Studentry.sg: "Conseil conjoint: transformation du secteur social"

Par Augustin Chiam

Qui a dit que les jeunes Singapouriens de nos jours étaient apathiques? Même avec la vague après la vague de chaos financier qui a mis en évidence la cupidité désespérée des types d'entreprises, il y a encore des gens qui ne sont pas seulement «dedans pour l'argent». Cue l'arrivée de Conjonct Consulting, une jeune configuration qui fait un conseil pro bono pour les organisations à but non lucratif ainsi que pour les entreprises sociales.

J'ai parlé à Jared (YR 3, FASS - Philosophie), Josy (YR 2, FASS - Communications & New Media) et Hwei Fen (vice-présidente des affaires extérieures, Conjonct Consulting) pour en savoir plus sur l'entreprise et ce qui les motive à faire ce qu'ils font.

De grandes visions commencent souvent par un début humble et le conjoint n'est pas différent.

"Le conseil conjoint est né au cours de la session Skype, puis s'est solidifié sur une tasse de café. Nos deux fondateurs, Jia Chuan et Jeremy ont rêvé de faire un impact dans le secteur social, d'abord à Singapour, puis en Asie", a expliqué Hwei Fen.

Le modèle de conjonct est fortement influencé par leur expérience à l'école. Jia Chuan a dirigé le chapitre de la London School of Economics (LSE) de l'AIESEC tandis que Jeremy dirigeait le groupe Berkeley qui a également consulté des organismes à but non lucratif. Peut-être en raison de leur temps dans les universités respectives, des robinets conjoints sur le dynamisme juvénile et les perspectives créatives des étudiants tertiaires. Les professionnels de l'activité fournissent également l'élément supplémentaire de l'expérience et du professionnalisme pour compléter les étudiants tertiaires.

J'ai demandé à Jared et Josy pourquoi les étudiants devraient épargner leur précieux temps libre pour travailler chez Conjunct Consulting. Leurs réponses étaient surprenantes mais très sincères.

"Pour les étudiants en affaires, ils vont acquérir une expérience de conseil très réelle, mais nous voyons également de nombreux étudiants d'autres facultés qui sont juste passionnés par un impact dans le secteur social", a déclaré Josy.

«J'ai personnellement dirigé une entreprise sociale qui n'a pas fonctionné. Maintenant, en conjonction, je peux utiliser mon expérience et la mettre pratique pour voir des résultats tangibles», a expliqué Jared.

"Le travail que nous faisons est très exigeant pour que les gens qui le veulent sur leur CV ne durent généralement pas très longtemps", a-t-il ajouté.

Des robinets conjoints sur le dynamisme juvénile et les perspectives créatives des étudiants tertiaires.

Pour conjointement, l'accent est mis sur la réalisation du type de changement stratégique qui permettra au secteur social à Singapour et en Asie de s'épanouir. Le problème est que peu de gens ont compris ce que signifie «social» et comment mesurer l'impact. Comme pour la plupart des sociétés de conseil, il doit y avoir un moyen de mesurer l'efficacité d'un modèle commercial particulier généralement par la définition des indicateurs de performance clés (KPI).

Hwei Fen a expliqué que le conjoint est en train de développer une matrice pour mesurer «l'impact social», qui peut être adapté à chaque organisation du secteur social avec lequel ils sont engagés.

Elle a en outre expliqué que «l'impact social est difficile à mesurer, mais nous examinons principalement l'impact à long terme sur la société».

«Nous examinons toutes les missions et objectifs de nos clients pour nous assurer que tout l'argent revient à aider la société»

Pour conjointement, l'avenir du secteur social commence maintenant. Avec de meilleurs plans et processus organisationnels, le secteur social de Singapour commencera peut-être à se réveiller de son long sommeil. Un record de 896 millions de dollars a été reversé à des organismes de bienfaisance l'année dernière, donc le secteur n'est pas à court d'argent, mais la gestion de cet argent pour produire des résultats fait peut-être encore défaut. C'est là que conjoint espère intervenir et combler l'écart.

Hwei Fen est optimiste quant à l'avenir. Elle espère voir plus d'étudiants tertiaires participer à l'entreprise et aider à faire des changements stratégiques.

"Nous examinons toutes les missions et objectifs de nos clients pour nous assurer que tout l'argent revient à aider la société"

«Si nous n'étions pas optimistes à ce sujet, nous ne serions pas dans ce [secteur social]. Nous sommes tous les deux guidés par la passion et le pragmatisme», a-t-elle expliqué.

Elle a ajouté: «Je crois que travailler dans le secteur social perd sa stigmatisation.»

Il est déjà prévu d'élargir les opérations en créant un chapitre Singapour University of Technology and Design (SUTD). Conjoint compte actuellement 3 chapitres représentés par des étudiants des 3 plus grandes universités locales, NUS, SMU et NTU.

Josy m'a assuré qu'il n'y avait pas beaucoup de conflit entre les 3 chapitres des étudiants, mais ils cherchent à «standardiser le style d'approche».

"Les chapitres sont comme les départements mais nous travaillons en harmonie ... il y aura des différences dans les approches étant donné notre programme scolaire différent, mais il y a beaucoup de partage d'informations ainsi que des contributions professionnelles pour nous donner des conseils", a ajouté Jared.

Le plus grand défi pour la consultation, en plus de la nécessité de financer et de dons, est de faire passer le mot.

"Nous ne sommes pas très connus à NUS et nous sommes constamment à l'affût des étudiants intéressés par notre ligne de travail", a déclaré Jared.

"Les principaux critères que nous recherchons est une volonté de travailler et une capacité de résolution de problèmes", a-t-il ajouté.

La conjoncture ne recrute pas seulement des étudiants en commerce, mais des étudiants de nombreuses facultés différentes, car ils apportent des perspectives différentes.

«Différents étudiants apportent une façon différente de regarder le même problème. Les étudiants en sciences ont tendance à être plus analytiques tandis que les étudiants en arts se concentrent sur l'impact social», a expliqué Josy.

D'une certaine manière, le secteur social exige une approche différente du conseil conventionnel car la gestion d'une entreprise sociale exige plus d'un «résultat». Souvent, le mot à la mode dans le secteur est le triple résultat net; Revenus, social et environnemental. Parce que l'entreprise sociale a un impact sur tant de domaines différents, on ne peut pas seulement prendre en compte la quantité de profit. Par conséquent, les multiples perspectives fournies par les étudiants de nombreuses facultés différentes rendent l'approche de Conjunct plus holistique.

Le résultat net de la conjonction est le changement. Changement non seulement pour l'entreprise sociale et les organisations à but non lucratif avec lesquelles ils travaillent, mais changent les attitudes et la stigmatisation attachés au travail dans le secteur social ainsi qu'à un changement dans la façon dont les gens voient les contributions des étudiants tertiaires.

Différents étudiants apportent une façon différente de regarder le même problème.

Comme Jared me le dit, «Chez Conjonct Consulting, on nous donne cette plate-forme [pour le changement] et en même temps pour avoir un impact social positif sur le monde qui nous entoure»

Bien sûr?

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