Jonathan NG: Docteur à fondateur, accident de voiture qui a tout changé et vraie communauté fondatrice - E161

Même maintenant, lorsque je donne des conseils de fondateurs en début de stade, je dis généralement que vous devez construire une communauté de fondateurs autour de vous, car ce sont les gens les plus utiles que vous trouverez jamais. Les premières années essaient de comprendre des choses et c'est frustrant, extrêmement déroutant, très stressant et beaucoup de sommeil perdu. Il y a beaucoup de jargon que vous devez comprendre, il y a une certaine façon de s'engager. - Jonathan ng

Jonathan Ng est le PDG et fondateur de Iterative Scopes , un pionnier dans l'application de la médecine de précision basée sur l'intelligence artificielle à la gastro-entérologie dans le but d'établir une nouvelle norme de soins pour la détection, et finalement, le traitement des maladies gastro-intestinales (GI). Iterative Scopes est une startup qui a retiré le MIT , a récemment levé 150 millions de dollars en financement de série B pour accélérer le développement de ses principales innovations algorithmiques.

Jon a passé plus de 10 ans à travailler dans divers systèmes de santé du monde entier et à une formation dans les meilleures établissements de santé tels que le Massachusetts General Hospital . Grâce à son travail et à ses expériences, il a été inspiré pour apporter une application concentrée sur le plan approprié qui pourrait potentiellement éliminer les obstacles au sein des soins de santé du monde entier. Avant son travail chez Iterative Scopes, Jon a créé deux grandes installations pédiatriques au Cambodge, en tant que présidente et fondatrice des enfants du Cambodge. Les enfants du Cambodge sont une organisation philanthropique qui propose de précieux programmes de formation des soins de santé et établit des installations pédiatriques avancées dans toute l'Asie du Sud-Est. La fondation a aidé à établir les premières soins intensifs néonatals du Cambodge, les unités de brûlures pédiatriques et les unités de chirurgie cardiothoracique pédiatrique à l'hôpital Angkor pour les enfants.

Jon est le directeur stratégique et fondateur d' Optimed , une startup des services médicaux à Singapour qui travaille en partenariat avec de grands hôpitaux publics pour fournir des solutions de soins de santé optimisées grâce à des progrès technologiques. Jon est également un médecin au ministère de la Santé à Singapour dans l'espoir de transformer la prestation des soins de santé en Asie du Sud-Est.

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Jeremy Au: (00:30) Hé, Jon, ravi de vous avoir dans la série après un long moment.

Jonathan NG: (00:38) Je pense que cela fait un an que vous n'avez pas essayé de me faire monter.

Jeremy Au: (00:41) Oui, je pense aussi parce que nous nous connaissons aussi longtemps. Quoi qu'il en soit, nous y sommes, vraiment excités de vous avoir parce que nous avons tous deux commencé à traîner à Boston en tant que fondateurs de Singapouriens qui construisent quelque chose de fou en Amérique et nos chemins depuis lors ont été assez intéressants pour le moins. Donc, vraiment excité de partager un peu plus sur votre histoire. Pour ceux qui ne vous connaissent pas encore, comment vous présenterais-tu?

Jonathan NG: (01:18) Je me présenterais avant tout en tant que Singapourien. Merci de m'avoir fait, au fait. Je suis vraiment excité d'être ici et je suis content que vous ayez finalement réussi à me mettre après un an. Et oui, ce étaient des moments vraiment amusants à Boston. Je me décrirais comme une deuxième fois fondatrice, Singapourien, un type moyen de gars et avec de grands rêves. Donc, mon expérience personnelle, je me suis formé en tant que médecin, formé dans les hôpitaux dans les pays en développement, principalement le Cambodge, pendant une bonne décennie avant de déménager ici à Boston. Et oui, j'ai déménagé ici il y a environ quatre ans pour fréquenter les études supérieures et obtenir mon MBA à Harvard. C'est là que je t'ai rencontré. Depuis lors, je dirige des lunettes itératives à plein temps.

Jeremy Au: (02:00) Nous traînons toujours parce que nous venions tous les deux des mêmes écoles, mais vous avez décidé d'être médecin. Pourquoi avez-vous décidé d'être médecin?

Jonathan NG: (02:18) Je pensais que la médecine était un excellent moyen d'aider beaucoup de gens et je voulais vraiment en faire partie. Pas nécessairement de vouloir être médecin en soi, comme un clinicien pratiquant, mais je voulais aider dans les soins de santé en grande partie. C'est pourquoi j'ai choisi des médicaments pour mon diplôme de premier cycle.

Jeremy Au: (02:39) En dire plus sur ce que vous étiez en tant qu'étudiant en médecine.

Jonathan NG: (02:48) Je pense que j'étais studieux en tant qu'étudiant en médecine. Je sentais que j'avais beaucoup de rattrapage à faire étant donné que je jouais ma jeunesse et que j'avais tellement de choses à rattraper. La seconde était que je me sentais beaucoup de responsabilités en ce sens que si je ne comprenais pas quelque chose, je pouvais nuire à quelqu'un. Franchement, j'ai aussi apprécié une tonne. Je pense que c'était l'une des premières fois de ma vie que je me suis assis et j'ai étudié une tonne.

Jeremy Au: (03:35) Pourriez-vous partager avec nous ce que vous avez choisi comme spécialisation?

Jonathan NG: (03:47) Je voulais être un chirurgien cardiaque pour les enfants mais je n'ai pas pu terminer ma formation parce que je me suis cassé le poignet dans un accident de voiture et je ne voulais pas faire face à des parents trop anxieux. Avant de quitter la pratique clinique, je prévoyais de devenir chirurgien plasticien, chirurgien reconstructif. La principale raison en était qu'il y a plus de flexibilité latérale dans ce que vous pouviez et ne pouviez pas faire par rapport à d'autres disciplines.

Jeremy Au: (04:44) Comment vous avez-vous ressenti de la modification de votre trajectoire lorsque vous avez cassé votre poignet dans cet accident de voiture?

Jonathan NG: (04:52) Je pense que c'était vraiment très chanceux. Avec le recul, c'était en fait un soulagement à l'époque où je pratiquais la médecine clinique. Je suppose que nous allions constamment baisser la tête et moudre. Et l'une des choses que cela ne permet pas est de vous examiner le pourquoi. Cela ne vous donne pas d'espace pour réfléchir et respirer. Et donc nous nous précipitons dans Housemanship, qui est une année vraiment rigoureuse et fatigante, puis vous vous précipitez pour essayer de former une spécialisation. L'accident de voiture et la rupture de mon poignet m'ont vraiment donné un peu d'espace pour m'asseoir un peu et réfléchir à la raison pour laquelle je suis en médecine, pourquoi je suis dans les soins de santé, je me réalise et c'était à ce moment-là où on m'a vraiment remis cette opportunité. Grâce à mon expérience dans la construction d'hôpitaux du Cambodge pour comprendre et participer aux macros des soins de santé, et c'est ce que nous avons vraiment apprécié. Ce serait une vraie pitié de ne pas être en mesure d'utiliser ces compétences pour aider une tonne de personnes, pas seulement comme la chirurgie n'aide pas les gens, mais cela ressemblait à une compétence différente et j'avais l'impression que je n'utilisais pas pleinement mes compétences.

Jeremy Au: (05:51) Nous en avons parlé avant et construire des hôpitaux au Cambodge était un grand point de transition pour vous. Pourriez-vous partager avec nous ce que vous avez appris de cela?

Jonathan NG: (06:07) Ouais. Pour le contexte, j'ai mis en place une base de mes amis et de moi-même et nous avons contribué à construire certains des premiers hôpitaux pédiatriques du Cambodge et des installations pédiatriques. Certains de leurs premiers programmes de chirurgie du cœur ouvert pour les enfants. Cela m'a donné une tonne de perspective à bien des égards. Ainsi, par exemple, comme le spectre complet de la façon dont les soins de santé sont livrés, j'ai également eu la chance de m'entraîner à NUH, je me suis également formé au General Mass également à Boston. Et ce sont quelques-uns des meilleurs hôpitaux du monde et en Asie. Au Cambodge, cette disparité est si austère qu'elle a juste fourni une lentille dans la façon dont les choses sont différentes et difficiles à être difficiles sans les bonnes ressources. Cela m'a fait croire que je pourrais faire une réelle différence si j'essayais.

Jeremy Au: (06:56) Vous êtes passé de la médecine dans un rôle fondamental. Pourriez-vous partager un peu ce changement?

Jonathan NG: (07:18) Juste pour être clair, la fondation a commencé avant de vouloir être chirurgien. Je l'ai commencé au collège junior. Cet accident de voiture m'a donné une certaine perspective et m'a fait penser à celui que je voulais faire à long terme et me briser le poignet m'a donné beaucoup de temps pour y réfléchir.

Jeremy Au: (07:56) Quel a été le résultat de cela?

Jonathan NG: (08:07) J'ai rejoint le ministère de la Santé un peu, puis j'ai poursuivi un diplôme d'études supérieures. A demandé une bourse Fulbright et a obtenu une place au MIT et à Harvard.

Jeremy Au: (08:41) Ensuite, vous avez commencé à construire votre première entreprise pour la première fois. Pourriez-vous partager avec nous ce que c'était?

Jonathan Ng: (08:48) Ouais. Donc ma première entreprise est à Singapour. Mon objectif à long terme d'essayer de fermer les disparités des soins de santé et plusieurs façons de le faire soit en construisant une fondation qui construit des hôpitaux ou en participant directement aux soins en tant que médecin ou en tant que chirurgien. Et puis juste après cela, j'ai acheté ma première entreprise. C'est une entreprise à Singapour et, fondamentalement, l'une des choses qui m'ont frustré à Singapour était que mes patients en oncologie ne pouvaient pas faire leurs analyses à temps. Fondamentalement, il y a juste trop de temps d'attente dans les hôpitaux publics et personne ne veut faire quoi que ce soit. Ces temps d'attente étaient entre trois et six mois. C'est toujours dans de nombreuses régions de Singapour aujourd'hui où de nombreux hôpitaux ont refusé de… eh bien, ils le reconnaissent, mais ils refusent de faire quoi que ce soit. Et puis il y avait de nombreux centres privés qui étaient prêts à collaborer qui avaient une capacité excédentaire dans leurs scanners IRM et des endroits comme Paragon, il y a un certain nombre là-bas. Et cela n'avait aucun sens pour moi que les patients plus riches puissent accéder au scan. Alors que les patients que je voulais vraiment aider ne pouvaient pas faire leurs analyses à temps parce qu'ils étaient coincés dans la file d'attente et les hôpitaux publics et c'était vraiment frustrant pour moi de le voir encore et encore. Et j'ai donc décidé de construire un système qui, à l'avant, a permis aux patients de permettre aux hôpitaux publics d'avoir une visibilité dans la planification du centre privé et la disponibilité des scanners IRM, puis à l'arrière, de remettre les données des centres privés dans les hôpitaux publics. Donc, en gros, permettant aux scanners IRM ou aux emplacements d'IRM de devenir une piscine unique plutôt que de deux piscines distinctes, ou des soins de santé publiques et privés, quel Singapour est un petit pays, non? Je pense donc que ce ne sont que des ressources à travers le pays devraient être optimisées dans le secteur si vous le pouviez. Voilà donc ma première entreprise, nous l'avons construite, toujours en vie et coup de pied. Il a également quelques centaines de patients par mois. Il s'agit principalement de continuer à permettre aux patients de recevoir les scans. J'ai eu beaucoup, beaucoup de patients viennent me voir, même mes amis, ils sont comme, oh, je ne savais pas que cette entreprise était à vous. Nous venons de l'utiliser. Et je suis comme, génial, mes parents de mes amis, je viens de déjeuner avec eux. Et ils sont comme, oh, nous venons de l'utiliser. Et c'est super. Cela m'apporte vraiment une tonne de plaisir. Juste pour pouvoir avoir un impact et les aider à aider les patients qui en ont besoin maintenant d'atteindre leurs objectifs thérapeutiques plus rapidement.

Jeremy Au: (11:17) C'est à ce moment-là que vous êtes allé à Boston pour poursuivre une maîtrise. Que essayiez-vous d'apprendre à ce moment-là?

Jonathan NG: (11:28) Venant à Boston, j'ai choisi la ville avant de choisir les écoles. Comme je l'ai mentionné, j'avais travaillé en 2013. J'étais ici pour une formation chirurgicale et je me suis entraîné à Mass General et j'étais également là pour les bombardements de Boston. Celui-là était vraiment une révélation. Cela m'a montré à quel point un système de soins de santé résilient et de très haut niveau pouvait se réunir sous le stress, vraiment pour leurs patients. Le fait est que j'ai vraiment adoré la façon dont il y avait des tonnes de personnes impliquées et tellement passionnées par diverses parties des soins de santé, des thérapies de base, des sciences de base, à la prestation des soins. Et, pour moi, il n'y a littéralement pas de meilleur endroit dans le monde pour en savoir plus sur les soins de santé que de s'engager avec cela. Je voulais vraiment me retrouver à Boston pour pouvoir en savoir plus. Je me considère comme un étudiant inquiet du secteur de la santé et de pouvoir aider les gens. Donc, me ramener ici, m'exposer à elle et me défier à pouvoir interagir avec les meilleurs esprits du monde et apprendre d'eux était un objectif énorme pour moi.

Jeremy Au: (12:27) Je me souviens avoir entendu des gens dire qu'il y a un autre fondateur de Singapourien que je devrais rencontrer. Je me souviens avoir tendu la main. Que vous souvenez-vous de la réunion de nous?

Jonathan NG: (12:45) Je sais exactement comment vous avez contacté - via Facebook Messenger. Tu es comme, hé, ton ami a dit que je devrais te frapper, et puis tu veux, tu veux aller Shanghai frais? Tu veux aller manger? Singapourien classique. Au fait, vous portez probablement le même Polo T-shirt de couleur noire. Mais en gros, c'est comme janvier puis s'asseoir à l'extérieur de Shanghai frais. Oui, en gros, nous allons juste pour les dim sum du dimanche matin et nous le frappons totalement. Aussi comme nous nous rencontrions de bonne nourriture. Je pense qu'il y avait beaucoup de similitudes. Je me souviens un peu de vous de l'école secondaire de comme un laboratoire informatique pour avoir trop joué. En dehors de cela, il y avait une tonne de similitude, je pense, dans la façon dont nous avons pensé au monde. Donc, je pensais que c'était super fascinant.

Jeremy Au: (13:43) Je pense qu'à ce moment-là, nous étions tous les deux des fondateurs qui découvraient l'écosystème local et déterminaient l'étape suivante.

Jonathan NG: (13:53) Eh bien, soyons clairs ici, vous l'avez compris, je nageais toujours.

Jeremy Au: (13:58) au début. C'est comme un étudiant de première année qui traînait avec un étudiant en deuxième année. Ce n'est pas nécessairement que j'étais mieux, mais j'avais un peu plus de temps. C'est aussi intéressant de voir d'autres fondateurs dans nos trucs de construction de cohorte. Des réflexions sur cette période de tous les pairs qui ont poussé pour construire des startups?

Jonathan NG: (14:39) Pour la réflexion entre nous, j'avais l'impression que le contexte culturel était comme quand nous venons de recevoir des trucs et que la façon dont nous approchons des choses était assez similaire. Je pense donc que cela apparaît dans un contexte culturel et que l'éducation joue un grand rôle, surtout lorsque vous dirigez une organisation et sans conseils, cela joue simplement un grand rôle dans la façon dont nous prenons des décisions. Et donc ce genre a également rendu très facile de passer du temps et de se plaindre des mêmes choses de la même manière d'une manière ou d'une autre. C'était un peu renforcé, mais je ne sais pas si c'était sain ou non, mais c'était amusant. C'est pour environ 2-3 ans sur la route. Depuis que nous étions à un stade précoce qui l'avait fait, vous savez, je pense que même peut-être trois ans et demi, quatre ans, je pense au moins pour les fondateurs qui étaient dans notre cohorte. Un peu de grain et d'intelligence sont vraiment les deux plus grands indicateurs de succès. Vous savez qui va rester à travers cela? Qui va le comprendre, le comprendre, le faire tomber. La plupart des gens prennent un grand marché de toute façon, mais comme, avez-vous assez de grain et l'intelligence pour aller le comprendre?

Jeremy Au: (15:35) parler de cette dynamique partagée, vous m'avez persuadé de vous rapprocher de vous et nous avons fini par devenir voisins.

Jonathan NG: (15:42) Vous avez demandé «puis-je être votre colocataire»… J'étais comme «Non, mais vous pouvez bouger à côté».

Jeremy Au: (15:50) Soyons réels. Je vivais dans une maison et j'ai décidé que si je vivais loin de la famille et du réseau de soutien, je devrais vivre avec d'autres fondateurs et que j'avais une maison pleine de fondateurs, mais j'ai réalisé que le problème avec la vie avec d'autres fondateurs car nous allons tous les colocat Appartement et moi venons d'emménager. Cela a fonctionné.

Jonathan NG: (16:31) Les 6 mois que vous viviez dans le même complexe étaient super. Nous avons même eu un entraîneur de gym.

Jeremy Au: (16:54) Je pense qu'une chose sur laquelle nous avons réfléchi était de gérer le stress / l'aspect communautaire de celui-ci parce que nous traînions et que nous préparions des repas les uns pour les autres, célébrant les mini-victoires.

Jonathan NG: (17:47) C'est très amusant. Même maintenant, lorsque je donne des conseils aux fondateurs en début de stade, je dis généralement que vous devez construire une communauté de fondateurs autour de vous, car ce sont les gens les plus utiles que vous trouverez. Les premières années essaient de comprendre des choses et c'est frustrant, extrêmement déroutant, très stressant et beaucoup de sommeil perdu. Il y a beaucoup de jargon que vous devez comprendre, il y a une certaine façon de s'engager. C'était un peu agréable de vous avoir pour aider à décoder certaines choses et à faire rebondir des idées. Je me souviens même d'avoir regardé les ponts de l'autre - mon pont de semence et votre série A. Même si vous n'aviez aucune idée de ce sur quoi je travaillais et je ne savais pas non plus votre équipe.

Jeremy Au: (19:02) Ouais, je pense que le mot pour son pair est de pair. C'est une expérience solitaire en tant que fondateur parce que vous êtes déconnecté, non? Je me souviens de ma petite amie d'alors qui est devenue mon fiancé et maintenant ma femme m'a dit: «Pouvez-vous s'il vous plaît arrêter de me parler des startups et mes parents étaient ignorants. Vous êtes déconnecté non pas parce qu'ils ne veulent pas être compréhensifs de vous, c'est juste un monde différent.

Jonathan NG: (19:36) Je pense que je subissais la même situation. Malheureusement, ma copine est devenue mon ex-petite amie est devenue… juste non!

Jeremy Au: (19:46) Eh bien, si ce n'était pas censé l'être, ce n'était pas censé l'être. C'est aussi intéressant car ce n'est pas un chemin facile. Parfois, il y a trop de conseils, parfois il n'y a pas beaucoup de conseils, et parfois, il n'y a aucun conseil.

Jonathan NG: (20:02) Je trouve que lorsque les gens sont uniques avec leurs conseils, il est difficile de faire confiance car ils n'ont pas vraiment de contexte ici. Alors que nous traînions tous les jours après le travail et qu'il est plus facile de faire confiance à ce conseil parce que vous connaissiez le contexte et compris. Je pourrais vous parler du chef de l'ingénierie et vous auriez déjà le personnage dans votre tête et pourriez donner des conseils contextualisés au lieu d'être partout que je trouve que la plupart des gens donneraient.

Jeremy Au: (20:44) Ouais, et même les mentors n'ont parfois pas ce contexte pour vraiment comprendre.

Jonathan NG: (21:04) C'est toujours difficile. Même si les mentors avaient un contexte, ils prendraient différentes décisions en fonction des circonstances. Peut-être qu'ils auraient différentes sommes d'argent à la banque, ils ont une famille plus grande ou plus petite, pas de famille, ce genre de situation. Alors que comme nous parlions à l'époque, nous avions un contexte très similaire, des perspectives dans la vie et même n'ayant pas un gros compte bancaire, vous seriez limité d'une certaine manière. C'est plus facile lorsque nous sommes au même niveau et que le contexte derrière ses décisions est similaire.

Jeremy Au: (21:51) C'est la partie intéressante. La vérité est que vous pouvez être ami avec beaucoup de gens, mais vous n'êtes pas nécessairement ami avec tout le monde.

Jonathan NG: (22:01) Je ne sais pas pour vous, je pense que vous êtes ami avec tout le monde.

Jeremy Au: (22:05) Je veux dire, je suis amical avec tout le monde, mais tout le monde ne choisit pas d'être ami avec moi. Et la vérité est que tout le monde n'est pas non plus un ami à moi parce que ce n'est pas parce que j'aide quelqu'un que je lui fais confiance de la même manière qu'ils me font confiance, donc il n'y a pas de réciprocité. Dans ce cas, je suis plus un mentor ou un ami pour eux, mais ils ne sont pas nécessairement un ami pour moi. Il y a donc une forme de pairs qui se produit lorsque vous êtes tous les deux dans les tranchées à ce moment-là, ce qui est difficile à trouver. Mais vous vous trouvez également dans la même situation, en élevant la série A, la série B et les gens qui vous viennent pour des conseils maintenant. Que pensez-vous de cela?

Jonathan NG: (22:50) Je pense qu'il y avait plus de gens qui vous venaient à votre série A qu'il n'y avait venu à moi à la série B. Je pense que vous êtes une personne beaucoup plus accessible. Comment je me sens à ce sujet… pour moi, je suis toujours heureux de partager. Pour moi, je pense toujours comme un stade précoce de mon voyage. J'ai toujours l'impression que je n'ai pas beaucoup de choses compris et j'essaie toujours d'apprendre autant que possible. Beaucoup de choses que je fais sont assez atypiques et je ne veux pas que les gens soient trop généralisés.

Jeremy Au: (23:49) C'est aussi la partie délicate. Les conseils peuvent être trop généralisés. Des réflexions sur la façon de gérer?

Jonathan NG: (24:07) Je pense que oui. Comme vous l'avez déjà dit, j'ai dit pour m'assurer que vous le mettez bien, assurez-vous de donner le contexte autant de contexte que possible. Vous pourriez penser que c'est assez long, comme vous en disiez trop. Comme quelqu'un pose une question directe. Je prends cinq autres phrases. Mais j'ai envie de donner le contexte et de m'assurer que les gens en comprennent le contexte devrait prendre la décision.

Jeremy Au: (24:37) C'est un point intéressant. Dans certains contextes, le fait d'être verbeux peut être considéré comme long, mais le contexte est également essentiel et c'est à ce moment-là. Commencer à avancer ici, en passant du médecin au fondateur et en élevant la série A, B, et la construction de votre entreprise, pourriez-vous partager avec nous une époque où vous aviez été courageux?

Jonathan NG: (25:15) Oui, je pense que la bravoure est, du moins pour les fondateurs, est à peu près une chose quotidienne. Vous vous réveillez et il y a une tonne d'inconnu. C'est tellement de choses que vous entrez. Pendant 5 à 10 minutes chaque matin, vous devez vraiment vous acquérir et comprendre qu'aujourd'hui pourrait être vraiment génial. Cela pourrait être vraiment génial. Cela pourrait vraiment être de la merde et vous n'avez aucune idée de ce que vous entrez. Et de toute façon, tu dois être d'accord avec ça. Quoi qu'il en soit, vous devez sortir de l'autre côté et être comme demain sera une meilleure journée demain. Je vais continuer à tenir cette entreprise et je vais comprendre. Je suis juste reconnaissant d'avoir une si grande équipe et j'ai un si bon mentor, une grande communauté autour de moi que si je ne peux pas le comprendre moi-même, je vais rassembler toutes les ressources. Je vais rassembler toutes les ressources que je dois essayer de le comprendre et ça ira. Je pense que c'est la mouture quotidienne d'un fondateur et en prenant 5 à 10 minutes chaque matin pour être immobile et vous actualiser. Pour moi, c'est marcher pour travailler et jouer la même chanson et m'assurer que je suis pompé pour ma première rencontre. C'est important pour moi car sinon vous ne savez vraiment pas où vous finirez.

Jeremy Au: (26:18) Parlez-nous de ce à quoi ressemble ce rituel quotidien pour vous.

Jonathan NG: (26:21) Pour moi, c'est un peu comme avoir besoin d'espace avec moi-même dans certaines parties. Être intentionnel de se réveiller un peu plus tôt, de se promener, de passer un peu de temps à travailler, de reprendre un détour. J'avais l'habitude de faire une heure à promenades entre le bureau et la maison tous les jours et je me décompressez. J'appellerais un membre du conseil d'administration, appelez un mentor, je vous appelle ... Je viens de vous appeler mercredi pour parler des choses. Ce n'est pas seulement thérapeutique aussi, mais parfois de passer du temps avec des gens en qui vous avez confiance et des gens à partager ouvertement, puis obtenir une perspective différente ouvre parfois beaucoup d'options différentes que je n'aurais pas pensées à moi. Et je suis comme, putain, c'est vraiment, vraiment génial, mais aussi thérapeutique et aide parfois le poids sur vos épaules est assez grand.

Jeremy Au: (27:04) En parlant de ce poids. Pourquoi est-ce lourd?

Jonathan NG: (27:09) Si vous y pensez du point de vue de l'entreprise, vous avez essentiellement 110 personnes qui travaillent maintenant pour des lunettes itératives et chaque décision que je prends, chaque communication que je fais change tant de vies. Cela amène tant de gens à faire quelque chose. Chaque décision de produit que je prends aura un impact sur des milliers de patients, des millions de patients. Ce sont des décisions lourdes. Est-ce que je fais la bonne chose? Suis-je en train de décider de la bonne chose, amenant les bonnes personnes autour de la table pour m'aider, est-ce que je recrute de la bonne personne? Suis-je en train de concevoir mon produit de telle manière que cela aide vraiment le patient et ne pas blesser par inadvertance quelqu'un? Ce sont comme des questions de tous les jours ainsi que la prise de décisions dans l'entreprise. Il pèse sur vous. Après tout, ça s'accumule et parfois, des années plus tard, tu es comme, putain, je n'aurais peut-être pas dû le faire de cette façon. Peut-être que j'aurais dû… Je pense que la formation médicale est utile en médecine beaucoup de fois, nous avons décrit cette incapacité à… vous ne devriez pas vous battre trop sur les choses passées que vous percevez comme erronées dans le passé parce que vous n'aviez tout simplement pas le contexte, l'expérience à l'époque. Vous utilisez simplement la quantité maximale de données et la quantité maximale d'informations que vous aviez à ce moment-là et prenez la meilleure décision. Rétrospectivement, aurait pu prendre une tonne de meilleures décisions. Ouais, mais je n'avais tout simplement pas les informations, je n'avais pas le contexte et l'expérience pour y faire. Mais ce qui est important, c'est de vous assurer de vous garder sur le ballon là-bas, de garder les boucles de rétroaction courtes et d'apprendre aussi vite que possible. Je pense que c'est vraiment important.

Jeremy Au: (28:34) Comment prenez-vous du temps pour vous-même plus régulièrement pour gérer tout cela?

Jonathan NG: (28:43) Ouais, je pense que parfois les jours difficiles, les jours vraiment difficiles, je prends juste une heure et je choisis un jeu informatique aléatoire et je le joue juste pour descendre un trou de lapin. Vous le savez aussi. D'autres fois, je suis comme si j'étais trop stressé. J'ai besoin de faire un voyage et je réserve le prochain billet et je voyage juste pour me retirer parce que parfois vous tournez en rond. Dans le même environnement, vous tournez en quelque sorte en rond. Vous ne pensez pas à l'extérieur. Vous ne pensez pas de manière créative, parce que vous voyez juste le même problème dans la même seule façon de le résoudre dans votre esprit, vous retirer parfois de cet environnement vous aide. Parfois, je vole vers San Francisco. J'habite à Boston, je m'envole soudainement de SF pour rencontrer certains mentors parce que je suis comme, j'ai besoin d'une perspective différente. J'ai besoin d'être dans un autre groupe de personnes afin que je puisse peut-être penser à quelque chose de différemment ou simplement décrocher le téléphone alors moi. Qu'en pensez-vous? Vous connaissez d'autres entreprises? Que feriez-vous si vous étiez moi et qu'ils ne s'attendent pas à ce que je fasse ce qu'ils disent, mais donnez-moi leur opinion franche.

Jeremy Au: (29:52) Si vous aviez une machine à remonter le temps, quel conseil vous seriez-vous donné lorsque vous étiez étudiant en médecine au cours de votre première année?

Jonathan NG: (30:09) Continuez à travailler. Après NS, je l'ai vraiment laissé descendre si vite. Oh mon Dieu. Je pense que à part cela, honnêtement, je ne changerais vraiment pas autant non plus. Profitez du voyage. Je pense qu'il est important d'apprécier les choix que vous avez faits et de vivre avec eux. Ils se produisent tous pour une raison. Je n'aurais pas tout répété et que les choix que j'ai faits m'ont conduit ici. Je n'ai pas de regrets. Je suis ici où je suis aujourd'hui. J'apprécie juste la quantité d'autonomisation que j'ai eu, la quantité d'amis que j'ai fait en cours de route. Le nombre de mentors me tient sur moi aujourd'hui. Je suis comme si ce sont comme si je ne pouvais pas demander mieux et je suis comme si vous deviez juste l'apprécier et apprécier le voyage.

Jeremy Au: (30:49) Il y a eu plusieurs fois où nous étions dans les positions de succion comme suce, quels conseils donneriez-vous aux gens qui sont dans ces situations elles-mêmes et qui ont des difficultés?

Jonathan NG: (31:45) Je pense que l'un des premiers ensembles de compétences que j'ai appris à avoir était de parler ouvertement des problèmes que j'ai et de le décrire avec précision. Je pense que beaucoup de gens essaient de peindre une image vraiment rose autour de leurs startups ou sur elles-mêmes à cause de la pression pour être constamment comme, vous savez, qui a lié des trucs comme fiers de l'annoncer tous les jours. Fier d'annoncer quelque chose et nous aimons savoir que chaque jour ne peut pas être comme ça. C'est la même chose à propos du problème de l'image corporelle - tous ces mannequins aiment ne publier uniquement des histoires de réussite et LinkedIn. Instagram et vous êtes comme, putain, pourquoi tout semble-t-il si bon? Et puis vous ressentez la pression dont vous avez besoin pour faire de même parce que vous êtes, eh bien, tout le monde apprécie sa vie. Je dirais que c'est une recette de catastrophe, non? Alors je sais que quand je traînais avec toi, nous racontons quelque chose d'insensé, non? Je ne les répéterais pas ici. Mais comme, les histoires étaient assez folles. Comme ce qui s'est passé au travail aujourd'hui. Et tu es comme, oh mon Dieu, comment cela pourrait-il même arriver? Ce n'était même pas la probabilité de 99% qui se produirait. Et quelqu'un l'a fait et a pu partager cela. Et pouvoir être partagé ouvertement. Premièrement, il s'agit simplement de pouvoir partager le fardeau, comme avoir quelqu'un pour vous écouter et avoir quelqu'un pour apprécier la difficulté est numéro un et deux, je pense que les gens qui vous entourent veulent vous aider, mais si vous ne leur donnez pas un moyen de vous aider, ne lui donnez pas une image précise. Il est vraiment difficile de vous aider à imaginer que pendant trois ans chaque jour, vous dites que le soleil est si brillant, le ciel est si clair que un jour que vous êtes, oh, je suis dans ce trou profond et puis tout le monde est comme, pas de contexte. Ils ne comprennent pas comment vous y avez atterri. Je pense que cela rend vraiment difficile pour les gens de comprendre où vous êtes dans votre voyage. Et c'est quelque chose que je décourage fortement les fondateurs de faire parce que nous savons tous que ce n'est pas si simple. Je conseillerais aux fondateurs d'apprendre cette compétence. Surtout si vous êtes dans ce que Jeremy appelle «The Suck».

Jeremy Au: (33:30) Je pense que c'est une vraie déclaration selon laquelle si vous vous mentez, vous mentez à d'autres personnes et que les gens ne peuvent pas vous aider alors. Tu m'as tellement rappelé des flashbacks de toutes les fois

Jonathan NG: (34:53) Je veux dire, il y a eu quelques jours difficiles. J'étais comme Jeremy retirer les tableaux de bord. Montrez-leur-moi. À quoi ressemblent les tableaux de bord? Donnez-moi vos mesures. Et tu es comme, je me souviens que tu as hésité, comme, un bref, comme 30 secondes. Ouais. D'ACCORD. Ouais. C'est super. Ouais. Voici. Je n'ai pas montré cela à l'extérieur de l'entreprise, mais voilà. Oui, je pense que j'ai beaucoup profité de la relation, mais vous parlant mercredi. Je me disais, c'est la partie que j'ai le plus manqué, comme avoir quelqu'un autour d'avoir le même contexte et être en mesure d'aimer partager son voyage et d'être super ouvert sur ce genre de choses. Tout le monde devrait aller chercher quelqu'un.

Jeremy Au: (35:32) Oui, je pense que c'est la partie la plus difficile - trouver votre communauté ou votre tribu et vous ne pouvez le trouver qu'en étant vraiment ouvert. Génial. Sur cette note, j'aimerais conclure les choses en partageant les trois thèmes que j'ai appris de cette conversation. Le premier est merci beaucoup d'avoir partagé sur votre parcours personnel en tant qu'étudiant en médecine et médecin à cet accident de voiture, en modifiant à nouveau le cours de votre trajectoire de la macro à la micro à macro, puis en choisissant de devenir fondateur en série et où vous en êtes aujourd'hui. C'était donc intéressant. La seconde concernait l'exigence d'avoir une véritable communauté fondatrice, je pense que c'était quelque chose dont nous avons discuté dans le contexte de nous à Boston comme des copains, je suppose, les voisins traitant des problèmes / dynamiques similaires. Et je pense enfin parler de rituels quotidiens utiles, mais aussi de certains des fardeaux et des exigences d'atténuer ce qui consiste à être vraiment ouvert, à être exact sur ce qui se passe, à trouver des gens avec qui vous pouvez avoir confiance pour sortir et collaborer. Et donc j'ai pensé que c'était vraiment intéressant de parler de la façon d'atténuer le stress, à un niveau, mais aussi de la difficulté ou des obstacles. Génial. Merci beaucoup Jonathan, d'être venu dans la série.

Jonathan NG: (36:50) D'accord, mec. Attrapez-vous bientôt!