SAO Lonsdale: Journey «Fish in the Water», Vietnam Gen Z Consumers & Lixibox Founder Pivots - E387
«Sur le marché américain, il y a beaucoup de marques rapides, mais cela ne signifie pas qu'elles seront durables. Quand c'est une période mature, beaucoup de gens de capital-investissement entrent et le façonnent, se façonnent et s'assurent que c'est également de manière professionnelle, mais construire une bonne marque prend du temps. Et dans le marché du sud-est d'Asie à ce moment Gardez-le sur leur valeur fondamentale, la croissance et le maintien de cette valeur fondamentale sans faire fonctionner la roue du hamster de marteler sur la croissance des revenus et les choses que vous connaissez, qui dureront. » - Sao Lonsdale
«Les gens se soucient vraiment davantage des soins personnels et de soi et c'est une grande chose pour le marché. Le marché est au point de maturité et les gens vont être plus sélectifs sur le produit qu'ils utilisent. C'est la raison pour laquelle je pense que le commerce électronique spécialisé et les produits spécialisés prospèrent malgré les marques. Il ne s'agit pas de la durée du produit. - Sao Lonsdale
«Il est très utile d'obtenir un coach. Ces jours-ci, il y a aussi beaucoup d'applications qui vous aident à ce sujet. Vous devriez également être en mesure de passer par un ami et chacun d'eux vous donnera une perspective personnelle, mais l'essentiel est que cela vous aide à comprendre plus. - Sao Lonsdale
Sao Lonsdale , PDG et fondateur de Lixibox , et Jeremy Au ont discuté de trois thèmes principaux:
1. «Fish in the Water» Journey: Sao a partagé son expérience familiale en grandissant dans un complexe militaire devant le mausolée Hồ Chí Minh. Sentant le désir d'explorer, elle a déménagé aux États-Unis à l'adolescence et s'est retrouvée à embrasser de nouvelles communautés et des expériences culturelles. Elle a également discuté de la façon dont elle a été inspirée par le livre "Zero to One" de Peter Thiel pour finalement laisser sa carrière d'entreprise américaine pour retourner au Vietnam et lancer une nouvelle aventure.
2. Vietnam Gen Z Consumers: SAO a mis en évidence le changement générationnel avec la Gen Z aspirante, qui n'a jamais vécu les guerres avec les États-Unis, la France et la Chine, et se concentrent donc sur la construction de vies meilleures. Elle a noté l'impact significatif des plateformes TIKTOK, Instagram et de médias sociaux locaux sur le paysage de la vente au détail, ainsi que la demande croissante des consommateurs de produits personnalisés et de niche.
3. Fondateur de Lixibox Pivots: SAO a mis en évidence le paysage initial du marché que Lixibox avait conclu, et comment la startup a dû pivoter rapidement tous les six mois en réponse au marché du Vietnam en évolution rapide (comportement des consommateurs, tendances du marché et changements de plate-forme). Elle a partagé la différence entre les marques haut de gamme et le marché de masse, et ce qu'il faut pour construire une forte présence omnicanal qui vend des produits en interne et des partenaires en ligne et hors ligne.
Jeremy et Sao ont également parlé du choc de la culture inverse, de l'impact des entraîneurs exécutifs professionnels et de sa propre routine de soins de la peau.
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(01:33) Jeremy Au:
Hé, Sao, vraiment excité de vous avoir sur le podcast. Vous êtes un fondateur incroyable qui construit quelque chose d'incroyable au Vietnam, et j'aimerais que vous partagiez cela. Pourriez-vous s'il vous plaît vous présenter?
(01:42) Sao Lonsdale:
Merci, Jeremy, et heureux d'être ici aujourd'hui. Je m'appelle Sao Lonsdale. Salut, tout le monde. J'ai commencé Lixibox en 2016 après 20 ans à vivre aux États-Unis, j'ai obtenu un diplôme de gestion financière des entreprises. Je travaille dans le financement des impôts, l'exploitation, la comptabilité, l'analyse des entreprises publiques et privées à Morgan Stanley, ainsi que dans un cabinet comptable axé sur la Silicon Valley avant cela.
Et donc là dans la Silicon Valley, j'ai été témoin de la façon dont la technologie avait changé les modes de vie, en particulier dans un espace de consommation. Également né et élevé au Vietnam, nous avons vu une occasion d'arbitrage claire de construire une startup technologique avec de grands talents et beaucoup moins d'argent. Donc, et j'ai toujours été avec aidant les fondateurs de la Silicon Valley et VC pour constituer des équipes technologiques ici ou pour investir personnellement dans quelques-uns d'entre eux, mais après un couple de mon investissement providentiel, et en particulier dans l'espace de commerce électronique en tant que comptable de tendance et analyste d'investissement, j'ai plongé dans les entreprises ratées.
Et réalisez que trois choses sur le marché sont un très grand marché, cent millions de personnes avec une hausse de la classe moyenne. Et si vous combinez toute l'Asie du Sud-Est, c'est 10x le consommateur ici consommateur ambitieux, ce qui signifie que l'adoption de choses populaires dans le monde développé est très élevée ici. C'est parce que tous les réseaux de médias sociaux fonctionnent ici, Facebook, Instagram, Pinterest et même Tiktok également. Et nous avons une adoption très élevée d'Internet et du mobile, ce qui, je pense, est une épine dorsale pour toute l'infrastructure des consommateurs.
Et vous savez, en même temps, lorsque j'étais aux États-Unis, la marque de consommation indépendante, en particulier dans l'espace de beauté et de soins personnels, avait une traction et un succès énormes. Vous l'appelez, Dollar Shave Club, Elemis, Harry à l'époque, et même l'année dernière, L'Oréal a également acquis Airso pour 2,5 milliards de dollars. Il existe également beaucoup de spécialisés. Le commerce électronique de beauté comme Sephora, Blue Mercury, Code Beauty, Credo Beauty, vous l'appelez. Même certains de mes préférés qui ne sont même pas dans l'espace de beauté, qui est toujours un commerce électronique spécialisé, comme Maisontte, où les vêtements de maman et de bébé et Grove collaboratifs, ils font des fournitures de nettoyage et des aliments pour animaux de compagnie. Je vois quand vous trouvez tout ce ces produits fous et cool du monde entier et le voisin, les biens voisins. Si vous aimez le sport, il y a aussi de la chèvre et de nombreux autres endroits. Ouais. Donc, juste un peu de fond sur moi-même.
(04:00) Jeremy Au:
Ouah. Quel voyage incroyable. J'ai donc pu commencer depuis le début. Comment étiez-vous en tant qu'enfant?
(04:05) Sao Lonsdale:
Ouais. Ainsi né et élevé au Vietnam. Hanoi, en fait. Ainsi, mon grand-père était un général qui servait sous Võ Nguyn Giác dans le vous, qui se battait contre les Français. Et donc nous sommes nés, je veux dire, nous avons été élevés dans un complexe militaire juste devant le mausolée Ho Chí Minh à Hanoi. Et, vous savez, à l'époque, nous pensions que c'était une chose très cool que nous puissions voir tout le défilé et les choses sont devant le mausolée pendant longtemps. Et oui, plus tard, ils nous émourent. Il allait construire une immense maison du Parlement. Et quand ils le déterrent comme ma maison d'enfance. Ils découvrent qu'il y a une citadelle en dessous avec des siècles d'histoire.
(04:45) Jeremy Au:
Incroyable. Quelle enfance je peux imaginer pleinement d'histoire. Et donc ce qui est intéressant, c'est que vous avez aimé les études aux États-Unis pourriez-vous partager un peu plus sur ce qu'était ce changement?
(04:54) Sao Lonsdale:
Donc, déménager aux États-Unis, c'était un choix. À ce stade, je dirais que peu de gens du Vietnam entreraient dans un programme d'étudiants en échange à un âge très précoce. Il était également très populaire en Europe et dans d'autres pays, mais pas du Vietnam. Et nous le ferions, nous étions l'un des pionniers.
Mes, mes parents disent, d'accord, eh bien, vous savez, elle ne correspond certainement pas à la scène sociale du Vietnam. Alors essayons de voir si cela fonctionne, donc, je me souviens avoir rempli un formulaire et je dis, je veux vivre dans un endroit qui est très loin de beaucoup de gens, dans les montagnes. Alors je viens de sortir comme des endroits les plus fous et vous savez où ils m'ont mis? Ils m'ont mis au milieu du Colorado, dans la montagne, à 11 000 pieds au-dessus de l'altitude. Mon nez saignait tous les jours pendant des semaines et c'était une telle altitude. C'est une expérience vraiment folle, mais j'adore ça.
J'étais le deuxième asiatique de l'école que le partage du lycée partageait une cafétéria avec un collège. Et ils pensaient que j'étais au collège jusqu'à ce que je porte le livre de calcul. C'était donc assez drôle.
(06:01) Jeremy Au:
Parce que tu as l'air jeune à l'époque.
(06:02) Sao Lonsdale:
Ouais, définitivement. Ouais.
(06:03) Jeremy Au:
C'est ainsi que les cosmétiques que vous vendez maintenant travaillent à l'époque. Droite. Je plaisantais.
(06:08) Sao Lonsdale:
Non, non, tout était question de mathématiques. Et, vous savez, en tant qu'enfant asiatique, il s'agissait de mathématiques et d'aller de l'avant et d'essayer d'entrer dans un bon collège pour moi.
(06:16) Jeremy Au:
Pourquoi ne vous installiez-vous pas, dans la scène sociale vietnamienne?
(06:19) Sao Lonsdale:
Je suppose qu'en tant que fille, il y a beaucoup d'attentes en termes de normes sociales, de cheminement de carrière, quelle est l'attente à l'adolescence et aussi plus tard. Et je ne me vois vraiment pas dans aucun d'entre eux. Je veux explorer le monde. Je veux savoir ce qui existe et quand je vois une opportunité, j'ai convaincu mes parents et, oui. Et il y a eu plus de 20 ans. Ouais.
(06:43) Jeremy Au:
Avez-vous intégré le plus dans le Colorado en tant que deuxième asiatique à l'école?
(06:47) Sao Lonsdale:
Comme un poisson dans l'eau.
(06:48) Jeremy Au:
Ouah. Pourquoi?
(06:49) Sao Lonsdale:
Il n'y avait pas, je dirais qu'il y avait beaucoup d'ignorance dans l'école sur l'endroit où se trouve le Vietnam. Comme ils m'ont demandé, vivez-vous dans la jungle? Je suis comme non. Je vis dans une jungle ici, vous savez, au Colorado. Ils étaient les enfants les plus doux de tous les temps. Et c'est très intéressant que le moment où je suis arrivé, en 2001, vous savez, ce n'est que quelques jours avant le 11 septembre. Et donc, tout de suite, en tant qu'enfant étranger qui va à l'école au milieu de nulle part aux États-Unis, et c'est aussi un état très conservateur. Bien sûr, je vois des choses que je n'ai jamais vues auparavant. Ils étaient si heureux. Ils m'ont emmené à tirer au milieu de la forêt et beaucoup de fête à la maison. Je suis venu chez leurs maisons et les fusils sont partout, vous savez, et c'est très intéressant. Et ils cuisinent, ils chassent. Leurs parents et sont les gens les plus doux, mais c'est une culture très, très différente.
Mais vous savez, les enfants à l'époque, au lycée, nous nous soucions plus, fumons de l'herbe, déterminons ce qui se passe dans le monde. Eh bien, vous savez, à ma grande surprise, ils parlent beaucoup de la politique. C'est très intéressant à cet âge. Mais le 11 septembre s'est produit. En tant qu'étranger, je vois un changement clair dans l'attitude des enfants là-bas. La photo du porno dans la pièce a été retirée et remplacée par des drapeaux américains et beaucoup de gens ont réellement rejoint l'armée après. Oui, les enfants dans mes cours de calcul AP, AP Chemistry venaient de rejoindre l'armée. Ce sont des changements très intéressants. Et, je vois clairement un autre côté de l'Amérique dont je suis tombé amoureux.
(08:24) Jeremy Au:
Je suis tombé amoureux du pays et des États-Unis de nombreuses années aux États-Unis, vous savez, en train de faire votre chemin dans la carrière et l'industrie financière et l'industrie comptable. Pourriez-vous partager un peu plus sur les raisons pour lesquelles vous avez décidé de rester? Parce que, vous savez, beaucoup de gens auraient pu revenir juste après l'échange ou après l'université au Vietnam. Alors pourquoi êtes-vous resté?
(08:39) Sao Lonsdale:
Ouais. Je veux dire, pour être juste, je suis revenu pendant environ un an. Et oui. Après l'université, après mon premier emploi, je vois également beaucoup d'argent du Vietnam en fait revenu aux États-Unis. Et vous savez, j'ai été séduit par le fait que les gens le font pour eux-mêmes au Vietnam. Et j'étais comme, avec ma connexion, avec mes antécédents familiaux, je devrais aussi pouvoir en faire quelque chose.
Vous savez, maintenant j'ai un diplôme aux États-Unis, c'est avec quoi les gens commencent. Et je suis revenu et j'ai travaillé dans un gouvernement au Vietnam, dans une agence gouvernementale pendant neuf mois. Et tu sais, c'est juste que je ne pouvais pas me sentir en forme après.
Je veux vraiment construire quelque chose. Je veux être plus dans un environnement que je peux apprendre des difficultés. Et les difficultés, ce qui signifie qu'il existe une certaine structure actuelle, autant que je vois à quel point elle est libre en Amérique. Lorsque vous irez travailler en Amérique, il est très structuré d'une certaine manière. Mais il y a encore beaucoup de pièces pour que l'innovation se produise. Et c'est ce que je chéris le plus lorsque je travaillais dans la Silicon Valley.
(09:41) Jeremy Au:
Et parlons-en. Vous êtes donc retourné aux États-Unis, puis vous êtes resté pendant un bon nombre d'années. Qu'est-ce que c'était comme gravir l'échelle de l'entreprise, mais aussi travailler dans différentes entreprises. Y a-t-il eu des plats ou des apprentissages spécifiques que vous avez retirés à cette époque?
(09:56) Sao Lonsdale:
J'ai obtenu un emploi à Morgan Stanley. En fait, je n'ai obtenu mon diplôme de Stanford ou d'aucune école de la Ivy League. Je suis un produit de l'école publique, dont je suis très fier. Vous savez, en fait, l'État de San Jose est une grande école publique. Et je pense que cela me donnant une chance de simplement postuler pour un emploi sans aucune introduction ni référence de qui que ce soit. C'est une chance pour moi de prouver ma propre valeur de soi et que vous devez prouver, prouvant constamment que vous faites quelque chose de bien et faites quelque chose de bien. Et cela m'a transformé en un point que je suis ennuyé par chaque cellule de calcul Excel. Si ce n'est pas joli, pour être honnête. Ouais, ouais.
(10:36) Jeremy Au:
C'est donc toutes vos espèces codées par couleur. Les jaunes, les blues, les verts, les rouges?
(10:40) Sao Lonsdale:
Oui. Ouais. Et c'est une compétence qui, aucune école ne vous apprendra. Vous savez, l'auto-résilience est ce que l'entreprise américaine m'a appris. Et aussi, je dois dire que c'était un environnement très compétitif, mais ensuite, vous rencontrez tant de gens avec tant d'horizons. Ce sont tous des arnaqueurs. Ils ont tous leur propre histoire. Et surtout j'étais dans, si vous êtes sur la côte ouest ou la côte est, vous voyez tout de suite, il y a beaucoup d'immigrants ou d'enfants d'immigrants de deuxième génération. Et c'est aussi un réseau très précieux que nous avons également.
(11:13) Jeremy Au:
Et ce qui est intéressant, c'est qu'après tant d'années aux États-Unis., Vous avez finalement décidé de faire deux choses, je suppose, de devenir un fondateur aux États-Unis, puis, finalement, décidez également de retourner au Vietnam également. Pourriez-vous donc partager que vous étiez un fondateur en premier aux États-Unis. Pouvez-vous partager plus sur les raisons pour lesquelles vous avez décidé d'être entrepreneurial en premier aux États-Unis?
(11:31) Sao Lonsdale:
En fait, je n'étais pas vraiment un entrepreneur aux États-Unis. Certains de ces projets, qui sont très petits, qui est une personne qui est moi-même, la plupart des travaux aux États-Unis étaient des entreprises. Mais ensuite, pendant ce temps, j'ai rencontré beaucoup d'entrepreneurs, beaucoup de fondateurs qui m'inspirent. J'ai beaucoup lu. Je suis allé aux réunions que, à ce moment-là, Airbnb n'était pas une entreprise publique, Facebook l'était, ce n'est même pas encore un C-Corp, vous savez. Alors, je suis allé à ces réunions, à rencontrer des gens et surtout après avoir connu Jeff, je suis dans le monde que, c'est tellement inspirant, et je me souviens que Jeff m'a donné le livre, non publié à ce moment-là, de Peter Thiel, zéro à un, et il y avait une ligne qui m'a fait penser que, certainement, j'ai besoin de faire quelque chose. Il a dit qu'il ne devrait pas y avoir de raison pour laquelle l'innovation ne se produit qu'à Stanford ou dans la Silicon Valley. Ouais. Donc, pour revenir à la question, cela m'a fait penser que, hé, il doit y avoir quelque chose. Donc, avec quelques amis américains-vietnamiens qui ont également le même genre de parcours comme moi, et certains d'entre eux ont grandi avec moi au collège, au lycée et des choses comme ça aussi. Nous nous réunissons tous et disons, hé, vous savez, faisons entendre de l'argent et commençons à investir à Plean au Vietnam. Peut-être que nous savons quelque chose et que le marché est encore un peu un marché précoce. Peut-être que nous pouvons réellement y faire une bosse.
(12:48) Jeremy Au:
Incroyable. Tout d'abord, j'aime la ligne qui, vous savez, l'innovation peut être partout, non? Il n'a pas besoin d'être à SF Pourquoi avez-vous toujours décidé de construire, je suppose, et de devenir entrepreneurial au Vietnam contre entrepreneurial aux États-Unis?
(13:00) Sao Lonsdale:
Je pense donc que deux choses, l'arbitrage de la construction d'une entreprise au Vietnam, et d'obtenir le même genre de succès, le résultat, je pense que c'est plus difficile, mais c'est certainement moins cher à construire. Oui, à ce moment-là, la Silicon Valley, pour pouvoir même créer une entreprise ou louer un bureau était incroyablement cher. Les coûts d'embauche ainsi que les coûts d'ingénierie étaient trop chers à ce stade. Je vois toujours un grand arbitrage au Vietnam avec le talent que nous pouvons avoir. La deuxième chose est qu'il y a tellement de choses qui manquent encore sur le marché du Vietnam. C'est donc toujours une terre d'opportunité. Tout comme, je dirais qu'à ce moment-là, c'était la Chine il y a 20 ans. Mais ce serait comme si nous pouvons appliquer à la fois ce qui faisait du bien en Chine. Et en même temps, ce que je comprends aussi sur le marché américain, combiné. C'est donc ce que je pense que c'était une décision de revenir. Et puis, bien sûr, il y a une troisième chose que je dois mentionner. Après tous les investissements ratés, les petits investissements de la mienne, et cela a conduit dans le laboratoire qui, eh bien, cela ne coûte pas grand-chose à commencer. Commençons. Et lorsque les deux premières semaines de Lixibox, je vois tellement de traction. Je veux dire, mon téléphone et mon relâchement étaient comme un ping, un ping, un ping, un ping, un ping dans l'ordre. Et j'étais comme, d'accord, je pense que c'est ça. À ce stade, j'ai interviewé mon co-fondateur technologique via LinkedIn. Et puis quand il a entendu l'idée, il était comme, oui, c'est fou, mais vous savez, essayons simplement. Je pense qu'il y a quelque chose à partir de ça. Donc, ce sont juste toutes ces petites choses.
Je suppose que le fait est que j'absorbe toutes ces informations, toute cette énergie, et je vois clairement où je vais. Et j'étais prêt à traverser la guerre pour cela aussi, malgré toutes les difficultés le long de la route. C'est donc presque comme revenir comme exactement le même jour que je suis venu en Amérique et que, oh, wow, tu sais, je suis un poisson dans l'eau. Et c'était exactement ce sentiment pour moi. Ouais.
(14:42) Jeremy Au:
Incroyable. Alors, le retour au Vietnam est-il donc d'abord venu de l'idée de Lixibox en premier?
(14:49) Sao Lonsdale:
Il investissait d'abord au Vietnam de l'étranger. Et puis l'idée est sortie de quelques investissements ratés.
(14:58) Jeremy Au:
Droite. Et après cela, vous êtes comme, d'accord, il est temps pour moi de revenir. Je pense que je veux aussi en faire une réalité.
(15:02) Sao Lonsdale:
Ouais. L'idée au début était donc très, très simple. Vous savez, je vois une opportunité très claire. J'étais comme, si vous l'imaginez comme un, un triangle, c'est un consommateur. C'est le micro influenceur et c'est la marque de niche. Ce serait donc un triangle que tout le monde a besoin les uns des autres. Le consommateur veut savoir ce qui est une marque sympa. Et, vous savez, eux, ils veulent savoir que peut-être acheter via le micro influenceur. Et ils ont également besoin d'une marque de niche pour introduire la population aussi, non? C'est donc, c'est une occasion claire pour tout le monde. Et c'est ce que j'ai commencé.
(15:35) Jeremy Au:
Incroyable. Vous savez, beaucoup d'Américains vietnamiens et de vietnamiens qui ont étudié en Amérique, c'est un point de décision très courant sur le retour du Vietnam. Et j'étais à New York le week-end dernier, vous savez, un peu comme dans un panel et les Américains vietnamiens étaient un peu comme y penser. Des conseils que vous auriez pour eux sur la façon de retourner au Vietnam?
(15:54) Sao Lonsdale:
J'ai aussi beaucoup de questions comme ça. Je suppose que cela dépend de nombreux facteurs, mais pour vous mettre à l'aise tout de suite et comprendre le marché, pour quoi votre expertise peut être utilisée, le meilleur ne serait pas de revenir et de démarrer une entreprise tout de suite. C'est ce que nous impliquons avec un groupe qui, comprenez le marché afin que vous puissiez apprendre ce genre de, vous savez ou obtenez ce genre de connaissances du meilleur des meilleurs, mais gardez aussi l'esprit ouvert parce que, tout ce que les gens disent, non, non, non, peut-être que c'est votre opportunité. Ouais. Je pense donc que c'est le genre d'esprit que j'avais.
Beaucoup de gens disaient non, c'est là que l'occasion est. Mais en même temps, il y a aussi le fait que, d'accord, eh bien, si vous déménagez au Vietnam, quel changement votre style de vie change-t-il? Oui, bien sûr, attendez-vous à une variation de 180%. Il n'y a pas d'autre moyen de contourner cela. Vous, vous le réajustez avec des gens avec, un style de vie et tout aussi. À partir de cela, je pense, juste le fait que se concentrer sur ce qui a du sens et de construire à partir de cela et de vous rappeler toujours quand il y a une difficulté est que, hé, c'est une leçon beaucoup moins chère si elle échoue et c'est un moyen beaucoup moins cher de créer une entreprise prospère si cela fonctionne réellement.
(17:06) Jeremy Au:
Ouais. Donc, quelles difficultés avez-vous rencontrées lors de la construction de Lixibox au début, parce que vous avez dit qu'il y avait un très fort sentiment de demande des clients, mais moi, vous savez, vous avez déjà dit que ce n'était pas une navigation en douceur. Alors pourriez-vous en partager un peu à ce sujet?
(17:18) Sao Lonsdale:
Oui, donc au début, il y avait, sur le marché, ce fut, je dirais qu'il n'y a que des marques très haut de gamme qui arrivent sur le marché. Et il y a aussi beaucoup de marques de masse sur le marché. Et je pense que la beauté était incroyable en termes de, bien sûr, en tant que comptable, je regarde la marge. Et je regarde également la demande du marché. Et je pense personnellement que j'ai tant appris sur l'espace en tant qu'analyste financier. Et aussi, comprendre ce que l'entreprise fait bien sur le marché américain à ce moment-là. Alors, combinez tout ce genre de choses, je détermine le modèle comment construire cela sur le marché du Vietnam.
Et bien sûr, beaucoup de tests d'avant en arrière. En démarrant une entreprise au Vietnam, je dirais qu'il n'y a pas de différence du tout dans le démarrage d'une entreprise partout, sauf bien sûr, car le coût est moins cher, mais vous faites tout à partir de zéro. Vous tendez la main pour les gens que vous embauchez et, vous savez, tous ces genre de choses. Et, c'est juste qu'au début, je pense qu'avoir lixibox pour commencer était quelque chose que le consommateur aime tant. Il devient immédiatement une sensation sur le marché. Et je sais que je faisais quelque chose de bien. Mais en parler, c'était dans le passé.
Je dois aller directement dans le présent. Vous comprenez donc que vous vous souvenez du passé il y a huit ans. Oh, c'est il y a longtemps. Si je garde le même modèle de ce que c'était, je mourrais dans un an. Nous pivons donc très rapidement dans presque tous les six mois. Nous pivotons quelque chose jusqu'à ce que nous déterminions un modèle. Il y avait un pivot en termes de construction de notre propre marque immédiatement par rapport à attendre que la plate-forme devienne grande. Il y a un pivot lorsque Marketplace comme Shopee arrive, mais en même temps, avec chaque pivot, nous devenons plus gros et plus forts. Avance si rapide aujourd'hui, en tant que petite plate-forme de commerce électronique qui vend la marque d'autres personnes, nous sommes en fait un omnicanal très fort.
Nous vendons donc en ligne, hors ligne, nous vendons sur notre ligne en ligne, hors ligne, mais aussi sur d'autres personnes en ligne, hors ligne également. Nous avons notre propre marque. Nous portons également la marque de nos autres personnes. Donc, si vous voyez ce qui pourrait évoluer, d'une entreprise comme nous aux États-Unis, ce serait probablement, je dirais deux fois, dirait que deux fois plus qu'au Vietnam. Mais parce que le marché du Vietnam, et je pense que c'est la même chose en Asie du Sud-Est également, cela change si vite. Le paysage change si vite. Nous devons changer plus rapidement, deux fois plus rapidement.
(19:37) Jeremy Au:
L'un des grands changements, et je discutais avec Valerie Vu d'Ansible Adventures dans un épisode de podcast antérieur sur Tiktok Shop est devenu très populaire, non? Je veux dire, évidemment, la technologie était populaire, mais Tiktok Shop en est le bras commercial. Et elle mentionnait qu'elle avait réellement acheté comme plusieurs produits. Et je lisais aussi que le maquillage est l'un de ces produits qui sont souvent vendus également. Comment voyez-vous cela changer l'avenir des cosmétiques de vente au détail?
(20:02) Sao Lonsdale:
Oh, je pense que pour nous chez Lixibox, nous adoptons toujours les changements, en particulier les changements de plate-forme sur le marché, des marchés au commerce social et Tiktok sont entrés. Chaque fois qu'il y a une grande entreprise avec beaucoup de subvention sur le marché, nous l'embrassons.
Nous vendons en fait beaucoup de nos marques également sur la plate-forme Tiktok, en ce moment, nous sommes un omnicanal, donc nous vendons partout. Je ne pense pas que Tiktok soit la fin des changements. Je le ferai, je pense que, dans trois ans, il y aura aussi autre chose. Ouais. Donc, c'est la question de deux choses que je pense resterai.
Tout d'abord, la bonne marque restera. Bon influenceur. Un bon créateur de contenu restera les choses qui passeront de la plate-forme à la plate-forme. Et peu importe où se trouve cette plate-forme, où se trouvent le consommateur, ceux qui se déplaceront également.
(20:50) Jeremy Au ：
Incroyable. Parlons de cela parce que, il y a quelque chose qui semble un peu différent à cause de deux choses, non? Comme les bonnes marques. Et encore une fois, c'est comme de bons créateurs. Il semble que l'Asie du Sud-Est soit assez jeune pour les deux. Si jeune en termes de marques, beaucoup d'entre eux le sont. Vous avez également mentionné à l'étranger, et aussi assez jeune en termes de créateurs, non? Alors pourriez-vous partager sur ces deux angles sur la façon dont vous avez peut-être évolué ou comment vous travaillez pour exploiter ces aspects?
(21:14) Sao Lonsdale:
Ouais, définitivement. Mon opinion sur les bonnes marques est que cela prendra du temps. Je veux dire, ce que j'ai vu sur le marché américain aussi, beaucoup de marques rapides, cela ne signifie pas que cela durera. Donc, la bonne marque prend du temps. Et quand c'est une période mature, beaucoup de gars de capital-investissement entrent et le font, le façonnent, assurez-vous que c'est également de manière professionnelle, mais la construction d'une bonne marque prend du temps. Et sur le marché de l'Asie du Sud-Est à ce stade en ce moment, je pense que c'est très fragmenté, mais il y a beaucoup de bonnes marques qui construisent également. Je dirais que s'ils étaient en quelque sorte en mesure de le maintenir sur leur valeur fondamentale. Et le faire croître et garder cette valeur fondamentale sans faire fonctionner la roue du hamster de marteler la croissance des revenus et les choses qui, vous savez, qui durera.
Malheureusement, beaucoup de gens ont une pression pour obtenir de bonnes marques, puis exécuter la roue du hamster du modèle financier qu'ils doivent gérer. Donc, oui, je le regarde toujours, mais je suis sûr que le, Gen Z et vous savez, la prochaine génération, qui est Gen Alpha, j'espère que nos enfants pourront trouver beaucoup de bons ingrédients, beaucoup de choses intéressantes sur chacune des cultures country et faire de cela le meilleur des meilleurs pour montrer le monde s'ils peuvent le faire et je pense que ce serait fantastique. En ce moment, je vois qu'il y a, beaucoup de fils et de filles d'agriculteurs et de personnes qui possèdent la fabrication ou l'usine qui reviennent, comme la deuxième génération revient. Et ils commencent à comprendre comment faire des marques. Ils commencent à reprendre les affaires de leurs parents.
Et je pense que c'est un très excellent moyen de le faire. Et puis lorsque vous voyez la technologie arriver également, l'IA dans la fabrication, ce qui rend les choses plus efficaces, les problèmes réels sont résolus. Je pense que nous allons pouvoir sauter beaucoup plus rapidement. C'est donc une question de marque.
(23:02) Sao Lonsdale:
Il y aura de bonnes marques et la façon dont nous construisons également une bonne marque est qu'elle doit également s'en tenir à une bonne plate-forme. Ainsi, avoir Lixibox dans notre cas est un excellent moyen d'avoir la marque pour créer une attraction et introduire de nouveaux produits sur le marché. Et quand il devient populaire, nous tirons parti de tous les marchés pour obtenir le volume dont nous avons besoin. De l'autre côté, je pense que le contenu Créateur est également très important. Pour être honnête, je suis toujours dans la clôture en ce moment pour comprendre que, à l'avenir, l'IA créera-t-elle un meilleur créateur que personnel lui-même? Vous savez, je vois que quelle est exactement la tendance du Créateur? Vous devez comprendre beaucoup de données sur la détermination, bien sûr, de vous garder authentique. Mais en même temps, se déplaçant également avec le marché. Alors vous, vous ne continuez pas à être terne, non? Parce que vous voyez que c'est presque comme une star de cinéma ou une Miss Univers. C'est comme s'il y en aura un nouveau. Il y aura toujours une nouvelle personne aussi. Alors oui, je pense que ce sera une limite de pouvoir en quelque sorte tirer parti de toute ces révolution de l'IA en termes de changement de plate-forme et de vous rendre si adaptatif et d'utiliser comme outil pour ne jamais devenir terne et rester derrière.
(24:14) Jeremy Au:
Ouais. Vous avez mentionné quelque chose à propos de la génération Z et de la génération Alpha. Et je dois poser cette question, c'est-à-dire que vous avez évidemment un bon sens de la génération Z vietnamienne, qui est une très grande partie de la population. Je parlais avec Gita et parlait des élections indonésiennes et la plupart des gens sont la génération Z, parce que c'est une jeune population, un jeune pays. Alors, en quoi la génération Z du Vietnam est-elle différente de la génération Z, par exemple en Amérique, de votre point de vue?
(24:37) Sao Lonsdale:
Gen Z au Vietnam ne voit jamais une histoire de guerre. Ouais. Ils se concentrent donc sur quelque chose d'autre que vous connaissez, rendant la vie meilleure. Et je pense que c'est une bonne chose. Gen Z en Amérique, il est difficile de dire à ce stade. Je dirais qu'ils doivent durcir un peu plus, en Amérique et, et j'espère que Gen Z au Vietnam, ils le feront, ils se concentreront davantage sur la construction d'une vie meilleure.
Je pense que la plupart de la génération Z, en raison de la façon dont ils sont nés et protégés, ils comptent sur beaucoup de système de soutien autour. Et donc je pense que si certains d'entre eux pourront éclater et construire un système de soutien très fort pour que d'autres s'épanouissent. Et je pense que c'est ainsi que la Gen Z vietnamienne va être, vous savez, un peu comme enlever la guerre, non?
(25:23) Jeremy Au:
Et de je suppose que les cosmétiques et les soins de la peau, toutes les tendances que vous remarquez? Ainsi, par exemple, je discutais avec un ami récemment, par exemple, comme, vous savez, les hommes coréens, sont plus en maquillage, par exemple. Donc, je suis juste un peu curieux pour le Vietnam, quelles tendances voyez-vous pour la génération Z à travers les hommes, entre les femmes?
(25:38) Sao Lonsdale:
Les gens se soucient définitivement des soins personnels et des soins personnels. Et je pense que c'est une bonne chose pour le marché. Je pense que le marché arrive au point que ça va être mature et que les gens vont être plus sélectifs sur le produit qu'ils utilisent. Et c'est la raison pour laquelle je pense que le commerce électronique spécialisé, le produit spécialisé, le produit de spécialité prospèrent encore beaucoup malgré les marchés et malgré il y a tellement d'autres produits, il doit donc y avoir un personnage qui vient avec le produit avec les marques. Et vous savez, Gen Z, ils adapteront ces histoires qu'ils aiment l'histoire derrière les marques. Ils se renseignent sur tout. Il ne s'agit pas du prix du produit. Il s'agit de la fonction. Et ils éduquent même leurs parents et grands-parents aussi. Je pense donc qu'ils sont très bien informés, une génération qui choisira le bon produit pour elles-mêmes.
(26:31) Jeremy Au:
Des ingrédients spéciaux qui sont très chauds maintenant, en bambou ou en ingrédients asiatiques?
(26:35) Sao Lonsdale:
Vous savez quoi? Je dirais que les ingrédients, eh bien, vous savez, pour être juste, je vais à beaucoup de salons. J'ai beaucoup lu. Donc, chaque fois que vous entendez un buzz de nouveaux ingrédients, il faudra environ deux ou trois ans, soit il va se mettre directement, mais alors les ingrédients réellement actifs et fonctionnent, il vient juste d'un chemin à un autre sous un autre type de forme, non? Les Coréens sont donc vraiment bons dans ce domaine. Au début de l'histoire, vous avez mentionné K Test, qui est à la marque que nous avons lancé en tant que JV avec une usine japonaise, dans la préfecture de Yamanashi. Les Japonais sont donc vraiment bons pour comprendre, la science coréenne et, les prochaines grandes choses en termes de technologie, le coréen est vraiment bon en termes d'application.
Ce que cela signifie, ce sont les ingrédients, ils peuvent faire beaucoup d'applications de type, nous parlons de beauté ici. Et donc, je pense que tous les ingrédients fondamentaux de la beauté que les gens connaissent déjà, par exemple, le rétinol, l'AHA, le BHA et les choses qui, c'est le type qui, vous voyez la popularité et cela continuera aussi.
(27:39) Jeremy Au:
Je dois donc demander, quelle est votre routine actuelle de soins de la peau? Je veux dire, peut-être que vous obtenez cette question tout le temps. Moi, c'est ceci, j'utilise Cerave, j'hydrate.
(27:47) Sao Lonsdale:
J'utilise aussi Cerave.
(27:49) Jeremy Au:
D'accord. C'est donc ma routine. Donc, mais je suis un peu curieux de savoir quelle est votre routine.
(27:53) Sao Lonsdale:
Ouais, je suis une personne très occupée surtout avec deux enfants et une entreprise à gérer. Donc, vous savez, moi, je garde ma routine très simple, mais c'est pourquoi j'ai besoin d'un type de produits très efficaces. Donc, le gel nettoyant des aurajins, c'est que ce que j'utilise.
J'utilise un sérum de vitamine C en ce moment de Theaurajins car il éloigne tout mon point sombre. Vous savez, j'adore le bronzage du soleil, mais maintenant il est en fait payé à ce sujet. Et oui, c'est juste une réalisation normale, qui est assez cher de notre part mais c'est une crème de nuit. Il rééteint votre peau. Et oui, c'est ma routine de soin de la peau. C'est assez simple.
(28:29) Jeremy Au:
Ouah. Incroyable. Alors maintenant, je sais que je dois commencer à googler toutes ces choses. Je devrais les essayer.
(28:33) Sao Lonsdale:
Savez-vous, mon entreprise, il y a un département d'acheteurs d'approvisionnement, vous voyez que tout le monde a une peau incroyable et c'est pourquoi j'ai obtenu tous les conseils de bien sûr, je suis moi-même un expert, mais nous sommes en si bonne position en ce moment que beaucoup de marques, c'est presque comme chaque semaine, il y aurait des boîtes de marques qui nous envoient des produits au produit dans le marché du Vietnam et disons-vous, voulez-vous essayer ce produit? Vous souhaitez répertorier ce produit? Nous avons beaucoup de chance d'avoir autant de marques à travers le monde nous envoyant leurs échantillons de produits. Et être capable de vivre cela et d'essayer de comprendre ce qui va aussi avoir un sens pour le public du Vietnam. Donc, nous, Lixibox est presque comme un gardien de tout le meilleur secret du monde qui arrive sur le marché du Vietnam. Ouais.
(29:13) Jeremy Au:
Incroyable. Sur cette note, pourriez-vous partager à une époque que vous avez personnellement été courageuse?
(29:17) Sao Lonsdale:
Je dirais que personnellement, revenir au Vietnam était une décision courageuse. C'était un tel choc culturel inversé. Et les gens quittent le potentiel de grimper davantage des échelles d'entreprise. Revenir pour obtenir un emploi du gouvernement et voir s'il y a plus d'opportunités que nous pouvons en faire. Je pense que c'était une décision. C'était un très nerveux pour même non seulement moi, mais aussi pour mes parents, nous payons autant d'argent et maintenant vous voulez revenir en arrière et obtenir le poste. Comment allez-vous faire ça? Quelle est votre situation de mariage? Tout ce genre de chose. Et puis, retourner aux États-Unis à ce moment-là était également une autre décision courageuse, et disant que, hé, j'étais assis à l'aéroport de San Francisco, et c'était, je pense, près de 10 ans de la première fois que je suis également entré aux États-Unis, non? J'étais comme, wow, je m'assois ici et j'étais exactement la même position.
C'était comme un gros point d'interrogation pour moi. Vous savez, eh bien, je vais recommencer à zéro et comprendre comment faire cela et commencer à trouver une maison à louer, à commencer à trouver de nouveaux travaux et de nouveaux emplois et tout ce genre de chose aussi. Mais chaque fois que je prends ce genre de décision, je pense que c'est même si c'est courageux, mais c'est plus rafraîchissant.
C'est un, c'est un point dans la vie que vous réalisez que rien ne peut être pire que ça. Et c'est un choix que vous faites afin que vous puissiez avoir un plus grand saut. Et donc j'applique la même chose pour les affaires. Je peux également en dire beaucoup sur la bonne décision en affaires, mais c'est la raison pour laquelle nous pivons beaucoup. Nous sommes très résistants dans la création de l'entreprise. Et je pense que Jeff et moi, la même chose aussi, dans la vie personnelle aussi.
(30:48) Jeremy Au:
Comment restez-vous courageux? Y a-t-il comme des gens à qui vous parlez, y a-t-il des livres que vous lisez? Comme comment garder le moral pour ceux-ci comme des décisions majeures en termes de géographie, en termes de phase de vie, en termes de création d'une entreprise.
(31:00) Sao Lonsdale:
C'est une question intéressante, et c'est aussi très personnel. Je dirais que j'ai beaucoup de coaching d'un très bon psychologue aux États-Unis et que je cherche personnellement parce que je vois aussi beaucoup de mes amis que je connais, aux difficultés du même genre de vie personnelle et professionnelle. Ils ont un grand potentiel et ils ont pu le comprendre, en gardant la tête équilibrée. Et donc, oui, je pense, je pense que vous passant tôt, en quelque sorte une exposition, je dirais que le coaching est un bon moyen de le faire. Et il vous reste sain d'esprit et de pouvoir travailler dans un environnement à très haute pression.
Et en même temps, se débattant également entre la vie personnelle et professionnelle, ainsi que les attentes des parents asiatiques et de la société asiatique et de tous ces genre de choses et être en mesure d'être des performances élevées et de toutes ces choses combinées, je pense qu'il est très utile d'obtenir un coach, soit un psychologue, c'est une chaîne ces jours-ci, vous avez beaucoup d'applications qui vous aident. Mais aussi, être en mesure de passer par un ami et chacun de ces amis vous donnera également une perspective personnelle, mais l'essentiel ici est que n'écoutez personne et découvrez le vôtre, je pense que c'est la partie difficile. Ouais. Je trouve que c'est très thérapeutique et aussi très utile d'écrire sur vous-même.
Malheureusement, la première fois que j'ai écrit par moi-même, c'est par un profil de rencontres. Et je pense que c'est vraiment utile car cela vous a aidé à mieux comprendre vous-même. Plus vous écrivez et plus vous vous rendez compte que, d'accord, vous trouvez en fait le bon ajustement des gens dans votre vie, si vous êtes vraiment, vraiment honnête sur qui vous êtes vraiment.
(32:30) Jeremy Au:
Pourquoi est-ce difficile d'être honnête avec vous-même?
(32:33) Sao Lonsdale:
Parce qu'il y a trop d'attentes du monde sur vous, la société sur vous et aussi les parents.
(32:40) Jeremy Au:
Sur cette note, merci beaucoup pour le partage. J'adorerais résumer les trois grands plats à emporter que j'ai tirés de cela. Tout d'abord, merci beaucoup d'avoir partagé votre enfance et votre propre voyage personnel. C'était incroyable de savoir comment vous avez grandi et il y avait beaucoup d'histoire qui était juste sous votre sol, et aussi comment vous étiez, un poisson hors de l'eau au Vietnam, puis vous étiez des poissons dans l'eau aux États-Unis et comment tout le monde pensait que vous aviez déjà l'air jeune que tout le monde. Mais c'est juste incroyable d'entendre parler de vos débuts, d'être dans une forêt du Colorado et de profiter de la vie et de prendre un ensemble de décisions sur le choix de retourner au Vietnam pour travailler, puis de retourner en Amérique et de travailler au début de votre carrière. Je pense que c'était un ensemble vraiment intéressant de décisions de carrière et de décisions personnelles qui, je pense, résonnent vraiment avec moi également.
Deuxièmement, merci beaucoup d'avoir partagé sur le Vietnam en tant que pays. Je pense qu'il y a beaucoup de friandises en termes de type, Hanoi, le pays, mais aussi en termes de ce que vous voyez sur le terrain en termes de génération Z, n'a pas vécu la guerre mais sont également ambitieux de construire une vie meilleure et également de prendre soin de leur propre santé et de leur bien-être. Et aussi s'adapter à différentes plates-formes comme Tiktok Shop.
Enfin, merci beaucoup d'avoir partagé sur la construction de la société Lixibox. C'était vraiment fascinant de savoir comment vous aviez l'impression d'avoir cliqué. Et c'était une idée qui est sortie de vos investissements sur le terrain précédents, mais c'était intéressant d'entendre parler de vos débuts, de la demande précoce des clients, mais aussi de pivoter tous les six mois aux réalités du marché vietnamien, mais aussi les différentes plateformes tendance à votre point de vue sur les créateurs. J'adore cette petite anecdote que vous aviez sur la façon dont tout le monde dans votre département a également une grande peau, ce qui est incroyable.
Donc, sur cette note, merci beaucoup, SAO, d'avoir partagé votre voyage.
(34:12) Sao Lonsdale:
Merci, Jeremy. C'était super d'être ici avec vous.