« Aujourd'hui, l'indicateur que je surveille n'est plus seulement le chiffre d'affaires par client, mais aussi la valeur vie client. Car je me suis rendu compte que, pour les ventes, la fidélisation est primordiale. Désormais, lorsque j'interroge un client, je lui demande si le modèle est viable et évolutif. Puis-je évoluer avec ce client ? Même lors de la qualification des prospects, je recherche des entreprises orientées vers la croissance, celles qui peuvent se développer et avec lesquelles nous pouvons évoluer. » – Charmain Tan
Dans cet épisode, Jeremy Au parle des origines de son entreprise, fondée par des étudiants, des leçons de vente durement acquises et de l'importance de choisir la foi plutôt que la peur dans les moments décisifs.
Mots-clés : Étudiante fondatrice, Leçons de vente, Confiance plutôt que peur, Singapour, Femmes, Témoignage d'une fondatrice, Ventes
