« Dans le secteur de la fintech, on accorde une importance démesurée aux calculs qui justifient un achat. On oublie la psychologie de l'acheteur. La plupart des produits financiers ne sont achetés que rarement. Ce n'est pas une décision quotidienne. L'achat d'un produit financier implique de nombreux facteurs, et ils ne se résument pas aux mathématiques. La plupart des gens sont guidés par leurs émotions, pas par les chiffres. On oublie de discuter avec le client de ses motivations. On se concentre directement sur les chiffres et les calculs, ce qui déplaît à beaucoup de gens car cela ne leur parle pas. Ils ont du mal à s'y identifier. » - Shiyan Koh
« Les néobanques ont bénéficié d'un financement important, mais le rapport indique qu'environ 5 % seulement sont rentables. C'est là que le bât blesse : on peut attirer de nombreux utilisateurs, mais sans rigueur dans l'évaluation et la monétisation de ces derniers, l'opération peut s'avérer déficitaire. Il incombe aux néobanques et aux banques traditionnelles d'améliorer l'expérience client et de fidéliser les clients, même si la concurrence propose des taux légèrement supérieurs. » – Shiyan Koh
« On a tendance à se focaliser sur le coût d'acquisition, car cela semble être une approche plus directe du marché. L'objectif est d'acheter et de vendre. Or, de nombreux fondateurs de fintech en herbe sont souvent surpris par le coût du capital, surtout depuis les nombreux changements survenus ces trois dernières années. De ce fait, beaucoup de modèles qui paraissent fonctionner ne sont plus adaptés à différents niveaux de coût du capital. Il est donc essentiel de faire preuve d'une grande humilité quant à la précision de l'analyse de risque. Lorsque vous développez votre entreprise, vous connaîtrez rapidement votre coût du capital. Votre coût d'acquisition est maîtrisable si vous effectuez un test d'adéquation et si vous comprenez bien le secteur. J'ai vu des fondateurs de fintech échouer pour avoir négligé l'évolution de ces facteurs. » - Jeremy Au
Dans cet épisode, Jeremy Au aborde la chute de 29 % du cours de l'action de Sea Group, la synergie de la stratégie bancaire numérique et la qualité de la souscription des fintechs.
Mots-clés : Chute de 29 % du cours de l’action Sea Group, synergie de la stratégie de banque numérique, qualité de la souscription des fintechs, Singapour, FinTech, leadership éclairé
