Yolanda Lee: Entrée du marché mondial, interrogation de codes féminines et conception de la communauté inhabituelle - E207

Il y a une hyper pertinence. Si vous essayez d'être tout pour tout le monde, vous n'êtes rien pour personne. Donc, nous nous concentrons vraiment en ce moment sur le type de niveau du réalisateur, vos femmes au milieu de la trentaine, au début de la quarantaine. C'est en quelque sorte notre client principal et ce niveau d'expérience et de pertinence. C'est quelque chose que je nous vois vraiment comme étant vérifié plutôt que comme une sorte exclusive. Ce n'est pas excluant les gens pour le bien. C'est vraiment ainsi que chaque personne que nous apportons dans la communauté peut contribuer autant qu'elle peut recevoir. C'est vraiment la clé. Cela a beaucoup à voir avec la création de l'échafaudage avant un peu de ces points de contact. - Yolanda Lee

Yolanda est un leader axé sur l'objectif avec plus de 15 ans de construction de startups à forte croissance avec des sociétés telles que Uber , Deliveroo et Rocket Internet . Originaire du Canada, elle a vécu et travaillé sur chaque continent, à l'exception de l'Amérique du Sud, et est actuellement basée à Singapour.

À 18 ans, Yolanda a loué un entrepôt industriel abandonné dans sa ville natale de Toronto et a obtenu des artistes comme Daft Punk et le major Lazer pour y jouer en les mettant en message sur MySpace. Elle a continué à stagiaire à la Cour européenne pour les droits de l'homme et a obtenu son diplôme en tête de sa classe à Oxford . Son début de carrière comprenait le lancement et la tête de l'équipe pour une startup d'aliments d'origine sur Internet en Afrique de l'Ouest et le lancement du marché pour Uber en Afrique subsaharienne. Après 3 ans sur le continent africain, Yolanda a élargi son expérience en Asie où elle a construit l'équipe de partenariats Deliveroo à travers l'APAC et le Moyen-Orient. Yolanda se targue de son approche courageuse et non conventionnelle du succès et d'un état d'esprit de croissance à vie. Elle a embrassé l'entrepreneuriat en créant sa propre entreprise, Ralmon , née de sa propre expérience en tant que femme leader. InCommon vise à construire un avenir de travail plus inclusif en offrant un réseau de leadership privé aux femmes en Asie du Sud-Est et au-delà. Il fournit un réseau solide et édifiant de hauts leaders de l'industrie, une feuille de route de développement personnalisée, un coaching de groupe exécutif, des ateliers de masterclass et une série de conférenciers enrichissants, le tout en une seule adhésion.

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Jeremy Au: (00:30)

Salut Yolanda. Je suis ravi de vous avoir dans la série. Vous êtes fondateur, vous êtes opérateur et vous construisez une communauté. Donc, je suis intéressé à entendre vos pensées et vos idées.

Yolanda Lee: (00:37)

Génial. Merci beaucoup de m'avoir fait aujourd'hui, Jeremy.

Jeremy Au: (00:40)

Donc, ce qui est intéressant, Yolanda, c'est que vous êtes quelqu'un qui a été dans l'espace technologique et qui est un entrepreneur depuis Young. Pourriez-vous partager un peu plus sur le moment où vous avez commencé à être entrepreneurial?

Yolanda Lee: (00:50)

Ouais, c'est une excellente question. Je pense que j'ai toujours eu ce genre de dynamisme entrepreneurial en moi. Je le ferais, je pense que ma famille a vraiment encouragé cela. Je pense que je suis venu de parents qui sont également assez entrepreneuriaux sur le côté. Je pense juste que j'ai toujours pu voir une situation et imaginer comment cela pourrait être mieux.

Donc, c'est vraiment quelque chose que j'ai porté avec moi. Quand j'étais adolescent, je n'aimais pas la scène musicale dans ma ville natale de Toronto. Donc, je message de Deejays sur myspace. Je montre mon âge, je leur ai envoyé un message sur MySpace et je les réserve pour des spectacles dans cet espace d'entrepôt que j'ai eu avec mes amis. Donc, c'était un exemple très précoce de celui-ci.

Et je pense que c'est quelque chose que j'ai ensuite emporté avec moi tout au long de ma carrière.

Jeremy Au: (01:40)

Vous avez beaucoup fait depuis cette première expérience entrepreneuriale. Pourriez-vous en partager un peu plus par vous-même depuis lors?

Yolanda Lee: (01:44)

Ouais, définitivement! Donc, je suis né et j'ai grandi à Toronto, au Canada. J'ai toujours eu cet objectif de vouloir élargir les limites de ma zone de confort, que ce soit dans le travail que j'ai fait, que ce soit dans les géographies dans lesquelles je travaillais. C'est quelque chose, vous savez, en regardant en arrière, ayant vécu et travaillé dans plus de dix pays dans le plus récemment ici et basé ici à Singapour.

Au cours des sept dernières années, j'ai travaillé à travers l'Afrique, le Moyen-Orient, l'Europe et en Amérique du Nord. Ma traversée était définitivement un chemin rare. Je dirais, vous savez que j'ai commencé à faire beaucoup de travail dans l'industrie de la musique. Comme je l'ai mentionné, j'ai travaillé pour un artiste d'enregistrement majeur en tant qu'assistant de production, puis j'ai fait un passage dans le développement international et les stages pour la Cour européenne des droits de l'homme pour l'ONU, puis j'ai finalement pris ce genre d'objectif motivé et j'ai vraiment cru à la capacité de la technologie à transformer des vies.

J'ai donc commencé mon premier emploi en technologie en Afrique subsaharienne. Je travaillais au départ pour Rocket Internet, vous savez, construisant leur première entreprise de commerce électronique, puis une entreprise de livraison de nourriture à partir de zéro en Afrique de l'Ouest. Ensuite, j'ai travaillé pour Uber lors du lancement du marché au début et qui m'a emmené au Kenya et en Afrique du Sud, puis je suis sorti en Asie du Sud-Est sur un coup de tête et était vraiment fasciné et fasciné par le type d'écosystème qui avait le même moment que j'ai vu en Afrique.

J'étais encore tôt, même dans de nombreux marchés émergents. Mais l'écosystème était également plus loin. Alors, j'ai déménagé ici. J'ai rejoint Deliveroo. Je suis dans leur première année d'opération, j'ai joué une variété de rôles de leadership commercial et opérationnel et je me suis occupé de l'APAC et du Moyen-Orient. Ensuite, je suis arrivé là où je suis aujourd'hui, qui est vraiment né de ma propre expérience.

Ensuite, j'ai fondé Riccommon, qui est un réseau professionnel privé pour les femmes en leadership, à partir de la question de savoir si un réseau professionnel pouvait vraiment faire plus pour les femmes? Ainsi, nous offrons tout, du type de coaching par les pairs aux ateliers à des connexions très profondes et plus profondes en tant que communauté.

Jeremy Au: (03:50)

Incroyable! Et je pense que ce qui est intéressant, c'est que vous avez toujours eu cette perspective très mondiale. Donc, vous savez, vous avez travaillé comme lanceur de marché sur plusieurs marchés à travers, c'est l'Afrique à travers le Moyen-Orient via APAC, alors pourriez-vous partager un peu plus sur la raison pour laquelle vous avez retiré l'expérience de travail dans ces sociétés en tant que lanceur de marché?

Yolanda Lee: (04:20)

Ouais! Ce que j'ai enlevé est double. Donc, d'abord, en tant qu'êtres humains, nous voulons tous les mêmes choses. Nous voulons nous sentir en sécurité, nous voulons appartenir, nous voulons nous connecter avec les gens. Nous voulons avoir l'impression que nous pouvons avoir un moyen de subsistance durable. Il existe des vérités universelles qui existent au sein des êtres humains comme un peu construire. Lorsque vous créez une entreprise.

Le revers de cette pièce est que vous devez vraiment avoir l'humilité de séparer votre propre expérience des marchés dans lesquels vous construisez. C'est l'une des erreurs les plus courantes que je vois sur Internet lorsque les startups à l'expansion internationale sont qu'ils pensent qu'ils peuvent en quelque sorte copier la pâte. Donc, il y a une sorte de projection de la façon dont ils font les choses sur leur marché intérieur seront les mêmes sur d'autres marchés.

Et, donc connaître la localisation et comment l'opérationnaliser et comment avoir l'humilité de faire les choses un peu différemment est quelque chose de vraiment important. Un gros pour nous et c'est une sorte de évidence. Mais quand je travaillais pour Uber au Kenya à l'époque, Uber ne voulait pas effectuer de paiements en espèces. C'était un tabou au sein de l'entreprise.

Mais vous regardez les marchés où vous avez une pénétration de cartes de crédit de 2% et de 2%, 40% ont été rejetés par les banques. Ouais! Il est donc vraiment important de savoir comment construire des produits qui peuvent se tisser dans le type de tendances locales.

Jeremy Au: (05:37)

Ouais! Dans le service que vous travaillez dans une entreprise, certains ont été meilleurs pour le lancement et l'entrée du marché comme je l'ai été et je pense que vous avez un peu commencé à parler un peu de l'un de ces comportements qui aggrave en termes de lancement ou de perspective d'entrée du marché. Sinon, comment diriez-vous que les différenciations comme une bonne entreprise sont-elles bonnes pour le lancement et l'entrée et l'entrée et la victoire est-elle celle qu'elle était?

Yolanda Lee: (06:01)

Ouais! Les meilleures entreprises que je puisse voir sont fantastiques pour jouer à la réservation et vraiment apprendre de chaque marché qu'elles lancent et ayant ce genre de ressources partagées à travers l'équipe, c'est vraiment la clé pour ne pas faire la même erreur sur plusieurs marchés. Je pense qu'il s'agit également de faire entrer la bonne équipe. Vous avez besoin de membres de l'équipe.

Même si vous envoyez quelqu'un qui ne le fait pas, qui a les connaissances organisationnelles mais pas les connaissances du marché local, cette personne doit embaucher des équipes qui comprennent cela, ont cette expérience de l'opérateur sur le terrain, car il y a parfois beaucoup de défis imprévus. Vous savez que même si je n'étais pas en quelque sorte un lancement de marché que j'étais à Rocket, vous savez que toute mon équipe de 60 ans était locale et c'était vraiment important pour le succès de l'entreprise et je n'ai pas toujours tout de suite fait des erreurs et je pensais que je pouvais faire les choses d'une manière différente.

Mais avoir cette humilité, encore une fois, à écouter et à opérationnaliser et à faire confiance à ceux qui comprennent vraiment le marché.

Jeremy Au: (07:08)

Et ce qui est intéressant, bien sûr, c'est que ce sont toutes les choses qui le rendent bien, non? L'humilité de l'équipe, l'embauche localement, étant rapide et localisant comme de l'argent sur le paiement au lieu de la carte de crédit. Je pense que ce que nous avons vu, c'est que pour les deux fusées, pour Uber, mais pour de nombreuses autres entreprises qui essaient de faire évoluer, toutes ont fini par perdre contre des concurrents locaux.

Et j'ai l'impression que toutes les choses que vous avez dites sont des choses que je suis sûr que quelqu'un dans le siège mondial a régulièrement écrit sur un tableau blanc. Humilité, déplacer rapidement, localement, embaucher local. Ils perdent toujours, non? Même s'ils ont tous ces avantages comme ils ont déjà la plate-forme principale, soi-disant. Lire et répéter. Vous avez l'entrée du marché, vous avez un capital.

Alors, quels sont les avantages du joueur local ou pourquoi ils sont capables de gagner de votre point de vue?

Yolanda Lee: (07:53)

Il y a des raisons très claires. S'il y a une capacité à construire, lorsque vous n'avez pas de produit mondial. Vous savez, dans un produit mondial, vous devez créer des fonctionnalités, vous devez créer un produit qui peut fonctionner sur vos nombreux marchés. Lorsque vous vous concentrez peut-être sur une région, vous pouvez répondre aux besoins de votre client.

Vous pouvez faire passer cette obsession du client au niveau supérieur. Vous pouvez être obsédé par le client et être dans 50 pays, mais vous allez trouver ce dénominateur commun et vous ne pourrez pas creuser ou mettre des ressources de développement derrière ces types de points douloureux très localisés pour votre client. Et en fin de compte, vous ne les servez pas au plus haut degré.

Donc, c'est ce que j'ai vu beaucoup de ce type d'échelle Blitz, c'est qu'ils ne peuvent tout simplement pas construire ces localisations et battre des concurrents qui peuvent et finalement gagner en fonction des besoins des clients, en répondant à leur comportement et à la construction de produits plus alignés.

Jeremy Au: (08:52)

Si, je veux dire du point de vue des consommateurs, j'étais curieux de voter pour un acteur technologique mondial ou devriez-vous voter pour un concurrent local? Je suis juste un peu curieux parce que, vous savez, vous avez été des deux côtés, vous êtes un constructeur local, vous avez fait partie des combats de l'équipe mondiale. Je suppose que beaucoup de consommateurs ont toujours l'impression de se soucier ou devraient-ils simplement voter pour le meilleur produit? Je suis tellement curieux de savoir comment vous y pensez.

Yolanda Lee: (09:15)

Ouais! J'ai donc toujours travaillé pour les acteurs mondiaux, mais jamais au QG, donc je comprends vraiment cela, ce défi super intimement. Oui, je pense que vous votez pour le produit qui vaut mieux répondre à vos besoins et c'est ainsi que je vois les clients se comporter. Ouais! Je ne choisirais pas nécessairement uniquement un et je ne pense pas que les consommateurs choisissent uniquement un produit, car disons la marque ou les fondateurs de cette région, je pense qu'ils sont également très forts pour construire et comprendre ces nuances.

Vous savez, le simple est Deliveroo lorsque nous avons fait la taxonomie des types de cuisine au Royaume-Uni, il est normal de dire que c'est le type de cuisine sélectionné qui dit chinois. Comme il y a de la nourriture chinoise. Mais vous savez, à Singapour, il y a une telle gamme et vous savez, que vous ayez du mala ou que vous ayez des dim sum ou que vous ayez un char Kuey Teow.

Donc, c'est un type d'expérience de recherche très différent et être capable de construire cela et peut aider à stimuler la conversion. Mais vous ne pouvez tout simplement pas déployer quelque chose comme ça ou n'a pas nécessairement été déployé avec le type de nuances locales également.

Jeremy Au: (10:24)

Je pense que la nuance locale est vraiment quelque chose que le lanceur de marché et le directeur général du pays ont finalement vraiment à faire beaucoup de travail et, évidemment, leurs concurrents locaux par conception se localisent. Comment convaincre le siège de faire attention parce que c'est ce que j'ai entendu tout le temps et j'ai raison, c'est comme si l'ingénierie mondiale mondiale ne privilégie pas les fonctionnalités et c'est pourquoi nous perdons dans une certaine mesure, même avec le bon argent, les incitations, etc.

Alors, y a-t-il un piratage ou des moyens de préconiser optiquement un cas ou un objet ou quoi que ce soit?

Yolanda Lee: (10:58

Non! Je pense que c'est un ensemble de compétences qui est parfois négligé dans les organisations mondiales et que parfois en tant que constructeur, en tant qu'opérateur, vous êtes comme, d'accord, je peux simplement montrer les chiffres et montrer l'analyse de rentabilisation et il va se construire. En raison de la taille de l'opportunité. C'est quelque chose sur lequel nous travaillons beaucoup à peu de temps. Dans la gestion des parties prenantes, plus vous devenez senior, plus vous avez besoin de travailler avec des équipes de produits centrales et il ne s'agit pas toujours de faire des armes à feu et de pousser une analyse de rentabilisation dans la gorge. Je pense que là où j'ai réussi à obtenir un soutien produit, vous devez établir ces relations, vous devez emmener les gens dans ce voyage.

En tant que leader de l'APAC, je pense que j'ai dû passer du temps avec chaque personne au siège et lui faire comprendre ce qu'il faut et c'est une surcharge et cela peut également prendre du temps. Ce n'est pas toujours le cas, vous connaissez les résultats, mais là où je peux voir, cela a fonctionné aide à éduquer les gens sur ce voyage et à les éduquer également dans ces équipes.

Jeremy Au: (12:02)

Ce qui est intéressant, c'est que vous savez, certaines des missions sont un peu peu communes et je parle souvent de la façon dont vous vous souciez du leadership et de la représentation des femmes et des femmes.

Pourriez-vous partager un peu plus avant de parler de rare comme votre expérience en tant que responsable des femmes et comment cela vous a finalement inspiré à faire quelque chose?

Yolanda Lee: (12:21)

J'ai grandi avec trois frères. Je pense que je suis assez génial pour l'appeler le changement de code ou, vous savez, ou que vous soyez dans des environnements dominés par les hommes. Je ne pense pas que ce soit vrai pour toutes les femmes. Mais ce que j'ai réalisé, comme être dans des équipes de leadership, c'est que vous arrivez à un certain point où il n'y a pas beaucoup de femmes.

Je pense que j'étais l'un des trois gestionnaires de pays des 50 pays et où cela devient difficile, c'est qu'il devient très facile de redonner. Vous pouvez encadrer des femmes plus jeunes, vous pouvez vous asseoir sur un panel et il y a beaucoup d'opportunités pour cela. Mais il n'y a pas eu beaucoup de façons de me connecter avec des femmes qui sont dans le même bateau, qui sont confrontées à certains des défis similaires ou qui pourraient comprendre certaines des nuances.

Alors, ouais! Uncommon est vraiment né de cela. Juste cette idée que le leadership est solitaire pour quiconque, mais qu'elle est particulièrement solitaire pour les femmes dirigeantes. Si nous pouvons réunir des femmes qui sont, vous savez, dans différentes industries, en quelque sorte avec gagner et trouver ce livre de jeu pour aller de l'avant et nous pourrions réécrire les règles nous-mêmes et voir vraiment plus de femmes comme notre concept de voyage dans le temps, mais voir plus de femmes dans les positions de leadership plus rapidement, les voir prendre plus de décisions et finalement voir ce type de société de transformation dans l'ensemble. Donc, c'était en quelque sorte la pensée derrière ça.

Jeremy Au: (13:44)

Vous utilisez l'expression comme le changement de code, ils s'y habituent et vous savez, cela arrive beaucoup. Alors, qu'est-ce qui est unique ou différent dans la commutation de code? Parce que si je suis en Amérique, je parle différemment à cause de l'énonciation dure, de mon vocabulaire et même des émissions de télévision dont je parle sont de l'Asie du Sud-Est. Ensuite, il y a une différence dans la façon dont vous traversez la frontière entre l'Indonésie, Singapour, il y a aussi une énorme différence. Et donc il y a beaucoup de changement de code en termes d'aspects culturels et géographiques. Mais, je pense que vous dites quelque chose d'unique sur l'aspect de la commutation des femmes et du code. Pourriez-vous partager un peu plus sur ce que vous entendez par là?

Yolanda Lee: (14:19)

Bien sûr! Je pense que lorsque nous regardons le lieu de travail, je pense que nous traversons ce bouleversement du travail, le plus grand type de bouleversement du lieu de travail que nous avons vu depuis la révolution industrielle. Mais, le lieu de travail n'est vraiment pas conçu avec les femmes comme une fonctionnalité. Il a été conçu comme des femmes sur le point d'utiliser cette analogie.

Donc, beaucoup de choses que je pense que les femmes ont appris à diriger était comme, permettez-moi de copier simplement ce que les hommes faisaient et le défi avec cela, ce n'est pas aussi simple que, d'accord, je parle différemment avec ma famille trinidadienne que sur ce podcast. Mais c'est aussi que ce n'est pas le même manuel. S'il y a, vous savez, le genre de Tell Tale, l'histoire classique est que souvent les femmes âgées et que j'ai moi-même moi-même, vous aurez des commentaires, vous obtiendrez des critiques de performance où il dira, comme, vous êtes trop agressif, les gens ont peur de vous.

Ensuite, vous comprenez également que vous n'êtes pas assez affirmé et que vous marchez constamment cette corde. Le même comportement n'est donc pas toujours perçu. Cela n'atterrisse pas toujours de la même manière. Donc, ce n'est pas aussi simple que, d'accord, je vais juste changer ma façon de fonctionner, car cela ne m'avance pas nécessairement de la même manière.

Jeremy Au: (15:41)

Lorsque vous pensez à cette phrase pour aller de l'avant et parler des critiques de performances et que je pense au codage, je pense à divers comportements, je pense ce qui vous bogue le plus personnellement de tout cela? Je veux dire, vous savez, nous en parlons à un niveau élevé, mais y a-t-il des choses particulières qui vous dérangent le plus dans votre propre expérience? Observation?

Yolanda Lee: (16:03)

Ouais, définitivement! Jeremy, je n'ai pas à payer mon thérapeute. Alors, je suis d'accord. Laissez-moi déballer cela. Ouais. Donc, une chose avec laquelle j'ai eu du mal quand j'étais pour la première fois dans mes rôles de leadership technologique, c'est à quoi votre succès est-il réellement attribué? Je me souviens, vous savez, ma région avait en quelque sorte surclassé tout le monde et nous étions dans ce site mondial et notre PDG disait comment remettre des prix, mais il fallait simplement appeler le succès.

Je me souviens que j'ai dû annuler les vacances pour retirer cette offre. J'ai dû travailler à ce moment-là. J'ai travaillé chaque week-end. Je travaillais, j'ai fixé 17 heures par jour et il a appelé, vous savez, le succès de mes marchés, mais ensuite en quelque sorte qualifié cela avec, eh bien, nous savons tous que Yolanda se débrouille sur ce sourire et le charme gagnants.

Je me souviens, comme, ne sachant pas vraiment quoi dire, mais être vraiment frustré par cela parce que j'avais travaillé si dur et que le fait de se moquer de quelque chose d'aussi insignifiant était vraiment difficile. Et je pense que c'est quelque chose auquel parfois beaucoup de femmes sont confrontées.

Jeremy Au: (17:13)

Eh bien, je pense que c'est sûr, mais ça va. Je suis d'accord mieux être frustré par les boissons à ce sujet. Ouais! Surtout si vous avez envie de travailler comme un chien, non. Je pense que c'est quelque chose qui, évidemment, je pense que différentes saveurs de ce que vous savez, pour ma sœur, elle est aussi une direction de la technologie et d'autres personnes.

Alors, qu'est-ce qu'il y a de traîner avec d'autres femmes et je mets un dépôt de capitaux propres. Comment cela vous aide-t-il à résoudre ce problème? Parce que j'ai rencontré un autre dirigeant et elle ressemblait beaucoup, eh bien, ma clé à retenir est que je ne traîne pas avec d'autres femmes. Je traîne avec les garçons ou les hommes, et c'est comme ça que je vais de l'avant et c'est comme ça que j'ai réussi.

Cela ressemble, évidemment, en ce qui concerne le point de vue de la génération plus âgé. Mais je suis juste un peu curieux de savoir ce que le fait d'être avec d'autres femmes vous aide à résoudre ce problème de votre point de vue?

Yolanda Lee: (18:04)

Ouais! Je ne pense pas que ce soit un ou non. Je pense que, vous savez, même pour moi-même en tant que fondateur, il y a des moments où je traîne avec tous les hommes. Vous savez, la façon dont les choses sont en ce moment, vous devez le faire. Mais je pense que ce qui se passe, c'est la même raison. Vous savez, quand je pense que je regarde d'autres réseaux, pourquoi avez-vous un réseau qui est, vous savez, uniquement pour les particuliers?

En fin de compte à un niveau de pertinence. Et la raison pour laquelle nous avons décidé de nous concentrer sur un commun, être pour les femmes uniquement pour l'instant à ce stade de l'entreprise était qu'il y a ce niveau accru d'ouverture et de sécurité et de pouvoir dire ce que vous pensez. Et puis vous pouvez aller dans ces pièces pleines d'hommes, vous pouvez entrer dans les endroits où personne ne vous ressemble et personne n'a votre expérience, mais vous avez ce sentiment d'être beaucoup moins seul. Vous avez ce sentiment de «Oh! J'apprends d'autres personnes qui ont été dans ces mêmes situations.»

Donc, je pense vraiment que vous devez avoir un réseau en dehors de cela. Mais en termes de sécurité des bâtiments, en termes de pouvoir parler très ouvertement et franchement de son expérience, je pense qu'avoir cette hyper pertinence est la clé.

Jeremy Au: (19:15)

Vous parlez de sécurité, de sécurité, de pouvoir partager ouvertement et c'est rare. Si je disais quelque chose comme: "Hé, Jeremy, je veux être en sécurité de parler des dernières hausses de taux d'intérêt en Europe!" Je serai comme, oui, je vais vous donner une conversation sûre et sécurisée à ce sujet. Nous discutons pendant des heures là-dessus, mais vous me demandez d'être comme, d'accord, mon patron a dit que j'avais un sourire et un charme gagnants et je me suis senti énervé à ce sujet. Il a soutenu que vous savez que c'est un sujet très difficile à se sentir en sécurité et à parler en toute sécurité. Alors, comment concevez-vous un espace pour cela de votre point de vue?

Yolanda Lee: (19:49)

Ouais! C'est quelque chose que nous regardons en quelque sorte le cycle de vie de notre client et nous regardons chaque point de contact de notre application de liste d'attente, à quand nous les obtenons via l'entretien, à notre contrat avec eux sur l'intégration. Une grande partie de cela est tissée. Et donc même comment nous avons cela, ce n'est pas simplement, d'accord, cette personne est-elle bonne sur papier?

Il y a aussi un élément de la communauté d'esprit? Sont-ils capables de tenir de l'espace pour les autres? C'est un élément vraiment important pour amener quelqu'un à quelqu'un. Ensuite, nous faisons beaucoup de travail sur l'intégration et la sorte de contrat, vous savez attribuer un code de conduite, comprendre ces principes, mais aussi enseigner aux femmes une coach de pair.

Parfois, il s'agit aussi de la façon dont vous réagissez lorsque quelqu'un partage quelque chose de vraiment vulnérable? Quels sont les outils de votre boîte à outils? Est-ce que vous pouvez faire une observation? Vous pouvez poser une question, vous pouvez approfondir un peu plus et vous demander de donner votre point de vue. Je pense donc que c'est aussi la façon dont nous l'avons mis en place. Mais je ne dirai jamais que nous créons un espace sûr parce que je pense que c'est quelque chose sur lequel toute la communauté a le contrat.

Donc, ce n'est pas pour moi en tant qu'individu, en tant que fondateur, mais c'est comme c'est quelque chose qui est tissé et en charge de chacun de nos membres.

Jeremy Au: (21:09)

Je pense que cela a du sens, évidemment, du point de vue du processus en tant que perspective de conception de la communauté. Mais comment créez-vous ce moment comme l'un des attributs de cet espace qui permet à quelqu'un de partager quelque chose de difficile qui s'est produit ce jour-là comme une frustration?

Yolanda Lee: (21:24)

Ouais! Nous avons en fait un indice de vulnérabilité que nous traversons avec nos entraîneurs et nos facilitateurs. Et donc les avoir, c'est aussi comment nous les aidons à faciliter, comment nous les formons, comment nous leur permettons réellement de modéliser ce comportement. Comment en tant que fondateur, je mets également à moderne ce comportement au sein de la communauté. C'est donc important.

Mais, vous devez emmener les gens dans ce voyage. Je ne pense pas que nous commencions notre première session avec comme: "D'accord, tout le monde partage votre traumatisme d'enfance le plus profond." Mais il y a, il y a des moyens, vous savez, si c'est la façon dont nous faisons un chèque. Donc, nous pourrions demander, quelle est votre expérience de 5% parmi les 5% depuis la dernière fois et quels sont les 5% les plus bas?

Donc, même juste avoir cela et parfois, vous savez, en groupe parce que lorsque nous avons fait le pilote, j'ai en fait facilité toutes nos sessions et vous aurez toujours une gamme de personnes. Vous avez des gens qui entrent et qui sont très capables de s'ouvrir et vous aurez des gens qui sont beaucoup plus gardés.

Mais ce que je peux voir dans chaque groupe, c'est que les gens bougent. Nous déplaçons l'aiguille. Donc, que quelqu'un commence comme un sept sur dix sur le spectre de la vulnérabilité et atteigne un huit et / / quelqu'un commence par un deux et il en arrive à trois. C'est toujours des progrès et des faisant toujours se sentir vus et entendus, même juste en entendant les expériences des autres.

Jeremy Au: (22:48)

Lorsque vous dites cet indice de vulnérabilité, c'est intéressant! Parce que c'est comme dire, l'indice de faiblesse ou l'indice de capacité d'exploitation de la mort de la mort. Je suppose que la vulnérabilité ne l'est pas, je veux l'utiliser comme une phrase positive. Je serai comme nos concurrents, une vulnérabilité. Attaquons. Mais, parce que je comprends aussi d'où vous venez. Mais je suis juste un peu curieux, pourquoi la vulnérabilité est-elle importante? Pourquoi est-ce une telle métrique ou une pierre angulaire de la façon dont vous pensez à la communauté?

Yolanda Lee: (23:15)

Ouais! Eh bien, je pense que c'est très lié au nom de ce podcast. Je pense que cela prend tellement de courage. Il est très facile d'être gardé et fermé et il faut tellement de courage pour être et bravoure pour être vulnérable. C'est une grande sorte de travail de Brené Brown. Mais en tant que leader aussi, il faut beaucoup de courage et de construction, ce muscle est vraiment essentiel.

En tant que communauté, cependant, lorsque nous pensons à la construction du nouveau réseau, il ne s'agit pas seulement transactionnel. Que pouvez-vous faire pour moi? Que puis-je faire pour vous? Tout le monde a la garde parce qu'ils pensent que vous voulez quelque chose d'eux. Nous établissons vraiment des connexions et j'irais en fait jusqu'à dire qu'il est impossible de vraiment établir des liens entre les individus sans un degré de vulnérabilité.

C'est finalement ainsi que vous construisez également la monnaie de confiance. Je pense que les réseaux les plus forts réussissent vraiment à établir la confiance entre les individus.

Jeremy Au: (24:15)

Confiance entre les individus et la vulnérabilité. Mais comment la vulnérabilité mène-t-elle à la confiance entre les individus de votre point de vue?

Yolanda Lee: (24:23)

Eh bien, si vous pouvez voir généralement si quelqu'un peut être ouvert et vulnérable, vous êtes souvent capable en tant qu'êtres humains, nous comparons ce que nous ressentons à l'intérieur avec la façon dont les autres ressemblent à l'extérieur. Donc, si vous pouvez avoir un aperçu de la façon dont quelqu'un va à l'intérieur, vous pouvez en fait voir votre propre expérience. En voyant votre propre expérience au sein de quelqu'un d'autre, cela vous aidera également à ressentir ce sentiment de confiance envers lui. Donc, c'est un peu pourquoi c'est un ingrédient clé.

Jeremy Au: (24:54)

La communauté que vous construisez au fil du temps, quels disent-vous être une partie de la sauce secrète de cela? Parce que je pense que tout le monde est dans la conception communautaire qui est peut-être le Twitterverse et cette partie est très grande à ce sujet. Mais à quoi ça ressemble? Vous parlez d'une partie de l'indice de vulnérabilité, ayant un processus de dépistage, mais que diriez-vous est le plus logique pour les autres qui cherchent à construire leur propre communauté?

Yolanda Lee: (25:16)

Ouais! Je pense aussi qu'il y a une hyper pertinence. Je pense que si vous essayez d'être tout pour tout le monde, alors vous n'êtes rien à personne. Donc, nous nous concentrons vraiment en ce moment sur le type de niveau du réalisateur, vos femmes au milieu de la trentaine, au début de la quarantaine. C'est en quelque sorte notre client principal et ce niveau d'expérience et de pertinence.

C'est quelque chose que je nous vois vraiment comme étant vérifié plutôt que comme une sorte exclusive. Ce n'est pas excluant les gens pour le bien. C'est vraiment ainsi que chaque personne que nous apportons dans la communauté peut contribuer autant qu'elle peut recevoir. C'est vraiment la clé. Cela a beaucoup à voir avec la création de l'échafaudage avant un peu de ces points de contact.

Vous savez, vous pouvez écrire vos valeurs de votre communauté et vous pouvez les mettre sur votre plateforme. Mais, si vous ne les donnez pas vie, si vous ne regardez pas comment nous les opérationnels, comment donnons-nous également les clés, que nous détenons en équipe à la communauté qui, je pense, est vraiment, vraiment importante.

Si nous ne faisons pas cela, alors vous ne pouvez pas vraiment mettre à l'échelle la communauté. Alors maintenant, nous avons un comité d'adhésion, nous avons des leaders de l'industrie au sein de la communauté. Nous avons des groupes d'intérêt pour, vous savez, les mères qui travaillent, pour les femmes aux prises avec la fertilité, pour tous ces groupes d'intérêt. Celles-ci sont dirigées par des femmes dans la communauté. Ce faisant, ce faisant, nous pouvons vraiment voir cette communauté prendre sa propre vie.

Jeremy Au: (26:46)

Incroyable! Pourriez-vous partager avec nous à peu près le temps que vous avez personnellement été courageux?

Yolanda Lee: (26:51)

Ouais, moi, je dirai la première fois, mais c'est ceci, pensez à la bravoure et à la façon dont je l'ai avéré. Je suis en quelque sorte votre gamin classique d'immigrants. Mes parents étaient de Trinidad et Tobago. Ils sont venus au pays, très pauvres. Adolescent et a grandi au Canada, je me suis très concentré sur l'éducation.

Mes parents ont travaillé très dur pour m'envoyer les meilleures écoles et au Canada mais un grand point de bravoure. Pour cette raison, ils voulaient vraiment que j'avais une carrière stable comme un médecin ou travaille en finance. Un grand point de bravoure pour moi a été d'apprendre à définir mon propre succès. Donc, j'avais fait un an d'université au Canada, en finance, et je n'étais pas content.

Je suis revenu en ville et je ne voulais pas y retourner. Mes parents me poussaient vraiment à vivre une vie définie par leur version du succès. Je pense qu'une recette de malheur mène une vie pour la version du succès de quelqu'un d'autre. Donc, vous savez, ils étaient très stricts ces jours-ci.

J'ai fini par déménager, me soutenant à 18 ans. C'est là que j'ai également eu cette entreprise de l'industrie musicale, travaillant de nombreux emplois. Mais, c'était un point de bravoure où j'ai pris une route vraiment difficile, je suis finalement retourné à l'université et j'ai terminé ma classe à Oxford. Donc, ils étaient satisfaits de moi. Mais, je pense que la définition de mon propre chemin et la définition de mon propre chemin vers le succès et de faire des choses qui sont alignées sur ma propre vision du succès, c'est le plus courageux lentille que je prends.

Ce n'est pas toujours le chemin le plus simple, mais c'est celui auquel j'essaie de m'en tenir.

Jeremy Au: (28:33)

J'ai ri de la partie où, vous savez, vous êtes tombé avec vos parents, mais vous avez récupéré lorsque vous avez obtenu votre diplôme d'Oxford. C'est comme un rêve!

Yolanda Lee: (28:42

Ouais. Il y a donc certainement leur approbation quelque part.

Jeremy Au: (28:47)

Je suis sûr qu'ils en rient maintenant aussi. Je pense qu'il y a une partie délicate, c'est-à-dire que je pense que les attentes des parents à propos de ce qu'ils pensent être l'itinéraire le plus sûr, ou ce qu'ils pensent être le meilleur itinéraire. C'est ainsi que vous y pensez. De toute évidence, dans une certaine mesure, nous étions effectivement beaucoup plus âgés et plus sages, espérons-le aujourd'hui par rapport à comment pensez-vous que les gens devraient se réconcilier, comprendre ce conflit parental contre…

Je pense qu'il y a une grande différence entre la famille d'origine et la vie de choix. Droite? C'est une bombe de transition, c'est comment aidez-vous les gens à aller à ce moment? Parce que je pense que c'est un problème courant pour beaucoup de gens.

Yolanda Lee: (29:24)

À coup sûr! Je vois que même si je viens de l'ouest, je pense qu'il y a un fil similaire en Asie du Sud-Est où vous avez, vous savez, beaucoup de gens sont ce genre de succès de première génération ou et donc vous avez le même niveau de pression. Ce que je dis à mes parents, c'est le livre de jeu qu'ils doivent suivre pour nous amener en tant que famille du point A au point B, fondamentalement différent de ce dont j'ai besoin pour prendre la prochaine génération du point B au point C, c'est ainsi que j'en pense.

Vous savez, j'ai certainement eu des périodes de ma vie où les choses étaient plus stables, plus simples, plus optimisées pour la stabilité. Mais, je pense aussi qu'avec cela, vous n'avez pas nécessairement la même capacité à prendre des risques et j'aurais également un énorme avantage si cela fonctionne. Donc, je pense que d'en parler à mes parents et ensuite de voir que le chemin qu'ils a ouvert m'a donné la possibilité de ... oui! Mettez en place des structures pour la stabilité, mais aussi pour prendre ces risques calculés dans ma carrière.

Donc, tous les parents ne comprendront pas cela. Mais je pense que vous avez une vie à vivre et à la vivre d'une manière qui est alignée sur vous-même et que vos valeurs sont vraiment importantes et donnent, ce sont les meilleurs résultats, à mon avis.

Jeremy Au: (30:51)

Ce qui est intéressant évidemment, c'est comme le point A au point B, c'est ce que font vos parents, et le point B au point C, c'est ce sur quoi vous travaillez. Existe-t-il un moyen de communiquer cela? Comment avez-vous cette conversation avec vos parents? Parce que je pense que c'est une chose, je pense que c'est probablement comme le fait. Mais comment avez-vous cette conversation? N'est-ce pas conciliable et possible? Qu'en pensez-vous?

Yolanda Lee: (31:12)

Je pense que c'est une affiche par rapport à la révélation. Peut-être que c'est mon parcours. J'ai un peu un cri rebelle. C'est également à un point où vous ne demandez pas leur permission et leur approbation à l'avance, mais les emmener dans ce voyage et d'essayer de les faire comprendre leur point de vue, ce qu'ils ne le font pas.

Quand je parle de mon industrie musicale, mes parents étaient furieux. Ils avaient travaillé si dur. Ils m'avaient envoyé dans des écoles privées. Ils étaient furieux. Il n'y avait pas d'autre fiction. Mais maintenant, quand ils y regardent, ils se disent: «Wow! Vous devez parcourir le monde. Cela vous a donné tellement de perspective.

Vous êtes devenu si indépendant. Vous avez compris comment résoudre le problème en devant être à Mexico et trouver un câble et des trucs comme ça. Je pense donc qu'ils peuvent voir cela rétroactivement, mais à l'époque, ils ne le soutiennent pas nécessairement.

Jeremy Au: (32:14)

Incroyable! Oh, merci beaucoup. J'adore la paraphrase, je pense que les trois grands plats à emporter que j'ai retirés. Le premier, bien sûr, est merci du partage. Je pense que la perspective de l'industrie de haut niveau sur le lancement du marché et évidemment en quelque sorte établir le contexte et les plats à emporter de votre expérience en tant que gestionnaire et gestionnaire de marché mondial et comment rivaliser avec les entreprises locales et vice versa, comment les entreprises locales sont en concurrence avec les entreprises mondiales.

Je pense que bien sûr, c'est merci beaucoup pour le partage, je pense que votre propre expérience personnelle avec le changement de code exécutif et féminin. Je pense que les défis auxquels les autres femmes sont confrontés sur le lieu de travail, en particulier dans l'espace technologique, je pense qu'il était vraiment intéressant de vous entendre partager votre propre expérience personnelle ainsi que la façon dont cela se généralise aux autres.

Et enfin, merci beaucoup d'avoir partagé sur la conception de la communauté, sur la façon dont vous pensez à créer des environnements sûrs et sécurisés pour les gens, mais aussi votre indice de vulnérabilité, votre processus de sélection de la communauté et tout ce qui se passe pour convertir ce que les gens considèrent comme une faiblesse en quelque chose qui est une valeur communautaire partagée. Merci beaucoup d'être venu dans la série.

Yolanda Lee: (33:17)

Merci de m'avoir fait, Jeremy. C'était un plaisir!