Zabrina Chew: Planifier l'entrepreneuriat, la conception communautaire et les joueurs féminins Cred - E164

L'incertitude est une chose très, très effrayante. C'est comme sauter et ne pas savoir où vous allez atterrir. Je pense que tout seul est effrayant. C'est comme si tu ne savais pas ce qui allait se passer le mois prochain. Peut-être qu'aujourd'hui vous construisez un produit. Demain, personne ne le veut. Ou vous construisez quelque chose de petit et vous pensez que ce n'est rien et demain, 10 000 personnes sont dessus et ils sont comme, oh, nous en voulons plus et vous pouvez construire assez rapidement. Et être capable de rester au courant de cela ainsi que de maintenir une sorte d'équilibre et d'être dans le bon espace de tête ou de prendre soin de vous en termes de santé, il y a beaucoup de choses qui résident dans l'équilibre que nous devons gérer en tant que fondateurs, donc une expérience énorme, très nerveuse, mais aussi extrêmement excitante. -Zabrina Chew

Zabrina Chew était auparavant cofondatrice et PDG de Soda, une plate-forme de découverte sociale centrée sur la communauté. Avant cela, Zabrina a passé près d'une décennie dans le leadership d'opinion, les jeux et les start-ups. Au Conseil de développement économique de Singapour , elle a collaboré avec les sociétés du Fortune 500, McKinsey , BCG et le Conference Board . Au géant mondial des jeux, Ubisoft , elle a dirigé et guidé la stratégie, les opérations et la croissance des équipes APAC, avant de jouer le rôle de chef des opérations dans une start-up croissante d'un écosystème énergétique compatible avec la blockchain.

En tant que créatrice, elle a joué à l'international et a enseigné le violon, ainsi que dirigé un blog avec des abonnés de 1,5k sur les voyages, la nourriture et la littérature.

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Jeremy Au: (00:30) Salut, Zabrina, tellement excité de vous avoir dans la série. Vous êtes une femme fondatrice qui s'attaque à l'espace communautaire, travaillé auparavant au Singapore Economic Development Board et plusieurs startups de la région. Je suis ravi d'entendre votre histoire.

Zabrina Chew: (00:46) Super excité d'être ici, merci de m'avoir fait.

Jeremy Au: (00:49) Zabrina, pour ceux qui ne vous connaissent pas encore, pourriez-vous partager un peu sur vous-même?

Zabrina Chew: (00:53) Ouais. J'ai donc obtenu mon diplôme de SMU avec un double en comptabilité et en finance. J'ai passé quelques mois à l'étranger à Barcelone à Esade. J'étais donc là, étudiant des choses comme l'anthropologie et le marketing. Alors oui, comme vous l'avez mentionné, j'ai commencé ma carrière dans l'EDB. C'était une véritable courbe d'apprentissage abrupte qui sortait de l'école parce que. Nous avons pu interagir au niveau Global Fortune 500 C-Suite. À cette époque, j'aide à organiser dans le cadre du comité d'organisation pour cela. C'était comme l'équivalent du Forum économique mondial ici à Singapour. J'étais donc également en chef de publicité. Je me suis retrouvé à négocier des accords avec CNBC, Bloomberg, etc. donc une courbe d'apprentissage très abrupte. Mais je me souviens encore de cette histoire amusante que j'ai à cette époque où j'étais en fait coincé dans un ascenseur avec Jack Ma essayant de comprendre comment faire cette petite conversation. Alors oui, je pense que j'ai mis à peu près la trajectoire pour le reste de ma carrière après l'EDB, j'ai fait un saut dans les jeux vidéo en fait. Et c'est quelque chose que beaucoup de gens ne savent pas sur moi. Je suis un grand joueur depuis que j'ai six ans. Le premier match avec lequel je jouais était ces jeux de stratégie de guerre comme Age of Empires, un grand fan de cela. J'ai donc commencé ma carrière à Ubisoft et je suis là pendant quelques années en train de diriger des opérations de stratégie pour la région. C'était un moment vraiment, vraiment amusant, avait le meilleur mentor qui était aussi le MD. J'ai donc eu beaucoup de plaisir à travailler avec les équipes là-bas, en construisant les matchs à ce moment-là. Nous recherchions comment les jeux changeaient même aussi loin des jeux de boîte et des jeux en direct. Vous avez des communautés, des choses comme ça. C'est donc une période vraiment très excitante. Ensuite, j'ai décidé que je voulais couper mes côtelettes en startups. Sautez de la casserole dans le feu où je frappais les opérations dans une startup Cleantech à Singapour, puis plus récemment, je travaille sur Soda.

Jeremy Au: (02:44) génial. Zabrina. Qu'avez-vous envie de grandir?

Zabrina Chew: (02:50) Je suis le seul enfant. Je pense que j'ai grandi très indépendant. Je devais m'habituer à être seul. Tout le temps. C'est peut-être pour cela que j'ai passé autant de temps à jouer, donc c'était énorme dans le jeu, je pense, parce que même dès mon plus jeune âge, mes parents m'ont présenté pour apprendre des choses. J'avais donc l'habitude d'étudier mes sciences et mes mathématiques en jouant à des jeux, et cela m'a en fait aidé à faire vraiment, très bien parce que j'ai passé des heures là-dessus. Et puis, bien sûr, du côté amusant était des choses comme Age of Empires où nous élaborons réellement comment construire votre empire et des choses comme ça. Le jeu a donc été une grande partie de ma vie depuis que j'ai six ans, et je pense qu'en termes d'entrepreneuriat, je pense en fait et je ne sais pas comment cela s'est même produit, mais j'ai toujours été quelque peu entrepreneurial. Donc, comme l'une des premières choses que j'ai commencé à vendre mes camarades de classe était ces bonbons de nerds? Ils viennent comme ces boîtes, puis ils sont comme ces petites petites choses rondes que j'avais utilisées pour le ramasser au Mini Mart de condo parce que pour une raison quelconque, ils le vendaient vraiment, vraiment bon marché par rapport à la cafétéria de l'école. Je ferais presque un bénéfice de 80% sur chaque boîte, les vendant cela, puis plus tard à mesure que je grandissais un peu, je vendais des taches de pétrole par feuille parce que je ne sais pas pourquoi c'était à la mode alors. Je pense donc que cela a toujours été là même quand je grandissais.

Jeremy Au: (04:12) Incroyable. J'adore cet enfant qui vend des bonbons. Il ressemble à cet indice ou à l'indicateur commun de l'activité entrepreneuriale future. Ce qui est intéressant, c'est que ce contexte et vous avez fini par choisir de rejoindre la fonction publique. Alors comment était-ce?

Zabrina Chew: (04:33) Quand j'étais diplômé? C'était vraiment comme si je choisissais entre deux. Vraiment. Et la fonction publique n'était pas comme mon premier choix parce qu'à ce moment-là, je sortais de SMU, tout le monde faisait un peu canaliser les services bancaires d'investissement. Pour être honnête, tout le monde y allait. C'était financier ou rien et j'étais un peu sur cette voie jusqu'à ce que je découvre de mes aînés qu'ils passent leur temps à faire du café et à faire des ponts. Je suppose que c'est ainsi que tout commence. Peut être. Mais je me disais, est-ce que je veux faire ça tout de suite? Je n'étais donc pas sûr et l'opportunité de rejoindre l'EDB est venue et c'est à ce moment-là que tout ce truc du sommet de l'été a commencé. Où il promettait une énorme exposition, surtout si quelqu'un vient de sortir de l'école. Alors j'étais comme, pourquoi pas? Il n'y a pas de meilleur moyen que d'obtenir ce genre d'exposition. C'est ainsi que je me suis retrouvé dans l'EDB à faire ça.

Jeremy Au: (05:34) Alors, quelle a été cette expérience comme beaucoup de gens le voient comme un chemin relativement courant à Singapour, mais, dans les régions de l'Asie du Sud-Est, c'est une chose assez rare de rejoindre une fonction publique. Alors, qu'est-ce que cela signifie de votre point de vue? Comment était-ce?

Zabrina Chew: (05:47) Je pense en fait qu'il y avait beaucoup à apprendre là-bas. Je veux dire, parce que on s'attend à ce que vous interagissez avec des gens à un tel niveau supérieur, vous devez grandir rapidement. Et ce qui était génial dans l'EDB spécifiquement, c'est qu'il y a tellement de gens brillants, et ce sont de la crème de la récolte qui sont allés dans toutes vos meilleures universités et reviennent. Et donc c'était vraiment génial de faire partie d'un groupe aussi fort et brillant de personnes qui vous met vraiment au défi de vous pousser tout le temps. C'était un groupe de réflexion avant très dynamique que les gens ne pensent pas nécessairement de cette façon lorsque vous parlez du gouvernement. Ce n'est donc pas ce que les gens pensent pour un. Et deuxièmement, il y avait beaucoup à apprendre, même je pense que certaines des meilleures pratiques parce que tout le monde est si méticuleux, il y a comme leurs processus pour les choses. Donc, cela vous apprend certaines de ces normes et meilleures pratiques d'hygiène que vous ne prenez peut-être pas ailleurs, donc j'ai senti que j'étais un excellent point de départ.

Jeremy Au: (06:47) Tous les conseils pour les personnes qui souhaitent rejoindre la fonction publique, je suppose. Mais je pense qu'ils ne voudront peut-être pas y rester pour toujours. Comment les gens devraient-ils y penser?

Zabrina Chew: (06:57) Cela dépend. Habituellement, les gens qui ne veulent pas y rester pour toujours partiront probablement. Avant la marque cinq ans, c'est ma supposition. Mais généralement dans les premières années, oui, je dirais que cela dépend de la partie du gouvernement que vous rejoignez. Mais pour EDB, on n'avait pas l'impression que c'était très rigide ou quoi que ce soit. C'était tellement dynamique. C'était presque comme n'importe quel autre multination. C'est juste que c'est peut-être beaucoup de Singapouriens par rapport à ailleurs. Oui, je pense que c'est un excellent point de départ parce que cela vous donne une telle perspective macro, à tous les niveaux, comme dans différentes industries, verticales, vous le voyez en quelque sorte à ce niveau et vous êtes en quelque sorte déplacé entre différents verticales et zones avant de choisir peut-être de vous spécialiser en un. Et je pense que c'est un endroit idéal pour obtenir vos repères

Jeremy Au: (07:39) Si c'est si bon, etc. Pourquoi avez-vous choisi de partir?

Zabrina Chew: (07:44) Bonne question. Eh bien, je pense pour moi, j'aime être pratique. Donc, pour moi, il s'agissait de jouer un rôle direct dans la création de certains résultats ou le travail directement sur des projets. Je pense que lorsque j'étais au gouvernement, du moins pour mon rôle, c'était un peu un pas. C'est toujours au moins une longueur de bras et je veux que ce soit dans l'équipe elle-même. Je pense que pour moi, il s'agissait également d'une variété d'expériences ainsi que de la diversité que j'ai vraiment aimé dans le secteur privé et il s'agissait également de poursuivre une passion et quelles opportunités il y avait pour moi de le faire. Bien sûr, quand Ubisoft est arrivé, c'était comme Wow, maintenant je suis payé pour faire les choses que j'aime. Pourquoi pas? Je savais donc que c'était le pas dans la bonne direction.

Jeremy Au: (08:35) Ok, tu dois expliquer celui-ci. Ubisoft est venu. Qu'est-ce que cela signifie pour que cela arrive?

Zabrina Chew: (08:48) Je pense que j'étais à un point où je voulais, comme je l'ai dit, me salir les mains. J'étais ouvert aux opportunités. Je pense que c'était dans la vie, il y a un peu de ce que vous appeliez parfois une coïncidence ou un destin? En fait, le recruteur est connecté avec moi sur LinkedIn, mais à ce moment-là, de nombreuses sociétés de jeux, etc., embauchaient principalement pour des rôles techniques. Donc, ce que j'ai fait a été de me mettre là-bas et je leur ai écrit et j'ai dit, hé, c'est mon profil. J'ai été un grand joueur, un grand fan de tous vos meilleurs titres, et je les ai tous joués. C'est là que je pourrais potentiellement valoriser l'ajout et si vous avez une position adaptée à quelqu'un comme moi, discutons et voyons où nous pouvons le prendre à partir de là. C'était donc presque comme être opportuniste, créant vraiment vos propres opportunités. Je pense que cela a vraiment fonctionné.

Jeremy Au: (09:44) Lorsque vous pensez à tout cela, vous avez évidemment pris la décision de vous joindre. Alors pourquoi rejoindre? Je suppose que je suis toujours juste parce que vous aimez tellement le jeu ou parce que la poussée par rapport au sommet de la piscine le traverse un peu?

Zabrina Chew: (09:58) n'a jamais été dans des situations où cela a été un facteur de poussée majeur. Habituellement, je suis très heureux et je vais bien là où je suis, mais pour moi, c'était comme si vous n'aviez autant de temps. Alors, qu'allez-vous le dépenser? Et j'ai l'impression que vous devez être inspiré. Vous devez être excité par ce que vous faites et construisez. Pour moi, je voulais poursuivre une passion et c'est pourquoi j'ai fait le saut dans les jeux vidéo et ce fut définitivement un énorme changement. Je veux dire, ça va du gouvernement à l'autre côté du spectre - un espace très créatif, très, très différent. Et j'avais des gens qui me demandaient. Oh mon Dieu. Vous venez de déplacer le jeu vidéo? Alors qu'est-ce que tu fais? Jeux vidéo? Tu n'as pas juste venu du gouvernement? Tout le monde me pingait tout d'un coup, donc je pense qu'il y a un choquage. Je n'ai jamais vraiment pris de décisions conventionnelles, mais ce fut un cas clair au point de cela. Mais oui, c'était pour faire avancer une passion et finalement construire quelque chose dans cette direction

Jeremy Au: (11:22) Vous commencez à faire allusion au choc culturel et au changement d'un endroit à un autre. Alors, quel a été ce changement que vous avez remarqué en travaillant chez Ubisoft?

Zabrina Chew: (11:10) Question très intéressante, Jeremy. Je pense que tout d'abord, l'industrie du jeu dans son ensemble est très, très dominée par les hommes. Je pense que je ne peux pas vous dire combien de fois j'étais probablement la seule femme dans la pièce et combien de fois j'étais le seul asiatique dans la pièce, donc c'est définitivement un énorme choc culturel. C'était un, je pense. Deuxièmement, c'est un environnement très créatif et vous voyez cela non seulement. Dans les gens qu'ils embauchent, mais aussi la façon dont les choses sont faites. C'est très, très différent du moment où vous êtes fortement motivé par le gouvernement ici. Il s'agit davantage de l'expérimentation. Il s'agit d'essayer différentes choses et de voir ce qui échoue et ce qui ne fait pas, faire beaucoup de tests. Je pense que dans le produit, nous parlons beaucoup des tests A / B et des choses comme ça. Ce genre de choses. C'était donc très différent, je pense que même le processus derrière leur façon de faire des idées sur les jeux était beaucoup plus lâche et souvent je suppose que dans n'importe quel domaine créatif, parfois les gens sont perdus pendant un certain temps avant de trouver leur chemin tandis que dans le gouvernement, c'était comme si vous travailliez toujours vers quelque chose de clair et que vous avez une vision. Prévoyance pendant environ 5 à 10 ans. C'était donc très, très différent.

Jeremy Au: (12:24) C'est intéressant parce que les deux parties étaient créatives ainsi que la, je suppose que les ratios de genre et la représentation. Comment vous avez-vous ressenti pour vous? Je veux dire, être le seul asiatique et les femmes dans la pièce. Je veux dire, je pense que beaucoup de gens parlent souvent de se sentir seuls. Comment vous en pensez?

Zabrina Chew: (12:43) Je dirais que les étapes initiales, surtout parce qu'ils savaient que je venais du gouvernement, je devais certainement prouver mes côtelettes. J'ai dû obtenir mon crédibilité de rue parce que pour une personne supposons généralement que vous êtes une femme, vous ne jouez pas vraiment à des jeux. Que faites-vous ici? Ou il y a beaucoup d'idées, je pense, que les gens ont quand ils regardent quelqu'un comme moi, donc j'ai vraiment dû faire mes preuves. Je me souviens dans les jeux vidéo quand nous faisons un jeu, c'est comme sur quelques années. Ainsi, certains d'entre eux peuvent avoir 5 à 6 ans de production et entre cette longue chronologie globale. Il y a toutes ces petites étapes où nous vérifions auprès des équipes pour voir comment se déroule la construction, comment le jeu progresse et nous jouions la construction à n'importe quelle étape dans laquelle nous sommes. Je me souviens donc très tôt quand je viens de rejoindre Ubisoft. Je pense que c'était comme la deuxième réunion. Peut-être que dans la deuxième semaine de travail, nous avons dû faire une réunion d'étape et ce sont avec les meilleurs développeurs de niveau senior qui ont travaillé sur ce jeu qu'ils présentent cela à l'équipe de direction. Et donc je suis assis à côté du MD à la fin de cela, le producteur principal passe le contrôleur de la console au MD et dit OK, maintenant vous pouvez jouer la construction. Il me regarde. Il dit, Zabrina, pourquoi ne jouez-vous pas? Je suis comme, oh, c'est un moment où je vole ou meurs. Et à ce moment-là, j'étais tellement nerveux. Mais je suis comme, je dois faire mes preuves. Ce n'est pas le moment où je voulais gâcher le reste de mon temps à Ubisoft, alors je me suis dit, ne pouliz pas sortir, faisons-le. Prenons un risque. Je vais les prouver que tous ont tort. J'ai donc pris le contrôleur et le producteur senior a commencé à me regarder et j'ai dit ne vous inquiétez pas, OK, parce que tout le monde dans l'équipe de développement a échoué à ce niveau. Tout le monde est mort, donc c'est comme, OK, tu sais que c'est la référence. Je vais passer ça. Tout ce que je vise à faire, c'est survivre. C'est donc ce que j'ai fait et c'était incroyable. Je pense qu'en fait, je dirais que c'était l'un des premiers points pivots pour que je rejoigne les jeux vidéo parce que après cela, les producteurs me faisaient tourner à Zabrina, votre crédit de rue est maintenant à travers le toit. J'étais comme, oui. Je pense que ce genre a préparé le terrain pour le reste de ma carrière à Ubisoft et a vraiment, vraiment aidé beaucoup. Cela prenait vraiment un risque, vous savez, devoir faire vos preuves, être courageux et partager vos opinions, peu importe l'ancienneté, je pense que tout le monde a le droit de partager une opinion tant qu'elle est rationnelle et bien réfléchie. Cela a donc vraiment aidé.

Jeremy Au: (15:08) Wow. Je suis aussi étonné aussi. Vous jettez tous les développeurs et vous avez survécu. Il n'y a aucune garantie si j'étais à votre place, cela aurait survécu. Je me sens comme mes compétences de réaction et tout est tombé d'une falaise. Par curiosité, quels jeux avez-vous joué à l'époque contre maintenant,

Zabrina Chew: (15:54) Maintenant, en tant qu'entrepreneur, j'ai à peine le temps de jouer à des jeux. Malheureusement, ce que je fais maintenant, c'est regarder les jeux et certaines personnes ne comprennent pas cela. Mes amis fondateurs sont comme, pourquoi regardez-vous les gens jouer et comme vous ne comprenez pas, je n'ai pas le temps de jouer, alors je les regarde.

Jeremy Au: (16:08) Attendez, je le fais aussi. Vous n'êtes donc pas seul.

Zabrina Chew: (16:12) J'avais l'habitude de jouer à beaucoup de jeux de stratégie de guerre comme Age of Empires. J'avais l'habitude de jouer beaucoup avec les garçons AC, en fait. Pendant les vacances, nous nous réunissions en ligne à un certain moment et passions toute la journée à jouer. Et puis quand j'étais à l'adolescence, je jouais beaucoup de tireurs à la première personne. Je suis désolé si je suis en train de faire un saut ici, mais c'était comme Halo, Call of Duty ... Je ne sais pas pourquoi. J'ai le sentiment que mon père voulait secrètement un fils ou quelque chose comme ça. Il a continué à m'acheter ces jeux, alors j'ai continué à les jouer. C'était comme des zombies, des tireurs. Assassin's Creed était l'un d'eux, c'est pourquoi j'ai rejoint Ubisoft, Counter-Strike, etc.

Jeremy Au: (16:49) Ouais, c'est incroyable. Eh bien, ma sœur est toujours meilleure que moi aux tireurs de première personne, en particulier à contre-attache. Elle est entrée dans des clans comme le clan MP5, etc. Et puis je n'étais dans aucun d'eux parce que je n'étais pas assez bon. Alors voilà. Et donc vous apprenez votre rôle dans les jeux, dans le secteur privé, puis vous prenez une décision que vous voulez doubler cette carrière technique et technologique. Alors parlez-nous à travers cela.

Zabrina Chew: (17:11) Donc je pense pour moi, je suis toujours intéressé par la technologie ainsi que la création. C'est ce qui m'a amené pour la première fois dans les jeux vidéo et plus tard en train de construire du soda, qui est une purée de toutes mes choses préférées. Donc, Tech qui m'intéressait toujours même dans les premiers jours où nous avons été présentés pour la première fois à un peu de programmation de la robotique à l'école, je m'intéressais beaucoup. Je pense que j'ai rejoint le club de robotique et j'ai commencé à le faire quand j'avais peut-être 10 ou 11 ans. J'ai donc toujours été intéressé. La technologie, bien sûr, est un espace très excitant. J'adore à quel point c'est dynamique et comment c'est un tel catalyseur dans tant d'industries différentes. Je savais donc que c'était un espace dans lequel j'aimerais être, mais en même temps, dans mon cœur, je suis une personne créative, alors j'ai passé des années dans la musique, dans les arts. C'était donc comme comment puis-je combiner tout cela et trouver un espace dans lequel je peux jouer et travailler. Donc, ce genre de choses mène à l'endroit où je suis aujourd'hui, où nous construisons un produit, travaillant en étroite collaboration avec la création d'expériences pour les gens. C'est là que je vis actuellement.

Jeremy Au: (18:20) Et qu'est-ce que c'était de devenir un chef des opérations dans une startup parce que c'est une transition intéressante.

Zabrina Chew: (18:25) Ouais, j'ai l'impression que pour chaque saut ou chaque changement de carrière, c'est toujours comme une énorme courbe d'apprentissage. En tant que responsable des opérations, il s'agissait de mettre à l'échelle l'équipe, de développer l'équipe, de développer des capacités. Quand j'ai rejoint pour la première fois, je pense que j'étais employé numéro 11. Il n'y avait pas grand-chose en termes de processeurs et de choses qui nous permettraient de bouger un peu plus rapidement. J'ai donc vraiment dû creuser dans cela et résoudre des problèmes. L'une des plus grandes choses que j'ai réalisées à ce moment-là était ce que vous avez tenu pour acquis dans les entreprises n'existe plus. De retour en entreprise, c'est comme s'il y avait toujours quelqu'un pour vous aider à résoudre un problème. Vous pouvez le lancer à la légalité et il y a une équipe juridique qui vous aidera à examiner toutes les termes pour vous dire ce qui va bien et ce qui ne l'est pas. Vous devez faire des embauches, vous envoyez cela aux RH et ils le géreront pour vous. Mais dans une startup avec des ressources limitées, des personnes limitées, vous devez tout faire. C'est un effort très d'équipe, mais d'une certaine manière, c'était aussi bien parce que c'était presque comme une famille où vous passez en quelque sorte les hauts et les bas ensemble. C'était donc un autre grand choc culturel pour moi, je dirais, en passant d'Ubisoft dans une startup, mais c'était vraiment génial parce que nous avons traversé la construction de Ground Up, nous avons pu regarder les partenariats régionaux et quand j'étais là, nous faisions quelque chose de différent. C'était presque comme Uber pour l'énergie propre est la façon dont je le décrirais. Et chaque fois que vous faites quelque chose de différent, il y a beaucoup de résistance. Et donc c'était une vie très différente de ce que je savais auparavant. Mais en même temps, chaque victoire est venue une immense accomplissement, une réussite, un bonheur que je ne pense pas que j'aurais autrement pu vivre dans l'environnement d'entreprise.

Jeremy Au: (20:10) Oui, c'est intéressant parce que vous avez commencé à la fonction publique, qui est la plus grande organisation possible, puis vous êtes allé à Ubisoft où c'est une magnitude de commande plus petite et privée, mais toujours grande. Et maintenant, vous êtes cet employé précoce de cette startup. Alors parlez-nous un peu plus de ce qui était également ce changement de culture. Vous savez donc qu'il n'y a personne d'autre que vous devez le faire. Il n'y a pas de légal. Quels autres changements?

Zabrina Chew: (20:34) Je dirais que la volatilité était une chose énorme dans les entreprises de 500. Ce n'est certainement pas aussi volatile que dans une startup parce que j'avais l'impression que beaucoup de choses changeaient tout le temps. Parfois, vous n'avez pas d'autre choix que d'être très réactionnaire parce que vous êtes un petit bateau au milieu d'une grande mer. Et dans l'espace où nous jouions, c'était avant le marché ouvert de l'électricité et des choses comme ça. C'était une période d'énormes changements. Il devait donc constamment rester sur les conseils de nos orteils, voir constamment ce qui est dans les nouvelles, ce qui sort demain, ce qui va se passer la semaine prochaine et essayer de planifier à l'avance. Et c'est vraiment, vraiment difficile à faire. Donc, être vraiment, vraiment rapide et agile était essentiel. Je pense qu'étant dans la startup auparavant, vous pouvez être rapide, mais le leur n'est pas sur le même type de spectre ou de vitesse que dans une startup.

Jeremy Au: (21:31) Vous passez quelques années là-bas et c'est vraiment intéressant parce que maintenant vous décidez que vous voulez devenir vous-même un fondateur? Alors, comment cela se passe-t-il? Comment avez-vous découvert en cours de route? Quand étiez-vous comme, oui, je veux devenir fondateur ou démarrer le mien?

Zabrina Chew: (21:44) Je pense qu'il est toujours significatif de construire votre propre chose. J'ai toujours voulu construire mon propre truc. Je pense donc que cela a commencé quand j'ai commencé à vendre ces nerds. J'ai donc toujours voulu avoir ma propre entreprise. Quand je suis entré dans la startup, c'est en fait avec l'état d'esprit que je voudrais finalement construire le mien. Je savais donc à un moment donné que je sortirais et construire le mien, et j'y réfléchissais depuis un certain temps et j'explorais des idées, en pensant à différents espaces et ce qui me passionne le plus, vous savez. Et bien sûr, sortir pour démarrer le vôtre est également différent de rejoindre une startup, et maintenant tout est sur vous. Ce qui m'a vraiment poussé, c'est, je pense, des expériences personnelles. Donc pour moi juste un peu de fond. Aujourd'hui, nous construisons du soda comme domicile des communautés afin que les gens puissent interagir avec leurs différentes communautés, que ce soit comme des groupes d'amis ou d'anciens élèves, de groupes d'entreprise, etc., nous le voyons comme un espace pour lequel ils peuvent se connecter avec les personnes les plus pertinentes pour eux et avoir les conversations nécessaires qu'ils devraient avoir. Les conversations et rassemblements authentiques avec lesquels les gens peuvent s'entraider. Cela provenait d'un espace de problème personnel où je cherchais un cofondateur et j'ai trouvé cela incroyablement difficile à faire car c'est plus difficile que de sortir ensemble. Et donc j'étais sur toutes les autres plateformes que je pouvais penser à essayer de chercher un cofondateur. C'était incroyablement difficile car il est très difficile de chercher un profil ciblé. Les gens doivent avoir le même genre d'esprit que vous et être prêt à démarrer des affaires. Ils doivent être quelque peu complémentaires de vous. Vous devez pouvoir travailler ensemble. Il y a tellement de choses que vous savez mieux que moi. C'était super dur. La deuxième fois, c'était en fait quand je suis devenue maman et que je cherchais des groupes de jeu pour ma fille, et j'essayais de chercher d'autres, comme les mamans parce que nous vivons en quelque sorte la même expérience et être une nouvelle maman est un voyage difficile. Je cherchais donc des gens qui sont des mamans aux gens qui sont également très passionnés par la poursuite de leur carrière, tout aussi ambitieux, mais à ce moment-là au cours de la même étape de Mumhood que moi, et c'était impossible à trouver. J'ai fait des sites Web, j'ai rejoint des groupes, des groupes parentaux, des groupes de jeu. C'est probablement quelque chose qui est unique aux utilisateurs féminines, c'est que vous obtenez une bonne quantité de harcèlement. Et je me disais, eh bien, pourquoi est-il si difficile de trouver une communauté significative pour faire partie? Et c'est ce qui m'a vraiment poussé parce que je me sentais tellement malade. Je me sentais littéralement nauséeux et malade quand j'ai reçu certains de ces messages, j'ai ressenti l'appel pour y faire quelque chose.

Jeremy Au: (24:28) Alors parlons de la communauté. Que se passe-t-il ici? Pourquoi y a-t-il tant de harcèlement?

Zabrina Chew: (24:33) Je pense que l'un des défis avec beaucoup de plateformes est qu'ils sont trop publics. Quand c'est trop public ou quand il y a l'anonymat, les gens se cachent derrière ça. Il n'y a aucune responsabilité de la façon dont vous êtes censé vous comporter ou de ce qui est acceptable, ce qui n'est pas parce que les gens s'en tirent. Cela devient donc presque comme un pays de cowboy. Lorsque nous regardons les communautés et les connexions significatives, en fait, il doit généralement y avoir une base. Et ce qui est intéressant, c'est que nous parlons de 7 degrés de séparation. La plupart des gens que nous devons réellement rencontrer ou que nous recherchons sont généralement en un seul niveau des personnes que nous connaissons. C'est donc ce sur quoi nous nous concentrons vraiment. Et aussi parce que rester proche de vos réseaux immédiats garantit également une sorte de sécurité plutôt que de choisir au hasard quelqu'un de la rue et d'espérer que cela fonctionne pour vous.

Jeremy Au: (25:27) C'est intéressant car dans vos emplois passés, vous avez également dû faire face à la communauté, en particulier dans l'industrie du jeu, je pense. La communauté des joueurs n'est pas non plus connue pour la civilité ou la diplomatie, et je me souviens vraiment que parce que ma sœur et moi jouions également à droite, elle obtiendrait un tas de harcèlement. Et je suis comme dans le même match qu'elle et je serai comme, yo, oh, comme, c'est ma sœur. Donc, lorsque vous pensez à la conception d'une communauté et à la façon dont vous y pensez, quels sont les principes clés que les gens devraient penser à s'assurer que c'est un environnement sûr mais précieux pour les gens?

Zabrina Chew: (26:12) L'une, il s'agit d'avoir des objectifs très clairs et lorsque la communauté est répandue et qu'ils ne conduisent à rien, il est très difficile d'obtenir un résultat spécifique. Les gens ne savent pas pourquoi ils sont là ou comment ils sont même censés participer. C'est donc une chose. La deuxième chose est de permettre aux gens de participer et nous pensons qu'aujourd'hui, nous pensons à la façon dont nous laissons les membres de la communauté participer - donnons-leur simplement un groupe de balises et ils peuvent parler. Mais la vérité est que 95% d'entre eux ne parleront pas parce que vous avez juste une chaîne étroite ou des choses comme ça et cela prend beaucoup pour quelqu'un, en particulier quelqu'un qui est nouveau ou n'a pas eu d'histoire de participation pour tenir la main et dire comme, hé, je veux dire quelque chose pour que les gens ne fassent pas ça. Nous parlons donc de le décomposer en points d'interaction de la taille des morsures. Aujourd'hui, nous commençons par aider les gens à trouver des conversations en petit groupe pour faire partie. Mais à l'avenir, cette interaction prendrait de nombreuses formes différentes. Ce pourrait être des choses comme des défis comme Hey, Jeremy, je vous mets au défi de réaliser quelque chose que nous nous poussons tous les deux à faire et c'est comme une responsabilité mutuelle. C'est amusant, c'est engageant et c'est ce que nous regardons vraiment. Approchant des communautés de ce type d'angle, qui apporte également certaines des choses que j'ai apprises et vécues dans les jeux, pour débloquer la véritable valeur des communautés et leur permettre de participer activement. Comme si vous donnez à quelqu'un un morceau de papier vierge, il ne saura jamais quoi écrire, donc il va simplement jeter le stylo et dire l'oublier. Mais si vous leur dites, oh, je veux que vous écriviez sur A puis écrivez sur B, ils le feront parce qu'ils ont une sorte de guide sur ce que l'on attend d'eux et comment ils peuvent se comporter.

Jeremy Au: (27:57) Selon vous, quel est le pouvoir de la communauté?

Zabrina Chew: (28:00) Je pense qu'il y a beaucoup de sagesse collective dans la communauté et je pense que c'est l'une des choses les plus précieuses que nous puissions faire. Pour moi en tant que fondateur, ce que je veux faire, c'est apprendre des erreurs de tous les autres afin que je ne fasse pas les mêmes erreurs et cette expérience partagée, cette sagesse collective est extrêmement précieuse, extrêmement précieuse, quel que soit le domaine dans lequel nous nous sommes. Deuxièmement, nous, les êtres humains, étaient câblés pour être avec d'autres personnes, c'est un besoin très naturel et il est presque primitif de voir comment nous sommes câblés de cette façon, même depuis les premiers âges comme les âges de la pierre, c'est là que les gens peuvent en quelque sorte vous regrouper pour la sécurité, donc je pense que c'est aussi sur cette structure de soutien où les gens peuvent en quelque sorte comprendre et vous soutenir à travers tout ce que vous faites. Et nous pensons qu'aujourd'hui nous pensons, oh oui, j'ai, comme 1000 amis sur Facebook. Le problème avec cela. Est-ce que tout le monde ne peut pas sympathiser avec votre situation spécifique, et si quelqu'un ne peut pas sympathiser avec vous, il n'y a pas beaucoup de valeur qu'il peut réellement vous apporter ou soutenir qu'il peut réellement vous apporter.

Jeremy Au: (29:12) Que pensez-vous des utilisateurs de puissance par rapport aux spectateurs par rapport aux membres de la communauté?

Zabrina Chew: (29:18) Utilisateurs de puissance par les utilisateurs de puissance, vous voulez dire comme des champions, non? Je pense qu'il y aura toujours certaines de ces personnes qui sont plus enthousiastes à propos de certaines choses que d'autres. Je pense donc toujours que vous aurez différents types de participants dans n'importe quel groupe, comme, même dans n'importe quel groupe social, vous en avez, il y a plus d'extravertis que d'autres, par exemple, comme un point de départ, je pense que c'est inévitable. Mais la question est également de savoir comment débloquer la valeur de tous ceux qui peuvent ne pas être à l'aise dans certains, disons, saisissez une sorte de paramètres. Comment créons-nous des environnements dans lesquels ils seraient à l'aise. Il est donc très intéressant que vous ayez mentionné cela parce que plus de la moitié du monde est comme des introvertis, en fait, et ce sont les gens qui ne parlent généralement pas dans la communauté. Pourtant, ils sont également parmi les personnes les plus intelligentes. Alors, comment le débloquer pour eux? Même aujourd'hui, lorsque nous regardions la dynamique des groupes, l'une des raisons pour lesquelles nous structurons des choses en petits groupes est que cela les rend plus confortables. Il s'agit de créer des environnements dans lesquels les gens peuvent participer et se sentir à l'aise de participer. Je pense que c'est ainsi que nous pouvons vraiment débloquer ces autres utilisateurs et combler vraiment cet écart entre les super utilisateurs et tout le monde car il y a tellement de valeur à créer. Si les gens sont plus actifs et engagés dans ce qu'ils font. Ils sont également plus susceptibles d'être réactifs lorsqu'il y a des choses à faire.

Jeremy Au: (30:44) Vous dites qu'un cache-œil est juste un introverti?

Zabrina Chew: (30:47) Pas nécessairement. Je pense que parfois ils ne savent tout simplement pas comment participer. Je veux dire, je ne m'appellerais pas un introverti. Je suis en fait une ambivert, peut-être même penché vers l'extraverti. Mais je dirais que dans de nombreux groupes dans lesquels je suis actuellement, je ne participe pas vraiment parce que je ne vois pas de manière dont je peux contribuer à une conversation spécifique à ce stade. Je choisis donc de ne pas participer. Mais cela ne signifie pas que je suis un introverti de quelque manière que ce soit.

Jeremy Au: (31:12) Pensez-vous qu'il y a une certaine quantité d'engagement ou de ratios ou des heuristiques vers lesquelles vous devriez concevoir une communauté?

Zabrina Chew: (31:20) Je pense que cela dépend du résultat. Donc, à l'époque où j'avais l'habitude de gérer un réseau social si vous voulez, où nous réunissons 50 à 60 personnes chaque mois organisés une liste d'invités et nous avons organisé un mélangeur pour qu'ils élargissent leurs cercles sociaux et se rencontrerions et nous serions activement là pour négocier ces connexions. Donc, dans ce cadre à ce moment-là, les années 20, la datation était comme une chose énorme. C'était un sommet pour la plupart des gens. Donc, dans ce contexte, je pense que pour avoir un ratio de genre, faire attention au ratio de genre est important simplement parce que c'est le genre de résultats que nous conduisons. Si vous regardez le groupe de maternité, ce sera certainement toutes les mamans, ce sera toutes les femmes, c'est sûr. Cela dépend vraiment des types de résultats que vous conduisez et il y a des moments où cela fait une différence et d'autres fois que ce n'est pas vraiment. Et parfois, nous parlons de la façon dont vous essayez de regrouper les gens du même âge ensemble. Cela a du sens dans certains, mais dans d'autres cas, si vous parlez, disons, l'entrepreneuriat. Est-il vraiment important qu'un fondateur pour la première fois soit à 50 ou 20 ou 30? Je ne pense pas que cela compte vraiment parce que vous vivez tous la même expérience partagée ensemble.

Jeremy Au: (32:31) Alors envelopper les choses ici, pourriez-vous partager un moment où vous avez été courageux?

Zabrina Chew: (32:36) Je dirais que laisser mon travail pour commencer le soda était en fait une grande décision pour moi. Je me souviens avoir pris cette décision et partir. C'est presque comme si vous étiez dans la nature. Je pense que c'était très nerveux pour moi. En fait, je pense que j'ai versé quelques larmes parce que j'étais comme sauter dans l'inconnu. J'ai toujours été dans des environnements où je pouvais un peu prédire où je me dirigeais ou où j'allais atterrir ou aller. Sauter dans le désert a été très nerveux et il a fallu beaucoup de choses pour dire au revoir à tout ce que je savais. Mais en même temps, je pense que le voyage de l'entrepreneuriat a été une conduite si sauvage de hauts et de bas que je pense que quiconque n'a jamais été fondateur ne serait pas en mesure de vivre ou de comprendre. Et donc je ne regrette rien de tout cela. Et je suis super, super excité par ce que nous construisons et ce que nous pouvons potentiellement apporter à la communauté au sens large.

Jeremy Au: (32:31) Qu'est-ce qui est si effrayant à ce sujet?

Zabrina Chew: (33:35) Je pense que l'incertitude est une chose très, très effrayante. C'est comme sauter et ne pas savoir où vous allez atterrir. Je pense que tout seul est effrayant. C'est comme si tu ne savais pas ce qui allait se passer le mois prochain. Peut-être qu'aujourd'hui vous construisez un produit. Demain, personne ne le veut. Ou vous construisez quelque chose de petit et vous pensez que ce n'est rien et demain, 10 000 personnes sont dessus et ils sont comme, oh, nous en voulons plus et vous pouvez construire assez rapidement. Je pense que dans l'environnement de démarrage, je veux dire que par mon expérience jusqu'à présent, les choses continuent de se produire, les choses changent si rapidement, rapidement tout le temps que c'est parfois assez écrasant. Et je pense que pouvoir rester au courant de cela ainsi que de maintenir une sorte d'équilibre et d'être dans le bon espace de tête ou de prendre soin de vous en matière de santé, il y a beaucoup de choses qui sont dans l'équilibre que nous devons gérer en tant que fondateurs, donc une expérience énorme, très nerveuse, mais aussi extrêmement excitante.

Jeremy Au: (34:30) Comment recommandez-vous les fondateurs gérer la peur?

Zabrina Chew: (34:34) Je crois personnellement à y faire face. Je suppose que cela aide toujours à lutter contre la racine de la peur. Pour moi, par exemple, la peur des hauteurs que j'ai aborde en faisant le saut élastique le plus élevé que je pouvais trouver. Parce que je pense vraiment qu'il n'y a aucun moyen de courir à ce sujet. Une autre façon serait de le décomposer en morceaux plus petits et de découvrir comment s'attaquer à chacun de ceux-ci avant de s'attaquer au plus grand. C'est ainsi que je dirais que nous le ferions.

Jeremy Au: (35:00) génial. Eh bien, merci beaucoup, Zabrina, d'être venu dans le spectacle. J'adorerais paraphraser les trois grands thèmes que j'ai appréciés de cette conversation. Le premier, bien sûr, est merci beaucoup d'avoir partagé votre intentionnalité sur votre carrière, en particulier la façon dont vous êtes devenu fondateur. J'adore la façon dont vous avez commencé dans la fonction publique, qui est la plus grande organisation du marché, puis vous vous dirigez vers 4 niveaux, jusqu'à Ubisoft qui est une grande entreprise, une société multinationale, à une start-up où vous êtes un employé précoce pour être un fondateur vous-même et j'adore ce chemin très intentionnel parce que vous avez partagé que vous avez toujours eu cette vision de toujours quelque chose de vos propres et prend des patients, prend du temps. Mais c'est aussi le moyen le plus simple de découvrir votre vision d'enfance ou quelque chose que vous voulez réellement faire et j'aime vraiment ce plan. Si peu de fondateurs ont réellement ce séquençage, ce qui est si important. Deuxièmement, merci beaucoup d'avoir partagé sur la conception de la communauté. J'ai vraiment apprécié certains des points de haut niveau, comme les types de personnalité, les extravertis, les introvertis, les ambiverts et comment réfléchir à la façon dont une communauté doit être conçue et à être efficace pour tout le monde et très excité de voir quel soda et tout ce que vous avez construit, surtout dans le passé. Enfin, merci beaucoup pour je pense que la friandise amusante, je suppose d'être une joueuse et de gagner de crédibilité à ce sujet. Je pensais que c'était une histoire amusante parce que ce n'est pas seulement un passe-temps que vous aviez en grandissant, mais aussi quelque chose que vous avez en fait. Fait délibérément, intentionnellement dans le cadre de votre décision de carrière en carrière et gagnant de la crédibilité au cours des quatre-vingt-dix jours, mais aussi quelque chose qui est un moyen pour vous d'articuler certains principes de la communauté depuis lors. Merci beaucoup, Zabrina, d'être venu dans la série.

Zabrina Chew: (36:44) Merci beaucoup Jeremy. Ça a été une super explosion.