Stefano Virgilli en Asie du Sud-Est contre la culture européenne, la communication transfrontalière et les points de contact étonnamment communs - E36
La meilleure façon de diriger, à mon avis, est d'être absolument franc, pas à deux faces, transparente chaque fois que possible, mais vous n'avez pas besoin de tout dire. Mais quoi que vous disiez, vous dites du fond de votre cœur, l'ayant réfléchi sans agenda caché. - Stefano Virgilli
Stefano Virgilli est le directeur marketing de Mitigram , le plus grand marché mondial pour le financement du commerce. Fondée en 2015 en Suède, Mitigram soutient la création et l'expansion du réseau pour les entreprises et les institutions financières; Les workflows de citation automatisés complets; TRAIL AUDIT, analyse sur les prix des actifs et les données d'activité sur plusieurs instruments de financement commercial. Il facilite actuellement plus de 2,5 milliards de dollars de transactions par mois et a dirigé plus de 55 milliards de dollars de transactions, chez plus de 1 000 émetteurs et plus de 100 pays.
Avant Mitigram, Stefano était le PDG de Pocket Money , une startup de crédit qui visait à apporter l'innovation dans l'industrie des prêts en créant un marché mondial pour les prêteurs et les emprunteurs. Il a construit une communauté en ligne avec des membres dans 25 pays et a réussi un investissement de 750 000 $ US. Il était également le PDG de Vox.SG , une startup de podcast qui interviewe les fondateurs et PDG des startups dans le monde et leur pose des questions sur les origines de leurs entreprises, réalisations, points de douleur, défis avec la collecte de fonds, la concurrence et la technologie.
Stefano a eu 20 ans d'expérience en tant que conférencier public vétéran et consultant stratégique, et se spécialise dans l'autonomisation des chefs d'entreprise progressistes afin de maximiser leurs performances et leur potentiel de leurs équipes par la parole, le mentorat et le conseil. TEDX six fois et un conférencier principal à plus de 90 conférences. Il s'est aventuré en Europe, en Afrique, au Moyen-Orient et en Asie du Sud-Est, dirigeant et / ou participant près de 30 entreprises et startups.
Stefano est diplômé de l'Università del Progetto avec un diplôme en communication et en conception. Il détient plus de 80 certifications et est le en Adobe de l'arène mondiale, ayant formé 14 000 participants à sa carrière.
请转发此见解或邀请朋友https://whatsapp.com/channel/0029vakr55x6bieluevkn02e
Jeremy Au: [00:02:45] Hé, Stefano. Ravi de vous avoir à bord.
Stefano Virgilli: [00:02:48] Merci de m'avoir invité.
Jeremy Au: [00:02:50] Eh bien, c'est un excellent moyen pour nous de nous connecter parce que vous avez tellement d'expérience dans tant de cultures et de pays différents, et vous avez travaillé sur des offres et des entreprises de la croissance élevée à une expansion mondiale, et c'est quelque chose que je suis vraiment excité de partager votre expérience et votre parcours personnel avec tant d'autres personnes.
Stefano Virgilli: [00:03:08] Je suis très excité aussi, Jeremy. Merci de m'avoir invité.
Jeremy Au: [00:03:11] Donc, pour ceux qui vous rencontrent pour la première fois dans un nouveau pays, comment vous présenterais-tu?
Stefano Virgilli: [00:03:16] Bonne question. Je suis donc Stefano, je suis italien, né italien, puis j'ai passé la majeure partie de ma vie professionnelle en italie. J'ai déménagé à Singapour en 2007, puis j'ai eu une expérience au Moyen-Orient pendant quatre ans à Oman. Et puis un an en Afrique, en Ouganda, puis de retour à Singapour. Maintenant, actuellement je suis en Malaisie.
C'est donc ma présentation logistique parce qu'elle parle principalement de l'endroit où je vivais, mais je pense que cela a également un poids en termes de ce que j'ai appris culturellement en m'adaptant à différentes cultures, à différents aliments, à tout, à tout, à des façons de travailler, à l'éthique du travail et à la relation gouvernementale, et tout le reste.
Je suis le père de trois enfants. Ils sont dispersés parce que je me suis marié deux fois. J'ai donc deux enfants à Dubaï et un enfant en Ouganda.
Je me concentre actuellement sur le marketing, qui a été la force de fondement tout au long de ma carrière, depuis que j'ai commencé à travailler à l'âge de 16 ans. Et je travaille actuellement en tant que directeur marketing de Mitigram qui est une entreprise fintech basée en Suède, travaillant spécifiquement dans le segment des finances commerciales et le trésor d'entreprise de financement.
Jeremy Au: [00:04:34] Incroyable. Et pourriez-vous partager avec nous ce qui vous a amené pour la première fois en Asie du Sud-Est?
Stefano Virgilli: [00:04:40] Eh bien, je suis italien. Nous sommes romantiques. Je suis donc tombé amoureux d'une belle fille singapourienne qui est devenue alors ma femme et nous avons deux beaux enfants. Je dirai aussi que oui, c'est l'aimant qui m'a retiré, mais j'avais déjà l'intention de quitter l'Italie.
En 2006, je travaillais déjà pendant environ 10 ans. J'étais fatigué de l'Italie. J'étais fatigué de l'impôt, ce qui était à l'époque, je pense que c'était l'une des plus hautes fiscales au monde. J'étais fatigué de l'hiver parce que je viens d'un endroit très froid en Italie. J'étais fatigué du crime car à ce moment-là, je restais en fait dans une ville qui avait une pic de pic ... ils l'appellent le crime doux là-bas, mais c'était toujours un cambriolage, de la poche, ce type de choses qui vous font dormir mal la nuit.
J'étais intéressé à parler plus d'anglais parce qu'à ce moment-là, mon anglais n'était pas bon du tout. Ce n'est pas bon maintenant, mais à l'époque, c'était un désastre. Et donc je devais déménager dans un endroit où j'ai été obligé de parler anglais quotidiennement.
Et aussi j'étais un peu ennuyé par le coût de la vie parce que lorsque nous avons traversé la transition de la Lira italienne en tant que monnaie à l'euro en tant que monnaie, nous avons été pénalisés par un taux de change défavorable où notre unité d'échange, qui était le 1000 LIRA à l'époque était le prix d'un café, est devenu un euro, tandis que le taux de change était de 1,93627, ce qui était essentiellement double dans chaque prix.
J'ai vu celui-ci se produire avec le café qui est passé de 1000 LIRA à un euro. J'ai vu cela se produire avec une pizza, parlant aux stéréotypes italiens de 6 000 Lira à six euros, ainsi que pour des propriétés d'un million de Lira pour un appartement dans ma ville à 100 000 euros, ce qui a essentiellement doublé le prix de tout.
Et donc je voulais me déplacer vers un endroit qui a ces cinq paramètres. Et j'ai trouvé Singapour où je pouvais les satisfaire tous. Vous pourriez être trop jeune pour vous souvenir de celui-ci, mais il fut un temps en 2006 où Singapour était réellement abordable. J'ai utilisé le salaire 2 $ pour un riz de poulet. Ma première location à Singapour était de 1 100 dollars à Singapour, qui n'obtient probablement plus maintenant votre chambre.
Et j'ai eu la chance de parler plus singulière que l'anglais à ce moment-là. Mais la fiscalité était définitivement très favorable et j'ai commencé à ouvrir des sociétés à Singapour, et je suis devenu RP en 2007, donc cela m'a encore facilité la filiation de l'écosystème des affaires et évidemment très peu de crimes.
Jeremy Au: [00:07:19] Un sacré voyage. Et je suis content que vous ayez réussi ici. Et évidemment, je suis sûr que vous devez avoir vu des tonnes de différents leaders en cours de route, vous avez vu différentes entreprises que vous avez dirigées ou faites un manager, ou avez commencé. Comment avez-vous vu des exemples de grand leadership contre pas si grand leadership?
Stefano Virgilli: [00:07:41] C'est une bonne question. En fait, quand j'étais enfant en Italie, je dis un enfant, j'étais adolescent et je travaillais déjà. J'avais plusieurs projets dans lesquels je travaillais et l'un d'eux était une agence d'assurance. Et l'un des dirigeants là-bas, Jacobi Baldini a vraiment changé ma vie pour toujours, je dirai, parce que le style de leadership, il était phénoménal. C'était tellement amusant d'être avec lui.
Et pourtant, parce que c'était tellement amusant d'être avec lui et que tout le monde voulait être avec lui, il était strict quand il avait besoin d'être strict et tout le monde était prêt à se conformer à ses règles parce que c'était tellement amusant d'être avec lui. C'était un aimant. Très beau gentleman italien. Je ne l'ai jamais vu ne pas porter de costume, ne l'avez jamais vu à ne pas avoir la ceinture assortir les chaussures ou la cravate correspondant aux chaussettes. Il était parfait.
Et il avait probablement mon âge maintenant. Et j'avais 25 ans de moins ou 20 ans de moins que maintenant. Donc, en le regardant avec le recul, il a façonné ma façon de communiquer définitivement ou de gérer des entreprises parce que j'essaie toujours de le rendre amusant. Je ne suis jamais arrivé au niveau qu'il était, il était un leader phénoménal, mais j'ai réussi à mettre en œuvre des règles au sein de mes organisations digérées.
Souvent, pas 100% des fois, mais ils disent que dans 80% des fois, si vous parlez à des gens qui ont travaillé avec moi, ils auraient probablement de bons souvenirs. J'ai d'anciens employés qui m'écrivent à 10 ans. Ils disent: "Hé, tu as vraiment changé mon cheminement de carrière." Ou ils diront des choses: "J'ai vraiment de bons souvenirs de travailler avec vous."
J'ai certains de mes employés qu'un an après avoir travaillé avec moi, ils disent: "Aujourd'hui, c'est mon anniversaire de travail, travaillant dans cette entreprise." Et je veux dire, s'ils se souviennent, cela signifie qu'ils ont fait noter pour en parler. Donc, j'essaie toujours de faire en sorte que tout le monde se sente à l'aise et spécial, mais j'avais l'habitude d'être colérique et c'était donc une bataille qui m'a pris environ 10 à 15 ans pour gagner.
De nos jours, j'évaluerai le leadership en fonction de la rapidité avec laquelle quelqu'un perd son sang-froid. Et parce que maintenant je perds très rarement mon sang-froid, je suis super réfrigéré, super cool. Chaque fois qu'il y a un problème, "D'accord, apportez-le. Voyons comment nous pouvons résoudre celui-ci." Et quand je travaille avec quelqu'un qui perd son sang-froid, cela fait vraiment mal.
J'ai eu une expérience en 2017 avec quelqu'un que je ne mentionnerais pas, mais c'était mon patron pendant un certain temps et utilisé pour claquer la table, frapper la table, crier. Et j'ai gardé mon sang-froid pendant ces périodes de travail là-bas.
Mais ensuite, chaque fois que j'avais l'occasion, c'est comme: "Hé, je ne suis pas moi qui y a frappé la table. Vous êtes celui qui laisse cette chose vous aggraver et vous affecter. Et je pense que nous pouvons travailler ensemble sans atteindre ce point où vous vous fâchez contre le client, ou essayez d'être une personne au téléphone avec le client.
Et la meilleure façon pour moi, à mon avis, la meilleure façon de diriger est d'être absolument franc, pas à deux faces, transparente chaque fois que possible, pas besoin de tout dire. Mais quoi que vous disiez, vous dites du fond du cœur, après avoir réfléchi sans agenda caché, ce qui, je pense, est la pire chose que n'importe qui puisse avoir, un programme caché lorsque vous dirigez une entreprise et que vous soyez absolument franc.
Si quelqu'un ne joue pas, je pense que la meilleure chose que vous puissiez lui dire est de dire: "Hé, vous ne jouez pas." Et l'entreprise doit se concentrer sur les performances. J'ai appris à tracer une ligne entre l'amitié et les affaires, et je fais rarement des choses personnelles. Ou je dirais que plus je grandis, plus je gagne de la sagesse. Plus je dirai que je suis clair pour moi qu'une chose est d'être amis, et une chose est d'être professionnelle au travail.
Jeremy Au: [00:11:19] Il y a une énorme vérité dans ce que vous avez dit, c'est que les dirigeants et les managers que nous avons admirés, ou que nous avons appris ce qu'il ne fallait pas faire lorsque nous avons commencé notre carrière, nous sommes maintenant cet âge de ces managers et dirigeants, non? Et c'est drôle quand vous le mettez de cette façon.
C'est fou de voir comment ces 10, 20 ans peuvent vraiment faire une différence en termes de réalisation de nos propres lacunes et de ce que nous devons faire différemment. Vous avez mentionné que c'était l'un de vos points d'apprentissage au fil des ans. Y a-t-il autre chose avec lequel vous avez des difficultés lorsque vous avez traversé les frontières et accéléré vos propres compétences en communication et en leadership au fil du temps?
Stefano Virgilli: [00:12:00] Oui, certainement. Même récemment, travaillant maintenant avec une entreprise suédoise et vous savez probablement que la Suède est un pays socialiste, ce qui signifie que l'opinion de chacun est importante. Et lorsque vous travaillez en Asie, c'est différent parce que certaines des entreprises qui dictorisent, il n'y a pas loin, comme il y a 30 ans et certaines d'entre elles, elles sont sous contrôle strict de ce que vous pouvez dire et de ce que vous ne pouvez pas dire jusqu'à présent, jusqu'à aujourd'hui, ce qui, d'un point de vue, semble drôle. D'un autre point de vue, cela semble étrange. J'apprends donc à coexister avec l'environnement.
Donc probablement de la même manière que Jim Rohn le dit. Il dit: "C'est tout ce que vous avez, c'est l'environnement où vous êtes. Donc, soit vous changez pour accueillir l'environnement parce que l'environnement ne changera pas pour vous accueillir." Et donc je dirais que oui, l'adaptation est une question simple d'être ouvert. Alors, quand j'ai rejoint la compagnie suédoise, j'ai parlé à l'équipe et j'ai dit: "Hé, c'est la première fois pour que je travaille pour une entreprise suédoise. J'aimerais que vous m'appreniez quelle est la culture suédoise."
Donc, certains d'entre eux étaient très gentils. Ils m'ont envoyé des liens sur YouTube pour en écouter davantage leur culture. Certains autres, ils m'ont dit: "Hé, ce sont les choses que vous ne devriez pas dire. Ce sont les choses que vous devriez dire." Mais quand je suis allé au Moyen-Orient, c'était très intéressant. Je suis allé pour une réunion et pendant la réunion, lors des réunions du Moyen-Orient, sont importantes. Alors c'était une réunion où mon équipe était cinq d'entre nous et l'équipe du client, il y avait 20 d'entre eux devant nous.
Et donc l'un d'eux a trouvé quelque chose que si je devais utiliser un mot franc, je dirai: "Non, ne fais pas ça." Mais je sais qu'au Moyen-Orient, il y a un degré de sensibilité différent à ce que vous pouvez dire, ce que vous ne pouvez pas dire.
J'ai donc dit: "Je conseillerais fortement pour cela." C'était ma phrase. Donc, à la fin de la réunion pendant que je retournais avec mon partenaire commercial là-bas, qui était un arabe, il m'a dit: "N'utilisez plus ce mot. N'utilisez pas fort." Je veux dire, "Que voulez-vous dire?" Et il a dit: "Eh bien, si vous dites que vous conseillez fortement, alors vous soulignez que vous êtes plus fort que lui. Et il pourrait ne pas l'aimer."
Et donc j'ai appris que je dois moduler ma communication pour m'assurer que cela ne sonne pas de cette façon, mais si j'utilise ce mot, conseille fortement en Asie, il est en fait considéré comme un signe de leadership et de pouvoir. Cela fonctionne donc différemment à différents endroits. Par exemple, en Asie, je remarque que je suis allé sous le feu sur un article que j'ai écrit sur un célèbre site Web.
Mais maintenant, ça m'a glissé. Je ne me souviens pas, mais j'ai écrit un article où vous devez marcher dans la pièce, donner votre carte de visite et commencer à parler d'affaires. Au Moyen-Orient, cela ne fonctionne pas de cette façon, en Afrique, cela ne fonctionne pas de cette façon, en Europe, cela ne fonctionne pas. Cela ne fonctionne nulle part de cette façon, sauf en Asie.
C'est la façon asiatique de faire des affaires. Si longtemps que vous pouvez vous adapter, c'est ainsi que vous le faites fonctionner en votre faveur. Récemment, je parlais à un de mes amis, qui est un Indien, est devenu citoyen singapourien, travaillant dans une entreprise en tant que chef d'équipe de vente. L'équipe est principalement d'origine indienne ou de chinois. Il y a donc évidemment deux approches différentes des ventes.
Et donc elle est maintenant dans une position où certains d'entre eux ne jouent pas. Et donc elle partage avec moi, elle me dit: "Que suis-je censé faire? J'essaye de les coacher." Et parfois je dis: "Eh bien, il y a une ligne que vous devez tracer. Vous ne pouvez pas entraîner pour toujours." Vous vous rendrez compte que certains dirigeants, parfois, ils pensent sur une décision populaire. Vous regardez Jeff Bezos , les célèbres e-mails, la phrase avec les points d'interrogation uniquement.
Steve Jobs , quand il est mort, bien sûr, tout le monde l'a célébré, mais a ensuite commencé à émerger quelques opinions controversées sur lui. Les chefs de projet, vous avez dû travailler six jours par semaine de neuf à neuf. C'est comme ça que tu es censé travailler. Les dirigeants ne sont donc pas gentils, les succès. Et en fait, vous parlez à celui qui ne réussit pas. Je ne suis pas multimillionnaire et donc je ne réussis pas.
Si vous parlez aux plusieurs millions de dollars ou multi-milliards, ce ne sont pas des gens gentils avec lesquels être avec. Ou peut-être oui, pour un steak et un verre de coke, ils pourraient être des gens amusants avec lesquels discuter, mais ensuite travailler avec eux est vraiment stressant. Et je préfère travailler, pas à ce degré de succès, mais je vais travailler heureux, pas constamment sur ... J'étais dans une course pour gagner autant que possible.
Je ne suis plus sur cette course. J'apprécie plutôt le temps passé avec mes amis et je vais travailler joyeusement que d'être sur un environnement compétitif constant pour chiens de chien. Et probablement je suis trop vieux pour ça, ou tout simplement trop sage.
Jeremy Au: [00:16:12] Et c'est intéressant parce que vous parlez de la façon dont vous avez soutenu tant de gens et d'équipes dans différentes cultures et géographies. Quels sont les mythes ou les idées fausses courantes que les gens ont sur les communications interculturelles?
Stefano Virgilli: [00:16:28] Une question intéressante. Je dirais que la chose la plus courante que j'ai entendue est que tout le monde pense qu'ils sont uniques. Et je prie d'être en désaccord sur la plus grande majorité des éléments communs de la culture et de la communication , ce qui signifie que si je vais parler aux Malaisiens, ils me diront: "Oh, la Malaisie est différente." Si je parle aux Singapouriens, ils disent: "Oh oui, mais notre culture est différente."
Si je parle aux Arabes, ils me disent la même chose. Les Africains, ils me disent: "Oh, en Ouganda, c'est différent du Kenya." Ou même en Italie, je viens du nord de l'Italie, ils me disaient que le sud de l'Italie est différent. Ainsi, tout le monde mettra l'accent sur les différences et ils vous diront de changer de stratégie car si vous utilisez des stratégies courantes, ils ne fonctionneront pas pour eux car ils sont trop spécifiques.
Mais à mon avis, ce qu'ils font, ils prennent les 10, 20% qui les rend différents et pensent qu'ils peuvent acheter en fonction de cela. En fait, c'est que la plus grande majorité des cas, vous trouverez un terrain d'entente qui sous-tend. Par exemple, McDonald's, ils entrent dans chaque pays avec exactement les mêmes produits de base. Et puis en plus de cela, ajoute la saveur.
Ici en Malaisie, ils viennent de lancer le poulet frit de l'Ayam Goreng pour cette région, ou dans le cas de KFC en Indonésie qui vend du riz, ce que je ne pense pas qu'ils fassent aux États-Unis ou partout où vous allez, il y a un peu de degré d'adaptation, mais la structure de la communication culturelle soutenue est exactement la même.
Il y a des tabous qui sont transultes que dans ces choses, vous ne ferez nulle part. Et il y a aussi d'autres choses avec lesquelles vous devez vous adapter, ce qui est le pouvoir de dépense. Quand j'étais en Ouganda la première fois, je suis allé pour une réunion. Je voulais acheter une entreprise et je suis allé rencontrer les membres fondateurs de l'entreprise. Et puis nous nous sommes rencontrés dans un café, puis chacun de nous a commandé, puis les huit d'entre eux ensemble, ils ne pouvaient pas payer la facture.
Ils n'avaient pas assez d'argent pour payer le café et ces petites choses qu'ils ont commandées. Et j'ai pris la facture, mais cela vous place dans un scénario complètement différent où vous êtes assis avec huit adultes adultes possédant une entreprise, et ils n'ont pas assez d'argent pour acheter du café aujourd'hui et peut-être aussi demain. C'est donc une situation vraiment difficile.
Pas du tout ce que j'ai vécu au Moyen-Orient où j'ai acheté une voiture d'occasion à un gentleman. Et quand nous sommes allés à la police pour enregistrer la voiture en mon nom, il y avait environ 250 dollars américains d'amendes sur ma voiture, ce que je ne connaissais pas. Et il m'a dit: "N'ose pas payer vos propres amendes. Je paierai vos amendes." Vous trouvez donc l'extrême de quelqu'un qui est prêt à payer mes amendes juste pour montrer les vouloir être amicaux.
Et de l'autre côté, un groupe de gars que je pense acheter leur entreprise, qu'ils n'avaient pas assez d'argent pour payer mon café. C'était vraiment intéressant. Ou par exemple, en Asie, un exemple typique des salles de karaoké, ils essaient de vous doucher avec une attention qui ne sont parfois pas les bienvenus, mais alors vous jouez parce que vous voulez vous plonger ou fusionner avec la culture.
Jeremy Au: [00:19:19] Ouais, c'est tellement vrai et qui rime avec ma propre expérience. Beaucoup de gens me demandent: "Quelle est la différence entre les États-Unis et Singapour?" Et je me dis: "Eh bien, les similitudes sont bien plus élevées entre nous et Singapour." Je me souviens que tant de gens qui vivent à Singapour écoutent Britney Spears grandir, et beaucoup d'Américains qui écoutent Britney Spears grandir.
Il y a donc beaucoup de points communs ici, mais plus les similitudes lorsque nous parlons de différences dans le niveau de revenu des ménages, non? Ce sont les choses qui conduisent vraiment une tonne de différence en termes de perspectives et même de chemins de carrière et de choses comme ça.
Je suppose qu'une chose intéressante que vous avez vraiment aidé à diriger une grande partie de l'expansion régionale pour d'autres sociétés venant en Asie du Sud-Est. Mettre en place des officiers ou les aider à mettre en place le bureau régional. Comment pensez-vous des conseils que vous leur donnez normalement pour quiconque envisage de s'installer en Asie du Sud-Est?
Stefano Virgilli: [00:20:12] C'est une très bonne question. En fait, j'ai posé cette question à quelques reprises au cours des dernières années. Je dirais que Singapour est probablement toujours le bon endroit pour commencer. Je ne pense pas que cela restera le meilleur endroit à l'avenir, étant donné la condition que la communauté des expatriés, ou disons les talents étrangers qui vont à Singapour, ils ne l'apprécient pas, étant à Singapour en ce moment.
En fait, je lis des numéros et je ne veux pas citer de chiffres pour ne pas être faux, mais avec un certain nombre de zéros derrière des personnes qui ont quitté Singapour parce qu'ils préfèrent être dans un endroit comme je le suis maintenant. Je suis à Johor. Le week-end dernier, j'ai pris ma voiture. J'ai conduit une heure et demie. J'étais sur la plage de Desaru pour le week-end. À Singapour, si vous conduisez une heure, vous pouvez passer de Changi à Jurong et Jurong à Changi.
Vous ne pouvez rien faire grand-chose. De plus, l'aspect social est limitant. Auparavant, vous allez à Singapour parce que la vie sociale est incroyable. J'habitais à Club Street à Singapour. Cela vous en dit long sur ma philosophie sur le style de vie, mais lorsque vous vous déshabillez et de même, mon frère qui est à Bangkok me dit la même chose.
Beaucoup d'expatriés disent: "Hé, ce n'est plus amusant d'être ici. Je ferais mieux de bouger ailleurs." Et c'est là que je pense que les pays d'Asie ne mettent pas suffisamment l'accent sur le fait que si vous voulez attirer des talents étrangers, ce n'est pas seulement une question d'argent, mais de la façon dont ils dépensent l'argent. Dépenser l'argent est quelque chose que tout le monde fait en fonction de ce qu'il aime. Et si vous commencez à retirer les choses qu'ils aiment, alors ils prennent probablement une décision différente.
L'argent n'est pas tout, le style de vie est tout. Donc, dans un exemple, j'ai travaillé pour une entreprise russe qui s'installe à Singapour, voulant se développer en Indonésie. Il y avait un défi, franchement, car il ne s'agit pas seulement du coût d'acquisition des clients. C'était un modèle B2C, mais le coût d'acquisition n'est que la pointe de l'iceberg.
Vous avez un coût massif de localisation. Langue, tout d'abord. Vous avez un coût de rétention parce que vous n'êtes pas le seul à y entrer, il y a donc un nombre infini de entreprises qui essaient de faire exactement la même chose. En fait, lorsqu'ils entrent à Singapour, ils avaient deux concurrents à l'échelle mondiale.
Au moment où ils ont quitté Singapour, ils avaient 51 concurrents dans la région. C'était donc juste endémique. Et c'était une grande leçon que j'ai apprise. Mais ils semblent très attrayants quand vous pensez: "Oh wow, Indonésie, 280 millions de personnes. Vietnam, 100 millions de personnes. Philippines ..."
Ouais bien, des gens qui ne parlent pas votre langue. Donc, tout d'abord, vous devez vous adapter et vous localiser, ce qui est la même chose même à Singapour. Tout sous-sol, vous avez plusieurs langues enregistrées. Avant les élections par exemple, je peux lire tout ce que je veux lire sur la politique et je l'obtiendrai à partir d'une, deux ou trois sources en anglais.
Vous passerez probablement par plusieurs ressources car vous pouvez lire en anglais, vous pouvez lire en chinois. Et par conséquent, vous avez une opinion très différente que j'ai. Vous obtenez des informations dans Singlish de Hardwarezone que je ne comprends pas. Et donc vous avez un meilleur pouls de la communication locale que je pourrais même souhaiter avoir dans 10 ans, dans 20 ans et 30 ans. Et celui-ci est expérimenté partout. Quand je suis allé au Moyen-Orient, bien sûr, je peux lire en anglais.
Mais devinez quoi? La plus grande majorité de la population parle arabe. Et malgré que je puisse lire l'arabe, je peux parler un peu d'arabe, mais je ne saisirai jamais la pleine compréhension de ce qu'ils vivent ou de ce qu'ils pensent. Je peux leur communiquer à un niveau plus large. Je me souviens avoir eu cette conversation avec mon partenaire commercial au Moyen-Orient et dire: "Vous devez être comme nous. Vous devez être un Arabe si vous voulez comprendre comment vendre aux Arabes."
Oui, vrai. Assez juste, mais pourtant, regardez, vous conduisez une voiture fabriquée en Allemagne. Votre téléviseur est fabriqué au Japon. Votre téléphone est fait en Corée. Vos médias sociaux sont américains. La tasse que vous utilisez pour boire du café provenant de Dubaï, la tasse vient de la Chine. Je veux dire, la main-d'œuvre qui a construit votre maison vient du Bangladesh. Le matériel vient d'Italie.
Écoutez, rien de ceux-ci n'est produit là où vous vivez et pourtant vous l'avez acheté. Vous ne pouvez donc pas vous attendre à ce que tout soit d'Oman et donc vous achetez tout à Oman. Vous êtes adaptable et Samsung n'a jamais changé sa stratégie lorsqu'ils sont venus au Moyen-Orient. Ils font la même chose qu'ils font ailleurs dans le monde. Vous aimez un produit, vous achetez le produit. S'ils ne vous s'adaptent pas, vous vous y adaptez.
Jeremy Au: [00:24:09] Ouais, c'est intéressant. Je pense que les entreprises ont un œil très clair qu'ils font partie d'un système mondial; Fournisseurs et distributeurs, acteurs mondiaux, multi-régions, multiples nationalités et cultures multiples, et faire de multiples activités à la fois.
Et en même temps, vous partagez quelque chose qui est si vrai, c'est-à-dire que dans une perspective individuelle, il y en a surtout dans une année aussi pandémique, nous avons vu des frontières fermer, nous avons vu tous les pays du monde, les pays européens, nous avons vu l'Amérique, nous avons vu les pays asiatiques ici. Et alors, comment pensez-vous cela?
Quel est le ... Je ne sais pas, une situation gagnant-gagnant pour l'avenir où vous l'avez dit, notre style de vie quotidien n'est rendu possible qu'en raison de la façon dont tout le monde travaille étroitement dans le monde entier pour rendre notre vie possible. Il semble que les gens diminuent leurs tribus. Alors, comment pensez-vous à cela?
Stefano Virgilli: [00:25:08] Je pense que nous vivons dans le présent, en général. Et donc nous avons une mémoire historique très courte. Je pense qu'en 2025, nous nous souvenons à peine de ce qui s'est passé en 2020, 2021. Dès que les choses reviendront à la normale, il y aura autre chose à craindre. Il pourrait y avoir une autre guerre quelque part et il y a beaucoup de guerres chaque année. Il y aura une autre crise, une crise humanitaire, une crise de santé, une crise économique.
Cette chose s'est produite pour toute l'histoire de l'humanité. Ce n'est donc rien de nouveau. C'est juste que nous vivons dans le présent et que nous nous inquiétons pour le présent. Par exemple, quand j'entends la nouvelle normale, en moi, je ris. Bien sûr, il n'y a pas de nouvelle normale. Ce ne sera pas là pour toujours. Ça va être pour quelques années, puis ça va changer. De la même manière, lorsque Internet est sorti et qu'ils se moquaient, "haha, qui, qui utilisera Internet ou les téléphones portables?"
La première fois que je me suis présenté au bar avec mes amis en 1997 avec un téléphone portable dans ma poche, ils se sont moqués de moi et ont dit: "Pourquoi sortez-vous un téléphone mobile? Qui va vous appeler? Je veux dire, si j'ai besoin de vous parler, je vous appelle à la maison quand vous êtes à la maison." Même la vidéoconférence, vous vous souvenez probablement qu'une partie de la communauté dit: "Cela ne fonctionnera jamais parce que qui veut dans son bon esprit d'avoir une caméra dans leur maison qui pourrait vous filmer lorsque vous sortez de la douche?" Et donc, ils en ont ri.
Des livres comme `` bardés par le hasard '' ou `` The Black Swan '', ils parlent de ce sujet dans de grands détails que vous ne pouvez pas prédire ce qui se passera, mais vous pouvez supposer que tout sera à peu près la même.
Je sais enfant à l'école primaire, ils disent qu'en 2020, nous aurions eu des voitures volantes ou aurions colonisé les autres planètes. Je vous le dis, je ne pense pas que cela se produira pour les 200 prochaines années ou n'importe où. Cela n'arrivera probablement jamais. Nous faisons simplement les mêmes choses avec les mêmes technologies que nous avions avant et dans le livre, « anti-fragile », ils font clairement un point que plus une technologie est longue, plus la technologie sera longue.
La roue est la technologie la plus longue qui existait. Et devinez quoi? Vous conduisez toujours une voiture qui a quatre roues, quatre sièges ou à peu près deux à l'avant et quelques dos. Le volant. Ensuite, comme vous pouvez ajouter cette technologie, tout ce que vous voulez, mais le vélo a été le même. Airplane, le cinéma a été la même chose. Films, photographie.
Ces choses sont là pour rester. Alors tu me dis: "Je ne peux pas voyager." D'accord, assez juste. Je ne peux pas voyager pour le moment. Ensuite, vous trouvez des pays qui disent: "Oui, vous pouvez voyager." L'Ouganda et Dubaï, ils le font déjà. Pas de quarantaine. Entrez et sortez. C'est bon. Et dans certains pays, ils commenceront à le faire.
Et puis tout d'un coup, la source numéro un de divertissement ne se fera pas sur une compagnie aérienne de Singapour, a atterri l'avion pour manger un repas très cher de qualité décente ou inférieure, en regardant un film sur un écran de petite taille en raison de la nouveauté. Mais ce sera comme: "Hé, tu sais quoi? Le Maurice, comme un nom aléatoire, c'est peut-être d'autres pays. Le Maurice a ouvert la frontière et pas besoin de quarantaine. Je vais y aller." Et le premier pays qui le fait, cela déclenchera un effet domino sur tous les autres.
Maintenant, ils le font en Afrique et peu de gens veulent partir en vacances en Afrique. Mais si un pays dit: "Hé, nous sommes en sécurité." Ils disent que si vous le comparez à H1N1 , la grippe qui a frappé il y a dix ans, ils disent que 1,1 milliard de personnes dans le monde l'ont fait. 1,1 milliard. Imaginez maintenant qu'il y a cette ampleur d'atteindre.
Aujourd'hui, j'ai lu un article sur l'Italie en disant que jusqu'à huit millions de personnes auraient déjà eu une covide et ils signalent simplement 10s de milliers. Imaginons que nous devions vraiment atteindre 1,1 milliard de dollars avec Covid, étant donné que les statistiques disent que chez les jeunes, la mortalité est vraiment petite. Et encore une fois, cela dépend de la façon dont vous lisez le numéro. Si vous dites, c'est le double aussi mortel que la grippe. Ouais, mais la grippe n'est pas vraiment mortelle.
C'est 10 fois aussi mortel que la grippe. Ouais, ce n'est toujours pas mortel. Je veux dire, vous êtes à des chances plus élevées de tuer aujourd'hui sur la route à Kampala, en Ouganda, en conduisant la voiture au centre commercial que quelqu'un de mon âge avec mon niveau de fitness de mourir de Covid au cours des trois prochaines années.
Je ressens donc un niveau de risque différent et si tôt ou tard, certains pays disent: "Hé", même maintenant annoncé la Malaisie la semaine dernière, ils disent: "95% des cas sont asymptomatiques". Cristiano Ronaldo a tweeté hier: "Le passé est BS". Je veux dire, tôt ou tard, quelqu'un devra s'adresser à l'éléphant dans la salle que la plus grande majorité de personnes qui testent positivement ne sont pas malades. Tôt ou tard, par exemple ici en Malaisie, ceux qui voyagent entre le Kuala Lumpur et Klang, ils testent tous les jours.
Le nombre de tests est donc énorme pour le moment. Il y a un très grand nombre de tests et ils disent des cas. Ils disent: "Oh aujourd'hui, 800 cas." D'accord, combien sont malades? Donc, si vous faites le calcul, le DG de la santé dit que 95% d'entre eux ne sont pas malades. Ils sont asymptomatiques. Donc sur 800, c'est juste une poignée. 40 d'entre eux qui présentent des symptômes et ils disent des symptômes légers. Et ceux qui sont graves sont inférieurs à 10.
Dans un pays avec 35 millions de personnes, eh bien, il pourrait être que 10 aujourd'hui sont graves pour le cancer du poumon et 10 sont graves pour l'accident de voiture. À Johor, il y a eu un énorme accident de voiture la semaine dernière à Johor où des gens sont morts. Donc, finalement, nous ne pouvons pas étirer cela sur la loi. Vous voyez la conversation maintenant en Malaisie, ils ont dit: "Nous ne pouvons pas nous permettre un autre verrouillage."
En Italie, les gens ont jeté des bombes à la voiture de police la semaine dernière parce qu'ils ont dit: "Non, ne verrouillez pas." Les gens vont dans les carrés et chantent et chantent. Et en disant: "Je décide comment je veux mourir, si je veux mourir à la maison ou si je veux mourir d'une autre manière."
Vous trouverez donc plus celui-ci en Europe, car bien sûr, en Europe, nous avons commencé à avoir la démocratie. Il y a longtemps, je dis que la Révolution française en 1789 a ouvert la porte pour dire ce que vous voulez, mais regardez ce qui se passe en Thaïlande en ce moment? Par exemple, les gens vont maintenant dans la rue et se plaignent de l'approche du roi. Donc, en fin de compte, chaque pays a sa propre lutte. Chaque pays a sa propre approche. Mais je pense que pour aller de l'avant, ceux qui vont bénéficier de l'économie sont ceux qui vont être inclusifs plutôt que exclusifs.
Jeremy Au: [00:31:02] Très bien. Merci beaucoup d'être venu à bord, Stefano.
Stefano Virgilli: [00:31:05] Merci de m'avoir invité.
Cet épisode a été produit par: Tan Yong Quan