Robert Huynh: Google Moonshots to Vietnam YC Fondateur, Harvard MBA Dropout & Sea Turtle and Product Market Fit itération - E264

«J'ai cet état d'esprit de joueur qui signifie simplement maximiser les choses dans lesquelles je suis bon, minimiser les choses que je suce. Chaque fois que je fais quelque chose, je vais juste. Toutes ces choses ont conduit à désactiver chaque décision. » - Robert Huynh

"La partie bootcamp de Y Combinator est souvent négligée. Les gens parlent de la journée de démonstration et d'obtention de tous ces investisseurs, mais les conseils dans le bootcamp étaient si pertinents. Il a eu un impact pour que différents fondateurs entrent et nous parlent et comprennent où nous sommes en ce moment. C'est quelque chose que je n'aurais pas pu comprendre si je ne traversais pas ce voyage alors." - Robert Huynh

1. Robert partage comment il a commencé sa carrière chez Microsoft, puis l'usine Moonshot de Google en mettant l'accent sur la finance, la stratégie d'entreprise et la science des données. Robert a décidé d'aller à la Harvard Business School pour faire un MBA, puis a abandonné pour déménager au Vietnam. Cela a été motivé par son intérêt d'explorer son patrimoine culturel et de construire quelque chose.

2. Robert Huynh voulait localiser l'idée de rendre la rénovation à domicile simple au Vietnam, mais l'expérience a échoué parce que les gens ont republié la conception en groupes Facebook et y ont recherché des travailleurs de la construction. Cela l'a amené à pivoter à la connexion des travailleurs de la construction avec des employeurs. Il a vu l'opportunité de construire une communauté en laquelle les travailleurs peuvent avoir confiance, d'avoir un meilleur accès aux emplois et de fournir l'occasion de niveler les compétences.

3. L'expérience Y Combinator a été incroyable pour Robert à cause de la communauté et des gens. L'expérience de bootcamp a été très unique avec des conseils pertinents de fondateurs à haute empathie.

Regardez, écoutez ou lisez la compréhension complète, y compris l'état d'esprit des joueurs sur la récompense par rapport à l'optionnalité, la différence entre la culture et les communications de l'entreprise vietnamienne et américaine, et être coincé en Thaïlande pendant la pandémie à https://www.braveese.com/blog/robert-huynh

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Jeremy Au: (01:43)

Hé, Robert, vraiment excité de vous avoir dans la série. Je me souviens encore que nous avons discuté de votre décision d'abandonner et de construire une startup et c'était incroyable de surveiller votre voyage et de grandir jusqu'à présent. Alors j'aimerais que vous vous présentiez très rapidement.

Robert Huynh: (01:57)

Merci, et Jeremy, c'était génial d'être invité au podcast. Excité d'être ici. Une intro rapide sur moi. Je suis un Américain vietnamien en ce moment. Je suis co-fondateur et PDG de Nook. Nous sommes une plate-forme d'emploi et je connecte les travailleurs de la construction avec des entrepreneurs et des employeurs au Vietnam.

Jeremy Au: (02:19)

Incroyable. Alors, comment êtes-vous entré dans la technologie pour la première fois? Parce que vous travaillez chez Microsoft, vous travaillez chez Google's Moonshot Factory. Comment avez-vous dit comme, j'ai fini par travailler dans l'industrie de la technologie?

Robert Huynh: (02:29)

Ouais, c'est une très bonne question. Honnêtement, en grandissant, je n'avais pas une idée claire de ce que je voulais faire. J'ai grandi avec une mère célibataire et elle m'élevait et ma petite sœur n'avait pas beaucoup d'opportunités. Un fait amusant est que j'étais un ESL, même si je suis né aux États-Unis, je suis américain, mais je n'ai jamais vraiment eu l'occasion de comprendre ce qui était possible et donc à l'université, j'ai juste fait un peu de tout. J'ai fait un stage chaque semestre, et chaque été, et je me suis effondré autant que possible. Consulter les services bancaires, juste essayer les choses. Même l'école de médecine était en question parce que c'est ce que mes parents voulaient secrètement que je fasse, et je pense que la façon dont j'ai fait mon chemin vers la technologie était à cause du projet de conseil que j'avais à ce moment-là. J'ai eu Facebook et Twitter comme client au cours de l'été pour l'un de mes stages et Symantec et d'autres sociétés de cybersécurité en tant que deuxième stage, j'ai réalisé que c'était super cool de faire travailler cette expérience sur un site client, mais en termes de diplômés, je me suis rendu compte, j'attendais, je ne serais pas encore plus cool dans la révolution de la danse dans la révolution, la magie et la magie et la magie.

J'ai pensé qu'il n'y avait pas de meilleur endroit pour être que dans une entreprise de jeux vidéo. Et j'ai donc rejoint Microsoft dans un programme de rotation financier. Cela m'a donné une chance d'obtenir des rôles de leadership dans de nombreux départements différents, mais la première rotation dans laquelle j'étais, j'étais concentré sur ce groupe de consommateurs, en particulier Xbox et donc c'était tellement cool de travailler sur ce lancement de Xbox One. Tellement cool d'entrer dans la technologie. Là où je me sentais au moins le récit à l'époque, c'était que la technologie changeait le monde et je voulais en faire partie.

Jeremy Au: (04:23)

Et ce qui est intéressant, c'est que vous commencez dans la finance et que vous passez à éventuellement, à rejoindre Google et à passer à Business Intelligence et à divers projets. Alors pourriez-vous partager un peu plus sur la façon dont cette transition s'est produite? Comme vous l'avez dit, j'ai appris quelque chose chez Microsoft, j'aimerais aller sur Google, mais j'aime aussi faire passer mon rôle. Alors pourriez-vous en partager un peu plus à ce sujet? Je pense que l'évolution et la maturation concernent comment et quel rôle vous vouliez jouer dans ce délai.

Robert Huynh: (04:47)

Ouais, c'est une très bonne question. Je me sentais comme le premier rôle que j'avais sur l'université était ce bootcamp. J'ai pu voir un peu de tout. Tous les six mois, cela nous emmènerait dans un nouveau rôle, et même si c'était comme un programme de rotation des finances, nous avons pu voir une tonne de choses passer par la façon dont nous lançons les produits et comment nous pensons aux mesures de jeu. Ensuite, je suis entré dans un rôle qui a travaillé en étroite collaboration avec notre équipe de relations avec les investisseurs. Comment pensons-nous au lancement de 10 QS et 10 KS? Et puis je suis entré dans un rôle de stratégie d'entreprise, un rôle axé sur les fusions et acquisitions, en pensant à notre acquisition de Nokia, puis comme à la toute fin, j'ai même eu la chance de déménager en Chine, j'ai déménagé à Pékin et j'ai appris le mandarin. J'ai pu être opérationnel avec l'équipe commerciale là-bas et ce fut en quelque sorte ma première exposition au travail à l'international. Donc, alors que je commençais à réfléchir à ce que je fais après ces deux premières années, j'ai réalisé qu'il y avait tellement d'équipes différentes que je pouvais rejoindre, mais ce qui m'excitait à ce moment-là, c'était notre équipe portables. Ils faisaient ces dispositifs montés sur la tête appelés les HoloLens.

Il y avait le Microsoft Band, qui est un portable porté au poignet, et je veux devenir aussi profondément que possible dans cette vision du futur. Je suppose que de nos jours, nous l'appelions le Metaverse, mais ce n'était pas là que je voulais m'arrêter. Après quatre ans et après tout mon ESOP, j'ai récemment investi, je me disais, d'accord, eh bien, j'ai besoin de descendre au cœur de la Silicon Valley et c'était à ce moment-là que je me suis dit, d'accord. Jouant en essayant de comprendre quoi faire et un rôle dans la stratégie de Google Corporate, l'équipe d'allocation de capital a ouvert une super petite équipe sur des projets à l'échelle de l'alphabet, en regardant et en réfléchissant à ce que sont tous les différents domaines de produits que Google a réfléchis à travers les décisions d'allocation des capitaux et cela ressemblait à une explosion. C'était l'équipe SWAT du CFO, et comme un an dans l'équipe, j'ai pu voir tellement comment les cadres pensent des grands domaines de produits. Comment comprennent-ils ce qui motive le P&O? Quel est l'avenir de cette entreprise? Mais j'ai également réalisé que ces entreprises technologiques ont des perspectives très différentes sur ce qui leur soutient. J'avais l'impression que Microsoft, en fin de compte, était à la base, une entreprise de vente d'entreprise et c'était dans l'ADN du fonctionnement de Microsoft.

Tout a été motivé par ce myr géant, comme le processus d'examen de mi-année. Comment pensons-nous à développer chacun des gènes que nous avions dans chacune des différentes gammes de produits, comme si c'était cette bête incroyable? Chez Google, nous n'avions pas la même discipline que Ruth, notre directeur financier à l'époque ou est toujours en train d'essayer d'amener à l'alphabet à la place, j'avais l'impression que les équipes d'entreprise avaient moins de priorité et donc environ un an, j'ai commencé à apprendre à entrer dans le domaine des affaires de données et j'ai fait de la transition à X, spécifiquement sur tous les partenaires des affaires de Cybersecurity et j'ai eu profondément dans l'ingénierie des données partout en matière d'ingénierie des données. C'était une petite startup de 50 personnes, si vous voulez et après mon séjour là-bas, je me suis dit, je veux aller encore plus profondément.

Je veux voir ce que je pouvais faire avec cela et je suis donc passé à notre projet de voiture autonome en tant qu'analyste de produit travaillant en science des données et c'était super aussi amusant. Mais j'ai assuré encore beaucoup de responsabilités commerciales, car c'était mes antécédents. Je pense que mon parcours, en commençant par des choses très commerciales à des rôles plus techniques et plus techniques, m'a donné beaucoup de perspectives sur la façon de construire des produits et comment gérer les PNL, mais aussi pour réfléchir profondément comme, quelle est la culture et l'ADN que je veux intégrer dans mon entreprise?

Jeremy Au: (08:36)

Alors, qu'avez-vous appris sur Google Moonshots, non? Comment était-ce? Parce que je pense que tout le monde le pense comme cela comme Crazy Lab, ou c'est comme des méchants, des ère ou d'autres personnes qui ressemblent à un trou noir financier, un gaspillage d'argent. Je pense du point de vue des marchés publics. Alors, comment était-ce de votre point de vue, de l'intérieur?

Robert Huynh: (08:55)

Oui, c'est une question vraiment intéressante car il y a un peu de tout cela à certains égards. Ouais. Cela pourrait être un trou noir financier parce que vous regardez des horizons aussi longs. Je pense que cela revient à la culture de ces entreprises. J'aime plaisanter à Microsoft, la façon dont Amy Hood a construit Microsoft est qu'il est très axé sur les investisseurs. Nous pensons toujours à comment avons-nous ces métriques incroyables pour les investisseurs? Comment pensons-nous aux sacs d'achat de partage ou aux dividendes chez Google était le contraire. Il n'y a pas beaucoup d'accent sur les investisseurs. C'était beaucoup plus l'accent sur les employés, et donc j'avais l'impression que le laboratoire Moonshot était un endroit génial pour être un employé parce que vous deviez libérer votre créativité et nous changeons le monde. Nous prenons des objectifs audacieux qui, si cela payaient, commençons vraiment à changer la façon dont nous, en tant qu'humanité, interagissons les uns avec les autres. Comment avançons-nous dans la société et résolvons ces gros problèmes velus?

Ce que je ressentais comme la réalité était, c'est que nous nous perdrions et une partie de ma réalisation sur le travail sur deux projets différents passant trois ans là-bas, était que ces horizons temporels étaient si longs que je voulais travailler sur quelque chose de beaucoup plus tangible, beaucoup plus ici, puis maintenant et que cela m'a finalement conduit à commencer à réfléchir, bien, peut-être que je pouvais retourner au Vietnam, un endroit où mes parents ont fui en tant que réfugiés pour construire quelque chose de mon propre.

Jeremy Au: (10:27)

Vous y pensez donc, puis vous décidez d'aller pour Harvard MBA. Alors, comment cette chronologie se synchronise-t-elle de votre point de vue. Ouais.

Robert Huynh: (10:37)

Oui, cela semble un peu étrange de l'extérieur, mais mon processus de réflexion à ce moment-là était, eh bien, je ne me sens pas bien équipé. Je ne sais pas ce que je fais pour être fondateur, ou si j'ai besoin d'avoir toutes ces différentes choses et avec les 19 pandémies covidés en ligne, cette incertitude m'a amené à prendre cette étape supplémentaire de postuler pour un programme de MBA et j'ai donc fait l'application à la dernière minute, j'ai fini par entrer pour construire une startup au Vietnam. Pour moi, ça a été un long voyage et mes cousins ​​ici au Vietnam diront toujours: "Robert, il nous a dit qu'il reviendra au Vietnam. Nous ne l'avons toujours pas vu".

Quand j'ai décidé de quitter l'école pour construire Nook, ils étaient comme, oh mon dieu, je ne peux pas croire que cela se passe enfin et donc pour moi, aller à l'école de commerce était un moyen pour moi de trouver des gens aux mêmes idées communautaires, mais aussi de construire une assurance pour moi-même. Ce sentiment de comme, si cela ne va pas, j'ai peut-être cette sauvegarde supplémentaire. Avec le recul, j'ai l'impression que c'était une étape inutile, mais je pense que la communauté que j'ai construite là-bas est super puissante et m'a donné confiance, qui sans peut-être ne pas être là où je suis aujourd'hui.

Jeremy Au: (12:01)

Doudons un peu à ce sujet, non? Parce que je pense que pour la plupart des gens, aller à Harvard pour MBA est comme un billet d'or, non? À la chocolaterie de Willy Wonka, non? Donc, et vous y êtes, vous faites un MBA de Harvard et ensuite vous choisissez d'abandonner juste après un an. Et je me souviens que nous avons discuté de cela. Mon conseil était généralement si vous pouvez le tenir un an de plus, faites-le simplement et commencez une startup, ou pour être plus précis, faire ce que j'ai fait, qui ne se concentre vraiment pas sur la deuxième année d'école et que vous vous concentrez simplement, commencez à temps plein et soyez un étudiant à temps partiel et ne le fais pas et vous avez décidé autrement, c'est vrai. Alors je suis juste un peu curieux pour les gens, bien, parce qu'ils vont être curieux, non? Comme si vous avez choisi d'abandonner, le point ouest du capitalisme, à droite. École de commerce numéro un dans le monde, non? Donc, en quelque sorte, nous parcourez un peu, je pense que le processus de la façon dont vous avez pris une décision et pourquoi vous avez pris une décision.

Robert Huynh: (12:50)

Ouais, c'est une question drôle parce que pour moi, quand je postule à l'école de commerce, mes collègues, mon manager, ils étaient comme, Robert, qu'est-ce que tu fais? Vous perdez votre temps avec un MBA. Si vous voulez aller construire quelque chose, commencez simplement à le construire et quand je suis arrivé à l'école de commerce, je suis venu avec un état d'esprit comme, eh bien, peut-être que c'est précieux, peut-être que ce n'est pas le cas. C'est une décision réversible, mais que je voulais essayer et voir à quoi ressemblait la communauté lorsque je traversais l'expérience. J'ai réalisé que c'est assez génial. Je l'aime. C'est une explosion pour rencontrer des gens super intelligents et intéressants tout le temps, et je parlais toujours du Vietnam. Je parlais toujours de construire une startup et qui a attiré des gens vers moi qui voulaient faire quelque chose au Vietnam qui voulait construire une startup. Cette communauté est quelque chose que je pense être inestimable. La raison pour laquelle j'ai fini par abandonner, c'était un peu inattendu. J'ai commencé Nook avec l'un de mes camarades de section et un autre ami et j'ai décidé de déménager au Vietnam au milieu de leur verrouillage militaire.

Nous avons eu une quarantaine d'hôtel de trois semaines et une quarantaine obligatoire à domicile obligatoire. Et pour moi, les gens étaient comme, eh bien, pourquoi n'attendez-vous pas juste après l'obtention du diplôme pour faire cela, prenez un autre emploi ou avez-vous commencé en nous? Je ne pouvais pas attendre. À ce moment-là, je parlais de déménager au Vietnam depuis si longtemps que je devais y aller et faire partie de cette vie que je voulais tellement. Je voulais pouvoir déménager au Vietnam aussi rapidement que possible. Malgré vos conseils, de nombreuses autres personnes me conseillent de terminer l'année dernière parce que je ne pouvais pas attendre. La deuxième partie de cela est que lorsque j'étais là en quarantaine avec mon co-fondateur Nathaniel, nous avons réalisé que les gens du Vietnam étaient excitants. J'avais toujours aimé construire une communauté où que je sois.

Enfant, j'organiserais cette magie, les rencontres de rassemblement dans la petite et petite ville dont je faisais partie de l'école de commerce, j'amènerais les gens à jouer à des jeux vidéo et même à des jeux de société maintenant au Vietnam. Je sentais que la communauté au Vietnam était tout simplement incroyable. Les gens étaient tellement accueillants et tout le monde bouscule toujours. Ils travaillent toujours, pas seulement un, mais deux, trois emplois, vendant quelque chose sur Shopee, essayant de diriger un restaurant, un café sur le côté et cette énergie, cette excitation. Je n'ai pas eu le même sentiment à HBS. Mais je reconnais aussi que c'est une porte que je peux rouvrir plus tard. Cela ne veut pas dire que HBS a été une expérience terrible. Ce fut une expérience incroyable, mais ces trois mois au Vietnam m'ont montré que je dois le faire tout de suite, et je le regretterais davantage si je retournais à l'école à ce moment-là.

Jeremy Au: (15:46)

La décision était-elle difficile? Était-ce un éperon du moment? Était-ce considéré, ou était-ce intuitif? Comment avez-vous abordé cette décision?

Robert Huynh: (15:55)

Honnêtement, c'était un éperon du moment. À la fin de la première année, j'étais convaincu que je vais juste faire une idée, copier quelque chose qui fonctionnait aux États-Unis, appliqué au Vietnam, que mes représentants mettent, apprennent et faisons la startup après avoir obtenu mon diplôme à la fin de l'été, j'ai réalisé que j'aimais travailler. C'était tellement amusant de construire quelque chose que les gens utiliseraient, dont les gens bénéficieraient et connectent les gens. C'était juste ce sentiment incroyable de revenir à faire de quelque chose que les gens voulaient au lieu de suivre les cours et de faire des choses qui parfois, je sais que c'est très important, mais il était aussi difficile de se connecter en ce moment. Donc pour moi, c'était un éperon du moment où je me souviens distinctement Nathaniel et je nageais dans une piscine. Nous avions été expulsés du Vietnam. Nous étions en Thaïlande en espérant aller à Israel Trek, qui bien sûr a été annulé cette année-là et quand nous avons pensé comme, oh, donc nous avons une semaine maintenant. Devrions-nous continuer à travailler sur la startup ou devrions-nous retourner à Boston? Se préparer? Nous avons décidé comme non, allons-y continuer à travailler dessus. Nous ne savions pas que nous serions coincés en Thaïlande pendant quatre mois de plus, mais c'est une autre histoire.

Jeremy Au: (17:21)

Donc, je pense que ce qui est intéressant, c'est que vous avez eu cette idée et que vous avez décidé de construire dans la technologie de la construction, à droite, et évidemment, vous avez traversé une recherche d'ajustement du marché des produits, une certaine itération. Pourriez-vous en partager un peu plus sur ce voyage, sur la façon dont vous avez décidé de créer cette entreprise? Droite. Parce que c'est une chose à dire, je veux revenir au Vietnam et construire quelque chose, ou faire partie de quelque chose. Mais c'est une autre chose d'être comme, d'accord, c'est un nouveau marché pour moi, et c'est une nouvelle verticale, non? Vous n'avez pas fait partie de la technologie de construction dans le cadre de votre histoire antérieure. Alors, comment se fait-il que votre terre ait gagné ce problème et ce problème pro ajustement du marché des produits?

Robert Huynh: (17:51

Ouais, c'est une excellente question. Donc, il a commencé à l'origine, comme je l'ai mentionné comme une idée de copie, quelque chose que j'ai vu bien fonctionner aux États-Unis et que je pouvais coller au Vietnam. J'ai rapidement réalisé que cela n'allait pas fonctionner et j'avais honte, mais il m'a fallu presque 11 mois avant de couler. Instead, I connect construction workers with employers, and the reason why we landed on this idea is my third co-founder is my family member cousin, and she has never left Vietnam outside of going on vacation and for her, she noticed that the reason why the original idea failed was that people would use their 3D design tool, create this amazing home layout, and they would just repost it into a bunch of Facebook groups and in these Facebook groups, people would say, hey, I need five construction workers to do it for 17 $ par jour par personne, et j'en ai besoin maintenant. Voici mon numéro de téléphone. Appelez-moi.

Au début, j'étais bouleversé. J'étais comme, hé les gars, ils volent notre IP. Ils utilisent cet incroyable outil de conception que nous avons mis en place et mon cousin était comme, eh bien, ils vont toujours faire ça. Comme Robert, je voulais vous le dire plus tôt, mais nous commencions. Nous ne savions pas exactement comment cela allait fonctionner, et j'en ai ensuite réalisé un, il y a une énorme différence culturelle dans la façon dont nous travaillons au Vietnam et aux États-Unis. Et deux? J'étais comme, oh, wow.

Je viens d'apprendre quelque chose et c'est qu'au Vietnam, des groupes Facebook, des groupes Zello, ils dirigent une grande partie de l'économie au Vietnam, si vous voulez aller trouver une maison, vous allez chercher cet appartement dans un groupe Facebook, vous allez contacter un tas d'agents. Sur Zello, nous avons découvert l'idée actuelle en examinant tous ces différents groupes Facebook où les gens ont republié nos conceptions et en voyant combien de personnes traversaient le même processus chaque jour, en publiant un emploi sur un groupe Facebook, en commentant, en recherchant ce travail et en le processus douloureux de répondre à tous ces différents messages. Nous interrogeons d'innombrables entrepreneurs, employeurs et travailleurs et donc pour nous, j'ai pensé aux choses qui me souciais.

Je me souciais toujours de la construction de la communauté, et voici ma chance d'aider cette communauté à obtenir un meilleur accès aux emplois, à avoir une communauté en laquelle ils peuvent faire confiance au lieu de potentiellement de faux utilisateurs de spam qui poussaient un programme et trois, offrant comme une opportunité de niveau pour utiliser ma métaphore de jeu pour acquérir de nouvelles compétences et acquérir le suivant. Pouvons-nous voir à quel point il était dangereux d'être un travailleur de la construction au Vietnam et comment il n'y a pas de protection du tout pour ces travailleurs, par exemple, je peux continuer indéfiniment, mais peut-être que j'arrête là-bas Jeremy.

Jeremy Au: (21:13)

Je veux dire, qu'avez-vous appris de l'itération d'ajustement du marché des produits, de votre point de vue, à partir de ces transitions?

Robert Huynh: (21:19)

Oui, donc la première idée que je pense avait beaucoup de bon marché de produits. Les gens étaient ravis d'utiliser l'outil de conception, mais c'était un décalage parce que lorsque j'ai commencé à parler aux utilisateurs, ils étaient comme, vous voulez que j'utilise un iPhone ou un iPad équipé plus léger pour scanner ma chambre? Les gens avec de l'argent, ils sont comme non, je veux que vous le fassiez pour moi et les gens du bas de gamme n'avaient pas ces capteurs de haute technologie avec cela, avec cette nouvelle idée. Je pense que ce qui était encourageant pour nous, c'est que nous venons de commencer avec un pilote rapide. Que diriez-vous de construire notre propre groupe Facebook, notre propre groupe Zello? Voyons ce qui se passerait si nous faisions cela. Et nous avions 50 000 membres de la communauté au cours des six premières semaines. Les gens étaient ravis de rejoindre tant que nous publiions du contenu de confiance et de précieux et que le marché des produits correspond en tant que société pré-grade pré-série.

Je ne dirais pas que nous l'avons encore maintenant, mais nous en voyons des signes précoces comme au cours des six derniers mois, nous avons vu des tonnes et des tonnes de travailleurs s'inscrire à notre plate-forme qui nous demandent chaque jour comme, hé, avez-vous trouvé une nouvelle ouverture pour nous? Hé, pouvez-vous m'aider à résoudre ce problème? Et réaliser que beaucoup de ces travailleurs n'ont tout simplement pas été payés à l'heure et qu'il n'y a personne qui les veille. Personne ne lira sur certains de ces contrats de travail et personne ne parle. S'ils se sont blessés, nous sommes comme, wow, je veux le faire, même s'ils commencent le marché. Ces gens ont besoin de notre aide.

Jeremy Au: (22:50)

Et quelles sont les mythes ou les idées fausses à ce sujet, le marché du travail et la plate-forme de correspondance que vous avez construite?

Robert Huynh: (22:57)

Oui, je pense que beaucoup des idées fausses ici est que la construction est cette grande machine qui est déjà bien gérée parce qu'elle existe depuis si longtemps, et que la technologie n'a pas d'endroit pour aider. Ce que je vois, c'est qu'il y a des tonnes de façons dont la technologie peut aider, non seulement avec les premières choses sur lesquelles nous travaillons actuellement, mais même avec beaucoup de trucs de vision par ordinateur sur lesquels j'avais travaillé avant et réfléchis à la façon de évaluer la qualité des travailleurs de la construction à l'extrémité supérieure et aux très grandes entreprises contractantes, ils veulent ne pas payer ces travailleurs le jour. Ils veulent payer par quantité. Combien de mètres carrés pouvez-vous faire? Et donc oui, vous pouvez aller de l'avant avec le manuel même. Laissez-moi vous voir travailler pendant deux heures et je vous dirai combien je vais vous payer.

Au lieu de cela, nous pouvons les évaluer à l'avance avec les applications de vision par ordinateur. Utilisez simplement un tas de capteurs différents pour comprendre comment ils se comportent exactement. Pouvons-nous utiliser différentes IA pour les aider à les coacher ou les interviewer? Vous pouvez continuer, trouver des modèles de visage étreintes les plus populaires pour la voix à texte, l'utiliser avec l'un de ces nouveaux modèles d'IA à partir de l'IA ou de l'anthropie ouvert, et vous pouvez avoir une assez bonne idée de la façon dont ces travailleurs perdent parce qu'ils sauront pour mettre la peinture sur le mur, vous devez attendre un certain temps.

Pour ce faire, vous devez le faire et être en mesure de renforcer la confiance avec ces travailleurs est la partie la plus importante. Et donc même si la technologie est cette industrie très archaïque. C'est là depuis toujours. Je pense que cela est cette occasion mûre d'aider à construire des marchés émergents, à le développer littéralement et pour moi, je vois cette plate-forme d'emploi se concentrer sur la construction comme un simple point de départ. Je veux frapper d'autres industries au fil du temps, mais la construction est la plus grande partie de ce qui grandit et construit cette économie, et c'est ce sur quoi je veux me concentrer.

Jeremy Au: (25:05)

Ce qui est intéressant, bien sûr pour les marchés du travail, c'est comme les deux côtés, non? Vous demandez donc, par exemple, à être dans des entreprises de construction et je ne veux pas être un travailleur de la construction, non? Et comme vous l'avez dit, il y a une très forte orientation de col bleu. Ainsi, par exemple, nous parlons de contrats qui sont mal écrits ou peut-être pas compris, donc beaucoup de travail y va. Que pensez-vous de l'économie de cette transition? Voyez-vous cela monétiser du côté des employés? Voyez-vous cette valeur provenant des entreprises de construction? Comment cela se déroule-t-il de votre point de vue?

Robert Huynh: (25:36)

Ouais. Pour Nook, la façon dont nous le voyons est cela, et nous avons commencé par nous concentrer uniquement sur les travailleurs indépendants individuels. Il y a environ quatre et demi à 5 millions de travailleurs au Vietnam et la majorité d'entre eux ne travaillent qu'à temps partiel. Ils ne peuvent pas trouver de travaux stables cohérents. Ce sont donc plus de travailleurs de concert que de vrais employés. L'économie est, bien sûr, naître par l'employeur, l'entrepreneur, mais je vois d'autres façons que nous pourrions potentiellement monétiser. Like for example, going back to the safety point, they don't have the proper training upfront, I think that a lot of these construction companies would be excited to see workers knowing what are the right regulations, and policies ahead of time, but also having the right escalation points while they're on the project and after the project, if there were any issues during construction we could sell micro insurances that would help the workers or the contractors and so to start with a six month pivot in this new direction, we'll focus on the chose simple, monétiser à l'avant, au lieu de facturer 10% pour s'approvisionner par un travailleur de concert, nous facturerons simplement 5% au fil du temps.

Je nous vois construire ces outils qui aideraient les travailleurs ou l'employeur, et c'est donc des micro-assurances, tout comme ce que Grab ou B fait avec leurs pilotes de moto. Ou nous pouvons les aider à construire des outils de comptabilité RH pour suivre où se trouvent leurs travailleurs. Souvent, ils ne savent même pas si ces travailleurs sont venus. Parce qu'il y a beaucoup de sous-mareurs dans ce domaine. Les grandes entreprises de construction sous-traitent de nombreuses fois, et donc en créant simplement une clôture à anneau de bijoux autour du site du projet, je sais si ce téléphone est entré et a quitté ce périmètre.

Jeremy Au: (27:30)

Donc vous savez, vous construisez là, et jusqu'à présent, et qu'est-ce qui est intéressant, c'est que vous êtes une tortue de mer, non? Comme vous l'avez décrit, non? Vous êtes un vietnamien-américain qui est retourné au Vietnam, Nick Nash, Asian Partners a rédigé tout un rapport. Je sais que vous les avez vus, comme 10 légers parler de tortues de mer vietnamiennes, d'étudiants vietnamiens-américains et vietnamiens retournant en Asie du Sud-Est et au Vietnam. Quelle a été une partie de la transition culturelle que vous avez, non? Parce que vous aviez cette pièce d'enfance, à droite, de retourner en Asie du Sud-Est et maintenant vous l'avez fait. Droite. Alors, quels ont été quelques-uns des apprentissages et des changements ou des différences par rapport à ce que vous attendiez au départ?

Robert Huynh: (28:08)

Ouais. Je pense que je m'attendais toujours à ce qu'un changement culturel se produise de l'environnement américain de travail américain dans lequel j'avais été, mais je ne pensais pas que ce serait si grave. C'était assez drastique pour moi. J'ai vu que les employés ici, la culture de leur fonctionnement est très, très hiérarchique. Lorsque nous parlons en vietnamien, nous nous abordons avec différents titres et j'essaye de laisser tomber cela. Et la façon dont ils s'engagent attendent en quelque sorte de se demander, ce qui a incité avant de parler. Donc, une grande partie de la façon dont j'ai construit Nook est simplement de se concentrer sur les bonnes personnes pour embaucher et ingérer les valeurs culturelles dans chaque nouveau membre de l'équipe afin que à mesure que nous grandissons, à mesure que nous nous étendons, nous sommes en mesure de maintenir cette culture. Un exemple serait de parler aux habitants du Vietnam. Même si mon cousin, je lui ai dit, hé, s'il y a un problème, si vous pensez que c'est une mauvaise idée, j'ai besoin de le savoir. Je ne me suis dit qu'après avoir décidé de pivoter vers la nouvelle direction. Je lui fais confiance.

C'est une femme super intelligente et incroyable, patron. Il a toujours pris un temps décent, mais maintenant elle comprend. Maintenant, elle comprend. Une autre différence culturelle est la façon dont le travail se fait. Les équipes que vous construisez en Asie du Sud-Est sont juste beaucoup plus grandes. Une partie de cela est due au coût du travail, mais aussi le dicton ici que nous avons au Vietnam est que tout est comme si c'était géré par du riz, je suppose. Et donc il y a cette composante de main-d'œuvre humaine jusqu'à ce que vous montriez quelque chose. Et donc nous avons pu le faire pour tester MVP à tester cette nouvelle idée et une nouvelle direction dans lesquelles nous avons été, en construisant un groupe Facebook, connectons manuellement les travailleurs, et maintenant juste le mois dernier, nous pouvons lancer une application Android réelle qui convertit ces utilisateurs des solutions du groupe Facebook que nous avons eu auparavant en notre solution propriétaire.

C'est tout à dire que ce fut un voyage amusant car je redécouvre mon héritage, et c'était une grande raison pour moi de vouloir retourner au Vietnam en premier lieu, c'est pouvoir en savoir plus sur moi-même et pas seulement sur la vie que mes parents avaient décrit comme des réfugiés fuyant le Vietnam, mais en voyant le Vietnam comme aujourd'hui. Et cela a été excitant.

Jeremy Au: (30:45)

Pourriez-vous partager un moment où vous avez été courageux?

Robert Huynh: (30:50)

Ouais. Pour moi, je pense que le moment où je sentais que j'étais le plus courageux qui déposait de HBS, venait au Vietnam, quittait le Vietnam et ne sachait pas ce que je ferais ensuite. Le timing a été un peu intéressant, alors laissez-moi en parler. Lorsque Nathaniel et moi avions décidé de quitter l'école, nous étions toujours dans un verrouillage militaire. Nous espérions aller sur une piste israélienne du Vietnam, mais il a été mis sur liste noire, nous avons donc dû d'abord arriver en Thaïlande. Lorsque nous essayions de retourner au Vietnam, nous avons réalisé qu'il n'y avait pas de visa, alors nous attendions, vivant de la chambre d'hôtel à la chambre d'hôtel pendant quatre mois. Deux, nous ne connaissions personne. C'était un pays aléatoire dans lequel nous ne pensions pas que nous serions, et la Thaïlande n'était pas ce qu'elle est maintenant, elle avait un couvre-feu à 21 heures et je pense que ce qui était difficile, c'est que nous n'avions tout simplement pas notre réseau de soutien. Nous ne connaissions pas les gens en Thaïlande et nous ne savions pas combien de temps nous serions là, donc nous n'avons pas investi dans ces relations.

Ce qui était si intéressant dans ce délai, c'est ça. C'est à travers les micro-interactions quotidiennes avec Nathaniel que je me disais, wow. J'ai trouvé un co-fondateur en qui je fais en pleine confiance. Nous partagions un lit depuis près de cinq mois à ce moment-là, huit mois et pour que nous passions par cette expérience pour réaliser, attendez, tous mes amis Mas et HBS me mettaient constamment un message, Hé, comment allez-vous là-bas? Je suis ravi d'entendre parler de Nook. Mes amis de l'école de commerce avant tendre la main et même mon ancien patron est entré en tant qu'investisseur dans Nook, nous a donné la confiance que même si nous n'avions pas encore obtenu de financement, YC est venu un peu plus tard que nous travaillions dans la bonne direction et que peu importe ce que nous avions toujours la communauté derrière nous et que c'était la chose que j'ai appris, j'ai appris à travers cette expérience de l'école à un endroit où nous mangeons de notre façon de nous aventer.

Je ne connaissais personne et ne savait pas quand nous pourrions aller au Vietnam pour faire ce que nous voulions faire, ce qui devait travailler directement avec les clients pour pratiquer les vietnamiens que nous étudiions en ligne tous les jours.

Jeremy Au: (33:10)

Vous savez ce qui est intéressant, bien sûr, c'est que pendant cette période, nous l'avons également dit, est allé dans Y Combinator, c'est-à-dire que je pense un autre rêve pour beaucoup de gens, je suppose que le Harvard des startups également. Et à quoi ressemblait cette expérience de votre point de vue? Parce que c'est en fait, un moment charnière de ce que vous avez partagé dans ce voyage, non? C'était comme un tournant dans cette communauté. Alors pourriez-vous partager un peu ce que cela signifiait? Parce que je pense que historiquement, Y Combinator n'a pas non plus eu trop de sociétés en Asie du Sud-Est représente également les cohortes de l'Inde.

Robert Huynh: (33:41)

Ouais. Y Combinator était incroyable. J'adore ça à cause de la communauté et des gens. C'est similaire à HBS comme vous l'avez mentionné, mais je pense que la différence est que, alors que je traversais l'école de commerce, les cours, les leçons que j'ai emportées, je me disais, oui, c'est tellement cool et c'est génial d'entendre le protagoniste venir parler de cette expérience. Mais ce n'est pas quelque chose que j'utiliserais aujourd'hui chez YC. La partie bootcamp de celui-ci, je pense que c'est souvent négligé. Les gens parleraient comme, oh, la dynamique du jour de la démonstration, vous allez obtenir tous ces investisseurs. Comme si c'était génial d'être là. Mais la réalité est que le bootcamp pour moi a été l'une des parties les plus uniques parce que, et vaut la peine de rester debout jusqu'à 5h00 au Vietnam, il est temps de regarder et de comprendre.

C'est parce que le conseil était si pertinent, Henrique de Brex, par exemple, s'il me parlait de cela et que je ne construisais pas une startup la quatrième semaine de mon voyage de startup. Je ne comprendrais pas ça. Oh ouais, c'est comme ça que tu construis un MVP. C’est ainsi que vous pensez, eh bien, si je ne peux pas obtenir de licence pour faire des cartes de crédit pour les startups, alors je vais essayer des cartes de débit, et si cela ne fonctionne pas, alors je vais essayer des cartes-cadeaux et ce ne sont que les moments dans le temps qui se sentent vraiment, vraiment spéciaux que lorsque ces différents fondateurs entrent et nous parlent, c'est comme, wow, oui, c'est vraiment un impact.

Ils comprennent où nous en sommes en ce moment et c'est quelque chose que je n'aurais pas pu comprendre si je ne traversais pas ce voyage alors. Donc, l'expérience YC dans l'ensemble a été incroyable et la communauté des gens que j'ai pu rencontrer pour apprendre à connaître maintenant les messages WhatsApp de spam demandant combien de jours de vacances les donnez-vous au Vietnam? Comment, à quoi ressemble votre contrat de travail? Ce sont toutes les petites choses qui aident lorsque j'essaie de devenir très, très opérationnelle.

Jeremy Au: (35:45)

La phrase intéressante que vous avez utilisée à plusieurs reprises est que vous avez souvent utilisé ces programmes comme un moyen de désactiver, non? Certains processus, non? Donc, vous avez dit MBA, vous voulez l'essayer comme un moyen de se déshabiller, ce processus, puis vous parlez également de YC en tant que point d'inflexion intéressant de cette courbe de risque Slash à s'épuiser, et cetera. Alors, avez-vous une philosophie sur des décisions similaires et des décisions réversibles concernant le risque et la désintégration?

Robert Huynh: (36:10)

Oui, je veux dire, je pense que Jeff Bezos a beaucoup de choses autour des portes bidirectionnelles et minimisant le regret. Je pense que c'est génial. La façon dont je l'ai toujours regardé est qu'en tant que joueur, j'aime avoir cet état d'esprit de joueur, et pour moi, cela signifie simplement maximiser les choses dans lesquelles je suis bon et minimiser les choses que je suis nul. Comme dans Runescape, je le ferais, je sors sur mon attaque parce que c'est comme ça que vous voulez le PVP. Et pour moi, c'est comme chaque fois que je fais quelque chose, je fais tout. C'est un peu comme abandonner l'école. Je n'y ai pas trop pensé. C'était juste une décision qu'à la fin de la journée que j'ai pris et que nous n'avons jamais regardé en arrière et donc je pense que c'est arrivé de cette façon que toutes ces choses ont conduit à désactiver chaque décision. Mais je pense qu'à ce moment-là, c'était juste la meilleure décision que j'ai vue.

Jeremy Au: (37:13)

Incroyable. Sur cette note, j'aimerais un peu comme paraphraser les trois grandes choses que j'ai obtenues de cette conversation. Le premier, bien sûr, est merci beaucoup d'avoir partagé sur la façon dont vous avez grandi avec une mère célibataire pour finalement rejoindre les grandes technologies avec Microsoft et éventuellement Google Moonshot et vous avez beaucoup appris de l'expérience sur l'investisseur encadré contre, un futur à long terme pour décider éventuellement de devenir un fondateur dans votre propre Vietnam en tant que Vietnam en tant que Vietnam. Et je pensais que c'était un énorme voyage où vous avez également pu partager un peu sur certaines des dynamiques et des décisions de carrière et la façon dont vous avez pensé au risque et à maximiser vos forces et à minimiser les faiblesses pour prendre cette décision. Le deuxième, bien sûr, est que j'apprécie que vous partagiez votre expérience en abandonnant Harvard et comment vous y réfléchissez et comment vous l'avez approché pendant la période de la pandémie, ainsi que la façon dont vous l'avez vu dans le contexte de la fondation de votre propre entreprise.

J'ai également trouvé intéressant de parler de la façon dont vous êtes également à la fois par votre transition culturelle en tant que compréhension des tortues marines, par exemple, les différences dans les modèles de communication et comment le travail est effectué en raison de la hiérarchie par rapport à une approche non hiérarchique que vous avez. Et aussi comment vous voyez qu'il existe des équipes plus grandes en moyenne pour la même étape en raison de la moindre coût du travail et d'un mode de travail qu'au Vietnam, et aussi comment vous l'appréciez de redécouvrir votre patrimoine culturel. Enfin, j'ai apprécié de partager la façon dont vous avez abordé l'itération de l'ajustement du marché des produits. Je pense qu'il était intéressant pour vous de partager si ouvertement comment vous avez pensé à localiser une idée basée sur les États-Unis, non? Pour les rénovations à domicile. Et je pensais qu'il y avait des anecdotes vraiment intéressantes sur, par exemple, la classe supérieure qui voulait que la numérisation soit effectuée pour eux et la classe moyenne, sans avoir le matériel mobile nécessaire pour y arriver. Et les clients qui vous ont acheté ont fini par vous désintermédiaire pour engager vos travailleurs de la construction. Droite?

Je pensais que c'était une histoire magnifiquement honnête et une honnêteté de parabole de la façon dont la localisation pouvait mal tourner. Mais c'était intéressant de voir comment vous avez pris les commentaires des utilisateurs et les commentaires de votre cousin sur la façon de pivoter et de construire un marché du travail de construction qui s'est avéré avoir une traction et une excitation beaucoup plus naturelles de la part des agences de construction et des entreprises, mais aussi des travailleurs de la construction eux-mêmes. Merci beaucoup d'être venu dans le Brave Show.

Robert Huynh: (39:38)

Merci beaucoup Jeremy. C'était incroyable d'être sur le podcast et de rester courageux.