Brian Toh: Santé numérique, lutte contre la désinformation médicale et la recherche de conseils - E123
Je pense que l'une des plus grandes choses que je voudrais vraiment répartir est de pouvoir chercher de l'aide et de ne pas le garder à l'intérieur. Je pense que tout le monde sait, d'autant plus que vous le savez aussi, pour commencer votre propre entreprise avant, cela peut être un voyage assez solitaire, non? Vous ne voulez pas simplement le garder. Vous voulez vous assurer que vous pouvez trouver de l'aide et vous entourer de bonnes personnes et j'ai honnêtement trouvé que c'était l'une de mes parties préférées du travail. Pouvoir travailler sur une solution et je suis coincé, j'ai accès aux gens. Si je demande de l'aide, ils sont prêts à aider, donc j'ai accès à des experts dans leur domaine et je peux choisir leur cerveau. C'est l'une des parties les plus amusantes d'être un fondateur et une partie du travail que j'aime - Brian Toh
Brian Toh est ingénieur logiciel et entrepreneur singapourien. Il est le fondateur et PDG d' Askdr , une plate-forme d'information sur la santé visant à rendre les informations de santé fiables accessibles à tous, et est impliquée dans la gestion des produits, la croissance, la culture à distance, les partenariats et la collecte de fonds. Auparavant, il dirigeait une agence de produits numériques en tant qu'ingénieur principal axé sur la construction, la conception et la commercialisation de produits numériques pour les clients de différentes industries. Brian a obtenu son baccalauréat à l'University College de Londres . En dehors du travail, Brian jouit d'un bon barbecue et est passionné par le payer en aidant les autres à apprendre à coder.
Jeremy Au: (00:29)
Hé, Brian, ravi de vous avoir dans la série.
Brian Toh: (00:31)
Merci de m'avoir fait, Jeremy, c'est un honneur de partager le beau samedi après-midi avec vous.
Jeremy Au: (00:36)
Oui, tellement excité de partager à votre sujet parce que vous vous attaquez, bien sûr, non seulement être un fondateur, mais aussi pour vous attaquer à l'espace de santé numérique qui est un besoin si important à travers l'Asie du Sud-Est, de Singapour à l'Indonésie et au-delà. Je suis tellement excité d'entendre parler de votre histoire.
Pour ceux qui ne vous connaissent pas encore, comment vous présenterais-tu de manière professionnelle?
Brian Toh: (00:57)
Eh bien, je ne suis qu'un ingénieur logiciel singapourien et un entrepreneur qui essaie de vivre le rêve. De toute évidence, le rêve pour moi, en ce moment, est de pouvoir toucher autant de vies que possible pour que nous puissions avoir un impact sur autant de personnes dans la région et actuellement l'accent est mis sur la santé numérique, donc pouvoir donner des millions de personnes dans la région à accès à des informations de santé fiables, c'est à peu près tout.
Jeremy Au: (01:19)
Oui, c'est incroyable et intéressant parce que vous avez fait tout un tas de rôles différents, évidemment. Nous sommes tous les deux allés à ACS à l'école, puis vous êtes allé à l'université pour faire la gestion de l'information pour les affaires à l'UCL. Ouais, donc je suppose que la question est, avez-vous toujours été intéressé par les affaires et l'entrepreneuriat depuis un certain temps ou comment l'avez-vous découvert?
Brian Toh: (01:40)
Ouais, c'est une question intéressante. Tu sais quand je regarde en arrière, c'est toujours là. Je pense que cela aiderait si je me réprimais en quelque sorte plus tôt. Je pense que cela a essentiellement commencé avec l'état d'esprit, donc c'est presque un état d'esprit et quand j'étais jeune, j'ai eu la chance d'avoir des parents qui avaient toujours percé cet état d'esprit de propriété et le concept de me rapporter à la table.
Donc, ce genre de traduit par l'école, qu'il s'agissait de l'équipe de football au conseil des étudiants vers différentes activités parascolaires. Il s'agissait de la façon dont vous pouvez être utile et comment vous pouvez apporter quelque chose à la table. Par exemple, pour l'équipe de football, j'ai réussi à obtenir un capitaine, mais je n'étais pas le meilleur joueur de l'équipe. Donc, c'est comme comment pouvez-vous leur apporter de la valeur et assurez-vous que vous êtes utile et que vous n'êtes pas mis en banc tout le temps. De toute évidence, j'ai vu qu'il y a peut-être un écart dans les gens qui essaient réellement d'intensifier et d'être un leader, appelant les coups ici et là essayant de jouer ce rôle, et cela a en quelque sorte porté ses fruits. De même, nous avons en quelque sorte formé un groupe quand j'étais plus jeune, donc nous avons concouru avec cela; Comment pouvez-vous réellement ajouter de la valeur à cela et essayer de gagner quelque chose à partir de là? Cela se traduit également par tout, j'ai également participé à Jujitsu. Quand j'y pense, c'est le concept inhérent de s'assurer que vous pouvez apporter quelque chose à la table et être utile à la société. Cela vient beaucoup de travail dur et de dédiée à quelque chose, de travailler pour cela et de simplement vous mettre là-bas.
C'est je pense que cela a commencé, puis les premières incursions de quand j'ai commencé avec des transactions de petites entreprises ici et là. Vous vous souvenez que nous avions ces cartes comme ces cartes Pokémon et les cartes WWE? J'en avais un, je pense que c'était comme 5 dollars à l'époque. J'ai retiré l'Undertaker, son mouvement d'arrivée a été le dernier trajet. C'était holographique et tout, donc je l'ai mangé, l'a apporté à l'école, construit le battage médiatique, tout le monde était intéressé et j'ai réussi à le vendre pour environ 20 dollars à l'époque. Alors, hé, c'est quatre autres packs pour moi. La chose intéressante est de pouvoir créer quelque chose, créer de la valeur, des transactions de création ou trouver des moyens de contourner la chaîne d'approvisionnement. Ce genre de transcrit dans la vente de sonneries Nokia. Nous avions l'habitude d'avoir ces téléphones Nokia, j'ai trouvé un moyen de télécharger ces sonneries dans mon téléphone et de les distribuer. Ce n'était pas Bluetooth à l'époque, il était infrarouge, vous deviez donc me placer les téléphones avant de pouvoir transférer quelque chose, mais j'ai trouvé que cela fonctionnait. Donc, oui, j'ai réussi à télécharger des sonneries et les gens l'ont aimé. Je pense que c'était Outkast ou quelque chose comme ça, à l'époque, et les gens ont aimé ça. Nous l'avons simplement transféré et je le vends pour environ 0,50 $ la pop. J'étais à l'époque.
C'était mes premières incursions à ce sujet. C'était intéressant, c'était excitant et ensuite nous avançons rapidement, nous allons quand j'ai poursuivi mes études à l'étranger, comme vous l'avez fait allusion à l'UCL à Londres. Je pense que c'était un aspect où j'ai vraiment obtenu ma première exposition en informatique. Ainsi, à travers mon diplôme, c'était un mélange entre la gestion et l'informatique. C'est à ce moment-là que je suis tombé amoureux de la programmation, vraiment. Je l'ai vu comme un moyen d'être autosuffisant, comme un entrepreneur. Je suppose que l'analogie que j'ai toujours utilisée était ceci - si je veux ouvrir un restaurant, je devrais savoir cuisiner. Surtout lorsque vous entrez dans le monde de la technologie, j'aimerais en gros avoir les compétences pour pouvoir gérer quelque chose et ne compter sur personne, surtout quand je commence. Quand je suis entré dans la programmation, j'en suis tombé amoureux. C'est un beau métier. J'adore la façon dont vous y réfléchissez, surtout dans les premiers principes et cela s'est vraiment traduit par la vie et je pense que c'est alors que cela a vraiment solidifié pour moi que je m'intéressais beaucoup à l'entrepreneuriat. À ce moment-là, j'avais fait des stages. J'ai eu une expérience de travail ici et là. C'est donc à ce moment-là que j'ai vraiment solidifié l'idée. Beaucoup d'université apprenaient sur moi-même, qui je suis et qui je veux être. J'ai eu beaucoup de chance d'avoir cette leçon à un stade précoce et c'est à ce moment-là que je savais que je voulais être entrepreneur et c'est à ce moment-là que j'ai commencé l'une de mes premières entreprises, comme l'une de mes premières entreprises prospères, qui a été fabriquée à Alpha, qui est une agence. Nous avons fait des travaux de conception et de développement pour les clients de différentes industries. Donc, ici, à ce stade, il y a une histoire intéressante qui vous vient à l'esprit. Je n'en ai pas parlé publiquement; Je pourrais simplement le laisser tomber pour le podcast Jeremy Au Brave. Ou nous pourrions avancer dans le zoom pour Askdr, lequel voulez-vous entendre?
Jeremy Au: (05:25)
Vous devez tomber rapidement sinon nous serons conservés avec le suspense. Vous êtes juste en train de le faire en sorte que la carte en ce moment, vous ne faites que le faire. Ok, maintenant tu dois livrer.
Brian Toh: (05:38)
Ouais, donc, exclusif pour le podcast courageux, non? Intéressant… Je ne l'ai pas dit publiquement, je n'ai pas parlé de cela publiquement, mais l'une des premières choses que nous avons faites lorsque nous avons commencé à faire en Alpha, et elle joue dans l'ensemble de leur rôle de syndrome de l'imposteur; Lorsque vous obtenez vos premiers concerts, c'est la situation du poulet-œuf, non? Nous avons commencé cela, je pense qu'en 2014… donc, c'est ma deuxième année d'université. Moi et mon partenaire à l'époque, il était mon meilleur compagnon à l'université et nous étions toujours les enfants qui étaient comme je pense que les leçons à l'extérieur de la classe, pas à l'intérieur. Si nous voulons vraiment apprendre la programmation et apprendre le design, allons-y et obtenons des emplois. Nous avons eu nos premiers concerts, nous avons dit aux restaurants Hey, je pense que vous avez besoin d'un nouveau site Web, nous le ferons pour vous, et c'était à Londres. J'ai obtenu quelques emplois et puis je pense que le troisième, c'était le troisième que nous avons décroché un grand client, une grande marque à Singapour, en fait. Nous leur avons essentiellement demandé ce qu'ils recherchaient. Ils ont dit qu'ils recherchaient un outil sur mesure, CMS (système de gestion de contenu) et un outil CRM (gestion de la relation client). Tout cela doit être personnalisé parce que c'est pourquoi ils recherchent un développeur personnalisé. Ils ne peuvent pas trouver quelque chose sur l'étagère. Doit se connecter à leur UI / UX qui doit également être jolie… un tas d'exigences. Oh ouais, bien sûr, c'est exactement ce que nous faisons, nous le faisons le mieux. Donc, ce que nous ferons, c'est que nous pouvons laisser tomber des wireframes pour vous si vous ne l'aimez pas, vous n'avez pas à nous payer, mais nous pouvons commencer. Nous avons réussi à décrocher l'accord et lorsque mon partenaire et moi, nous sommes sortis de la réunion, nous nous sommes simplement regardés et nous étions comme par où nous commençons? Nous n'en avions aucune idée, nous n'avons pas les compétences, nous n'avons pas les compétences nécessaires pour construire ce genre de système… nous commençons tout juste. Je suis comme comment diable commençons-nous?
Je pense que c'était l'une de ces expériences que j'ai attribuées en tant que maîtrise, ma maîtrise. Nous étions juste obligés d'apprendre. Quelqu'un nous payait le faire, vous n'avez pas d'autre choix que d'apprendre et cela nous a vraiment aidés à broyer et à obtenir les compétences dont nous avions besoin pour être bon dans ce que nous faisons. Ce fut l'un des grands départs de tout le voyage. Après cela, nous avons renvoyé l'entreprise à Singapour et nous avons dirigé l'entreprise pendant environ quatre à cinq ans. Nous avons toujours su que nous voulions éventuellement travailler sur des produits, mais les services étaient un bon moyen pour nous d'avoir une idée du paysage en Asie. Depuis que nous avons passé un peu de temps à Londres et affiner nos compétences, vraiment, et apprendre à gérer une entreprise rentable.
Finalement, l'idée d'Askdr est née quand c'était en quelque sorte un problème personnel que j'avais, et c'était essentiellement des informations cohérentes en ligne. Ce que j'ai trouvé, c'est que je tenais souvent la main à un ami médecin. Son nom est Dinesh, docteur Dinesh Gunasekaran. Il est également allé à ACS avec moi et il est devenu médecin. Je n'ai pas pu trouver beaucoup de réponses que je cherchais en ligne pour ma famille et pour moi-même, je devais constamment l'appeler, les appels de nuit à 22h00, il ramassera toujours. Beaucoup de gens n'ont pas cet avantage d'avoir un ami médecin pour canaliser leurs questions. Si vous zoomez, combien de cercles ont réellement un ami médecin? Ensuite, si vous zoomez plus loin sur la macro, combien de personnes ont réellement accès à des informations de santé fiables? Vous savez, nous ne choisissons pas vraiment où nous sommes nés. Si nous sommes nés dans un endroit rural dans les pays émergents, quelque part dans la région, les Philippines ou l'Indonésie, vous pouvez avoir des limites physiques réelles d'accès à un médecin. Mais ce que nous savons, c'est que l'adoption d'Internet est en train de ramasser et que de plus en plus de gens sont connectés à Internet via les smartphones, les androïdes, les iPhones, des choses comme ça. Alors pourquoi au 21e siècle, ne pouvons-nous pas nous connecter à des informations de santé fiables? C'est vraiment comme ça que ça a commencé.
Jeremy Au: (08:58)
Incroyable. Alors, qu'est-ce qui est si mauvais dans les soins de santé et l'accès aux soins de santé en Asie du Sud-Est? Je demande simplement au nom de tout le monde parce que je pense que pour tant de gens qui écoutent cela à travers le monde, l'Asie du Sud-Est semble assez avancée, les soins de santé ne sont-ils pas bons? Ensuite, bien sûr, il y a beaucoup de gens qui considèrent Singapour comme de l'Asie du Sud-Est et voient également ce bon accès aux soins de santé, alors comment décririez-vous ce que le gradient ou le spectre de l'accès aux soins de santé ou des informations de disponibilité se trouvent à travers des pays comme Singapour, mais aussi comme l'Indonésie, le Vietnam, les Philippines, le Cambodie, la Malaisie, mais aussi?
Brian Toh: (09:38)
Oui, c'est une bonne question, donc je devrais probablement clarifier ce qu'est Askdr. Essentiellement, juste pour vraiment aborder ce que fait Askdr, c'est une plate-forme d'information sur la santé et la mission principale ici est de rendre les informations de santé fiables accessibles à tous. La façon dont nous le faisons est, en connectant les membres du public aux médecins vérifiés.
Lorsque nous avons vraiment étudié ce problème, ce que nous trouvions n'est pas seulement des informations incohérentes, mais il y a aussi beaucoup de désinformation, et nous devons être conscients du fait que nous vivons au 21e siècle où la facilité de voyage d'information est si accessible. Je peux vous envoyer quelque chose à Lightning Speed et vous obtenez ces informations à travers des choses comme les médias sociaux, la messagerie instantanée.
Donc, nous avons beaucoup d'informations, nous avons résolu que la partie de sa capacité à être connectée les unes avec les autres, pouvant avoir un flux d'informations transparent dans le monde entier. Vient ensuite la question de pouvoir filtrer les informations de qualité. En ce qui concerne la santé, cela devient extrêmement préjudiciable. Je suis sûr que vous avez été au courant de certains de ces messages en chaîne WhatsApp qui faisaient le tour, je pense que l'année dernière, des trucs comme si vous pouvez retenir votre souffle pendant 10 secondes le matin, il agit comme un diagnostic si vous avez Covid-19 ou non, vous savez, des choses comme ça. Cela peut devenir très préjudiciable ou même des choses comme les enfants ne sont pas sensibles à Covid-19. Donc, c'est vraiment le problème que nous abordons. Si vous regardez même l'Organisation mondiale de la santé, ils ont inventé toute cette bataille comme la bataille d'une info-démic, nous avons donc une bataille pandémique que nous combattons, mais maintenant c'est aussi une bataille d'une info-démic. Ce que nous essayons de faire ici en ce moment, c'est de pouvoir filtrer, ou plutôt d'essayer de publier un contenu fiable et de permettre aux utilisateurs d'atteindre les sources vérifiées qui, selon nous, sont les médecins eux-mêmes et d'accéder non seulement à des informations de santé, mais aussi à des informations de santé personnalisées à partir de sources légitimes.
Jeremy Au: (11:34)
C'est tellement vrai parce que j'ai été transmis tellement d'informations sur les déchets et je pense que je bénéficie, heureusement, d'avoir beaucoup d'accès à l'information. Comme vous l'avez dit, j'ai des médecins qui sont amis et je suis capable d'avoir ce taux d'alphabétisation en termes d'informations numériques où je suis comme OK, c'est probablement ombragé et c'est probablement un peu plus crédible, selon, et puis je pense que comme vous l'avez dit, la pandémie a vraiment tout populaire? Je vois ça tout le temps. Je ne vois pas trop de choses à devenir riches qui se font avancer, mais je vois beaucoup de choses à côté de la santé. Il y a des vidéos et des communiqués d'articles partagés et reshisés. Alors, qu'est-ce qui le rend tellement plus convaincant que quelque chose à faire du reshat?
Brian Toh: (12:29)
Oui, c'est une très bonne question, donc je pense qu'il y a deux parties à cela. La première partie, c'est plus au point de jouer dans les peurs des gens, car lorsque vous parlez de santé, c'est quelque chose de personnel et cela peut vous affecter de manière très directe. Lorsque nous regardons beaucoup de désinformation, comment ils se propagent, il n'est parfois pas réparti exprès, mais c'est par le gardien ou la famille, par exemple. C'est généralement la mère qui veut s'assurer que toute la famille est en bonne santé et obtient les bonnes informations lorsqu'elle rencontre certains contenus qui peuvent être une désinformation ou une désinformation, ils deviendront probablement peur. Ils sont comme si nous ne voulions pas que cela affecte ma famille et mes enfants et des choses comme ça, alors ils commencent à le diffuser, juste pour s'assurer que tout le monde est en sécurité, mais ils ne savent pas si ces informations sont exactes ou non, donc je pense que pour résumer le premier point est principalement parce que beaucoup de gens, parfois, c'est simplement qu'ils ne savent pas mieux et qu'ils ne le font pas vraiment. Ils essaient de le répandre, d'une certaine manière, d'un bon endroit avec de bonnes intentions d'aider les gens. Je pense que c'est l'une des principales choses sur les raisons pour lesquelles elle se propage assez rapidement.
L'autre aspect est la compréhension de ces informations, elle peut être assez ésotérique, et c'est pourquoi nous essayons de nous concentrer sur des informations personnalisées. Vous avez des lignes directrices qui sortent par MOH sur différentes mesures covidés, mais comment s'applique-t-elle à vous? Par exemple, ce que nous voyons maintenant sur ASKDR, ce sont des questions sur le vaccin covide et comment cela pourrait les affecter parce qu'ils ont des allergies. Ce n'est pas une taille unique où il est facile à comprendre et vous pouvez vous rapporter uniquement en fonction des informations relatives à vous-même. C'est quelque chose qui devient assez important et comment vous digérez réellement les informations et, donc, avec ce type de barrière aux connaissances, il est assez facile de diffuser quelque chose lorsque vous n'en avez pas une compréhension précise. Je pense que ce sont les deux principaux points qui alimentent vraiment pourquoi il se propage si rapidement.
Jeremy Au: (14:13)
Je pense que la première partie est si vraie, se sentir effrayé pour vous-même, c'est pourquoi vous faites attention, mais aussi prendre soin des autres vous fait transmettre ce message, donc, je pense que c'est là que la partie de la santé entre en jeu. Alors que les choses rapides sont parfois riches, vous vous souciez parfois, mais ce n'est pas nécessairement quelque chose que vous devez transmettre à d'autres personnes. C'est quelque chose que je comprends déjà, et la deuxième partie est également très vraie, cette consommation relative, non? Les informations médicales que vous avez dit sont si ésotériques, si ennuyeuses, si difficiles à comprendre, tellement de jargon contre une vidéo rapide et un gars qui dit si vous faites ce genre de vagues énergétiques comme les cristaux. Vous pouvez souffler et augmenter votre immunité contre Covid. Quoi qu'il en soit, on est beaucoup plus facile - achetez des cristaux, faites ces trois mouvements le matin est égal à la protection contre le jargon who, qui ne semble pas non plus en assurer.
Le dernier élément, juste pour nous ramener en vue. Je pense qu'il y a aussi du réconfort parce que je pense que tous les conseils médicaux que je trouve en ligne sont très réalisables parce que c'est comme si vous faisiez cette chose, vous serez en sécurité, vous serez en meilleure santé et j'ai l'impression que tant de trucs médicaux, c'est comme si vous faites cela, les preuves suggèrent qu'il y a un effet positif sur votre système immunitaire qui peut conduire à un effectif amélioré sur X. Il est si probabiliste aussi faible comme une affirmation qui est précise, mais ce n'est pas un confort. Qu'en pensez-vous, la pièce de confort?
Brian Toh: (15:41)
C'est également l'un des problèmes de ce que nous voyons avec les plateformes en ligne qui existent depuis un certain temps. Vous recherchez quelque chose sur votre santé, puis tout pointe vers le cancer, donc je suis simplement sur Google pour une infection des orteils ou quelque chose et, apparemment, vous avez un cancer maintenant. La moitié doit évidemment avoir une certaine vérité, donc tout ce que nous regardons, chaque contenu que nous proposons doit être basé sur des preuves et doit être vrai et ce que nous voulons faire est vraiment de donner à nos utilisateurs les bonnes informations sur la santé afin qu'ils sachent exactement quelles décisions ils peuvent prendre pour rester informés. Avec l'accès à ce type d'informations, vous pouvez avoir accès à des professionnels vérifiés qui aident à apaiser beaucoup de craintes qui peuvent être inutiles, mais en même temps, c'est une sorte d'équilibre dans certaines situations car découvrir les bonnes informations et les bonnes connaissances sont le pouvoir.
Avec ces connaissances, vous devriez pouvoir le savoir. Ok, nous devons agir maintenant, il y a quelque chose que nous devons faire, pour probablement chercher un traitement, donc je pense qu'il y a deux aspects. Il y a certainement l'aspect confort si vous parvenez à trouver des informations précises d'un fournisseur vérifié, alors vous pouvez apaiser vos peurs, mais d'un autre côté, vous devriez également être très réel avec vous-même et si certaines choses deviennent sérieuses, vous devez savoir qu'il est temps d'agir.
Jeremy Au: (16:47)
Lorsqu'ils recherchent ces informations, ils ont peur et il est difficile de dire qui a raison, qui a tort. Alors, comment votre solution est-elle meilleure que Google? Comme vous l'avez dit, si j'ai l'impression que ma gorge est rugueuse et que j'essaie de l'atténuer, je le google, non? Covid Pandemic, je l'ai définitivement googlé. Alors, qu'est-ce qui me ferait dire, OK, je veux utiliser Askdr à la place?
Brian Toh: (17:10)
Je pense que Google fait un bon travail pour connecter les gens à ce qu'ils recherchent. Ce que nous constatons, c'est que, souvent, nous ne savons pas où chercher, faisant allusion à ce dont nous parlions plus tôt. Parfois, l'information est très ésotérique, donc vous ne savez pas vraiment ce que cela signifie et comment cela se rapporte à vous-même. Google fait un très bon travail pour vous connecter aux bonnes informations de source, mais parfois ces sources sont inexactes ou incomplètes. Ce que nous essayons de faire, c'est pouvoir émettre suffisamment d'informations et pas seulement des informations, mais des soins de santé précis, de qualité, des informations sur la santé afin que nous puissions aider à prendre des mesures pour noyer un contenu inexact, incomplet ou tout simplement de désinformation ou de désinformation.
L'idée principale ici est que vous pouvez vous connecter avec un fournisseur vérifié et vous savez que le contenu qui est généré est par quelqu'un qui pratiquait et une source fiable. Un médecin qui est soit sa spécialité ou pratique la médecine familiale. En fin de compte, ils sont le fondement et la source d'informations vérifiables et ce que nous essayons de faire est de les connecter vraiment à cette source au lieu de les demander et d'essayer de comprendre par eux-mêmes ce qui est bien et ce qui ne l'est pas. Je pense que c'est une pièce importante du puzzle. Les connecter vraiment à la source directe d'informations de santé fiables, et si vous le regardez, c'est vraiment un très grand marché. Des recherches sur 14 sur Google sont les recherches sur la santé. Il est assez fou, ce qui équivaut à environ 70 000 recherches sur la santé par minute, donc beaucoup de gens recherchent des informations sur la santé et ils recherchent un contenu exact et fiable, et le combat ici est de s'assurer qu'ils ne se retrouvent pas dans une source qui n'est pas vraie, ce qui peut être équipé avec les bonnes informations pour faire le choix pour leur vie.
Jeremy Au: (18:52)
De quoi d'autre pensez-vous? En ce moment, vous fournissez simplement des informations. À quoi ressemble cette expansion? Parce que vous avez mentionné que l'expansion géographique est certainement clé. Alors, comment pensez-vous de l'expansion géographique, puis plus tard, je vais vous demander, comment pensez-vous de l'expansion des produits parce que ce ne sont pas seulement des informations, il y a d'autres choses que vous devez faire dans le cadre du parcours médical des soins de santé, mais parlons de l'expansion géographique. Comment pensez-vous cela?
Brian Toh: (19:17)
C'est une très, très bonne pensée. Je pense que pour que nous réalisions vraiment notre impact, nous devons entrer dans la région. Nous devons nous déplacer vers des endroits où nous pouvons vraiment développer et augmenter notre impact. Comme vous l'avez mentionné et mentionné plus tôt, Singapour est connu pour avoir un bon système de soins de santé et des choses comme ça. Donc, ce qu'il nous donne, c'est qu'il nous apporte leur crédibilité parce que le système médical ici est bien connu. C'est largement considéré comme un très bon système et nous avons de très, très bons médecins reconnus dans le monde entier. Il nous donne donc cet aspect et, n'oubliez pas, Askdr est un marché à deux côtés, une plate-forme à deux côtés. Il y a le côté de l'offre qui sont les médecins et le côté de la demande qui sont les consommateurs ou les patients. Lorsque nous avons commencé, nous voulions approfondir notre concentration ici en construisant un côté de l'offre et une crédibilité sur ce front pour nous assurer que ce que nous avons est une source fiable d'informations de haute qualité. La prochaine étape est, où nous en sommes actuellement, sur la façon dont nous pouvons réellement augmenter notre impact sur plus de personnes qui en ont besoin et c'est ainsi que nous pensons en quelque sorte où aller ensuite. Si nous allons dans un autre pays, un pays émergent, nous examinons comment pouvons-nous vraiment évoluer notre impact? Ont-ils vraiment besoin de nos services, en bénéficieront-ils vraiment, ce qui existe déjà pour eux et si nous pouvons aller et essayer d'améliorer leur vie, pouvons-nous bien faire cela pour eux, et si nous le sommes, alors nous regardons l'endroit et nous y pensons très sérieusement.
Bien sûr, une grande partie dépend des concepts de gestion des produits, il s'agit donc beaucoup de tests. C'est ce que nous faisons beaucoup dans l'entreprise, nous exécutons donc beaucoup d'expérimentations rapides et nous essayons de créer une structure ou un test pour nous assurer que nous pouvons évaluer la demande et tester l'hypothèse, en gros, pour voir que s'il y a une demande réelle ou un désir réel pour un produit comme le nôtre là-bas, c'est à peu près comment nous y réfléchissons.
Je suppose qu'une chose à ajouter, sauter le pistolet à la question suivante sur l'expansion des produits, c'est que nous nous rappelons toujours que les clients ou les utilisateurs sont fidèles au problème, ils ne sont pas fidèles à la solution. Donc, si vous y pensez, vous regardez un problème, un problème, un exemple de problème que j'ai ici est l'accès à la musique. J'aime vraiment la musique. Je veux écouter de la musique. Comment faire ça? Donc, auparavant, vous aviez des cassettes et vous en chargez une, vous pouvez jouer quelque chose et ensuite il a eu l'évolution de Walkmans. C'est comme super cool maintenant j'ai un CD que je peux le brancher, c'est portable, je peux l'apporter n'importe où et j'ai 10 à 12 chansons à écouter. À quel point est-ce cool? Mais si vous pensez que les clients seront fidèles à cette solution, le Walkman, et est investi dans des trucs comme ça? De toute évidence, à l'époque, on m'a dit que cela avait très mal tourné parce qu'une nouvelle invention est apparue. Il y avait quelque chose que vous pouviez mettre dans votre poche et il contient des milliers de chansons et vous pouvez l'écouter à tout moment, n'importe où. C'était l'iPod. Donc, cela renforce vraiment notre conviction que les clients sont fidèles au problème et non à la solution et à ce que nous devons être vraiment bon, c'est savoir quel problème nous résolvons et itération et améliorer continuellement la façon dont nous sommes en mesure de fournir nos services. La mission principale ici, encore une fois, est toujours de rendre les informations de santé fiables accessibles à tous. Le produit peut changer, mais nous devons être fidèles à la mission, et c'est ainsi que nous commençons à penser à l'expansion en termes de produit ou même en termes d'expansion régionale.
Jeremy Au: (22:26)
J'adore la phrase fidèle au problème, pas à la solution et nous devons faire attention à ne pas nous sucer que nous sommes nous-mêmes et finir la solution quand Google existe, quand WhatsApp existe, lorsque mes amis et mes conseils de ma mère existent dans cette situation, non? Donc, nous pensons être fidèles au problème. Quel est le problème ici? Est le problème que je veux me rétablir ou le problème est que j'ai peur ou est le problème, je n'ai aucune idée de ce qui se passe. Comment définissez-vous le problème de votre point de vue actuellement?
Brian Toh: (22:56)
Ouais, bien sûr. Le problème ici est assez clair pour les consommateurs, c'est vraiment en mesure d'accéder à des informations de santé personnalisées, fiables et légitimes. Des études ont été publiées qui ont étudié un tas de personnes et 90% des participants n'ont pas été en mesure de se différencier de manière cohérente fiable des sources d'information non fiables. Encore une fois, c'est très difficile à faire. Nous vivons à l'ère de l'information. Encore une fois, l'accès à l'information est si facile avec la messagerie instantanée avec les médias sociaux, mais comment en faisons-nous un sens et comment en donner un sens nous-mêmes, surtout quand c'est quelque chose d'aussi important que la santé.
Comment résoudre quelqu'un à la recherche d'informations personnalisées fiables et cohérentes? C'est ce sur quoi nous essayons vraiment de travailler et ce que nous essayons de résoudre la façon dont nous avons commencé, c'est en lançant des forums avec un module de questions-réponses. Sur notre plate-forme, vous avez différents espaces. Nous les appelons des espaces, mais essentiellement un espace est un micro forum basé sur des conditions. Nous avons commencé avec un module dédié pour Covid-19. Nous l'avons lancé en février de l'année dernière et un tout-gardien qui est la santé générale et la dentisterie, qui sont populaires. Ce sont des façons dont nous avons pensé et l'idée était que si nous sommes en mesure de résoudre ce problème, laissons les gens accéder directement aux fournisseurs vérifiés, et sous ces formes, ils peuvent poser des questions personnelles si quelque chose les affecte. Si vous voulez le rendre personnalisé, téléchargez une image qui va bien, ou sinon, vous pouvez simplement parcourir et lire et trouver des questions que vous n'avez jamais pensé à poser et à en savoir plus sur la condition elle-même. C'est ainsi que nous avons commencé, aborder le problème, puis nous nous sommes étendus dans des éditoriaux, des événements et des choses comme ça avec la mission principale dans l'âme.
Jeremy Au: (24:35)
Tellement vrai. Une partie intéressante à ce sujet, bien sûr, est que l'opportunité à mesure que vous grandissez régionalement est que nous franchissons les limites de la langue parce qu'il y a tellement de bonnes informations en anglais, mais comme vous allez dans des pays comme l'Indonésie, le Bahasa est différent en Indonésie contre la Malaisie. Le Vietnamien est également totalement différent, donc je pense qu'il a l'impression qu'il y a beaucoup de parties différentes d'Internet qui n'ont pas le contenu nécessaire pour ces informations légitimes. Comment pensez-vous de l'étendue de la localisation que vous essayez de construire?
Brian Toh: (25:07)
J'avais cette conversation hier soir en fait avec l'un de nos conseillers. C'est intéressant, et je pense que c'est une pièce très importante du puzzle à résoudre également. Ce que nous savons, c'est que nous construisons un référentiel basé sur les connaissances de connaissances en santé qui est fiable et le prochain défi, à quoi vous faites allusion est - comment donner à plus de personnes l'accès en termes de compréhension, ce qui est par le langage. Souvent, ce sur quoi nous essayons de nous concentrer, c'est de tirer parti de l'aide de la communauté et c'est une chose que nous commençons à explorer, vous avez donc vu une adoption sur le crowdsourcing, le financement participatif et des choses comme ça, mais une grande partie est basée sur la communauté. Ce que nous faisons dans Askdr, c'est de suivre ce que dit la communauté. Nous mangeons essentiellement des commentaires pour le petit déjeuner. Nous aimons les commentaires. Nous offrons beaucoup de commentaires et nous l'utilisons pour rediriger notre feuille de route du produit. C'est un effet puissant parce que ce que nous construisons n'est pas quelque chose pour nous-mêmes, mais nous le construisons pour les gens qui l'utilisent réellement, et c'est très motivant pour nous et nous voulons donc entendre ce qu'ils ont à dire et ce qu'ils veulent construire. Cet effet peut être traduit par l'amplification de nos efforts pour aider à cause, comme donner aux gens l'accès à des informations de santé fiables. Je ne pense pas que nous puissions le faire seul et lorsque nous nous localisons, nous sommes enclins à une direction où nous sommes en mesure de tirer parti de l'aide de la communauté à chaque endroit.
Jeremy Au: (26:20)
Ouais, c'est incroyable. Alors, commencez à se terminer ici. Juste un peu curieux, mais pourriez-vous partager avec nous un moment où vous avez dû surmonter les défis et choisir d'être courageux?
Brian Toh: (26:31)
Oui, de nombreux défis à choisir. Je suppose que beaucoup de défis étaient innés, comme apprendre par moi-même, qui je suis, que j'ai l'intention d'être. Donc, cela était en grande partie introspectif et être très à l'aise avec moi-même, puis l'un des grands obstacles que j'ai trouvé, en particulier, c'est-à-dire plus spécifique au domaine est à la hauteur du fonctionnement de l'industrie médicale. C'est une courbe d'apprentissage très raide et il faut des années aux gens pour comprendre, mais j'ai été très, très béni que j'ai pu m'entourer de gens incroyables qui sont authentiques et qui voulaient apprendre et vouloir grandir et vouloir aider. De toute évidence, mon partenaire, il est lui-même médecin. C'était donc un bon moyen pour moi de découvrir l'industrie médicale. Nous avons réussi à nous entourer de conseillers de l'industrie et également de l'extérieur qui comprennent l'industrie médicale et cela nous a vraiment aidés à nous mettre à la vitesse. L'une des choses les plus importantes pour nous que j'ai enlevées a toujours été de pouvoir nous entourer de bons conseils, de bonnes personnes parce que cela vous apporte un long chemin et ce n'est pas quelque chose que vous faites est un seul comme je vais, je consulte quelqu'un et cherche des conseils de quelqu'un une ou deux fois et c'est fait. C'est une chose continue. C'est quelque chose qui devrait se passer tout le temps, car c'est un parcours d'apprentissage continu et c'est très contre-intuitif, en particulier dans la culture asiatique dans la façon dont nous sommes élevés. Nous ne sommes pas très enclins à poser des questions ou à tendre la main. Si vous vous souvenez quand vous êtes à l'école, si vous posez une question stupide, tout le monde vous se moque simplement, non? Personne ne fait ça en Asie. C'est peut-être une hyperbole, mais vous voyez le point. Nous n'aimons pas vraiment aller là-haut et poser les mains et poser des questions parce que nous ne savons pas comment nous allons sonner. Cela peut sembler stupide et nous n'aimons pas ça. À l'inverse, avec mon expérience dans le système éducatif occidental à Londres, tout le monde pose des questions. Peu importe la question, peu importe comment cela semble, ils veulent comprendre et j'ai vu que c'était un effet très puissant. Cela a été en fait corroboré récemment par une interview que j'ai vue avec Steve Jobs, l'une des anciennes, et il parle de tendre la main, de demander de l'aide. Il disait que lorsqu'il avait 12 ans, il a appelé le fondateur de Hewlett-Packard et lui a demandé de lui obtenir des pièces de rechange parce qu'il voulait construire un PC et il l'a obtenu et il a obtenu un emploi de cela, et si je pouvais également attacher cela à mon expérience, je pouvais tirer un parallèle avec le temps que j'avais avec Accelerating Asia. Askdr était donc l'un des trois ou quatre… c'était l'une des cohortes et une chose sur laquelle ils se concentrent vraiment et qui explorent est essentiellement demander, quelles sont vos demandes? Ayez toujours une demande afin que nous ayons cette mise à jour mensuelle que nous envoyons à nos parties prenantes et aux personnes qui sont intéressées et nous commençons toujours par ce que nous recherchons, ce que nous recherchons et il s'agit de tendre la main et de pouvoir être assez vulnérable pour demander de l'aide et que je ne peux pas y aller.
Jeremy Au: (29:11)
Wow, c'est vraiment profond ici parce que je pense que vous parlez de quelque chose qui est une chose très difficile à faire - poser des questions. J'ai envie de dire que je suis stupide, de m'éduquer, je suis incompétent.
Brian Toh: (29:33)
Vous n'avez pas fait vos devoirs hier soir, vous ne saviez pas?
Jeremy Au: (29:37)
Pourquoi posez-vous une question, ne connaissiez-vous pas la réponse? Ouais, pourquoi demandez-vous pourquoi vous avez demandé? Parlé dans la dernière classe dont vous parliez il y a longtemps, non? Vous avez oublié, n'est-ce pas?
Brian Toh: (29:45)
Tenez-vous à l'extérieur!
Jeremy Au: (29:46)
Ce n'est pas bien, vous êtes si intelligent, vous devriez savoir quoi? Je pense que le pire, c'est que je pense que vous entendez qu'en tant qu'enfant, je pense, une chose que j'ai remarquée en vieillissant, c'est que parfois j'entends encore cette voix. Ce fantôme avec cette voix et me parler, c'est fou.
Brian Toh: (30:04)
Vous savez que c'était l'un des commentaires que j'ai encore eu. Je parlais avec ce gars, il a aidé à accélérer l'Asie, son nom est Nash et il est incroyable avec ce genre de choses et il est comme, vous savez, Brian, comme si c'était bien que vous puissiez vous mettre là-bas, mais vous avez toujours cette partie de vous qui vous retient.
Je pense que je l'attribue simplement à cela, comme l'éducation et des choses comme ça, mais il s'agit simplement d'être conscient et conscient de cela. Je pense que tant que nous sommes conscients de ce genre de choses que nous pouvons y travailler. Si nous ne le savons pas du tout, il y a un problème.
Jeremy Au: (30:31)
Ouais, tellement vrai. Je me souviens des jours de l'armée, je poserai une question comme si nous allons aller à gauche ou autre chose et que l'instructeur sera comme. Eh bien, nous devrions aller à gauche et ensuite, je ne sais pas, acheter du riz au poulet, puis faire 20 squats, puis acheter une tasse de couleur violette et il me dit comme, oui, vous savez une question aussi stupide, les questions stupides obtiennent des réponses stupides. J'étais juste comme Wow et le pire était comme si je n'avais pas obtenu ma réponse. Non, je n'ai pas très bien été formé par cet instructeur, évidemment, et puis, deuxièmement, j'ai eu peur de poser des questions qui m'ont fait performer, je pense qu'au fil du temps
Ensuite, troisièmement, je pense que la pire chose est que oui, j'ai définitivement porté leur attitude pendant longtemps où je me retiendrais, et j'essaie de poser des questions intelligentes, de poser de bonnes questions, et la vérité est que vous ne pouvez pas vous promener en pensant que vous êtes jugé pour la question, parce que si vous faites cela, vous ne pouvez jamais poser une bonne question parce que vous vous bloquez simplement.
Brian Toh: (31:39)
Ouais, pas complètement d'accord. Ouais, mais je pense que c'est vraiment un bon si. Je veux dire, quiconque écoute. Je pense que cela est également ciblé pour les fondateurs de ce podcast. Celui qui écoute cela, je pense que l'une des plus grandes choses que je voudrais vraiment répandre est de pouvoir chercher de l'aide et de ne pas le garder à l'intérieur. Je pense que tout le monde sait, d'autant plus que vous le savez aussi, pour commencer votre propre entreprise avant, cela peut être un voyage assez solitaire, non? Vous ne voulez pas simplement le garder. Vous voulez vous assurer que vous pouvez trouver de l'aide et vous entourer de bonnes personnes et j'ai honnêtement trouvé que c'était l'une de mes parties préférées du travail. Pouvoir travailler sur une solution et je suis coincé, j'ai accès aux gens. Si je demande de l'aide, ils sont prêts à aider, donc j'ai accès à des experts dans leur domaine et je peux choisir leur cerveau. C'est l'une des parties les plus amusantes d'être un fondateur et une partie du travail que j'aime.
Jeremy Au: (32:20)
Incroyable. J'adore ce que vous venez de faire, ce qui était que vous avez pris quelque chose de très effrayant et a expliqué comment c'est en fait un avantage et un atout et un plaisir, surtout lorsque vous êtes un fondateur, ce que je pense que les gens le considèrent comme la peur, mais je pense que vous avez vraiment bien articulé les avantages, mais aussi les émotions d'obtenir de l'aide, ce qui est incroyable.
Eh bien, enroulant les choses ici. Brian, merci beaucoup d'être venu montrer. Les trois grands thèmes que j'ai vus et j'ai écrit ici sont… Tout d'abord, merci beaucoup d'avoir partagé votre voyage de fondateur de la vente de ces cartes commerciales et de réaliser un peu de profit ainsi que d'envoyer ces sonneries. Je comprends vraiment de quelle chanson Outkast vous parlez, c'est probablement hé ouais non? Donc, vous êtes probablement responsable de cette épidémie.
Brian Toh: (33:12)
Je me rachète maintenant avec Askdr.
Jeremy Au: (33:15)
C'est bon, tu as apporté de la joie. Je suis sûr que les professeurs l'ont vu comme des attaques, auditif, mais c'est une partie incroyable de vous entendre avoir trouvé un voyage à partir de là. Ravi de voir cet arc de là à votre premier voyage de fondateur, puis finalement de trouver Askdr à travers cela. C'était donc vraiment bien.
Deuxièmement, merci beaucoup d'avoir partagé beaucoup de conseils techniques sur le fait d'être un fondateur et par exemple, parler de la façon dont les clients sont vraiment fondamentalement fidèles au problème, pas à la solution. C'est une phrase brillante parce que c'est une chose tellement courante où nous avons passé tellement de temps à construire un produit et que nous voulons être aimés et nous oublions qu'en fin de compte, vous êtes toujours fidèle au problème et je pense que nous avons également eu beaucoup de choses à parler de la dynamique autour de la crise des informations saines que nous avons vues accélérées par la pandémie. Ensuite, nous avons pu approfondir pourquoi il est attrayant et convaincant de répandre des nouvelles peu fiables ou non chargées par rapport aux articles révisés par des homologues plus crédibles. Merci beaucoup pour cela.
Enfin, bien sûr, merci beaucoup d'avoir partagé votre bravoure et conseille aux fondateurs d'être vraiment courageux et de poser des questions. Moi aussi, je résonne avec ce problème d'avoir peur de poser des questions et de craindre stupide et je pensais vraiment que j'étais très courageux de vous non seulement pour éviter évidemment des questions, mais aussi courageux de vous pour partager que c'est quelque chose avec lequel vous avez eu de si bons conseils parce que je veux dire que je ne suis pas un moment, si vous Donc, s'il y a un temps pour poser des questions et le moment est-il vrai? Parce que personne n'a les réponses, alors demandez-vous, non? Alors, Brian, merci beaucoup d'être venu dans la série.
Brian Toh: (35:05)
C'était un très bon résumé. Merci de m'avoir aussi fait, appréciez le temps.
