Persévérer ou pivoter : leçons de Netflix et culture d'équipe sportive - E632

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« Il s'agit avant tout d'adopter l'état d'esprit suivant : chaque entreprise est une équipe sportive, pas une famille. Si quelqu'un vous affirme que sa culture est familiale, ne vous laissez pas berner. N'oubliez pas que, quoi qu'en dise l'équipe RH, vous êtes une famille, mais gardez toujours en tête qu'il s'agit d'une équipe sportive. » – Jeremy Au, animateur du podcast BRAVE Southeast Asia Tech

« Ce que j'apprécie particulièrement dans la démarche de Netflix, c'est qu'ils ont défini leur culture d'entreprise non pas comme celle d'une famille, mais comme celle d'une équipe sportive. La raison est simple : si vous êtes mon frère ou ma sœur, si vous faites partie de ma famille, je ne peux pas vous licencier. Mais si vous êtes une équipe sportive, nous avons besoin d'un attaquant ; si vous êtes blessé, nous avons besoin d'un nouvel attaquant ; nous avons besoin d'un défenseur ; nous sommes en compétition et nous devons effectuer un transfert. L'essentiel est d'accepter que les entreprises ressemblent davantage à des équipes sportives qu'à des familles, tout en traitant bien leurs employés. » – Jeremy Au, animateur du podcast BRAVE Southeast Asia Tech

« Je pense que beaucoup de gens se trompent parce qu'ils perçoivent la situation comme une relation familiale et évitent donc les conversations difficiles. Ils évitent de parler des évaluations de performance ou d'avoir des discussions franches. Résultat : ils prennent l'employé par surprise, ce qui est perçu comme un manque de professionnalisme. Mais si on se place du point de vue d'une équipe sportive, on agit de manière responsable. On est professionnel. On prévient l'employé rapidement, on l'accompagne, on lui donne une chance, voire une seconde. Et si cela ne fonctionne pas, on fixe des limites et on dit : « On va faire connaissance, on va proposer une indemnité de départ équitable, on va te trouver un nouvel emploi ailleurs et on va maintenir le contact. » Plus on est professionnel dans ce processus, mieux c'est. » – Jeremy Au, animateur du podcast BRAVE Southeast Asia Tech

Jeremy Au a abordé le dilemme du fondateur : persévérer ou pivoter ? Il a expliqué pourquoi la culture d'entreprise fonctionne mieux lorsqu'elle est perçue comme celle d'une équipe sportive plutôt que comme celle d'une famille. Il a illustré ses propos par des études de cas de startups telles qu'Instagram, Netflix, YouTube et Rippling, montrant comment ces entreprises ont évolué en modifiant soit leur produit, soit leur clientèle. Il a également insisté sur le professionnalisme nécessaire pour gérer les changements d'équipe et les départs.