« Mon expérience chez Northstar m'a permis de savoir ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. On sait ce qu'il faut surveiller lorsqu'on dirige une entreprise, ce qu'il faut faire lorsqu'on la développe ou qu'on la fait croître. Du côté des investisseurs, quand on gère une entreprise, c'est très différent. On a une vision d'ensemble, on n'est pas vraiment sur le terrain. Aujourd'hui, en étant dans l'exploitation, nous devons gérer nous-mêmes la livraison des marchandises et communiquer directement avec nos clients. Nous devons négocier. Nous devons anticiper les conséquences si, par exemple, l'entreprise ne parvient pas à répondre à la demande. Il y a une multitude d'éléments à prendre en compte, et ce n'est pas qu'une simple théorie : la situation est très différente, surtout en Indonésie, avec ses 83 000 villages, ses 83 000 personnalités, cultures et comportements différents. On ne peut pas appliquer une solution miracle. » – Wilson Yanaprasetya
« Nous savions quel était le problème, mais nous ne savions pas comment le résoudre. Il persistait depuis des années. Nous avons donc procédé par essais et erreurs. Au départ, nous ne vendions pas de produits de première nécessité, mais des produits électroniques, et nous avons constaté que cela ne fonctionnait pas. Plus de 90 % des dépenses des habitants des zones de niveau 3 et 4 sont consacrées aux produits laitiers, aux produits de grande consommation et, surtout, aux biens de consommation courante. Or, l'approvisionnement de ces produits était irrégulier. Je ne trouvais pas ma glace au moka à Banyuwangi. Nous voulions y remédier. Nous voulions améliorer la disponibilité des produits. En agissant ainsi, on ne modifie pas la chaîne de valeur de la chaîne d'approvisionnement existante, mais on crée un nouveau marché. On permet aux gens d'obtenir ce dont ils ont besoin rapidement, facilement et à moindre coût. Voilà comment nous procédons. » – Wilson Yanaprasetya
« Si vous souhaitez bâtir un modèle d'entreprise plus performant, capable d'attirer des clients en zone rurale ou de s'y implanter de manière autonome, d'un point de vue financier, c'est une excellente solution car elle est durable. Nous avons discuté avec nos clients et nos fournisseurs, et ils nous ont tous confirmé que sans Dagangan, ils n'en seraient pas là aujourd'hui. Nous sommes en mesure de proposer des produits moins chers, mais aussi de pérenniser notre activité, de combler le déficit de la demande et de contribuer à la croissance économique et au bien-être de la région. Peu d'entre nous ont cette chance. Je dois reconnaître que j'ai le privilège d'avoir pu étudier à l'étranger, même si je suis originaire de Banyuwangi. Mais quand on pense aux populations rurales, si l'on peut leur apporter bien plus qu'un simple revenu, comme la possibilité de subvenir aux besoins de leurs familles et d'accroître leur production agricole, cela me procure une satisfaction toute particulière. » - Wilson Yanaprasetya
Dans cet épisode, Jeremy Au aborde en profondeur la technologie des warungs, la réduction des inégalités sociales et une autre forme de bonheur.
Mots-clés : Wilson Yanaprasetya, Warung Tech Deep Dive, Combler les fossés sociaux, Un autre type de bonheur, Indonésie, Histoire du fondateur
