Camille Ang: Founding Hive Health, Harvard Kennedy School & MBA and Public Service Passion - E361
«Il y a beaucoup de tracas administratifs que les fournisseurs doivent faire face, non seulement pour fournir un meilleur service aux RH et aux patients, mais aussi si nous pouvons utiliser les données et la technologie pour rendre l'ensemble du système plus efficace et augmenter l'accessibilité des soins de santé. que vous obtenez. un tout. " - Camille Ang
确定？
MODIFIER
«HMO est un marché bilatéral. D'une part, vous avez tous vos clients, mais d'autre part, vous avez tous ces précieux médecins et fournisseurs que vous devez convaincre de vous rejoindre dans le système. Si vous regardez les HMO dans d'autres pays, ils n'étaient pas construits au fil du temps. J'ai réalisé que nous obtenons tous ces clients et références organiques, et ils sont vraiment satisfaits de la façon dont nous avons changé les soins de soins pour vraiment déplacer l'aiguille en termes de résultats pour la santé, des incitations pour les médecins et pour les fournisseurs avec tous ces fournisseurs, alors nous devons faire des années, nous pouvons combiner la technique et les données, les années, nous avons consommé les années. et le réseau de fournisseurs que HPPI doit élever l'expérience du patient encore plus loin de notre situation aujourd'hui. » - Camille Ang
确定？
MODIFIER
«Ce que nous avons découvert, c'est que plus de 1,5 million de Philippins entrent dans la pauvreté chaque année en raison de chocs de santé. Au-delà de l'assurance maladie sociale, moins de 10% de la population a ce qu'ils appellent les HMO, dont la plupart sont de grandes sociétés. La raison en est que beaucoup de ces HMO sont construits sur les systèmes de mammalités hérités, donc c'est très cher pour eux pour atteindre toutes ces petites et moyennes. Les employés sont vraiment petits. perspective." - Camille Ang
确定？
MODIFIER
Camille Ang , PDG et cofondatrice de Hive Health , et Jeremy Au ont parlé de trois thèmes principaux:
1. Passion de la famille et de la fonction publique: Camille a partagé son éducation dans une famille philippine chinoise de troisième génération qui mettait l'accent sur l'éducation et le travail acharné. Sa passion pour la fonction publique et le désir de lutter contre les inégalités de la société grâce à un développement des infrastructures l'ont amenée à commencer sa carrière dans le secteur gouvernemental. Elle a noté la différence frappante entre le travail dans le secteur public (qui offre un changement lent mais large) par rapport au secteur privé (qui offre un impact rapide axé sur l'effet).
2. Elle a cofondé Hive Health, une compagnie d'assurance maladie complète à base de YC qui propose des plans complets pour les petites et moyennes entreprises (PME). Elle a expliqué que Hive Health intègre les services de télé-santé et les systèmes de DME pour combler l'écart dans l'accessibilité des soins de santé, où moins de 10% de la population du pays a des HMO. Elle a également partagé sur l'acquisition de Health Plan Philippines, qui a permis à l'entreprise d'améliorer la qualité des services de santé disponibles pour les Philippins.
3. Harvard MPA / ID & MBA: Camille a partagé ce qu'elle a vécu dans son diplôme conjoint Master of Public Administration en développement international (MPA / ID) et maîtrise en administration des affaires (MBA) à Harvard. Elle a discuté de son désir de comprendre la réduction de la pauvreté, le rôle des infrastructures dans les économies émergentes et l'impact des grandes entreprises sur la société. Elle a expliqué comment ses études ont déplacé son attention des politiques industrielles au niveau des macro pour avoir un impact direct et significatif aux Philippines et en Asie du Sud-Est par l'entrepreneuriat.
Jeremy et Camille ont également parlé de la légalisation nationale des véhicules du réseau de transport (TNV), du rôle du secteur public dans la législation et de la navette en tant que métaphore des inégalités.
确定？
Soutenu par la technologie ACME
Êtes-vous un propriétaire d'entreprise, un directeur financier ou un chef d'ingénierie qui est fatigué de lutter contre les processus financiers obsolètes? Êtes-vous frustré par les coûts élevés des paiements de carte ou vous êtes-vous enlisées par des tâches financières manuelles? Il est temps de changer. Rencontrez la technologie ACME. Notre logiciel vous permet de vous connecter directement avec votre banque de choix pour automatiser tous vos processus de financement et de paiement. Profitez de la réconciliation en temps réel et dirigez les paiements et les paiements bancaires. Pas d'intégration longue. Transformez votre expérience bancaire en une expérience à rayures. Le tout avec une intégration facile à travers des API rationalisées. En savoir plus sur www.tryacme.com
确定？
(02:31) Jeremy Au:
Hé, Camille, vraiment excitée de vous avoir dans le spectacle. Enfin, après tant d'années à se connaître.
(02:35) Camille Ang:
Merci de m'avoir fait, Jeremy. Quel honneur.
(02:37) Jeremy Au:
Ouais. Eh bien, pourriez-vous vous présenter très rapidement?
(02:39) Camille Ang:
Génial. D'accord. Je suis donc Camille Ang, et je suppose qu'à la lumière du thème de ce podcast, je suis le PDG et le cofondateur de Hive Health. J'ai grandi aux Philippines née et élevée aux Philippines et j'ai vraiment bien passé, en termes d'éducation, j'ai adopté l'ingénierie de la gestion à Ateneo, ce que je crois que vous aviez eu quelques rencontres avec les anciens élèves. Et vraiment passé la majeure partie de ma carrière dans quelque chose qui me passionne vraiment, ce qui est des partenariats public-privé. J'ai donc travaillé à travers McKinsey, le gouvernement et le capital-investissement avec Macquarie qui examine vraiment les partenariats public-privé. Et, oui, il est récemment allé à ses études supérieures, prenant un MBA et, un MPA en développement international avec Harvard, et au milieu de la pandémie, a changé le cours de ma carrière et s'est mis dans la technologie et les soins de santé et a essentiellement commencé la ruche.
(03:24) Jeremy Au:
Incroyable. Je dois également mentionner que nous sommes de bons amis depuis quoi, je vous rencontre lors d'une conférence, je suppose, à la Harvard Business School, je pense que c'était une table de déjeuner
(03:32) Camille Ang:
Oui, c'était le même soir où j'ai rencontré mon fiancé maintenant.
(03:36) Jeremy Au:
N'est-ce pas?
(03:37) Camille Ang:
Mais je me souviens de toi et pas de lui. Jonathan me tuera.
(03:42) Jeremy Au:
Il est comme, il va te tuer. Mais Jonathan était également l'invité précédent sur le podcast, Jonathan, par exemple. Vous pouvez donc consulter son podcast ici. Mais aussi je veux dire à nouveau Camille, merci beaucoup d'avoir sauvé mes deux chats pendant la pandémie. Je vais dire ça. Luke et Lea.
(03:53) Camille Ang:
Mec, Jeremy, je leur dirai un jour comment vous les avez laissés à New York.
(03:58) Jeremy Au:
Pandémie mondiale. Ouais. Nous y allons. Oui, nous avons reconstitué le Singapour, nous les avons laissés dans un appartement, puis Camille et Jonathan les ont sauvés. Nous y allons.
(04:06) Camille Ang:
Ils étaient très amusants.
(04:07) Jeremy Au:
Ouais. Merci. Ouais. Alors Camille, pourriez-vous partager un peu plus sur ce que vous aviez en grandissant? Vous êtes allé à Ateneo. Étiez-vous comme un partiier? Étiez-vous un très studieux, très introverti? Étiez-vous extraverti?
(04:18) Camille Ang:
Je suppose que je me classerais comme très extraverti pendant cette période, bien plus que je ne le suis en ce moment. Ouais. J'ai grandi aux Philippines, mais je suis venu de la sorte de diaspora chinoise en Asie du Sud-Est provenant de la troisième génération. Ma grande famille chinoise, donc beaucoup de ces accents familiaux, l'éducation est importante beaucoup de bonnes choses, mais aussi beaucoup de choses conservatrices sur les attentes pour les femmes que mon arrière-grand-mère avait encore des pieds de lotus, où ils tenaient ses pieds juste pour rester à la maison, à la maison, et je pense qu'elle était la première qui avait jamais eu une éducation dans sa famille.
(04:50) Jeremy Au:
Ouah.
(04:50) Camille Ang:
Donc, pour notre génération, nous avons tous une éducation, mais je suppose que je suppose moins de leadership et de carrière pour les femmes, ce qui était un peu de frustration pour moi en grandissant, mais j'apprécie d'où ils venaient, mais je pensais aussi que je suppose que c'était une détermination de quelle partie du spectre.
(05:09) Jeremy Au:
Ouah. Et ce qui est intéressant, c'est que vous finiriez par intervenir et travailler à différents endroits, mais passer ce temps à travailler dans le gouvernement philippin. Pourriez-vous en partager plus à ce sujet?
(05:18) Camille Ang:
Oui, c'était un peu un scandale en interne. J'ai donc grandi dans un lycée chinois privé, au lycée aux Philippines, et ce n'était qu'au collège où je vois une vue plus large des Philippines et j'ai pu voir différentes parties des Philippines et les points de douleur et la pauvreté à un niveau plus profond. Et Ateneo est une école jésuites et la justice sociale est un grand thème et a vraiment adhéré à cela, je voulais explorer que lorsque j'avais obtenu mon diplôme, c'était une administration d'ouverture et soudain pour la première fois de ma vie, j'ai vu beaucoup de gens intelligents de l'étranger, des PDG de compagnie, se joignant à une réduction de rémunération de 90% pour vraiment conduire des changements. Et à ce moment-là, le sous-secrétaire pour le transport m'a invité. La joie et je me disais, d'accord, je ferai ça pendant deux mois juste pour voir les points de douleur. Quand j'ai 50 ans, je retournerai au gouvernement quand j'ai déjà appris les choses dans le secteur privé.
Mais après deux mois, je me disais, hé, en fait, les choses se passent rapidement. Et le premier projet qu'ils m'ont donné était l'aéroport de Mactan-Cebu, le deuxième plus grand aéroport des Philippines, et ils voulaient en faire un partenariat public-privé. Nous négociions avec réellement, comme Changi en faisait partie et comme différents joueurs étrangers, et c'était intéressant parce que je me souviens être entré dans ce bureau et qu'il y avait tellement d'études de faisabilité de projets qui ne se sont jamais produits, mais soudain, celui-ci que je gère en tant que diplômé frais semblait avoir de l'espoir. So I was like, okay, let me try to stay for six more months and then I stayed for another six months and then I kind of stayed until the end of the administration where we were able to roll out things like the public private partnership to the airport, other PPPs, projects, we were able to create the first ever, I think, I remember on Al Jazeera featuring this, we were the first ones who implemented TNVs, like Grab and Uber being legal nationwide, having the regulation for that, Et c'était comme assez incroyable et l'un des points forts de ma carrière en fait.
Et c'était comme intéressant pour moi de prouver que les hypothèses erronées. Beaucoup de gens sont comme, d'accord, vous rejoignerez le gouvernement, vous serez simplement déposé par le système. Vous ne pourrez rien faire. Et en fait, je ne le regrette pas un seul jour que j'ai passé là-bas. Et je pense que cela n'aide pas seulement les gens que nous avons pu aider, mais aidez-moi en tant que personne à grandir également.
(07:27) Jeremy Au:
Oui, c'est intéressant parce que vous étiez au ministère des Transports, qui découvre vraiment beaucoup de cette infrastructure, ce qui doit être développé dans toute l'Asie du Sud-Est. Et ce qui est intéressant, c'est que vous êtes allé à Macquarie et que vous continuez à travailler sur les infrastructures et les vrais domaines. Pourriez-vous en partager plus à ce sujet?
(07:42) Camille Ang:
Je me souviens être entré dans les études supérieures et j'étais probablement le centile le plus élevé de personnes qui étaient comme, super, très sûres de ce qu'ils voulaient faire dans la vie. Ironiquement, je n'ai pas fait ce que j'ai dit que je ferais. Et je pense, donc ma famille est dans l'immobilier et j'admire vraiment mon père pour la construction de cantons et ainsi de suite et je pensais que le logement abordable était comme un espace intéressant. Et l'infrastructure est un espace intéressant à être. En apprenant sur les partenariats public-privé, mon plan était vraiment de travailler avec les gouvernements locaux pour établir des partenariats publics comme les ponts, les cantons et ainsi de suite dans le secteur privé. Et je pensais que l'infrastructure était vraiment essentielle car c'est l'effet multiplicateur. Et en grandissant aux Philippines, je voyais des gens qui allaient travailler pendant 15 minutes et des personnes qui allaient travailler trois heures, parfois quatre heures et qui n'ont même pas de transport approprié. Et j'ai l'impression que les transports et les infrastructures étaient comme pour l'inégalité dans le pays. C'était comme un problème intéressant à résoudre. C'est pourquoi l'infrastructure, c'était un peu mon hypothèse de vie à ce moment-là.
(08:41) Jeremy Au:
Ouais. Et c'était intéressant parce que maintenant vous avez terminé le côté public et maintenant vous faites aussi le côté privé. Selon vous, quelle était la différence de votre point de vue?
(08:49) Camille Ang:
Oh, question intéressante. Oui, je pense que du côté public, avec un soutien politique approprié, il y a tellement de choses. Que vous pouvez faire un levier, vous pouvez planer tout le monde autour de vous et vraiment faire des changements fous, mais il faut du temps comme vous devez parler comme plusieurs parties prenantes et c'est aussi possible, comme si j'ai rencontré beaucoup de gens qui travaillent comme un projet pendant 12 ans 10 ans et cela peut ne pas arriver, mais en fait, si cela se produit, c'est monumental.
Mais pour le secteur privé, il est beaucoup plus rapide en termes de l'impact que vous pouvez faire, car vous pouvez tromper le changement et la propagation de l'impact que vous souhaitez avoir, mais en termes de réalisation de l'aiguille à un niveau macro qui prendrait plus de temps. Donc, je pense qu'en ce moment, mon point de vue est un choix très personnel et il y a un impact à faire des deux côtés.
(09:32) Jeremy Au:
Ouais. Et puis après cela, vous êtes parti pour faire votre combo Harvard Kennedy School et Harvard MBA. Quel était votre processus de pensée là-bas?
(09:40) Camille Ang:
Je voulais donc faire du MBA, le programme de développement international des Econcyphers. Ouais, je voulais comprendre pourquoi, j'ai pris l'ingénierie de gestion, je n'avais aucune idée de l'économie. Et mon hypothèse était comme si des infrastructures déplaceraient l'aiguille en termes de réduction de la pauvreté. J'étais comme, d'accord, si je vais faire des biens immobiliers, ce doit être un logement abordable, donc c'est significatif. Si je vais faire quoi que ce soit en finance, ce devrait être la microfinance, un peu comme les types d'entreprises sociales marginaux. Je faisais partie de Gawad Kalinga, qui était une initiative d'entreprise sociale. C'était donc un peu ma thèse, mais je voulais comprendre, d'accord, à partir d'un macro, qu'est-ce qui fait vraiment bouger l'aiguille en termes de réduction de la pauvreté? C'est pourquoi je voulais faire le programme MPID. Je ne savais pas que c'était comme super technique et la plupart des gens avaient des Masters en Econ. Alors je suis presque mort en passant par ça. Merci à tous mes camarades de classe qui m'ont aidé à faire tout le codage et les calculs. Mais je voulais aussi faire le programme MBA car au-delà comme la théorie que je voulais savoir comment, comme comment puis-je prendre cette compréhension de ce qui fait bouger l'aiguille? Et vraiment, prenez-le en main et essayez de mettre en œuvre quelque chose de significatif pour des problèmes insolubles dans les pays en développement en particulier, espérons-le pour la région d'où je viens, qui est l'Asie du Sud-Est. Et là, je suppose que c'est pourquoi ça l'a fait. Je peux partager ce que j'ai appris après,
(10:51) Jeremy Au:
Ouais, qu'as-tu appris?
(10:54) Camille Ang:
Le programme MPA / ID était super intéressant. Je me souviens qu'il y avait cette classe, qui a commencé le programme est entré, et il a montré ce tableau. Il était comme, la corrélation du revenu médian par habitant et la réduction de la pauvreté est de 99,3%, et seulement, je pense, 0. 3% de la réduction de la pauvreté a été expliquée par des éléments non de croissance. Ce que cela signifie, c'est que ce qui fait vraiment bouger l'aiguille est, lorsque vous pensez à la Corée, par exemple, sont toutes ces grandes entreprises, comme la construction de navires en acier, la politique industrielle qui anime vraiment les emplois et le revenu médian par habitant des gens, mais c'est drôle parce que dans le gouvernement et tous ces types de secteur à but non lucratif, le secteur privé est parfois dénigré. Ils sont comme, oh, toutes ces grandes entreprises sont mauvaises, mais en fait, ils font comme un grand rôle dans la société pour déplacer l'aiguille. Mais je pense aussi que la réalisation personnelle était, oui, il y a la macro de ce qui fait que l'aiguille, et j'ai rejoint le Rwandan Development Board pour entrer dans cette politique industrielle comme, l'Afrique était la grande source de la prochaine réduction de la pauvreté, à côté de l'Asie, mais ma réalisation était qu'il y a une grande partie du parcours personnel. Je me disais, pourquoi suis-je en Afrique alors qu'il y a tellement de choses à faire aux Philippines d'Asie du Sud-Est? Pourquoi est-ce que je fais une politique industrielle alors que je pense que je n'ai aucun avantage distinct pour faire ce secteur par rapport à un autre secteur qui a plus de sens pour moi en ce moment? Et puis le programme de MBA a été très utile en termes d'avoir un écosystème d'autres personnes qui construisent différentes choses, comme vous. Et apprendre des différentes histoires fondatrices et des professeurs et de tous les cas et réalisant qu'il n'y a pas un chemin réussi. C'est ce qui résonne davantage avec moi et essayer et réaliser cela, hé, c'est vraiment possible pour moi.
Lorsque nous avons rejoint le concours de New Venture de la Harvard Business School, c'était un rêve si lointain pour moi. Rappelez-vous la seule entreprise d'Asie du Sud-Est à avoir gagné, je pense que Grab d'Anthony Tan en 2011, qui l'a finalement lancé. Et devrions-nous même s'appliquer à cela? Trop. Mais alors, comme tous vos amis postulent de toute façon, alors pourquoi pas? Et puis, donc c'est comme ces petites choses que vous pensez, comme, pourquoi pas pourquoi pas, et jusqu'à aujourd'hui, à Hive, il y a toutes ces choses effrayantes. Mais alors vous avez maintenant cet état d'esprit de, comme, pourquoi pas, puis essayez-le et implémentez les choses aussi vite que possible.
(13:03) Jeremy Au:
Tellement curieux parce que, vous savez, pour moi-même, je viens de faire un MBA de Harvard et ils l'appelaient le point ouest du capitalisme. Alors j'étais comme l'écouter. J'étais comme, pourquoi les gens le disent-ils? Je suis donc un peu curieux parce que la Harvard Kennedy School ressemble, je ne sais pas, le point de gouvernement ouest du gouvernement? Je veux dire, comment vous êtes-vous senti? Y avait-il des différences culturelles entre les deux côtés?
(13:20) Camille Ang:
Oh, énorme. Je pense que ce que les gens apprécient sont très différents en termes de ce que nous appelons les deux côtés du pont. Je me souviens avoir sauté sur le scooter de Jon. Ils passent par une classe ou une autre et les conversations seront si différentes, comme ce que les gens optimisent. Mais je pense que c'était comme super complémentaire. Comme du côté de Kennedy, il y a des gens qui viennent de différentes parties du pays, en particulier du programme que nous avons fait était le développement international, qui était, comme, la mise en œuvre de tous ces changements en Inde, les gens étaient, comme, super, super passionnés par l'éducation au Brésil ou dans les conflits du Moyen-Orient. Pour moi, venant des Philippines, et la plupart de mes amis étaient comme, des Philippines, et provenir d'une entreprise familiale, je suppose que la communauté comme HBS était plus familière en termes d'impact, c'est comme donner des emplois aux gens et créer de bonnes entreprises et quand ils sont excédentaires, vous redonnez.
Le gouvernement n'était même pas, mes parents étaient contre moi pour aller au gouvernement parce que comme mon père est super passionné d'aider les gens en termes de résolution de la pauvreté également. Mais la théorie du changement est si différente. Mais alors, comme vous allez de l'autre côté de la rivière et ils pensent, d'accord, quelles sont les politiques que nous pouvons faire? Quel est le modèle économique qui change vraiment les choses. La semaine dernière, un de mes amis qui avait des antécédents travaillant comme PRU, un Français, ils sont comme, Hé ce projet de loi aux Philippines travaille sur une politique supplémentaire. Pouvez-vous être avec le sénateur ici et ils sont très enthousiastes à l'idée de changer les choses d'un point de vue plus macro et comme si c'était intéressant de voir les deux côtés parce que c'est presque comme si les écoles étaient également une représentation de la société comme un ensemble dans son ensemble et comment les gens pensent de leur vision du changement.
(14:52) Jeremy Au:
Vous avez mentionné plus tôt que c'était comme controversé de travailler au gouvernement, d'étudier les études gouvernementales. Pourriez-vous partager un peu plus sur pourquoi?
(14:58) Camille Ang:
Controversé pour ma famille.
(15h00) Jeremy Au:
Ouais, je suppose que c'est comme ça que tu l'as défini, je suppose.
(15:02) Camille Ang:
Oui, je suppose que ce n'était pas plus mutuel et je pense qu'ils ont grandi dans une génération différente où il y a beaucoup comme, être blasé et sur ce que le gouvernement peut faire. Et ils ont également entendu parler de beaucoup d'histoires de rejoindre le gouvernement, et vous essayez de faire le bien, mais cela vous mord en réalité parce que dans le gouvernement, il y a peu d'incitation à faire les choses différentes, et c'est ce dont vous avez réellement besoin. Et lorsque vous faites des choses différentes, il y a un risque que les autres parties prenantes trouvent quelque chose qui vous baisse. Donc, c'était plus par amour, que ma famille était contre. Mais je pense qu'en fin de compte, faisait partie de moi.
(15:34) Jeremy Au:
Vous adorez le faire. Ouais. Et ce qui est intéressant, c'est que vous avez pris ce temps et maintenant vous êtes de retour, du moins de mon point de vue, en redonnant à nouveau, par le biais d'un itinéraire entrepreneurial, j'ai décidé de construire et de trouver la santé de la ruche. Pourriez-vous en partager plus à ce sujet?
(15:45) Camille Ang:
Oui, je suppose d'abord ce qu'est la santé de la ruche, donc nous sommes la première compagnie d'assurance maladie complète. Cela fournit des plans HMO plus faciles à utiliser, plus élevés et à plus grande valeur, spécifiquement pour les petites et moyennes entreprises. Et vraiment, ce qui m'a motivé, moi et mes co-fondateurs, à commencer, c'est, à un niveau personnel, en grandissant, j'aurais beaucoup d'amis qui auraient quelqu'un dans la famille a un choc pour la santé, et ils anéantiraient leurs économies, anéantiraient leurs plans parrainés par l'employeur et ont vraiment eu du mal à payer leurs besoins. Et j'ai toujours pensé que c'était ainsi que les choses devraient être. Mais ensuite étudier à Boston, le capital des soins de santé, et réaliser qu'il y a beaucoup de choses qui peuvent être faites en termes de financement de la santé, l'amélioration de la protection des risques pour la santé était vraiment intéressante, en particulier au sommet de la pandémie. Chawin et moi, mon co-fondateur, avons créé cela, avons fait toute cette question dans notre thèse à Harvard et nous avons essayé de répondre pourquoi et comment pouvons-nous augmenter la protection des risques pour la santé des Philippins.
Ce que nous avons découvert, c'est que plus de 1,5 million de Philippins entrent dans la pauvreté chaque année en raison des chocs de santé et au-delà de l'assurance maladie sociale, moins de 10% de la population a ce qu'ils appellent les HMO, principalement de grandes sociétés. Et la raison en est que beaucoup de ces HMO sont construits sur des systèmes de mammifères hérités, il est donc très cher pour eux d'atteindre toutes ces petites entreprises moyennes. Et ce que cela signifie pour les PME, c'est qu'ils obtiennent un mauvais service et ils obtiennent des plans vraiment chers simplement parce que leur nombre d'employés est vraiment petit. Nous avons donc pensé, hé, c'est là que la douleur est la plus ressentie. Et quand nous avons commencé à y penser, c'était au milieu de Covid où il y avait une numérisation accrue. Et il y a eu une augmentation de la demande et des soins de qualité supérieure. Donc, mes amis qui possèdent des entreprises qui ne fourniraient jamais de plan de santé auparavant, oh, je perdrais un employé parce qu'ils n'ont pas de plan de santé, ou mon plan de santé n'est en fait pas à la hauteur de leurs normes. Ainsi, en raison de cette plus grande conscience et de la numérisation et de la plus grande demande de soins de santé de qualité, nous avons vu une opportunité de construire cette solution axée sur le marché des capitaux, c'est-à-dire une startup pour essayer de résoudre ce problème de macro que nous avons examiné d'un point de vue de Kennedy School et essaie maintenant de mettre en œuvre d'un point de vue commercial plus.
(17:51) Jeremy Au:
Oui, pensez que c'est intéressant parce que vous avez servi des milliers de médecins à travers le pays. Je pense que c'est intéressant parce que c'est quelque chose avec lequel les gens luttent vraiment, évidemment. Pensez-vous que ce sont des mythes et des idées fausses sur les soins de santé aux Philippines?
(18:05) Camille Ang:
Idées fausses des Philippins sur les soins de santé aux Philippines? C'est une idée fausse je suppose. de moi aussi, en grandissant. J'ai donc toujours pensé que je n'avais aucun concept de coordination des soins ou de soins primaires. Aux Philippines, lorsque quelqu'un présente sept types de symptômes différents, il va à sept médecins différents, et ma mère l'a littéralement fait. Elle avait une douleur au genou, elle est allée chez un oncologue parce qu'elle avait un cancer, elle est allée à A, elle pensait qu'elle avait un cancer, elle est allée chez un cardiologue, elle est allée chez notre pédiatre, elle est allée chez notre médecin généraliste. Elle est allée, je pense que cinq ou six médecins. Et nous le voyons chez nos patients précédents avant d'installer également notre nouveau modèle de soins.
Ils iraient à tous ces médecins et ces médecins n'ont pas leurs dossiers médicaux complets. Donc, ce qui se passe n'est pas seulement qu'ils dépensent beaucoup d'argent de leur poche, soit par leur utilisation du plan de santé. Ils n'obtiennent pas non plus le bon niveau de soins parce que leurs médecins ne voient pas leurs antécédents médicaux complets. Ils deviennent donc inexactement diagnostiqués. Et dans l'ensemble, les mauvais résultats de santé. Donc, ce que nous essayons de faire à Hive et ce que nous avons construit est au-delà de la simple rendez-vous plus efficace, comme les soins disponibles au lieu de faire la queue à l'hôpital pendant quatre heures. C'est beaucoup plus facile. Nous avons construit une fonction de télésanté intégrée intégrée intégrée avec un DME que nous avons également construit afin que nos propres médecins puissent voir tous vos dossiers médicaux de votre examen physique annuel à toutes vos consultations. Alors, ils ont une vision plus large de vos antécédents médicaux. Et nous servons en quelque sorte de fonction de soins primaires. Alors, votre médecin de ruche vous achemine les bons soins. Et vous pouvez utiliser plus efficacement votre plan de santé, utiliser plus efficacement votre temps, obtenir un meilleur niveau de soins pour vous et vos proches.
(19:41) Jeremy Au:
Ouais. Quel est l'aspect intéressant, c'est que vous construisez un HMO. Donc, la plupart des gens ne savent pas ce qu'est un HMO. C'est quelque chose que j'ai appris parce que j'ai toujours eu un long intérêt pour les soins de santé. Pouvez-vous expliquer ce que signifie un HMO? Mais plus précisément, ont toujours pensé aux HMO dans le contexte des États-Unis, non? Alors, qu'est-ce que cela signifie dans le contexte des Philippines?
(19:57) Camille Ang:
D'accord, permettez-moi de le dire dans le contexte des Philippines parce que c'est probablement différent ailleurs. Donc, HMO et je suppose que les soins de santé, le financement de la santé aux Philippines sont que nous avons une assurance maladie sociale. Il est fourni par Philhealth, mais il ne couvre que pour les soins aux patients hospitalisés, et la responsabilité est plafonnée. Alors, disons que lorsque vous avez besoin d'un traitement contre le cancer, vous n'obtenez que 8% du coût des soins dont vous avez besoin, du traitement réel dont vous avez besoin, et tout ce qui est hors de sa poche, c'est pourquoi les plans de santé supplémentaires sont importants, du moins pour le moment. Je ne sais pas quand Philhealth pourra éventuellement couvrir les besoins de chacun, je veux dire, c'est l'espoir idéal. Les plans de santé supplémentaires sont donc importants mais comme mentionné, il n'est disponible que pour moins de 10% de la population.
Et ce que HMO signifie aux Philippines, c'est avant que cette industrie ne soit lancée par la société que nous avons récemment acquis la santé, les plans de santé supplémentaires étaient basés sur le remboursement. Alors vous allez à l'hôpital, vous avez besoin d'une intervention chirurgicale, vous le payez d'abord, puis vous retournez chez vos employeurs, ils vous remboursent. Mais c'est un modèle difficile pour les Philippines parce que beaucoup de gens n'ont pas 300 à payer. Pour certaines personnes, c'est déjà tout leur salaire pendant tout le mois. Ainsi, un système sans espèces est important, ce que l'industrie HMO a essayé de faire. Donc, pour nous, nous avons 60 000 médecins à travers l'emplacement avec 1, 700 cliniques et hôpitaux. Vous pouvez simplement aller dans ces hôpitaux lorsque vous en avez besoin, et vous n'avez pas à payer un seul centime, et vous obtenez le soin dont vous avez besoin
(21:19) Jeremy Au:
Et qu'est-ce qui est intéressant, c'est comment allez-vous construire HMO, non? Parce que c'est une chose tellement ésotérique. Est-ce que dans ma tête, c'est comme aller chez chaque médecin, faire en sorte que ce soit d'accord, ou est-ce comme aller chez les employeurs, vous les inscrire ou quel est le, comment avez-vous fait cela?
(21:34) Camille Ang:
C'est un marché bilatéral. Donc, d'une part, vous avez tous vos clients, mais d'autre part, vous avez tous ces précieux médecins et fournisseurs que vous devez convaincre de vous rejoindre dans le système. Et si vous regardez les HMO dans les pays, ils n'ont pas été construits au fil du temps. Ainsi, le HAPI, qui est une entreprise incroyable que nous avons acquise, l'a construite au cours de quatre décennies, et il leur a fallu beaucoup de temps pour le construire. Donc, au départ, nous nous sommes associés à eux pour vraiment tester la plate-forme technologique, Intratech Platform que nous avons fait. Mais ce que nous avons réalisé, c'est que oui, nous obtenons tous ces clients et références biologiques et ils sont vraiment satisfaits de la façon dont nous avons changé la disponibilité des soins, mais pour vraiment déplacer l'aiguille en termes de résultats pour la santé, des incitations des médecins et des fournisseurs pour donner les meilleurs soins possibles, nous devons être en mesure de contrôler les leviers de qualité et d'avoir une relation directe avec tous ces fournisseurs. Et c'est pourquoi nous avons décidé d'acquérir l'entreprise. Alors maintenant, nous sommes en mesure de combiner la technologie et les données de Hive et les 37 années de connaissances institutionnelles, de données, de réseau de fournisseurs que HPDI doit vraiment élever l'expérience des patients encore plus loin de notre situation actuelle.
(22:38) Jeremy Au:
Et sur cette note, comme vous y pensez, quelle est l'approche de croissance? Est-ce comme un marché versé, obtenir plus de clients d'un côté, obtenir plus de fournisseurs de l'autre côté et continuer? Est-ce l'approche?
(22:49) Camille Ang:
Oui, dans un sens, mais il y a beaucoup de choses back-end qui doivent se produire. Il n'y a donc pas seulement d'améliorer le niveau de service pour les fournisseurs. Il y a beaucoup de tracas administratifs auxquels les fournisseurs doivent faire face aujourd'hui. Il ne s'agit pas seulement de fournir un meilleur service aux fournisseurs et aux RH et aux patients, mais nous pouvons également utiliser les données et la technologie pour rendre vraiment le système entier plus efficace et augmenter vraiment l'accessibilité des soins de santé? Et quand je dis l'accessibilité aux soins de santé, ce n'est pas seulement la population, ce qui est plus de personnes ayant un HMO. C'est aussi un service et une accessibilité financière, ce qui signifie que nous pouvons servir, pouvons-nous couvrir des choses comme la médecine, qui est le coût numéro un de la première poche que nous avons découvert grâce à notre thèse, mais il n'est étrangement pas couvert dans un plan HMO de base que vous obtenez. Ou la santé mentale. C'est un problème tellement important, surtout après la pandémie, mais vous ne l'obtenez pas non plus dans votre plan HMO typique. Et le troisième pilier est la couverture financière. Ainsi, la responsabilité est plafonnée. La couverture est compensée pour le financement des risques pour la santé aux Philippines. Pouvez-vous augmenter ce plafond afin que lorsque vous tombez malade, vous êtes vraiment couvert et pas seulement en retirer une petite subvention? Et cela implique une sorte de refonte du système pour rendre l'ensemble du système plus efficace et augmenter la couverture et l'accessibilité des Philippins dans son ensemble.
(24:02) Jeremy Au ：
Ouais. Sur cette note, pourriez-vous partager à une époque que vous avez personnellement été courageuse?
(24:06) Camille Ang:
Je suppose que la pénétrer dans les soins de santé a été un exploit effrayant. Comme je l'ai mentionné plus tôt, l'infrastructure était ma zone de confort. Entrer dans l'immobilier était ma zone de confort, et c'était mon hypothèse. Et je me souviens être allé à l'école d'études supérieures et je me suis dit que je ferai une approche 70:30, comme 70%, je vais aller aux conférences, essayer des cours, rencontrer des gens dans l'espace dans lequel mon hypothèse est mais je ferai les 30% juste pour voir ce qui se passe. Je me souviens que Healthcare était l'une de ces trucs aléatoires que j'essaierais, comme une conférence aléatoire HBS Healthcare dont je ne sais rien, et simplement comprendre à quel point le processus est douloureux et quelle est la taille d'une opportunité et réalisant que nous pouvons être les bonnes personnes à faire, nous, nous signifiant mes co-fondateurs Une main, c'était comme, hé, nous pouvons faire quelque chose. Mais d'un autre côté, vous étiez des étrangers dans cette industrie. Pouvons-nous vraiment faire quelque chose? Mais il a été utile d'avoir une grande communauté de gens qui font des choses folles, à la fois dans le côté commercial, comme diriger toutes ces startups folles, comme vous et dans le côté politique des personnes qui essaient de déplacer l'aiguille en termes de problèmes intraitables, ce qui a été vraiment utile.
(25:26) Jeremy Au:
Ouais. Vous êtes-vous élevé à la vitesse et vous êtes à l'aise avec les soins de santé en tant que domaine?
(25:31) Camille Ang:
Ce n'était pas du jour au lendemain. Je pense que les gens qui étaient proches des soins de santé comme Jon, mon fiancé, étaient un médecin auparavant et qui étaient dans les soins de santé, étaient vraiment utiles. Je pense qu'avoir une compréhension plus approfondie du problème par le biais de différentes personnes, notre thèse et parler à nos différentes parties prenantes a été un bon début. Le deuxième pilier qui nous a vraiment aidé était à l'école a été utile car c'était un moyen à faible risque d'itérer nos idées, de rejoindre toutes ces compétitions. Mais la vraie conviction qui nous a vraiment fait plonger était tous les commentaires des clients que les gens apprécient cette chose, nous ne sommes pas seulement, en fournissant une vitamine, nous fournissons comme, un analgésique à quelque chose que les gens ont été, qui réclament depuis longtemps et nous n'avons pas lancé avant cette semaine, en fait. Nous ne sommes jamais devenus publics, mais la plupart de nos comptes de nos clients ont été des références biologiques des propriétaires d'entreprises RH qui aiment vraiment notre produit et le partageraient avec d'autres personnes.
Et c'est vraiment encourageant. Et ce qui nous fait avancer. Je pense donc que 2 histoires intéressantes sont 1, oui, récemment, la nôtre a partagé qu'elle a été diagnostiquée avec une maladie auto-immune rare. Et je me souviens de sa citation, elle était comme: "J'avais besoin de passer par tant de médecins, tant d'hôpitaux, et cela a eu un impact sur ma santé globale, mais à cause de la structure de la ruche de leur portail et de leur tableau de bord, j'ai réalisé que je ne peux que faire, je ne peux passer qu'une heure à faire tout cela par rapport à dix heures à l'hôpital, et c'était une grande aide." Et une autre histoire est quelqu'un qui vient de tendre la main et a partagé que notre couverture en santé mentale a vraiment changé sa vie. Il ne savait donc pas s'il avait le TDAH et grâce à notre téléconsultation, il a pu obtenir un diagnostic qu'il avait réellement du TDAH et a facilement pu suivre, vérifiant vraiment si les médicaments ont fonctionné et c'était le cas. Et oui, il partageait comment cela a vraiment changé le cours de sa vie. Être capable d'accéder facilement à cela parce que vous pouvez essayer de vouloir contacter un médecin, mais si c'est un tel problème à faire, beaucoup de gens finissent par ne pas le faire, et vous passez 10 ans de votre vie à ne pas être diagnostiqué et à ne pas savoir, vivre une vie moins optimale.
(27:33) Jeremy Au:
Sur cette note, merci beaucoup pour le partage. J'adorerais résumer les trois grands plats à emporter que j'ai obtenus de cette conversation. Tout d'abord, merci beaucoup d'avoir partagé ce que vous étiez en tant qu'étudiant, extraverti, également avec un cœur pour la fonction publique. C'était vraiment fascinant d'entendre votre décision qui a été controversée à ce moment-là, de travailler au sein du gouvernement et du ministère des Transports, a également un bon sens ce que sont les partenariats publics et privés, en particulier dans le contexte de l'infrastructure et des actifs réels. Tellement intéressant de voir ce voyage.
Deuxièmement, merci beaucoup d'avoir partagé ce qui vous a inspiré à travailler chez Hive Health sur votre désir d'améliorer les infrastructures de santé et la disponibilité et l'accès à tant de philippins. Euh, tellement intéressant d'entendre non seulement la façon dont vous résolvez le problème, mais aussi comment vous avez commencé à développer les deux côtés du marché, également sur votre acquisition du plan de santé, les Philippines dans le cadre de votre expansion. Si vraiment fascinant là-bas.
Enfin, merci beaucoup d'avoir partagé votre propre voyage personnel. J'ai vraiment aimé entendre parler des moments en termes d'apprentissage sur les soins de santé. Avoir également l'occasion d'apprendre à la fois du programme de MBA de Harvard ainsi que du programme de l'école Harvard Kennedy et d'être entouré de gens si formidables pour penser à l'avenir et changer des vies. Sur cette note, merci beaucoup Camille pour le partage.
(28:43) Camille Ang:
Merci beaucoup, Jeremy, de m'avoir fait.