Wen-Szu Lin : Leçons tirées de l'échec des franchises pour le développement d'Uber en Asie - E696

« Rien de ce que nous avons fait en Chine ne nous était familier. Rien de ce que j'ai fait chez Uber, je ne le savais avant. Mais je suis arrivée en me disant : “Donnez-moi une heure ou deux, laissez-moi apprendre.” J'ai appris l'état d'esprit de croissance dans le conseil… J'ai réalisé que ce n'est pas sorcier, en fait. On peut vraiment l'apprendre. » – Wen-Szu Lin, auteure

« Il y aura forcément des imprévus, et vous pouvez vous dire : “Oh, c’est vraiment dommage”, ou bien : “Tiens, c’est une bonne occasion d’apprendre”. Il y a trois choses que je demande toujours à notre équipe de recrutement de rechercher : le travail acharné, un état d’esprit positif et un état d’esprit axé sur le développement. » – Wen-Szu Lin, auteure

« J'ai été la première personne au niveau international à être embauchée au sein des Opérations Communautaires. Avec l'expansion continue d'Uber, d'autres équipes nous ont sollicités pour des tâches opérationnelles, et nous avons donc commencé à prendre en charge les opérations de back-office. Notre croissance s'est faite naturellement à travers l'Asie, jusqu'à atteindre des équipes de plusieurs milliers de personnes. C'est devenu l'une des plus grandes équipes d'Uber, et pourtant, personne n'en a jamais entendu parler. » – Wen-Szu Lin, Auteur

Wen-Szu Lin rejoint Jeremy Au pour évoquer son parcours professionnel atypique : du conseil en informatique aux États-Unis à la complexité du paysage entrepreneurial chinois, jusqu’à la création d’une importante organisation interne chez Uber. Il partage les dures réalités et les leçons coûteuses tirées de sa tentative de développer une franchise de bretzels Auntie Anne’s à Pékin, juste avant les Jeux olympiques de 2008. Ensemble, ils analysent les raisons pour lesquelles les concepts occidentaux de restauration peinent souvent à s’implanter sur les marchés asiatiques, les subtilités de l’adaptation aux habitudes de consommation locales et les défis logistiques liés à l’ouverture de points de vente physiques.

Wen-Szu explique également comment ses nombreux échecs entrepreneuriaux lui ont permis d'acquérir la résilience et l'état d'esprit de croissance nécessaires pour bâtir de toutes pièces les opérations communautaires d'Uber en Asie. Enfin, il partage des enseignements clés tirés de ses ouvrages, *The China Twist* et *Deliver*, soulignant pourquoi le travail acharné, la lucidité et la capacité d'apprendre sur le tas sont les clés du succès pour les dirigeants et fondateurs du secteur technologique.

Découvrez les livres de Wen-Szu Lin, *The China Twist* et *Deliver : The untaught lessons to growth hack your career*, sur www.wenszulin.com

00:00 - Introduction à Wen-Szu Lin

01:47 - Du conseil aux États-Unis à l'entrepreneuriat en Asie

04:48 - Obtention du contrat de franchise principale pour Auntie Anne's

09:55 - Les réalités du monde des affaires à Pékin en 2008

15:20 - Pourquoi la franchise Pretzel a finalement échoué en Chine

20:45 - Fin des activités et recentrage sur les Philippines

22:07 - Écrire « The China Twist » pour résoudre l'échec des processus

24:45 - Développement des opérations communautaires d'Uber en Asie

27:54 - Rédiger des messages percutants et optimiser sa carrière

30:52 - Les trois traits clés des talents technologiques à succès

Regardez sur YouTube : https://youtu.be/BHTvqHl3Jn4

Écoutez sur Spotify : https://www.youtube.com/watch?v=BHTvqHl3Jn4&list=PLl9u6ECOP8_7scb97PE3whKu4yJVizIOd

Mots-clés : Échec de startup, Uber Asie, Entrée sur le marché chinois, Mentalité de croissance, Opérations commerciales en franchise, Leadership technologique, Développement de carrière, Agroalimentaire en Asie, Opérations communautaires