vous n'avez pas le temps de savoir s'il vous convient. Et puis, vous allez avec ceux qui ont les plus grands chiffres. Et c'est évidemment le danger. Et ce n'est pas toujours facile de bien faire.
Mais encore une fois, je pense que lorsque vous passez votre temps avec eux et que vous comprenez vraiment s'ils comprennent ce que vous vivez, je pense que c'est un aspect d'une importance vitale de ce partenariat.
Jeremy Au (32:57):
Maintenant, j'aime vraiment ce que vous avez dit, je pense, à la fin de la journée, lorsque vous déformalisez la chose, cela peut vous permettre de vous éloigner de la brillance et d'en sonder vraiment le vrai côté humain que j'aime vraiment, ce qui est-ce qu'ils comprennent cela, pas seulement votre travail vertical, mais aussi le fait que vous êtes une startup en termes de stade de l'entreprise en termes de travail. Mais, enfin, je pense que la chose intelligente que vous dites également est également vraiment de comprendre l'entreprise vous-même, le client / la direction. Et le fait est que pour de nombreuses startups est toujours en mouvement. C'est toujours un travail en cours au mieux.
Mark Johnson (33:39):
Et je pense que c'est une chose importante à réitérer, c'est ce genre de recherche d'une agence qui semble être flexible, presque ils ont un peu de l'attitude de démarrage avec vous. Et, encore une fois, je pense qu'il y en a des fantastiques en quelque sorte parce qu'ils doivent être un peu flexibles. Encore une fois, nous ne travaillons pas avec une entreprise où vous pouvez dire: "Nous avons ce budget. Et nous avons cette étape importante. Et passons l'attention des médias. Et faisons X, Y et Z." Les choses changent tout le temps avec les startups.
Et vous devez avoir une équipe et avoir une agence et avoir un partenariat qui peut changer un peu. C'est la réalité. Si une agence ne peut pas travailler avec ce genre de monde, elle devrait vraiment se concentrer sur les startups. Cela devrait être beaucoup plus tard car c'est beaucoup plus facile. C'est beaucoup plus structuré. Cela a beaucoup plus de sens.
Donc, je pense qu'ils ont presque un sentiment, comme, vous avez le sentiment qu'ils ont ce genre de capacité à s'adapter et à être flexible parce que c'est la seule façon de le faire, je pense, un type de partenariat réussi et d'aider une startup à long terme.
Jeremy Au (34:44):
Droite. Et donc, disons simplement que vous avez réussi à choisir quelqu'un qui n'est pas terrible, espérons-le, supérieur à la moyenne à bien. Comment un fondateur devrait-il réfléchir à ce qu'il doit faire pour maximiser les chances que ce soit une relation d'engagement réussie?
Mark Johnson (35:05):
Je veux dire, je pense que je m'engage avec une agence vraiment si vous allez pouvoir trouver dans une certaine mesure le temps de pouvoir le faire. Maintenant, encore une fois, il y a une réalité du temps et des emplois que tout le monde fait dans la startup. Et chaque startup est différente en termes de façon dont ils se structurent.
Mais, honnêtement, l'une des difficultés que nous avons ou ce que vous avez dans l'industrie est parce que les communications sont souvent considérées comme un gentil secondaire à avoir, cela signifie que lorsque vous vous engagez avec une agence, il reste un peu un peu sympa à avoir. Et par conséquent, il n'y a pas assez d'engagement de temps pour au moins de le faire entrer là où il doit être.
Maintenant, pour moi, il y a une réalité là-bas. Vous n'aurez pas toujours accès aux gens tout le temps et des choses comme ça. Mais je pense que si vous allez vous engager avec une agence, l'une des choses les plus importantes pour réussir au début au début, lorsque vous tradons cette stratégie, lorsque vous plongez vraiment dans l'ADN de l'entreprise et pourquoi, pourquoi vous faites parce que c'est ce que vous avez principalement. Vous pouvez avoir un bon produit, mais cela prend un certain temps à construire et à raconter cette histoire.
Mais si vous passez du temps et doublez-vous au début, cela aide l'agence ainsi qu'elles avancent pour comprendre qui vous êtes et faire de la bonne chose de tous ces trucs d'authenticité. Et puis, peut-être qu'il y a plus de temps où vous pouvez les laisser presque être votre service de communication interne.
Donc, je pense pour moi, faites-le juste si vous êtes sérieux au sujet de l'engagement. Et, encore une fois, parce que je parle de communications intégrées très profondément et de ce que fait votre entreprise. Si vous voulez qu'une entreprise pompe un communiqué de presse, alors bien sûr, vous pouvez les engager à tout moment. Et ils ont probablement des liens et peuvent probablement l'avoir ailleurs. Donc, c'est aussi une considération différente, je suppose.
Jeremy Au (36:55):
Et il semble appliquer qu'au minimum, vous devez charger beaucoup de temps pour accélérer l'agence, pour comprendre pourquoi, l'histoire, le récit. Donc, cela a beaucoup de sens. Les autres conseils que vous avez pour qu'un fondateur puisse maximiser la valeur en travaillant avec une agence de communication un partenaire?
Mark Johnson (37:17):
Je pense que si vous faites les choses correctement, faites-leur un peu confiance, je dirais. Donc, encore une fois, si vous le chargez un peu, je pense que après cela, vous devez ensuite mettre la foi dans une sorte de ce qu'ils suggèrent. Ils sont censés être vos conseillers. Donc, ils ne sont pas censés être juste pour qu'ils puissent faire le travail que nous ne pouvons pas faire, nous pouvons le faire un peu moins cher que, disons, peut-être que deux employés sont entièrement employés. C'est probablement la mauvaise façon de regarder une agence. Alors, faites foi en le fait que ce sont des professionnels. Et ils peuvent venir à vous avec d'excellentes idées qui peuvent vraiment aider à élever votre communication, élever votre marque, élever votre positionnement.
Donc, je pense que les utilisent également. Et je sais que cela semble bizarre, mais j'avais en quelque sorte où nous avons eu des clients où je n'ai pas l'impression de nous utiliser pleinement. Et donc, je me dis: "Vous payez pour non, je pense, vraiment tester l'agence." Et je me dis: "Je pense que si vous payez de l'argent surtout en tant que startup, vous devriez également vous attendre qu'ils puissent venir à vous avec des idées." Et c'est l'une des grandes choses.
Un de mes amis qui a une startup, elle disait qu'elle a toujours l'impression que parfois avec les agences, ils ne viennent pas à vous juste à l'extérieur du bleu avec juste des idées continues. Et je pense que c'est peut-être ce que vous devriez relever le défi à votre agence, c'est que vous vous attendez à ce qu'ils ideate et que vous veniez avec de nouvelles idées dans le cadre de votre relation.
Et donc, encore une fois, je pense que ne leur permettez pas seulement d'exécuter des communications. Attendez-vous à des choses de leur part, mais écoutez aussi les idées lorsqu'ils apportent des idées. Et je pense que si vous pouvez le faire, alors, vous allez retirer beaucoup de votre agence. Et ils ne vont pas simplement faire du tour en faisant les trucs de la boîte à tiques. Ils vont faire beaucoup plus pour vous.
Jeremy Au (38:58):
Ouais. Je pense que c'est incroyable parce que vous parlez vraiment de faire en sorte que la relation s'éloigne de la transaction à un véritable partenariat. Et je pense que cela différencie, je dirais, le bien pour les grandes agences parce que je pense que les bonnes agences sont transactionnelles et le font. Je pense que la moyenne est transactionnelle. Et ils le font parfois.
Mark Johnson (39:22):
Ouais. Et il y a beaucoup d'agences qui remplissent tout cela, mais je pense que vous avez frappé un clou sur la tête à 100%, oui, le transactionnel. Et encore une fois, cela peut fonctionner pour certaines entreprises. Ne vous méprenez pas. Je ne dis pas que non. Mais comme vous le dites, les deux vraiment formidables sont ceux qui vont au-delà. Et c'est un partenariat et comprendre votre croissance, et ce que vous essayez de faire ensuite et ce dont vous avez besoin pour pouvoir y arriver. Et je pense que vous pouvez l'obtenir. Donc, oui, c'est absolument exactement comment vous l'avez positionné.
Jeremy Au (39:50):
Donc, je pense que la partie délicate est que pour tout le monde, c'est comme: "D'accord. Si j'engage un ingénieur de plus, je peux livrer soi-disant mon produit plus tôt et obtenir. Nous allons bien payer les clients. Et si j'engage un autre représentant de vente, ils sont censés rapporter ce montant à la porte.
Et puis, je regarde mon budget de communication. Et je suis comme "Whoa. Qu'est-ce que j'ai revenu?" J'ai obtenu des communiqués de presse. J'ai une formation en commerce. Nous avons eu quelques conversations, mais c'est un peu spongieux parce que ces articles, je ne sais pas comment traduire dans l'entreprise. La formation des communications était agréable à avoir. Alors, comment définissons-nous le succès, je suppose, sur une base simple de victoire gagnant?
Mark Johnson (40:41):
Je veux dire, je pense qu'il y a quelque chose là-bas. Je pense qu'il y a des enrageables aux communications. Je veux dire que si je vous vends mon téléphone, il y a une transaction là-bas. Et j'ai de l'argent et vous obtenez un téléphone. Et c'est très simple alors que, évidemment, oui, lorsque vous parlez de sorte de communications, cela ressemble parfois à la intangible, mais je pense souvent que c'est parce que c'est juste un ensemble de livrables qui sont, hé, obtenez-nous un communiqué de presse et nous amène ici.
En fait, votre travail est encore une fois, comme je l'ai dit, pour en demander plus. Et c'est pourquoi vous chargez tout frontal, en vous assemblant et en vous assurant que tout est attaché aux KPI. Ainsi, les communications ne peuvent faire que 70% du travail de livraison sur ce KPI, mais il y a une attente. Et donc, je donnerai un exemple lorsque vous travaillerez en politique.
L'objectif final est pour moi de gagner une élection. Maintenant, il y a beaucoup de brins à gagner lors de cette élection, mais les communications en sont un élément fondamental. Et donc, pensez-vous que vous pouvez définir des KPI très clairs avec ... et c'est en fait l'un des défaillances des agences et des startups ou des entreprises, en général, ne définit pas les KPI très clairs avec une compréhension que les communications ne feront pas tout comme par magie, mais cela devrait jouer une partie fondamentale à cela.
Et je pense que si vous êtes clair sur ceux qui sont au début, je pense que le bonté un peu plus tard, vous êtes en mesure de naviguer au-delà de cela parce que je pense ... et encore, je pense que cela revient au partenariat parce que je pense que si vous n'avez pas développé ce genre de relation, je suis sûr que beaucoup d'agences ne veulent pas nécessairement vraiment avoir des kpis très clairs parce que tout ce qui n'a pas de kpis clairement, vous n'êtes pas vraiment vraiment négatif contre les KPI et tous les choses.
Mais je pense que si vous choisissez réellement la bonne agence et que vous êtes également très sérieux à l'idée de faire des communications, alors, je pense que vous pouvez le vendre contre des KPI qui ont réellement du sens pour vous. Et aussi, je pense qu'il s'agit d'avoir une relation ouverte et honnête. Je pense, encore une fois, je reviens ... Je pense que vous devriez toujours pouvoir parler à une agence et dire: "Est-ce que c'est de valeur pour moi?" Si j'y arrive, je ne sais pas, la technologie en Asie, c'est que ça va faire quoi que ce soit pour moi ou ce que vous me donnez, c'est pourquoi je dis toujours que c'est plus que des relations publiques. Il s'agit de communications car il existe de nombreuses parties différentes de la fonction des communications qui vous apportent réellement de la valeur.
Donc, je pense encore une fois, il s'agit d'être clair et ouvert et honnête sur les réellement de vos besoins et ce qui est réellement une valeur pour votre entreprise. Et je pense encore qu'une bonne agence qui veut vraiment être votre partenaire et aller au-delà de la transaction, ce sont ceux qui disent également que notre succès est le this, ceci et ceci. Et ce n'est pas seulement vous procurer une belle photo de fondatrice dans je ne sais pas, Tech en Asie avec un bon article. Et je ne dis pas que ce n'est pas utile. Je dis juste que ce n'est pas la porte de la fin de tout ce qui concerne les communications.
Jeremy Au (43:33):
Ouais. Certainement vrai. Je veux dire, je pense que tout le monde veut être sur la technologie en Asie et TechCrunch. Et je partage et dis souvent: "C'est génial, surtout si vous regardez deux VC et des collectes de fonds." Mais est-ce là que est votre client? Si votre client est dans des magasins d'automobile, il ne lit probablement pas TechCrunch ou Tech en Asie. Ils lisent probablement autre chose. Et donc, je pense qu'une partie de cette stratégie de communication et de cette clarté est importante.
Mark Johnson (43:59):
Une chose que je dirais ... désolé. Je pense que c'est quelque chose que je n'ai pas encore dit, mais le plus clé ... honnêtement, l'essentiel est que souvent oublié qui est votre public. Et je veux vraiment dire que c'est que je suis souvent surpris par la façon dont peu de pensée entre parfois en pensant à qui est cela. Et vous avez absolument raison. Et je pense que si vous doublez-vous vraiment d'essayer de comprendre votre public et pourquoi vous faites ce que vous faites et à qui vous essayez de parler, et où ils vivent, cela vous évitera tout un temps de perte de choses qui sont juste ... parce que cela prend aussi du temps.
Écrire un article et avoir votre contribution, puis lancer bla, bla, bla si c'est de peu de valeur.
Et ça ne parle pas au public, alors, alors pourquoi tu prends même la peine de le faire? Et donc, je pense encore une fois, cela revient à faire beaucoup de travail au début. C'est comme identifier, comprendre et cartographier le public et faire correspondre vos communications et votre récit, et la narration pour eux. Et c'est littéralement la chose la plus fondamentale qui se fait souvent mal qui est si essentielle, je pense, le succès dans ce cas.
Jeremy Au (45:08):
Eh bien, quelque chose pour conclure les choses ici, évidemment, vous avez traversé de nombreuses transitions à la fois en géographie ainsi qu'en carrière pour maîtriser essentiellement les communications ici. Je suis juste un peu curieux, il y a eu des moments difficiles ou de l'adversité où vous deviez être courageux.
Mark Johnson (45:29):
Je veux dire, je pense que Brave est un mot très subjectif parce que je pense qu'il y a tellement de choses que les gens sont courageux chaque jour même au travail. C'est comme parler quand vous avez peur de votre patron. Et j'ai vu cela se produire encore plusieurs fois et se lever devant les gens pour commencer les podcasts et des choses comme ça.
Je pense que pour moi, la résilience qui vient de faire cela, surtout pendant Covid où vous avez un pic massif avec les clients de la santé à remonter quand tout le monde est: "D'accord. Cela ne disparaîtra pas. Serrons nos budgets." Et je pense qu'il y a un élément de quand nous sommes tous ego ... pas égoïstes, mais nous avons tous notre genre d'ego, vous voulez être fier de vous. Et je pense qu'il faut beaucoup de choses pour continuer à pousser et être toujours motivé que ce que vous faites est juste et ce que vous voulez faire. Et c'est ce que vous voulez livrer.
Et je pense que c'est plus courageux pour moi que je fais toujours cela même à travers les sommets et les creux contre probablement juste en retour dans l'entreprise et un bon salaire mensuel qui est très, très sympa. Et vous avez les contrats et tout ce genre de choses. Et donc, pour moi, j'ai été surpris parce que j'ai toujours été. J'ai été en politique. J'ai été en entreprise. Et donc, je pense pour moi, j'ai l'impression que cela a été courageux avec le soutien des gens pour continuer à le faire à travers ces sommets et ces creux et avoir confiance en cela et avec un travail acharné, ça va être bon à long terme. Donc, oui, je pense que c'est probablement là que je me sentirais le plus courageux.
Jeremy Au (47:01):
Génial. Eh bien, merci beaucoup d'être venu dans le spectacle. J'apprécie vraiment. Je pense que les trois grandes équipes qui m'ont vraiment sauté sur moi, je pense, la première, bien sûr, était votre voyage personnel à travers les pays à la recherche de l'amour, mais aussi à la recherche de ce que vous êtes vraiment passionné par le côté de la narration et de la communication. Et ça a été incroyable de voir cela comme quelqu'un qui écoute votre histoire pour la première fois.
Et je pense que la deuxième chose, bien sûr, j'apprécie vraiment que c'était évidemment votre maîtrise du domaine sur la façon de choisir le bon partenaire de communication pour le meilleur pour le pire, j'en suis sûr. Mais je pense que c'est très réfléchi parce que je pense que la plupart des fondateurs sont dans leur position de devoir choisir leur première agence. Et je pense que vous leur donnez de très bons conseils sur la façon de regarder au-delà de la brillance et de vraiment vous rendre au cœur de savoir s'ils comprennent réellement non seulement les communications verticales et non seulement, mais aussi comprendre le fondateur et la startup fondamentalement là où ils se trouvent aujourd'hui et où ils doivent aller.
Et, enfin, bien sûr, je vous ai vraiment apprécié le partage, bien sûr, et plusieurs fois de l'épisode. Vraiment, votre voyage à être un fondateur vous-même de mettre en place des entreprises que vous souhaitez faire à la fois à travers les bons moments et les mauvais et à continuer. Donc, je pense que c'est vraiment incroyable parce que bien, au minimum, vous comprenez ce qu'un fondateur traverse. Alors, merci beaucoup, Mark.
Mark Johnson (48:30):
Non, non. Merci. Et j'apprécie vraiment le temps à ce sujet et je fais une startup et des choses comme ça. Vous comprenez vraiment la mouture, mais aussi les bonnes choses. Et donc, je pense que c'est toujours vraiment, vraiment agréable à partager. Et je pense encore plus que plus les gens peuvent entendre parler de communications, en particulier en regardant tout ce que le sujet compte sur votre podcast des épisodes précédents, il y a tellement d'informations là-bas. Et évidemment, les communications, ce n'est pas toujours la première chose dont les gens peuvent entendre parler. Donc, c'est formidable d'avoir l'occasion de expliquer pourquoi c'est si important.
Et, oui, aussi comment choisir une agence. Et je dirai ceci. Il y en a vraiment, quel que soit celui que j'ai créé. Il y a en fait des agences fantastiques qui obtiennent vraiment des startups, mais prenez simplement votre temps et cherchez le bon. C'est probablement la chose la plus importante.
Jeremy Au (49:18): Ou vous pouvez contacter Mark sur LinkedIn ou par e-mail pour sa liste. Et puis, tu lui parles, et toi
Comparez-le aux personnes qu'il recommande.
Mark Johnson (49:28): 100%.
Jeremy Au (49:31): Très bien. Alors, n'oubliez pas de visiter son site Web. Quel est votre nom de domaine?
Mark Johnson (49:35): Seed-trategies.com
Jeremy Au (49:38):
Génial. Eh bien, si vous le souhaitez, assurez-vous d'aller sur le site et de le consulter. Et si vous aimez le spectacle, n'hésitez pas à aimer et à suivre et à vous sentir libre. Nous aurons un fil de discussion sur cet épisode sur Club.Jeremyau.com. D'accord. Merci, à tous.
Mark Johnson (49:57): Merci.