« Rien de ce que nous avons fait en Chine, nous ne le connaissions. Rien de ce que j'ai fait chez Uber, je ne le savais avant. Mais je suis arrivée en me disant : “Donnez-moi une heure ou deux, laissez-moi apprendre.” J'ai appris l'état d'esprit de croissance dans le conseil… J'ai réalisé que ce n'est pas sorcier pour beaucoup de ces choses. On peut vraiment l'apprendre. » – Wen-Szu Lin
« Il y aura forcément des imprévus, et vous pouvez vous dire : “Oh, c’est vraiment nul”, ou bien : “Tiens, c’est une bonne occasion d’apprendre”. Il y a trois choses que je demande toujours à notre équipe de recrutement de rechercher : le travail acharné, un état d’esprit positif et un état d’esprit axé sur la croissance. » – Wen-Szu Lin
« J'ai été la première personne au niveau international à être embauchée au sein des Opérations Communautaires. Avec l'expansion continue d'Uber, d'autres équipes nous ont sollicités pour des tâches opérationnelles, et nous avons donc commencé à gérer les opérations de back-office. Notre croissance s'est faite naturellement à travers l'Asie, jusqu'à atteindre des équipes de plusieurs milliers de personnes. C'est devenu l'une des plus grandes équipes d'Uber, et pourtant, personne n'en a jamais entendu parler. » - Wen-Szu Lin
00:00 - Introduction à Wen-Szu Lin
01:47 - Du conseil aux États-Unis à l'entrepreneuriat en Asie
04:48 - Obtention du contrat de franchise principale pour Auntie Anne's
09:55 - Les réalités du monde des affaires à Pékin en 2008
15:20 - Pourquoi la franchise Pretzel a finalement échoué en Chine
20:45 - Fin des activités et recentrage sur les Philippines
22:07 - Écrire « The China Twist » pour résoudre l'échec des processus
24:45 - Développement des opérations communautaires d'Uber en Asie
27:54 - Rédiger des messages percutants et optimiser sa carrière
30:52 - Les trois traits clés des talents technologiques à succès
Mots-clés : Échec de startup, Uber Asie, Entrée sur le marché chinois, Mentalité de croissance, Opérations commerciales en franchise, Leadership technologique, Développement de carrière, Agroalimentaire Asie, Opérations communautaires
