Jingjing Zhong: Impact de l'IA sur les entreprises de services, CRM vs Rag Reality, Founder Productivity Lifestyle - E532

«Je pense que la meilleure affaire que vous pouvez conclure est toujours un gagnant-gagnant. Si une affaire est déséquilibrée d'un côté de l'équation, ce n'est finalement pas une bonne affaire. Vous devez comprendre que cette relation est quelque chose que vous devez créer. Itératif, j'ai spécifiquement appelé un fondateur qui avait récemment plié son entreprise après avoir traversé itérative. Il a dit: «Oh mon Dieu, ils ont même eu un appel avec moi pour m'assurer que j'allais bien. Ils m'ont parcouru les étapes un, deux, trois, quatre, cinq, et ce que je pourrais faire ensuite. » Ils ont même offert des rôles potentiels pour m'aider à rester à flot pendant que j'ai compris mes prochaines étapes. - Jingjing Zhong, co-fondateur et PDG de Superbench

"Récemment, nous avons remarqué que les clients retournaient sur la chaîne WhatsApp en demandant:" Chris fonctionne-t-il aujourd'hui? " Ils supposent que Chris est humain parce que Chris, l'IA, n'utilise pas de modèles - des agents humains, qui comptent sur eux. à." - Jingjing Zhong, co-fondateur et PDG de Superbench

«Récemment, un de mes amis s'est rendu aux États-Unis pour collecter des fonds, et le consensus général qu'il a partagé était que les investisseurs américains sont beaucoup plus gentils. Quand ils disent non, ils fournissent des raisons appropriées et même offrent des conseils pour vous aider à améliorer. Dead. - Jingjing Zhong, co-fondateur et PDG de Superbench

Jingjing Zhong, co-fondateur et PDG de Superbench et Jeremy Au a discuté:

Impact de l'IA sur les entreprises de services: Jingjing a expliqué comment les progrès de l'IA ont transformé les industries de services traditionnelles. Auparavant, l'IA avait du mal avec la logique et les calculs, ce qui le rend peu fiable pour les tâches comme la génération de citations de service. Maintenant, un raisonnement amélioré permet à l'IA de réfléchir à des processus en plusieurs étapes, à réduire la charge de travail humaine et à augmenter l'efficacité. Superbench aide les entreprises comme les services de nettoyage et de plomberie sans avoir besoin de plus d'employés. Elle a expliqué comment son ancienne entreprise, Helpling, a réduit son équipe de vente de cinq agents à un tout en augmentant les taux de conversion de 30% à 70%.

CRM vs Rag Reality: Jingjing a souligné que les systèmes CRM traditionnels ne s'intègrent pas bien au support client axé sur l'IA. Elle a introduit la génération (RAG) (RAG) de la récupération comme un moyen d'améliorer la précision de l'IA en liant les réponses aux connaissances commerciales vérifiées avant de générer des réponses. De nombreux chatbots d'IA ont toujours du mal à quoi que ce soit au-delà des FAQ et des transactions simples, en particulier dans la gestion des plaintes. Elle prédit que l'IA avancera encore plus rapidement au cours des deux prochaines années, remodelant davantage les industries des services. Les clients supposent désormais que les agents d'IA sont humains car les réponses de l'IA se sentent plus naturelles que les modèles scénarisés utilisés par les employés réels.

Founder Productivity Lifestyle: Jingjing a réfléchi à la façon dont la gestion du stress en tant que fondatrice l'a amenée à restructurer ses habitudes quotidiennes. Elle a quitté l'alcool, s'est déplacée vers un régime plus sain avec des repas plus végétariens et s'est engagée à une journalisation cohérente. Elle a noté que ces changements ont eu un impact direct sur ses performances commerciales, affirmant qu'après avoir quitté l'alcool, ses ventes "sont devenues folles". Elle a souligné l'importance de la thérapie pour les fondateurs, citant les conseils du président de YC, Gary Tan: «Faites une thérapie avant de créer une entreprise.» Elle pense que les fondateurs devraient aborder leurs peurs et leurs angoisses tôt pour éviter de prendre de mauvaises décisions sous pression.

Jeremy et Jingjing ont également parlé de cas de fraude en démarrage comme EFFISHER, les effets des fantômes des investisseurs en Asie du Sud-Est et des différences culturelles dans les pratiques de capital-risque entre les États-Unis et l'Asie du Sud-Est.

(01:05) Jeremy Au: Hey Jingjing, comment vas-tu?

(01:06) Jingjing: Bon. Comment vas-tu, Jeremy?

(01:07) Jeremy Au: Ouais. Eh bien, vous savez, vous avez eu un épisode très populaire lorsque nous vous avons interviewé il y a environ un an plus, étant une femme fondatrice d'une startup de l'IA, Tackling Services, en Asie du Sud-Est. Ainsi, les gens voulaient une suite et donc lorsque les gens demandent quelque chose que vous savez, nous livrerons ou dans ce cas je poserai des questions et vous y répondez.

(01:25) Jingjing: Nous le ferons ensemble.

(01:26) Jeremy Au: Oui, nous le ferons ensemble et nous sommes en personne. Alors Jingjing, pour ceux qui ne vous connaissent pas encore comment vous décririez-vous?

(01:32) Jingjing: Je suis le fondateur et PDG de Superbench. Nous aidons les entreprises traditionnelles comme le nettoyage, la plomberie, les services à domicile ou toute entreprise de services pour automatiser leurs opérations backend avec l'IA.

(01:44) Ainsi, au lieu de grandir auparavant, ils devront embaucher beaucoup plus de gens, former des gens encore et encore. Maintenant, ils peuvent juste. Échec de leur main-d'œuvre existante avec l'IA. C'est ce que nous faisons.

(01:56) Jeremy Au: Incroyable. Et je pense que ce qui est intéressant dans ce processus est (02:00) que, vous savez, au cours de la dernière année, l'IA a, vous savez, énormément, non?

(02:03) Je veux dire, évidemment, ils ont amélioré les modèles. Il semble qu'il y ait encore de plus en plus d'argent. Oui. Beaucoup de modèles chinois sortent. Alors, comment décririez-vous comme les grandes équipes ou quelles sont les grandes différences de l'IA au cours de la dernière année?

(02:15) Jingjing: Oh, je pense qu'une grande chose est définitivement la partie de raisonnement.

(02:19) Donc, auparavant, vous savez, l'IA est comme un coup de feu répondant à votre question. Maintenant, avant que cela ne vous donne la réponse, il réfléchira vraiment à des étapes avant de vous donner la réponse. C'est pourquoi nous voyons la réponse de nos jours beaucoup plus pertinente au lieu d'halluciner pur et en toute confiance.

(02:37) De toute évidence, pour aller de l'avant maintenant, nous pouvons entendre beaucoup plus d'agents, vous savez, plus axé sur les tâches. Les agents de l'IA arrivent. Je crois donc en 2025 accélérer encore plus rapidement.

(02:49) Jeremy Au: Ouais. Incroyable. Je pense que c'est vraiment vrai, vous savez, pour moi, un de mes passe-temps parallèle, c'est que j'ai écrit comme ce livre Sci Fi sur le côté et vous savez, c'était intéressant parce que.

(02:58) J'ai commencé il y a environ un an et j'aime (03:00) exactement comme vous l'avez dit, j'essaie de mesurer la distance entre ici et Proxima Centauri B, qui est une planète, vous savez, loin. Et il y avait une distance temporelle et et cetera, et cetera. Et la dernière fois que vous aviez l'habitude, je ne dirais pas Hallucine, mais vous avez donné une réponse.

(03:12) Et maintenant cette fois-ci, j'ai commencé à réfléchir, nous pouvons voir comment passer les pas lorsque vous le payez. Mais comment cela s'est-il traduit en termes de commerce? Comment voyez-vous cela se traduire du côté de l'application?

(03:20) Jingjing: Ouais. Donc, une grande chose auparavant, c'est que les agents de construction étaient initialement lorsque nous avons commencé, c'était GPT

(03:27) 3.

(03:28) Jingjing: Construire des agents avec GPT 3 était une pure expérience, à l'époque l'indice LAMA et Lingqing vient de sortir. Nous devons donc essayer beaucoup plus de choses et essayer différents modèles. Par exemple, pour nos clients, notre travail de l'IA consiste à les aider à étendre et à fournir un devis.

(03:44) Et ce n'est pas seulement super simple, comme si vous achetez un livre, c'est 20 ans. Vous achetez un service. Alors, quel type de service achetez-vous? Vous achetez un nettoyage de votre maison, et aussi le nettoyage des rideaux. Maintenant, la maison est cité à pied en pieds carrés. Vous devez donc faire un calcul des calculs et (04:00) pour citer le nombre de pièces et le poids.

(04:02) Donc, souvent ces mathématiques nécessitent une logique et aussi évidemment les mathématiques et aussi horribles.

(04:08) Jeremy Au: Ouais. Je veux dire, si vous lui demandez de faire des calculs dans le passé, c'était horrible de le faire et il ne pouvait pas. Transportez le résultat d'une étape à l'étape suivante.

(04:16) Jingjing: Exactement, exactement. Mais maintenant, au fur et à mesure que le modèle s'améliore, c'est évidemment beaucoup plus précis.

(04:22) C'est beaucoup plus rapide et nous pouvons faire beaucoup plus comme une citation compliquée. Par exemple, si vous voulez réserver quelque chose, disons un déménagement Clean Plus Air Con plus des rideaux un samedi, qui y a un supplément. Et en plus de cela, vous voulez réserver un déménagement, puis vous obtenez une remise de 30%.

(04:40) Et en plus de cela, il y a une TPS que nous pouvons également calculer très facilement.

(04:45) Jeremy Au: Ouais. Fantastique. Et je pense que ce qui est intéressant, c'est que, vous savez, vous passez par ce processus et, vous savez, nous montre-t-il une expérience plus wow pour vos clients ou comment se présente-t-il? Était-ce parce que c'est plus efficace et que c'est le même produit?

(04:57) Du point de vue du client.

(04:59) Jingjing: Donc mes clients (05:00) sont des entreprises, non? Pour eux, ils voient un impact direct P et L. Alors donnez-vous un exemple. Un de mes plus grands clients, vous pouvez deviner qui aide. Donc, auparavant votre ex entreprise. J'ai compris. Oui. Mon ex, je me disais, je n'aurais pas

(05:13) Jeremy Au: D'accord.

(05:14)

(05:14) Jingjing: Donc, mon ancienne entreprise en a environ cinq, six. Les agents commerciaux sont assis derrière leur page d'accueil WhatsApp car quotidiennement, ils ont beaucoup de demandes de vente, quelques centaines à des milliers de cinq, six personnes à temps plein assises derrière et convertissant environ 20, 30%. Maintenant, une personne plus l'IA convertit 70%.

(05:34) C'est comme. Réduction des coûts et augmentation des revenus. Ils n'ont donc plus à dépenser autant d'argent pour le marketing. Vous voyez une traduction directe dans les résultats commerciaux. Et du consommateur final, donc la même chose. Donc, Helplink, leur IA s'appelle Chris. Récemment, nous avons trouvé que les clients revenant à la chaîne WhatsApp demandaient: Chris fonctionne-t-il aujourd'hui?

(05:57) Ils pensent que Chris est humain parce que (06:00) Chris n'utilise pas de modèles, mais l'utilisation humaine

(06:02) Modèles.

(06:04) Jingjing: Ils pensent donc que les agents humains sont AI, mais l'IA ne l'est pas, est humain.

(06:08) Jeremy Au: Alors

(06:09) Jingjing: les consommateurs sont confus. Et puis nous avons juste trouvé cela très intéressant. Tu sais, nous sommes comme, oui, tu as raison. À mesure que votre entreprise grandisse. Tous vos agents de support client utilisent des modèles parce que vous voulez vous assurer, vous savez, ils parlent tous la même chose,

(06:21) Jeremy Au: Mais

(06:22) Jingjing: Ai ne le fait pas.

(06:23) Jeremy Au: C'est tellement drôle. Et je pense que c'est intéressant parce que, vous savez, vous parlez de quelque chose qui est assez intéressant, c'est que vous savez, ce qui est intéressant, c'est que lorsque les humains faisaient tout eux-mêmes, ils semblaient très humains. Puis, alors que nous devenions de plus en plus mécanisés, évidemment les humains ont commencé à utiliser des modèles car il est impossible de faire face.

(06:38) Oui. Et puis maintenant. L'IA était les modèles et maintenant ils semblent plus humains que les humains à grande échelle. Oui. Ce qui est intéressant. Alors qu'est-ce que cela signifie, je suppose? Est-ce que vous, je veux dire, je suppose que vous rencontrez pour votre entreprise, je suppose que vous pensez que l'IA va devenir de mieux en mieux au cours des cinq prochaines années, 10 ans?

(06:54) Jingjing: Je pense que les deux prochaines années.

(06:55) Jeremy Au: Ouais.

(06:56) Jingjing: Et ce que cela signifie, c'est que pour les affaires de service lorsqu'ils utilisent (07:00) AI, ils peuvent voir directement dans la PNL, non? Donc, cela leur permet de fonctionner beaucoup plus rapidement, leur permettez d'avoir un avantage vraiment un avantage à vraiment ce que nous appelons le marché beaucoup plus rapidement par rapport aux entreprises qui hésitent et utiliser cette technologie veulent toujours faire les choses de l'ancienne manière traditionnelle.

(07:18) Je pense qu'ils pourraient encore avoir une place sur le marché cependant, je pense qu'ils vont probablement rester en place.

(07:26) Jeremy Au: Ouais, et je pense que ce qui est intéressant, c'est que vous prenez des décisions définies basées sur l'hypothèse que l'IA ira mieux? Parce que je pense qu'une grande différence est, vous savez, si vous pensez à l'exemple, comme la fintech il y a plusieurs années, tout le monde était comme, vous savez, nous savons tous ce qu'est la technologie.

(07:40) Il s'agit de l'innovation du modèle commercial et de l'entrée parce que nous savons, quelle est la feuille de route, que faire, mais maintenant il y a un peu comme une sensation qu'il y a une forme de hockey, non? À la courbe AI. Et donc les gens sont comme, d'accord. Peut-être devrions-nous construire un modèle commercial basé sur où se trouve l'IA, comment ça se passe, non?

(07:57) donc je suis juste curieux de savoir comment vous y pensez.

(07:59) Jingjing: Très bien (08:00) Question. C'est quelque chose dont nous, tous les trois mois, notre équipe parlons. Devrions-nous attendre ou devrions-nous construire dès maintenant? Donc, initialement, lorsque nous avons commencé, nous savons que nous voulons créer un système d'exploitation pour alimenter l'activité de service, mais nous voulons utiliser l'IA pour automatiser les tâches sur cette plate-forme.

(08:17) Donc, la question est, quelle partie construisons-nous en premier? Nous pensons donc, d'accord, nous voulons avoir notre propre moule. Nous devons donc d'abord construire le système de gestion des comptoirs SLASH CRM. Mais en même temps, j'ai l'impression de ne pas vouloir construire un autre service Titan ou Jobber, non? Embauchons quelqu'un en Indonésie, super bon marché, 3, 000, deux mois, construisons-le, non?

(08:37) D'accord. Nous avons construit un super rapidement. Et puis nous pouvons optimiser encore plus, mais disons, d'accord, 80%. Getons-le là-bas. C'est fonctionnel. Ça marche. Maintenant, nous commençons à investir davantage du côté de l'IA. Et puis au moment où nous y travaillons, nous avons réalisé, oh, wow, comme maintenant, c'est probablement le meilleur moment pour investir.

(08:53) Si nous avons commencé trois mois plus tôt, nous allons probablement brûler ces trois mois d'argent et que nous n'allons pas progresser car à l'époque, le modèle de fondation (09:00) n'est tout simplement pas là. Et nous avons eu la chance de passer ce temps à construire le système d'exploitation en premier. Et maintenant, lorsque nous nous concentrons pleinement sur l'IA, nous commençons à ajouter plus d'agents, à commencer à ajouter une observabilité, à commencer à utiliser la chaîne Lang, à toutes ces choses, puis à s'améliorer.

(09:16) Et nous commençons à avoir plus de clients en utilisant cette partie des choses et nous réalisons maintenant que nous devons les relier. Maintenant, au moment où vous liez les agents d'IA avec le système d'exploitation traditionnel, c'est là que se trouve le problème.

(09:27) AI

(09:28) Jingjing: fonctionne très bien avec des données non structurées. Je vais vous donner un exemple super sauvage. D'accord, dans un cas extrême, disons que demain lance Grab Concierge.

(09:38) Vous pouvez réserver n'importe quoi via le concierge. Vous voulez réserver, attraper des plats? Et prenez la voiture en même temps. D'accord? Vous pouvez simplement lui dire que je veux de la cuisine thaïlandaise de Thai 123. Je veux aussi une voiture de chez moi à l'aéroport de Changi en attendant. D'accord? Quelque chose comme ça. Afin qu'ils puissent l'exécuter pour vous, non? Mais si vous pensez à l'expérience de l'application.

(09:59) Vous devez d'abord aller à (10h00) des saisies, passer votre commande, sauter, aller à GrabCar, soumettre un autre formulaire. Deux formes, non? Ce sont des données structurées. Mais la langue de conversation n'est pas structurée. Vous pouvez écrire les deux tâches en une phrase. Maintenant, comment envergent-ils cela dans le backend? Droite? L'humain, nous savons, soumet deux formulaires.

(10:18) Maintenant, si vous devez instruire la technologie pour ce faire, vous devez modifier votre structure de données fondamentale. C'est à ce moment-là que nous avons réalisé, ah, cela ne correspond pas. Bien que nous ayons dépensé 3 000. Maintenant, remettons notre concentration à cette partie.

(10:32) et

(10:33) Jingjing: Nous avons réalisé avant de construire le système d'exploitation, il y a autre chose sur lequel nous devons travailler encore plus.

(10:38) C'est le processus de rack. C'est donc ce que nous avons réalisé. Pain et beurre pour travailler avec les PME parce que c'est le disque, un système d'enregistrement, la base de connaissances. Cela ne fait pas partie du LM traditionnel. Ce ne serait jamais parce que les connaissances commerciales individuelles. Ensuite, comment construisons-nous un système de rack qui permet aux PME de jouer?

(10:58) Chaque fois que je (11:00) à bord d'un client, il n'a pas SOP. Ils n'ont pas de base de connaissances. Ils n'ont que WhatsApp

(11:04) Modèles.

(11:05) Jingjing: Alors, comment puis-je extraire cela? Et mettez-le dans un rack et disons ensuite que nous venons avec une stratégie de section, vous savez, comme Tag Everything et permettre aux agents de l'IA de commencer à automatiser les tâches pour eux.

(11:16) C'est quelque chose que nous voulons faire parce que les PME, ils ne pourront jamais le faire.

(11:20) Jeremy Au: Ouais. Et que voulez-vous dire un système de rack? Voulez-vous dire que c'est comme un modèle ou un système de travail qui leur permet de le faire. Bien clairement avec les agents.

(11:29) Jingjing: Donc, ce que fait Rag, c'est un processus de récupération qui optimise la sortie.

(11:37)

(11:37) LLMS,

(11:37) Jingjing: Parce que souvent les données d'entrée ne sont pas assises avec le modèle LM Foundation existant. Vous devez donc vous référer à quelque chose qui est en dehors du modèle de fondation pour avoir la bonne sortie pour cet environnement spécifique.

(11:52) Jeremy Au: Maintenant. Ouais. Le modèle de chiffon. Oui, exactement.

(11:55) Jingjing: C'est donc là que, vous savez, comme, disons que vous avez l'autorité sur cette nouvelle connaissance (12h00), non?

(12h00) Maintenant, vous devez intégrer cela comme un. Mais vous voulez que LM avant de vous donner la sortie, reportez-vous d'abord, puis modifiez votre sortie, puis donnez la sortie finale. C'est donc ce sur quoi nous appelons le processus de rack basé. Mon esprit d'entreprise, comment je l'ai compris. Tous les ingénieurs sont comme, oh,

(12:18) Jeremy Au: C'est horrible.

(12:19) Jingjing: Pme, ils comprennent.

(12:20) C'est comme, oh, pensez-y. Comme il y a une bibliothèque principale et je crée une sous-bibliothèque pour vous. Avant de traverser toutes les bibliothèques, je m'assure que mon IA traverse d'abord votre bibliothèque.

(12h30) Jeremy Au: C'est une bonne analogie à faire. Alors, vous savez, comment l'avez-vous expliqué? Les gens, vous savez, les consommateurs, je pense qu'il y a un an, la plupart des PME étaient un peu comme, je ne sais pas ce qu'est l'IA.

(12:42) Et vous savez, hier soir, vous savez, ma mère me demandait comment utiliser l'IA et vous savez, prenez des photos avec. Je pense donc que cela commence à s'infiltrer à ce groupe d'âge de propriétaires de PME, non? Donc, un groupe d'âge de 50, 60 ans. Mais je veux dire, comment pensent-ils de l'IA de nos jours de votre point de vue?

(12:57) Jingjing: Je pense que tout le monde a entendu parler du mot (13:00) AI et il a été surutilisé maintenant.

(13:02) Donc beaucoup de temps lorsque je montre que les PME sont des agents, ils sont comme, oh, c'est tellement intelligent. Mais ce qu'ils ne savent pas, c'est qu'en tant qu'entreprise d'IA générative, première approche de l'IA, je pense que c'est le strict minimum qu'ils doivent présenter auprès du client. Comment je vais utiliser leur technologie, comment je m'assure que l'IA n'hallucine pas.

(13:20) Alors quoi, ils me posent toujours une question, peut-on dire ceci, votre IA peut-elle dire cela? La réponse est toujours oui, car maintenant, quand nous disons l'IA, nous parlons de modèle de grande langue, non? C'est très bon en langue. Mais qu'est-ce qui est plus difficile? C'est pour limiter l'environnement pour vous assurer de toujours dire la bonne chose.

(13:39) Jeremy Au: Ouais, je gotcha. Eh bien, je sais ce que vous disiez maintenant, c'est que vous savez, du point de vue de la démo, ils sont toujours impressionnés par la technologie, mais la mise en œuvre réelle, ce qui est comme s'assurer de ne pas citer quelqu'un le mauvais numéro, ou le mauvais nombre de tapis. Vous savez ce que c'est? C'est en fait la partie qui ne se présente tout simplement pas.

(13:54) Il n'apparaît que dans un environnement en direct une fois que vous vous êtes connecté à leurs systèmes, ce qui est comme, et cetera. Pas probablement (14:00) bien structuré pour les derniers modèles de langue, non? Correct.

(14:02) Jingjing: Correct. C'est pourquoi, comme, chaque fois que les gens disent maintenant, oh, je construis des chatbots d'IA pour le support client.

(14:08) non?

(14:09) Jingjing: Parce que le support client, si vous pensez à la couche d'information, non? Il y a une couche d'information. C'est comme une FAQ de base. Servez-vous cette zone? Pouvez-vous faire cela? Pouvez-vous faire ça, non? Comme la FAQ, vous pouvez le trouver sur le site Web. Ensuite, il y a une couche transactionnelle. Puis-je changer mon rendez-vous demain de 14h à 16h?

(14:25) Ou pouvez-vous changer le personnel en quelqu'un d'autre? Maintenant, le niveau de résolution est comme, je n'aime pas la dernière personne que vous avez envoyée. Ou cette personne a endommagé mon mur.

(14:34) non?

(14:34) Jingjing: Il y a trois couches différentes. Le support client est la couche transactionnelle et de résolution. Je me demande à quelle profondeur pouvez-vous aller?

(14:40) Ouais.

(14:41) Jingjing: Comme quand les clients arrivent en disant que quelqu'un a endommagé ma maison et puis je suis vraiment désolé d'entendre cela. Laissez-moi vous acheminer vers l'homme.

(14:47) Jeremy Au: Eh bien, c'est résolu, mais vous savez, c'est très humain, non?

(14:49) C'est le problème de quelqu'un d'autre, non? Alors, oui, j'ai mis la flèche à quelqu'un d'autre.

(14:52) Jingjing: Ouais. Alors oui, je suis comme, je ne sais pas de quoi ils parlent.

(14:56) Jeremy Au: Je veux dire, je suppose que la partie délicate ressemblerait, oui, l'agent du service client est en fait (15h00) autorisé à faire ce litige et une transaction, puis, comme vous le savez, théoriquement en tant que pirate, vous savez, vous savez, vous savez, je ne sais pas tout simplement pour le pirater et ensuite vous pardonner.

(15:15) Ouais.

(15:16) Jingjing: Je pense que dans le différend, comme des plaintes comme celle-ci, je suis sûr que vous avez aussi de l'expérience, non? Et cette expérience négative, souvent que vous parlez à Officier One, puis vous parlez à l'officier deux et à l'officier trois, vous devez répéter votre histoire comme deux, trois fois. Droite. Et tout le monde propose différentes promotions.

(15:31) à droite.

(15:32) Jingjing: Et là-dedans, comme, par exemple, vous parlez à une banque,

(15:34) à droite.

(15:35) Jingjing: Ils vous envoient dans différents départements. Le conforme ne vous permet pas de le faire. C'est donc très déroutant. Et cela prend beaucoup de temps. Mais maintenant, je pense que ce que l'IA peut faire, c'est le résumer et le transmettre au prochain département afin que vous n'ayez pas à vous répéter et ils peuvent dire au prochain département voici la prochaine action des articles que vous pouvez faire pour les clients.

(15:53) Donc, cela fait gagner du temps de tout le monde. Et aussi pour l'agent de support client, il s'agit évidemment de plaintes chaque jour. (16h00) C'est beaucoup de négativité. Il leur est donc difficile de gérer. Mais ce que l'IA peut faire, c'est transcrire ce qu'ils sont censés dire et ils peuvent simplement lire le script.

(16:08) Alors détachez émotionnellement. Je pense que ce sera beaucoup plus utile pour eux. Cependant, disons dans l'exemple de la vie réelle, nous avons encore besoin de cette touche humaine. Je suis fermement partisan de la gestion des plaintes. Nous avons encore besoin d'une combinaison humaine et IA, en particulier la partie humaine.

(16:26) C'est la partie que je ne pense pas que j'automatiserai autant. Ventes? Oui, je peux probablement automatiser 80% de cela. Niveau transactionnel? Probablement 60%. Niveau de résolution? Probablement comme 40%.

(16:35) Jeremy Au: Et je suis juste un peu curieux de votre point de vue, c'est que vous avez évidemment beaucoup appris, pas seulement sur la technologie et le modèle commercial.

(16:42) Je suis juste un peu curieux que au cours de la dernière année en tant que fondateur, vous savez, à ce moment-là, je pense que vous étiez comme la première année, donc vous êtes un nouveau fondateur. Et j'étais comme, tu sais quoi, tu es jeune et je veux dire, tu es encore jeune, mais tu sais, à ce moment-là, c'était comme, oui, tu sais mais maintenant tu es plus expérimenté, plus assaisonné.

(16:59) Des réflexions (17:00) sur cette deuxième année? Du voyage de votre point de vue. Ouais.

(17:03) Jingjing: Ouais. Je pense que la première année était très excitante parce que c'est nouveau et tout le monde est, vous savez, que faites-vous? Avez-vous collecté des collectes de fonds? Et je suis un extraverti. Donc, la collecte de fonds, vous rencontrez beaucoup de gens.

(17:16) donc j'aime naturellement sortir beaucoup, s'amuser beaucoup. Vous voyez ceux comme des fêtes somptueuses et peu importe. Droite. Mais après cela, j'ai réalisé la collecte de fonds, la partie la plus simple est terminée. Maintenant, la partie la plus difficile est de savoir comment exécuter cela correctement? Il y a une période où je suis, d'accord, j'en ai encore besoin.

(17:33) Je vais être un joli fondateur de portefeuille de mon investisseur quand ils me font des choses. Je vais le faire par rapport à, est-ce que je veux simplement rejeter tous ceux et passer 100% du temps à me concentrer sur mon entreprise? Droite. Alors maintenant, je me penche davantage pour me concentrer sur mon entreprise. Et j'ai réalisé au moment où je suis malade ou je ne me sens pas bien, ce jour-là, je ne peux pas penser, ou je ne peux pas penser pendant quelques jours, alors les affaires sont stagnées et je ne peux pas (18h00) le ressens.

(18:00) Et puis lorsque cela se produit la deuxième semaine, je reçois de l'anxiété. C'est comme, oh, qu'est-ce que tu as fait la semaine dernière? Rien. Avez-vous fait des écrits? Non, mon cerveau, j'ai du brouillard cérébral. Ensuite, c'est comme, je ne dirais pas que je manquais de temps, mais j'ai l'impression. Je ressens la pression sur moi-même que j'ai besoin de livrer plus, je ne peux pas livrer plus.

(18:19) C'est donc à ce moment-là que j'ai décidé, vous savez quoi, restez plus ancré, plus cohérent. Et c'est cette cohérence que je dois me livrer. J'ai besoin d'être extrêmement discipliné.

(18:30) à droite.

(18:30) Jingjing: Alors oui, c'est pourquoi j'ai fait des changements de vie, vous savez comme avoir une horloge biologique très fixe, arrêter d'alcool, manger plus sainement en étant végétarien, trois, quatre fois par semaine, en faisant toutes ces choses pour m'assurer d'avoir moins de stress, moins d'anxiété.

(18:47) Et je me réveille d'une manière très positive et excitée, pas comme effrayante, vous savez, ce genre de motivation. Ouais. Et jusqu'à présent, je pense que ça fait beaucoup de bien.

(18:59) Jeremy Au: Ouais. (19:00) Wow. Je veux dire, tout le monde est d'accord, vous savez, comme manger plus de niveaux d'énergie végétariens. Je pense que c'est tellement important. Et, vous savez, j'ai été fondateur plusieurs fois et, vous savez, vous êtes absolument épuisé tout le temps.

(19:11) Donc, vous ne voulez vraiment pas le dépenser pour quelque chose qui n'est pas très bon. Mais ce qui est intéressant, c'est que vous avez dit que vous avez arrêté de l'alcool. Il y a donc un gros mot parce que vous ressemblez à un écrou de santé. Alors vous savez, qu'en pensez-vous? Quelle est la justification derrière l'alcool? Je pense que parce que, vous savez, tout le reste est un peu comme, oui, tout le monde est comme, oui, vous devriez faire de l'exercice et tout.

(19:27) Jingjing: Oui, je pense que le numéro un, je parle en fait à mon thérapeute de l'alcool depuis de nombreuses années, je suis conscient que cela a été une grande partie de ma vie depuis les jours bancaires.

(19:39) Jeremy Au: Oh ouais.

(19:39) Jingjing: Récemment, j'ai un ami, eh bien je ne le familiariserais pas que j'ai rencontré il y a longtemps dans la banque. Il a quitté les banques il y a quelque temps.

(19:47) Il, comme quand il était vice-président dans les services bancaires, il s'est rendu à Singapour et nous faisons juste des promenades en dehors de MBS. Après 30 minutes, il est comme, vous voulez aller dans un bar, prendre un verre.

(19:57) et

(19:57) Jingjing: J'étais immédiatement comme, hein? (20:00) Comme si j'avais cette pensée. Je veux boire avec lui. Et puis il a soudainement commencé à dire des choses comme, vous savez, comme si vous aviez toujours la banque.

(20:08) Vous savez, cette habitude. Je suis comme, ouais. Et c'est un, oui, c'est toujours un problème pour moi. Chaque jour, j'ai besoin d'un verre. Parce que dans les services bancaires, c'est comme tous les jours, 18 h, vous buvez et vous retournez au bureau pour passer à travers. Alors j'étais comme, ce n'est pas moi. C'est une habitude de mon dernier emploi. Est-ce que je veux ça? Droite? Comme ce dont nous parlons.

(20:27) Vous obtenez un peu de bonheur instantané, mais le deuxième jour, vous vous sentez. Ne vous sentez pas bien. Et c'est là que je commence correctement, comme si je veux vraiment faire ce que je veux faire avec cette partie? Et depuis que j'ai décidé d'être un peu plus discipliné, j'ai l'impression que ce sera un défi que je dois relever.

(20:45) Et au moment où j'ai quitté l'alcool, mes ventes sont devenues folles.

(20:48) Jeremy Au: C'est comme un slogan pour l'alcoolique anonyme. Ça va être comme, arrêter de boire, doubler vos ventes.

(20:54) Jingjing: Oui. Arrêtez de l'alcool, doublez vos ventes.

(20:56) Jeremy Au: annonce de sécurité publique. Vous savez, je pense que c'est intéressant parce que vous savez, j'ai été un bateau similaire (21h00) où, vous savez, je pense pour moi, vous savez, en tant que fondateur, j'ai toujours travaillé comme six jours par semaine.

(21:04) Et puis le dimanche était évidemment comme à peine une pause par au moins, c'était là. Et j'étais comme, tu sais, je n'ai pas le temps de le faire. Buvez la nuit et puis prenez une gueule de bois le matin ou quoi que ce soit, non? Et donc, surtout lorsque vous avez un début tôt ou quoi que ce soit. Comprenez donc totalement cela.

(21:19) Je suppose que l'autre angle qui, vous savez, évidemment maintenant que je suis, vous savez, le COO pour une startup de biotechnologie du cancer, c'est en fait intéressant parce que, vous savez, le cancer est motivé par l'alcool, en fait. La littérature scientifique actuelle dit que, vous savez, chaque travail d'alcool est cancérigène. Donc ce n'est pas le cas, rappelez-vous que tous les conseils pour être comme, buvez un verre de, vous savez, du vin par jour.

(21:38)

(21:38) Jingjing: Allez pour votre cœur.

(21:39) Jeremy Au: Oui, ils dévient en quelque sorte que sur deux manières, ce qui est comme, vous savez, les polyphénols et les OLS et virtuels probablement utiles. Ouais. Mais la partie alcoolique n'est certainement pas si honnêtement boive, je ne sais pas, quel est le mot? De l'alcool, du vin de glace, vous savez.

(21:53)

(21:53) Jingjing: Il y a une chose?

(21:53) Jeremy Au: C'est une chose aux États-Unis oui, oui. C'est donc du vin et ils enlèvent l'alcool et ensuite

(21:58) Jingjing: Obtenez le

(21:58) Jeremy Au: sensation et tout.

(21:58) Jingjing: So Grape Juice (22:00) alors?

(22:00) Jeremy Au: Ouais, je suppose que oui, mais moins doux, plus de complexité, je dirais, plus de maturation et de maturation

(22:05) Processus.

(22:07) Jeremy Au: Ouais. Mais c'est, mais vous savez, à SF et je dirai la côte ouest maintenant, beaucoup de gens ne boivent pas de l'alcool de toute façon.

(22:12) J'étais à l'échelle AIHQ et ils avaient une barre d'alcool et une barre non alcoolique et oui.

(22:18) Jingjing: Très sympa. Ce sera mon rêve. Ayez mon propre QG avec un bar non alcoolisé et des bouteilles d'alcool.

(22:24) Jeremy Au: En fait, vous savez, après cela, je vous montrerai également ma collection non alcoolique. Je vais obtenir un échantillon. Ils sont en fait assez bons.

(22:29) Je veux dire, ils sont comme, 80% là-bas.

(22:32) Ouais.

(22:32) Jeremy Au: Mais vous savez, je suppose que ce qui me manque à propos de l'alcool, c'est comme les événements d'alcool pur.

(22:37) Oui.

(22:38) Jeremy Au: C'est donc comme, je ne sais pas, le whisky et les cigares que je suis, je vois toujours ça. J'étais comme, oh, tu sais, comme ce qui est avec toi, boire et shisha. Oui.

(22:45) Mais malheureusement, le tabac n'est pas non plus bon pour vous.

(22:49) Jingjing: Ouais.

(22:50) Jeremy Au: Alors, oui,

(22:50) Jingjing: Je pense. Il y a la priorité des choses, non? Comme à ce moment, je veux vraiment prioriser ma carrière et ma santé et ma santé mentale et mon bien-être (23h00) soutiennent cet objectif.

(23:04) Donc, si cette partie n'est pas prise en charge, cette priorité ne peut pas être respectée.

(23:08) à droite.

(23:08) Jingjing: Peut-être, vous savez, disons deux ans, je construis une licorne. Oui. Ensuite, vous me voyez faire la fête. D'accord. Eh bien, la carrière pourrait encore être ma priorité à ce moment-là, mais je vais prioriser le plaisir davantage. Ouais.

(23:18) Jeremy Au: sens.

(23:18) Jingjing: Alors, oui.

(23:19) Jeremy Au: Et je pense que ce qui est intéressant dans tout ce processus, c'est que, vous savez, évidemment, vous vous concentrez, je suppose, dans une certaine mesure, pas nécessairement plus sur le travail, mais comprendre les sacrifices qui doivent être faits pour avoir cela, vous savez, la productivité maximale, non? Oui. Très long. Parce que quiconque peut culminer la productivité pendant un an et boire de l'alcool et s'amuser, mais maintenant vous entrez la deuxième année, vous allez à la troisième année, la quatrième année.

(23:41) Je suis juste un peu curieux, quels autres sacrifices ou quels autres commandes avez-vous vu vous-même faire en tant que fondateur? Que les non-fondateurs ne soient peut-être pas pleinement conscients, non?

(23:49) Jingjing: Ouais. Je commence beaucoup à fixer mes limites. Je tiens mes limites très chères maintenant. Auparavant, je disais oui à de nombreuses réunions (24h00).

(24h00) Parce que j'ai l'impression, d'accord, j'ai eu beaucoup d'aide à faire des collectes de fonds. J'ai besoin de redonner autant que possible. Mais maintenant, j'ai l'impression que cette partie se fait à peu près à moins que quelqu'un ne soit dit du Berkley Club comme un très bon ami référer. Je vais certainement m'asseoir avec un café avec eux sinon, j'essaierais de couper ces plus courts ou même d'essayer d'éviter

(24:19) eux

(24:20) Jingjing: Si les gens brillaient encore, ils sont comme, hé, je ne sais pas si je veux démarrer mon entreprise ou non, disons s'il y a un groupe d'entre nous, nous avons un repas heureux d'avoir un chat de chit, mais parfois je pense qu'une partie d'une conversation qui serait trop aspirée mon énergie.

(24:34) Et je crois que pour ces questions, il vaut mieux que ces gens se rendent en thérapie ou en counseling ou un entraîneur.

(24:40) Jeremy Au: Je pleurais donc. C'est vraiment triste. Et c'est comme venir après toi et être comme,

(24:45) Jingjing: Ouais, c'est comme récemment quelqu'un qui m'envoyait un message, hé, je ne sais pas si je devais démarrer une entreprise. J'ai une question sur la création d'une entreprise à Singapour.

(24:53) Eh bien, vous pouvez le rechercher sur Google. Comment enregistrer une entreprise à Singapour. Il est comme, mais je suis américain. J'étais comme, eh bien, la même chose. Vous pouvez (25:00) toujours le faire, mais je suis sur EP. Nous obtiendrons l'approbation de votre employeur. Mais vous savez, il y a beaucoup de choses, mais c'est vrai.

(25:06) Donc vous n'êtes pas prêt. Non, je suis prêt. Mais je ne suis pas sûr que je sois prêt à abandonner la stabilité. Vous avez donc peur des incertitudes,

(25:14) non?

(25:14) Jingjing: Donc, comme vous le voyez, si vous descendez plus profondément, c'est essentiellement la peur de ne pas avoir une vie stable et dans son noyau interne est incertain à propos de lui-même.

(25:26) Il n'est pas confiant. Donc, oui, je suis très direct quand ils viennent avoir, une conversation avec moi comme ça. Je ne vais pas les maintenir. Vous avez peur de cela. Mais je ne veux aussi passer trop de temps à faire ça. Parce que j'ai l'impression qu'il y a une mission plus grande et une plus grande priorité dans ma vie et que je dois préserver mon énergie pour ceux-ci.

(25:46) Jeremy Au: À droite. A du sens. Et vous savez, lorsque vous pensez à tout cela, vous savez, quel est un conseil que vous aimeriez donner aux gens qui sont, je suppose, aspirant à être fondateurs, vous savez, dans ce bateau. Je veux dire, vous (26h00), et peut-être que ce que vous pouvez faire, c'est, vous savez, vous pouvez toujours leur transmettre cet épisode, vous savez, chaque fois qu'ils vous posent une question.

(26:05) Mais quel est votre, vous savez, des commentaires directs les plus brutaux, je suppose? Comment feriez-vous?

(26:10) Jingjing: Oui. J'aime citer Gary Tan.

(26:13) Jeremy Au: Mm. Président YC.

(26:15) Jingjing: Faites une thérapie avant de démarrer une entreprise.

(26:18) J'ai oublié ce qu'il a dit, quel mot par mot, mais je pense qu'il a dit quelque chose sur une quantité décente de séances de thérapie. Pas même comme un. Quantité décente de séances de thérapie avant de démarrer une entreprise. Et je suis tellement content d'aider. Est l'employeur, vous, l'employeur, mon employeur précédent, ils m'ont donné des ressources pour me permettre de le faire.

(26:37) Cela me permet d'être un meilleur manager, mais aussi je commence à me découvrir, vous savez, beaucoup plus. Pourquoi suis-je, qui suis-je en tant que personne et aussi que j'aime vraiment? Mais oui, à cause de cette expérience, maintenant quand je commence ma propre entreprise, j'ai un noyau et une fondation très stables.

(26:52) à droite.

(26:53) Jingjing: Je sais ce que j'ai peur de ma faiblesse, de ma force, tout ça, mais je peux voir beaucoup de fondateurs.

(26:59) (27:00) Leur motivation est très sombre. Je ne sais pas si vous les avez vus. Et aussi certains d'entre eux, ils sont perpétuellement dans cette négativité ou certains d'entre eux, ils sont constamment dans un très anxieux, comme très anxieux. Lorsque vous leur parlez, vous pouvez les voir trembler.

(27:14) à droite.

(27:14) Jingjing: à droite. Quand je les vois, je suis désolé.

(27:18) Mais en même temps, vous ne pouvez pas être directement pour dire aux gens que, hé, vous devez voir un thérapeute. Je dis cela à mes amis proches. Ouais. Mais pour les gens que vous venez de rencontrer, quand ils vous parlent, je suis très excité d'être ici. C'est comme ça, ça va.

(27:33) Jeremy Au: Alors maintenant, si vous leur transmettez cet épisode, ils sont comme, oh non, elle dit que je suis anxieux. Mais non, je suis vraiment d'accord avec vous, non? Parce que. J'ai l'impression, vous savez, après avoir construit deux entreprises en cours de route et qui fait maintenant partie d'une troisième startup à forte croissance, il y a beaucoup d'anxiété et il y a beaucoup de peur car littéralement tout est comme se briser tout le temps et quelque chose de mauvais se passe tout le temps.

(27:49) Ouais.

(27:50) Jeremy Au: Donc, si vous pouvez aimer vous réparer avant que tout ne commence à vous décomposer en termes de l'entreprise, c'est en fait un bon timing pour le faire, non? Plutôt que vous ne le savez, mais je pense que j'ai vu le (28:00) en face, qui est beaucoup de fondateurs qui sont très stressés et ensuite ils entrent.

(28:03) Thérapie parce que les choses se passent vraiment mal. Conflit fondateur de co.

(28:06) Jingjing: Oui. C'est plus comme s'ils allaient directement à la clinique par rapport à leur gymnase.

(28:11) Jeremy Au: Ah, intéressant.

(28:12) Jingjing: Tyre d'esprit très différent. Je ne pense pas que nous puissions être fixes mentalement parce que nous avons tous grandi dans un environnement, vous savez, un traumatisme que nous portons.

(28:21) Même vous héritez des traumatismes de la génération de vos parents, non? Mais il existe toujours des moyens de s'améliorer. Et j'ai réalisé chaque percée que j'ai, ma carrière, ma créativité passe au niveau suivant.

(28:33) à droite.

(28:34) Jingjing: Et il est tellement corrélé positivement. Je peux le voir dans mon journal. Je commençais juste un nouveau livre de journaux et chaque année, j'ai cette habitude de lire mon ancien journal.

(28:45) C'est tellement drôle. Je suis parti d'abord, j'aime la pizza. Je n'ai pas aimé cette nouille pour maintenant j'écris juste des choses très longues, me demandant pourquoi, pourquoi, pourquoi, pourquoi 10, 20 fois. C'est juste une expérience très stimulante et (29:00) une réflexion de soi elle-même. La thérapie en fait partie, mais la journalisation est aussi comme vous vous entraînant à partir de ce moment-là.

(29:07) à droite. Donc, c'est très stimulant, mais vous en apprenez beaucoup plus sur vous-même, votre entreprise, comment vous prenez des décisions, ce que vous êtes déclenché Quel est votre mécanisme d'adaptation par défaut, des choses comme ça. Donc. Ouais, c'est, c'est très utile.

(29:20) Jeremy Au: Et quand avez-vous commencé cette habitude de journalisation? Écrivez-vous tous les jours?

(29:24)

(29:24) Jingjing: J'ai commencé à l'époque quand j'avais une anxiété folle à Helplink. Parce que c'est un style Internet très fusée. Si vous grandissez, pourquoi n'êtes-vous pas rentable? Si vous êtes rentable, pourquoi ne grandit-tu pas assez vite, non? Donc, ce n'est toujours jamais assez. Alors à l'époque, moi, chaque jour, je me réveille la première chose que j'ai besoin de vomir parce que j'avais une anxiété folle.

(29:42) Ensuite, je commence la journalisation, je commence à voir plus de thérapeutes, mais ensuite ça commence à devenir comme une chaîne pour moi. C'est une manière très saine car mon émotion n'a pas d'impact sur une autre personne. Alors j'aime juste, si je suis en colère. Je suis comme, je suis en colère contre bla, bla, (30:00) bla. Parce qu'il était si horrible pour moi.

(30:03) Je me sens manqué de respect, bla, bla, bla. Après que je me sente mieux.

(30:06) Ouais.

(30:06) Jingjing: Vous savez, et puis cette personne n'entendrait jamais cela. Je n'ai pas à crier à quelqu'un. Je n'ai pas à casser mes lunettes. Ouais, je l'ai trouvé très sain. Et puis lentement, cela devient une habitude. De nos jours, je ne journalise pas chaque nuit.

(30:19) Mais je le fais toujours assez souvent.

(30:21) Jeremy Au: Fantastique. Et avez-vous des conseils aux fondateurs qui souhaitent plus journaliser?

(30:26) Jingjing: Ouais. Commencez par écrire ce que vous voulez commencer à écrire.

(30:28) Jeremy Au: Mais et si j'écris ça craint?

(30:30) Jingjing: Ouais. Ensuite, écrivez l'exécution de la phrase.

(30:32) Jeremy Au: Ouais.

(30:32) Jingjing: Comme, j'aime la pizza, les pommes, les bananes, les oranges, bla, bla, bla,

(30:37) Jeremy Au: Que diriez-vous, je déteste mon fondateur. C'est une personne horrible. Cela semble-t-il comme si vous exprimez plus de négativité sur la page?

(30:45) Jingjing: Oui, c'est bien. Droite? Parce que cela va à la page. Ça n'allait pas à la personne. Et après avoir fini d'écrire cela, c'est comme vous, quand vous commencez à aller plus loin, je déteste mon fondateur.

(30:56) Pourquoi? À cause de lui a dit (31:00), il était en désaccord avec mon opinion. Pourquoi, quelle partie du désaccord vous a déclenché? Eh bien, il a dit bla, bla, bla. Je pense donc qu'il ne m'a pas entendu. Hein. Donc, la cause profonde est que vous avez l'impression de ne pas avoir été entendu. Est-ce pourquoi? Eh bien, oui, parce que j'ai l'impression que mon opinion est importante. Vous pensez donc que votre opinion est importante?

(31:21) Bien que son opinion n'ait pas d'importance, c'est pourquoi? Droite? Vous commencez donc à aller de plus en plus profondément. Ensuite, eh bien, vous pouvez finalement y arriver. Mais vous devez commencer à écrire. Avec comme, ce genre de charabia. Quand je vois mon premier livre de journaux en est plein.

(31:33) Jeremy Au: Maintenant je suis comme, comment puis-je? Volez dans votre maison, volez le journal.

(31:37) Je suis comme, si curieux maintenant, mais intelligent parce que je pense qu'un journal numérique pourrait être piraté, je suppose, par Internet.

(31:44) Ouais.

(31:44) Jeremy Au: Et vous savez, quand vous pensez à cela, avez-vous l'impression aujourd'hui, vous savez, je vous ai vu plusieurs fois, non? Je vous ai rencontré lorsque vous aspirez à être fondateur. Lorsque vous cherchiez une idée, quand vous avez rejoint quelque chose et que vous avez quitté parce que vous savez, ce n'était pas la bonne chose et que vous êtes devenu un (32:00) fondateur et puis maintenant c'est comme votre deuxième année plus.

(32:03) Comme si vous avez l'impression d'être moins stressé maintenant ou avez-vous l'impression d'être plus stressé maintenant? Comment vous comparez-vous? Parce que, vous savez, je suppose un cadre. Versus maintenant, je suppose, ressentez-vous plus de stress, moins de stress, plus de contrôle? Ouais.

(32:15) Jingjing: Mon niveau de stress a considérablement diminué, mais je ne dirais pas que ce n'est pas là.

(32:21) Ouais.

(32:21) Jingjing: Cela va et vient.

(32:22) Ouais.

(32:22) Jingjing: Mais maintenant, c'est dans un environnement beaucoup plus contrôlé. Je comprends quand libérer mon stress et aussi quand comme me rendre plus motivé à faire des choses. Parce que j'ai l'impression que parfois le stress est un bon facteur de motivation pour m'assurer, d'accord, je veux le faire cette semaine.

(32:40) Messons-moi une certaine pression. Prenons ce défi. Parfois, vous avez besoin de ce genre de coup de pied. Mais parfois, c'est comme, d'accord, c'est trop avant le coucher. Brouillons.

(32:48) à droite.

(32:49) Jingjing: Je pense donc à un niveau de stress maintenant. Et je pense que mon bonheur, je ne l'appellerais pas le bonheur.

(32:54) Je suis beaucoup plus en paix.

(32:56) Ouais.

(32:56) Jingjing: Je pense que je préfère être plus paisible qu'heureux.

(32:59) Très bien. (33:00)

(33:00) Jingjing: Ouais. Et puis j'ai beaucoup plus aimé l'état actuel qu'avant.

(33:03) Jeremy Au: Et quand vous pensez à l'état actuel. Vous savez, évidemment, nous avons vu comme, il y avait comme ce scandale de pêche e qui s'est produit.

(33:11) Oui. Et je pense évidemment que beaucoup de gens ont été choqués. Je veux dire, je pense qu'au début, tout le monde était un peu comme, ah, peut-être que c'est surévalué. Je pense que c'était comme il y a un à deux ans. Et les gens sont assez confus sur les raisons pour lesquelles un système de productivité des piscicultures, mais évidemment, beaucoup de gens étaient comme le défendre.

(33:25) Et puis. De toute évidence, il est devenu un détournement de fonds et maintenant il est plein de fraude, en quoi cette personne a, vous savez, 80 ou 90% de leurs revenus sont, vous savez, gonflé ou faux, non? Alors je suis juste un peu curieux, quel est le buzz à travers la communauté fondatrice en termes de? Y penser.

(33:41) Jingjing: Oui, j'ai l'impression que par exemple aux États-Unis, il y a un IA étranger.

(33:46) Ouais.

(33:46) Jingjing: D'accord, je faisais un IA étranger, donc aux États-Unis, donc je suis très conscient de la façon dont l'évaluation est venue, comment nous proposons l'évaluation. Et aussi j'avais l'habitude de faire du diligence raisonnable pour le démarrage de la série C, série D. (34:00) donc je sais quel type de processus de diligence raisonnable approprié vous pouvez suivre.

(34:04) J'ai également fait partie de certains cas de litige. Ouais. Nous sommes plus élevés en tant que conseiller financier pour proposer une juste valeur pour le tribunal.

(34:12) Jeremy Au: Ouais.

(34:12) Jingjing: Donc, de mon point de vue, parce que je sais comment faire tout cela, c'est un peu difficile pour moi de penser comment les fondateurs peuvent-ils simuler cela et comment les investisseurs peuvent-ils ne pas attraper cela?

(34:25) Jeremy Au: Vous dites donc que les investisseurs auraient dû attraper cela.

(34:27) Surtout à un stade de croissance.

(34:29) Jingjing: Ne font-ils pas 498 dans APAC?

(34:31) Jeremy Au: Je veux dire, vous savez, je pense que c'est la partie délicate, c'est que, vous savez, ayant été à la fois un fondateur qui a traversé ce côté strict du côté américain et en tant que VC en Asie, en parlant à mes pairs, je serais d'accord avec vous que la question rhétorique, je dirais que les investisseurs en phase de croissance dans l'Asie du Sud-Est feraient moins de diligence durs.

(34:50) À cause de, je pense, de trois raisons. Je veux dire, tout d'abord, bien sûr, moins d'histoire opérationnelle. Donc, je n'ai pas le talent, vous savez, embaucher des gens qui ne l'ont jamais fait auparavant. Et donc je pense que c'est, vous savez, c'est juste (35:00) moins d'expérience avec ça. Je pense que deuxièmement, je pense qu'il y a, a été moins brûlé auparavant.

(35:05) donc je pense, vous savez, c'est un peu comme tout le monde suppose que cela fonctionne et tout. Ouais. Mais, vous savez, théoriquement il y a une fraude, mais vous savez, il faut quelqu'un pour être licencié ou votre fonds de pairs, vous savez, pour vous faire brûler avant de vous, d'accord, c'est vraiment important pour nous d'investir.

(35:20) donc pas assez de contes de fées qui mettent en garde contre le problème, de ce qui peut réellement arriver et de la façon dont cela peut arriver. Donc, pas assez d'urgence, parce que je pense que les VC sont très concentrés comme à la recherche de fusées et à sauter la fusée, mais pas nécessairement comme. Vérification des capuchons d'une fusée.

(35:34) Je pense que c'est le numéro deux. Et je pense que la troisième chose du point de vue du VC est qu'il y a beaucoup de physicalité à l'écosystème de l'Asie du Sud-Est, mais aussi beaucoup de comportements intégrés qui ne sont pas vraiment évidents si vous n'êtes pas local ou peut-être pas aussi évident si vous n'êtes pas prêt à être physiquement présent, non?

(35:54) Alors qu'est-ce que je veux dire par là, aux États-Unis, beaucoup de ces entreprises que les licornes sont comme purement numériques, non? Il est donc (36:00) très facile de me donner accès à votre bande et à vos appels API et vous êtes, vous savez, il y a une corrélation unique entre votre volume d'appels API par rapport à votre compte Stripe par rapport à votre compte en espèces, non?

(36:10) C'est très facile à auditer, mais je pense que pour une grande partie de la physicalité qui se trouve en Asie du Sud-Est, vous savez, comme par exemple, les piscicultures, je suis sûr qu'ils ne l'ont pas été, vous savez, tout d'abord, je suis presque sûr que les paiements n'ont pas été effectués numériquement par les piscicultures parce que l'infrastructure de paiement est mauvaise en Indonésie.

(36:23) Vous faites donc probablement une sorte de réconciliation en espèces et c'est un moyen très facile de simuler les chiffres parce que vous avez réconcilié des espèces sur une base mensuelle hebdomadaire, comme vous l'imaginez. Ensuite, vous pouvez imaginer gonfler les revenus et les dépenses, vous savez, puis qui va auditer votre fournisseur de ferme de poissons, vous savez, des contrats individuels.

(36:41) Et puis tout est dans une langue différente. Donc je pense, vous savez, je discutais avec mes collègues amis, et je me disais, ce n'est peut-être pas que les investisseurs soient mauvais, vous savez. C'est peut-être que les mauvais acteurs en Indonésie sont vraiment bons. Vous savez, comme, ils sont vraiment bons, vous savez, en train de tirer les livres.

(36:53) Et je pense qu'il y a une blague, à droite, en Asie du Sud-Est, non? À Singapour, il y en a un, un ensemble de livres. Dans X Country, que je ne mentionnerai pas dans (37:00), tout le monde va sauter sur moi et être comme, il y a trois ensembles de livres, mais dans Y Country, il y a cinq ensembles de livres, non?

(37:06) Donc, vous savez, selon que c'est une autorité fiscale, le politicien du gouvernement, que ce soit pour les informations publiques, que ce soit pour votre comptabilité de gestion réelle, ou que ce soit pour travailler avec, certains partenaires américains, non? Je veux dire, c'est le, vous savez, donc je pense qu'il y a aussi comme un peu de normes culturelles.

(37:22) Jingjing: Oui, je suppose, mais en même temps, j'ai l'impression qu'il y a un facteur de confiance mais de valider, non? Je pense que pour des cas comme celui-ci, c'est comme si personne ne faisait correctement son travail. Aux États-Unis, par exemple, mon ex-société appelée Hooley

(37:36) Lowkey,

(37:37) Jingjing: Nous faisions l'évaluation du portefeuille chaque trimestriel. Chaque trimestre, l'équipe de portefeuille, ils étaient juste submergés.

(37:44) à droite. Parce qu'ils aident, disons, White Oak, ces grandes entreprises P pour s'occuper de chaque portefeuille. Ils doivent revérifier l'entreprise. Ils doivent obtenir de véritables analyses de rentabilisation et poser des questions. Et cette chose ne vous coûte pas trop. Pourquoi ne fais-tu pas ça? Droite. Si vous (38:00) comme définissez des mesures standard, demandant au fondateur de remplir.

(38:02) Ouais, bien sûr. Je vais remplir un bâton de hockey pour vous pendant deux ans. En ce moment, qu'allez-vous faire? Droite. Eh bien, mais en même temps, il existe certainement des moyens de le vérifier de manière très efficace. Si vous dépensez cet argent, vous savez, chaque base trimestrielle, disons, disons, 20, 30k pour un fonds. C'est un filet de sécurité pour vous.

(38:21) Donc, je pense, eh bien, parce que j'ai appris aux États-Unis, vous savez, des meilleures pratiques assises de l'autre côté en faisant de l'évaluation. Maintenant, quand je ne vois pas cela en Asie du Sud-Est, je ne sais pas comment les fonds répondent réellement au LP.

(38:35) Jeremy Au: Eh bien, je veux dire, je pense que les fonds ont du mal à expliquer au LPS maintenant ce qui se passe.

(38:39)

(38:39) Jingjing: Saint et Lowkey,

(38:40) Jeremy Au: Votre ex-employeur est très heureux. Maintenant. C'est comme, oh, Dieu merci de traiter mon, vous savez, et d'être gentil avec mon employé d'anciens élèves. Je suis juste un peu curieux, quel est-on pensez-vous que le buzz parmi les fondateurs en parle?

(38:51) Jingjing: Je n'ai pas parlé de cela à d'autres fondateurs.

(38:54) Ouais. Parce que la plupart des fondateurs voyagent ou. Nous sommes juste occupés à bricoler.

(38:58) Jeremy Au: Ouais,

(38:59) Jingjing: Nous (39:00) n'en avons pas vraiment parlé.

(39:00) Jeremy Au: Intéressant. Ouais. Non, je pense que les fondateurs à qui j'ai parlé qui en ont principalement parlé ont été des fondateurs indonésiens.

(39:07) Je dirais que les fondateurs singapouriens qui sont un peu plus branchés et s'inquiètent de la collecte de fonds. Tout comme cela déprime-t-il les évaluations de l'Asie du Sud-Est? Et la réponse est oui. Cela a l'effet effrayant, je pense que pour les investisseurs de la station de croissance américains, sur la question de savoir s'ils devraient entrer en Asie du Sud-Est à coup sûr.

(39:21) Parce que ce n'est pas le premier, à droite. Nous avions un jargon, puis nous avons eu Revolution pré fabriqué, qui est les Philippines, et maintenant nous avons la pêche. C'est comme à peu près un chaque année. Je pense que nous avons plus de fraudes de la licorne que de véritables licornes en Asie du Sud-Est.

(39:33) Jingjing: Mon Dieu. Ce n'est certainement pas un bon historique.

(39:36)

(39:36) Jeremy Au: Record, non? Je pense que l'Indonésie a également beaucoup de grands cas de fraude à la licorne. Ouais. Mais au moins, je pense qu'ils ont une plus grande pile de licornes. Eh bien, voyons.

(39:45) Ouais.

(39:46) Jeremy Au: Combien d'entre eux sont de vraies licornes dans une autre, deux ans. Mais vous savez, je pense que la perception est au moins, vous savez, il y a suffisamment de valeur.

(39:52) investir par rapport à ce montant de fraude qui existe dans l'écosystème indien en tant que marché émergent

(39:57) Jingjing: Oui, définitivement. Et puis c'est pourquoi je (40:00) pense aussi comme quand j'ai vu les nouvelles, non? J'étais comme, wow, comme même les grandes entreprises peuvent avoir une fraude comme celle-ci Imagine pour ces gens qui recherchent un emploi en ce moment, je veux rejoindre une startup probablement, je ne sais pas, 50, 60% de fraude, non?

(40:14) Faites votre diligence raisonnable, non seulement lorsque l'entreprise est grande, mais aussi lorsqu'elles sont petites.

(40:18) Ouais.

(40:19) Jingjing: Parce que quand ils sont petits, il est tellement plus facile de trouver ce type d'activité frauduleuse. Vous le couvrez une fois, deux fois. Chaque mois, cela devient alors une fraude massive.

(40:31) Jeremy Au: Ouais.

(40:31) Jingjing: Ouais.

(40:31) Jeremy Au: Ouais. Je veux dire, je pense que c'est intéressant parce que, vous savez, le fondateur ne faisait que la fraude par 20% de revenus à la série A.

(40:37) Il a donc gonflé les revenus de 20%. Maintenant, c'est devenu comme 90 plus pour cent, vous savez, un peu comme, je suppose, quatre ou cinq ans plus tard.

(40:44) Jingjing: Ouais.

(40:44) Jeremy Au: Mais, vous savez, que pensez-vous de cette psychologie?

(40:47) Jingjing: C'est juste la peur de l'échec.

(40:49) Ouais,

(40:50) Jingjing: Et puis pas disposé à admettre que bien, ce n'est pas ce que nous sommes bons et que certains investisseurs le faisaient pression

(40:57) Ouais,

(40:58) Jingjing: pour qu'il soit à trouver quelque chose (41:00) qu'il a l'impression qu'il doit faire

(41:01) Ouais,

(41:02) Jingjing: Récemment, j'ai un ami qui s'est rendu nous pour collecter des fonds et le consensus général que les investisseurs américains sont beaucoup plus gentils.

(41:11) Quand ils vous disent non, ils vous donneront une raison appropriée et vous aideront à vous améliorer par rapport à l'Asie du Sud-Est. Ils vous fantômeront.

(41:18) Ouais.

(41:19) Jingjing: ou même s'ils l'investissent en vous, ils parleront de mauvaises choses derrière votre dos. Ils sont tellement là-haut qu'il n'y a pas de disposé à aider. Il n'y a pas de victoire. Vous savez, si je vous donne de l'argent, alors vous feriez mieux de me donner ce LRI, sinon vous êtes aussi bon que mort.

(41:34) Ce genre d'esprit, vous le voyez en Asie du Sud-Est, ils se comportent comme ça. Versus aux États-Unis, c'est comme vraiment disposé à aider. Récemment, j'ai même parlé à un VC de Taiwan. Ils ne sont même pas mon investisseur. Genre, avez-vous besoin d'une étude de marché pour cela? Nous proposons simplement une nouvelle étude pour notre entreprise de portefeuille. Je suis comme, oui.

(41:52) Je me disais, s'il y a des pages, vous avez besoin de plus de données ou autre chose, faites-le nous savoir. J'étais comme, puis-je en avoir plus? Ils m'ont envoyé un tout nouveau rapport le deuxième jour. (42:00) Ils ne sont même pas mon investisseur. C'est comme, c'est à quel point ils sont utiles ici. L'Asie du Sud-Est est comme. Donnez-moi, donnez-moi un rapport. Pourquoi n'avez-vous pas livré les ventes?

(42:08) Vous savez, eh bien, évidemment ce n'est pas mon investisseur. Mes investisseurs sont très

(42:11) Jeremy Au: Nice.

(42:11) Jingjing: Oui, mon investisseur, ils sont super utiles. Mais j'ai entendu des histoires pour d'autres investisseurs. Ils ne sont pas vraiment utiles aux fondateurs.

(42:19) Jeremy Au: Ouais. Je veux dire, j'ai moi-même vu beaucoup d'investisseurs qui ont fantôme des startups en Asie du Sud-Est.

(42:26) donc je pense que c'est certainement plus répandu, comme les fantômes des investisseurs sont plus répandus en pourcentage que par rapport à nous

(42:34) Jingjing: Et je pense qu'ils doivent être prudents parce que leurs communautés. Comme Antler, itératif, et vous savez, tout un tas d'autres, disons AppWorks, non? Les gens qui sont passés par Antler, dont certains vont à itératifs, certains d'entre eux se rendent sur AppWorks, chaque groupe de portefeuille a sa propre communauté.

(42:52) Et ces noms, les investisseurs sur liste noire, j'ai même vu des listes comme ce fonds, cette personne (43:00) ne lui parle pas pour x, y, z raison, je l'ai vu et avant quand ils m'ont envoyé un message, je sais, d'accord, ne gérons pas cette personne, non? Nous le savons, nous ne sommes pas des fondateurs stupides pour parler les uns des autres.

(43:13) Nous nous aidons. Je pense donc qu'ils doivent être un peu plus prudents.

(43:17) Jeremy Au: Je suis d'accord avec vous en fait, c'est-à-dire que je pense. Les investisseurs doivent comprendre que, le fondateur moyen, est un peu sans aucune idée.

(43:26) afin qu'ils ne sachent pas qui est un bon VC ou un VC inférieur à la moyenne, je dirais. Mais les meilleurs fondateurs le savent. Parce que les meilleurs fondateurs qui effacent au moins les points de contrôle, non, vous savez, vous savez, les accélérateurs, non. Ou, vous savez, les fonds communs et avec d'autres communautés fondatrices, vous savez, ils ont tous tendance à être à un certain niveau et ils traînent les uns avec les autres.

(43:45) Très bien. Et puis c'est là que la langue. Donc, donc je pense que certains des VC junior et surtout moyens, je pense que les VC seniors n'ont peut-être pas le temps, et cetera, tant pis. Mais je dirais que beaucoup de VC ne comprennent pas vraiment cela. Ils ont l'impression de s'en sortir (44:00) avec cela, si cela a du sens, en fantômes.

(44:02) Mais vraiment, comme, ils s'en sortent avec 95% des fondateurs en fait. C'est juste que les 5% supérieurs qui sont tous branchés les uns sur les autres et vont aux mêmes événements et dîners sont comme, oui. Et donc je pense que c'est un gros problème. Et je pense que c'est également particulièrement douloureux, je pense, pour les investisseurs en phase de croissance.

(44:19) Parce que je pense qu'au début du processus, si vous êtes comme une pré-semence, un mauvais investisseur de pré-semences, voit beaucoup de gens, donc beaucoup de gens ont des opinions, mais la plupart des startups de pré-semences ne sont pas très bonnes par nature parce que vous êtes encore très tôt, vous n'avez pas de marché produit en forme. Vous n'avez pas d'équipe.

(44:34) Ainsi et aussi les gens sont beaucoup plus fragmentés à ce stade parce que les gens sont toujours à leur travail, si cela a du sens. Mais je pense que c'est particulièrement douloureux à l'étape de la série A, de la série B parce que, vous savez, chaque fondateur de graines, il n'y a que combien de fondateurs de semences sont en Asie du Sud-Est? Comme cent, disons simplement?

(44:49) Jingjing: Vraiment?

(44:50) Jeremy Au: Je dirais. Je pense qu'il n'y a que

(44:51) Jingjing: Wow.

(44:52) Jeremy Au: Ajouter, je veux dire, si vous incluez des personnes qui ont traversé la série A,

(44:55) Jingjing: Ouais.

(44:56) Jeremy Au: Alors je suis sûr, vous savez, le cumulatif sera plus élevé, peut-être plusieurs (45:00) cent.

(45:00) Jingjing: Wow.

(45:00) Jeremy Au: 100 Fondateurs de la série A. Je veux dire, évidemment par définition, peut-être les fondateurs de semences, peut-être comme mille, mais vous savez, c'est toujours une communauté serrée relativement en fait.

(45:08) Jingjing: Ouais.

(45:09) Jeremy Au: Surtout à Singapour.

(45:10) Jingjing: Nous nous connaissons tous.

(45:10) Jeremy Au: se connaissez. Je pense donc que beaucoup de gens oublient cela aussi.

(45:13) Jingjing: Ouais.

(45:13) Jeremy Au: Ouais.

(45:14) Jingjing: Et il y a aussi beaucoup de fonds de Taïwan, vous savez, même en Chine, à Hong Kong, en essayant de s'installer ici et en essayant de commencer, en investissant en Asie du Sud-Est, une partie du comportement est tellement inacceptable.

(45:27)

(45:27) Jeremy Au: Vous voulez entendre ce que c'est?

(45:28) Jingjing: Il y a une fois, donc juste après itératif, ce seul fonds à Hong Kong a essayé de m'envoyer un message en essayant de discuter, non? Alors j'étais comme, d'accord, discutez. Planifiez 15 minutes d'appel. C'est l'appel d'intro.

(45:40) Ouais.

(45:41) Jingjing: De quoi allez-vous parler en 15 minutes? Droite. D'accord. Ensuite, le gars était.

(45:45) Trois minutes de retard pour l'appel de 15 minutes. D'accord. Quoi qu'il en soit. Après l'appel, évidemment rien ne s'est passé. Et puis, le mois dernier, j'ai reçu un e-mail de l'un des analystes. Salut, changeant, comment ça va? Pourriez-vous s'il vous plaît nous faire savoir quel est votre ART actuel, puis votre marge (46:00) et quel est votre plan pour les deux prochaines années à réaliser?

(46:03) Disons, je pense que 2 millions ou 3 millions AR. Un an, pas d'échange dans ce que la communication est. Un tout nouvel analyste m'a demandé mon chiffre de revenus pour ma marge. Je veux vraiment répondre à l'e-mail disant que j'ai 2 millions de AR juste pour les fermer. Mais c'était comme, c'était bizarre. Souhaitez-vous simplement envoyer un e-mail au hasard à quelqu'un dire, combien gagnez-vous?

(46:29) Non,

(46:29) Jeremy Au: Je veux dire, je ne ferais pas ça. Et je ne l'ai jamais fait

(46:32) Jingjing: ça.

(46:33) Jeremy Au: revient en fait à votre point de service client, non? C'est que ces analystes utilisent des modèles. Ils semblent donc plus robotiques et ils ne comprennent pas le CRM ou l'histoire des entreprises publiées. Et aussi, vous savez, le VC, comme le niveau junior et intermédiaire, il y a aussi beaucoup de désabonnement.

(46:49) Donc, de son point de vue en tant qu'analyste, lorsqu'elle a envoyé un e-mail, je suis presque sûr qu'elle a toujours un taux de réponse de 50%. Est-ce que cela a du sens?

(46:55) Oui. Alors pour elle, c'était comme, wow, fantastique. 50% de mon travail se fait juste avec un e-mail modèle (47:00). Ouais. J'ai donc fait mon travail et mon patron va donc être content de la mise à jour de mon CRM.

(47:04) Jingjing: assez juste.

(47:04) Jeremy Au: Mais bien sûr, le problème est que c'est un signal vide, non? C'est que les gens qui répondent à cela.

(47:10) Eh bien, certains d'entre eux sont des gens décents qui seraient comme, d'accord, permettez-moi de le déléguer. Permettez-moi d'écrire rapidement quelque chose. Mais encore, tu sais ce que je veux dire? Comme les meilleurs fondateurs seraient comme, exactement comme si vous vous sentiez très insulté et disais que je préfère travailler avec un VC qui peut ajouter plus de valeur à ma vie.

(47:22) Jingjing: Ouais. à coup sûr. Je pense que la meilleure affaire que vous pouvez conclure est toujours une victoire.

(47:27) Ouais.

(47:27) Jingjing: Si un accord est en équilibre, d'un côté de l'équation. Finalement, ce n'est pas une bonne affaire.

(47:34) à droite.

(47:35) Jingjing: C'est ce que j'ai vu en faisant une ligne d'assistance. Droite. Et en tant que plate-forme, nous devons trouver un équilibre. Lorsque vous avez tellement de partenaires, vous devez être juste pour chacun d'entre eux. Vous devez tous les traiter également. Droite. Et vous ne pouvez pas simplement être comme, j'ai un favori. Je vais vous donner une remise de 20% et ensuite vous devez comprendre que cette relation est quelque chose que vous devez construire, vous savez, établir la confiance, la maintenir, et surtout pendant la crise, comment allez-vous le gérer?

(47:59) à droite. (48:00)

(48:00) Jingjing: Êtes-vous le VC pendant la crise? Vous allez câbler plus d'argent pour aider l'entreprise ou êtes-vous celui-là juste? Mia. Droite. Cela aide vraiment les fondateurs comme nous à comprendre, comme par exemple, avant de dire oui à itératif, j'appelle spécifiquement un fondateur qui a récemment plié son entreprise et il est passé itératif.

(48:19) Je lui ai demandé ce que itératif vous a dit que, oh mon Dieu, ils ont même eu un appel avec moi en essayant de m'assurer que je vais bien. Me dire un, deux, trois, quatre, cinq. Et quelle est la prochaine étape? Et ils essaient de dire que si je veux aider, vous savez, ici et là, ils ont, comme, potentiellement ce rôle que je peux aider en attendant pendant que je cherche quelque chose.

(48:36) Je suis comme, cela ne ressemble pas à la VC d'Asie du Sud-Est. Cela ressemble à American VC, mais évidemment, ils investissent en Asie du Sud-Est. Et puis Suken et Brian, ils font vraiment ce qu'ils ont dit au monde. Droite. Et je me disais, oui, je veux rejoindre ceci, puis à vrai dire, je pense qu'ils sont si bons.

(48:53) Jeremy Au: Ouais. Et j'ai eu une expérience similaire où j'ai fait référence aux appels sur deux VC différents. Et l'un des (49:00) était le fondateur, de même, la fermeture à mi-parcours disant essentiellement comme, vous savez, ce VC était vraiment bon. Et que VC était Bong Sil. Alors j'étais comme, d'accord, bien. Je suis d'accord pour être un employé pour le rejoindre et en faire partie.

(49:13) Et je me souviens que je parlais à quelqu'un d'autre pour un autre fonds de capital-risque et cette personne était comme, courir. Ne vous inquiétez même pas. J'étais comme, d'accord, expliquer plus sur le sang. Je pense donc que c'était une dynamique intéressante. J'ai l'impression que l'astuce pour l'Asie du Sud-Est est comme si le sol devait augmenter.

(49:29) Arrêtez simplement de fantômes. Et ajouter de la valeur de base. Personne ne vous demande d'être le meilleur du monde. Je pense que c'est plus que le plafond n'est pas vraiment. La partie douloureuse, si cela a du sens pour la performance, car tant que vous, vous savez, vous êtes un capital silencieux et passif avec certains avantages, comme tout le monde sera comme, d'accord, vous savez, comme ça va, non?

(49:46) Personne ne vous demande d'être le meilleur, VC au monde, mais j'ai l'impression que le sol peut être vraiment bas. en Asie.

(49:52) Jingjing: Il suffit de faire un peu en Asie du Sud-Est. Comme une réponse, vous savez, un courriel. Vous répondez avec de beaux mots (50:00).

(50:00) Jeremy Au: Oh, wow. Vous en demandez trop, Jingjing.

(50:02) Jingjing: utilisez le chatppt.

(50:04) Jeremy Au: Utilisez Superbench pour votre ouais, ouais.

(50:06) Jingjing: J'ai une fonctionnalité de levier de vitesses, oui. Si vous ne savez pas comment écrire un joli message sur WhatsApp, utilisez Superbench. Je vous aide à changer votre ton.

(50:12) Jeremy Au: Ouais, ouais,

(50:13) Jingjing: Ouais. Comme, ça sonnera vraiment bien.

(50:14) Jeremy Au: Investissez x dollars par mois pour que votre analyste copie coller les mots.

(50:19) Ouais. Vous y allez.

(50:20) Jingjing: Ouais. Je pense donc que je me concentre sur mon entreprise moi-même, vous savez, comme me concentrer davantage sur la rentabilité des revenus, je n'essaie pas de réaliser la rentabilité en ce moment, mais je veux avoir un minimum d'analyse de rentabilisation, non.

(50:32) Mon objectif en ce moment est de croître, mais de ne pas croître à tout prix. Je veux regarder le coût des choses, mais en même temps, je veux grandir. A du sens. J'ai donc une cible très claire et toute notre équipe est super motivée pour atteindre une cible cette année. Ouais. Fantastique.

(50:47) Jeremy Au: Sur cette note, merci beaucoup.

(50:48) J'aimerais résumer les trois gros plats à emporter que j'ai obtenus. Donc, tout d'abord merci beaucoup pour le partage de l'IA et comment il est avancé au cours des dernières années, deux ans et comment, vous savez, vous en tant que fondateur améliorez non seulement votre produit parce que (51:00) de cela, mais aussi changer la façon dont vous projetez et prévoyez cette progression technologique.

(51:06) Pour voir quand est le bon moment pour construire pour tout ce qu'il est. Deuxièmement, merci beaucoup d'avoir partagé vos propres hacks de productivité personnels et professionnels, je suppose, c'est que vous savez, être plus végétarien, voir un thérapeute. Vous savez, arrête de boire de l'alcool. Donc, beaucoup de conseils là-bas pour les fondateurs et les personnes qui veulent être des fondateurs.

(51:24) Et enfin, merci pour, je suppose que nous avons eu une séance de thérapie les uns aux autres sur l'Asie du Sud-Est BC en termes de diligence raisonnable minimale, comme le montre le Scandal, je le connais, en parlant un peu de certains des comportements de mauvais investisseurs que nous avons tous les deux vus dans le sud-est ASIA aussi bien.

(51:44) Oui.

(51:45) Jingjing: Oui. Ça a l'air bien. Eh bien, merci beaucoup de m'avoir invité ici. Toujours une explosion parlant avec vous. J'ai hâte de vous voir plus lors des événements de Berkeley.

(51:53) Jeremy Au: Ouais. Aller ours.

(51:55) Jingjing: D'accord. Merci.