« Pour le poste de directeur général dans une entreprise technologique, il faut être très à l'aise avec l'ambiguïté, l'incertitude et les priorités changeantes, car les parties prenantes sont nombreuses. Dans une entreprise technologique internationale, il y a le siège mondial et les sièges régionaux, chacun avec ses idées et ses perspectives sur la manière de procéder. Il est essentiel de savoir écouter ces points de vue, de choisir les solutions adaptées à son marché et, en même temps, de proposer ce qui vous semble vraiment pertinent. Il faut être capable de gérer de multiples parties prenantes et d'accepter l'ambiguïté et l'incertitude, qui entraînent des priorités et une orientation en constante évolution. Parallèlement, il est tout aussi important d'avoir sa propre vision de la manière dont on souhaite faire progresser l'organisation et l'entreprise. » - Raffy Montemayor
« Lorsque nous avons fondé Salmon, nous anticipions une croissance du marché du crédit à la consommation non garanti jusqu'à environ 30 milliards de dollars, certains tablant même sur 50 milliards. Mais aujourd'hui, certains acteurs, dont nous-mêmes, prévoient qu'il atteindra 100 milliards d'ici 2030. L'opportunité est donc immense et il s'agit d'une véritable course à l'acquisition de parts de marché : il faut être présent. Il est essentiel d'offrir une expérience client exceptionnelle et de nombreuses opportunités. De plus, la population est jeune : au cours des dix prochaines années, près de 20 millions de personnes feront leur entrée sur le marché du travail. Ces personnes sont nées avec Internet, un téléphone portable à la main, et y ont accès dès leur plus jeune âge. Elles s'attendront à ce que tout soit accessible sur leur smartphone et seront les principaux consommateurs de services financiers. C'est donc une opportunité que les banques traditionnelles ne cherchent pas à saisir. » – Raffy Montemayor
« L’orientation client est primordiale. Les clients doivent être au cœur de vos activités, et non le profit. Le profit découle de votre réussite. L’utilisation de la technologie, et notamment la capacité à l’exploiter pour optimiser vos opérations et vos services clients, constitue un facteur de différenciation majeur pour les entreprises de services financiers. Pour bâtir un modèle de prêt rentable, il est essentiel de valoriser les dépôts des particuliers en proposant des prêts rentables, en offrant des taux d’intérêt attractifs et en dégageant une marge bénéficiaire. C’est un point crucial, car dans le secteur de la fintech, et particulièrement aux Philippines, on observe actuellement une prédominance des portefeuilles électroniques, un secteur à très faible marge, difficilement viable et rentable sur le long terme. » – Raffy Montemayor
Dans cet épisode, Jeremy Au parle des enseignements tirés de son expérience en tant que directeur général de pays, des informations sur les petites annonces et de son expérience en tant que fondateur d'une fintech aux Philippines.
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