Kaizen contre les échecs de Boeing, boucles d'amélioration continue et apprentissage en start-up - E630
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« Nous connaissons tous les incidents de sécurité impliquant Boeing qui nous préoccupent. L'un des problèmes identifiés est que, pendant de nombreuses années, Boeing a cultivé une solide culture de la sécurité et de la fiabilité. La plupart d'entre nous avons grandi en voyageant à bord d'avions Boeing, et si vous et moi prenions l'avion demain, peu nous importerait qu'il s'agisse d'un Boeing ou d'un Airbus. Mais à un moment donné, nous avons entendu parler d'un avion où une porte, censée faire partie du fuselage, a explosé. Un étudiant, alors adolescent, a failli être aspiré hors de l'appareil et son T-shirt a été arraché par le souffle de l'air. S'il n'avait pas porté sa ceinture de sécurité, il serait mort après avoir été extrait de l'avion. » – Jeremy Au, animateur du podcast BRAVE Southeast Asia Tech
« Ce qui est frappant, c'est que la précipitation à livrer les avions à temps et à moindre coût a fini par coûter bien plus cher à Boeing, avec des rappels, des avions immobilisés et de multiples enquêtes. Une décision relativement mineure prise par un constructeur de première ligne a causé des milliards de dollars de pertes à Boeing à cause de ce défaut. La leçon à retenir est que, du point de vue de la production, il est essentiel d'être agile, de se concentrer sur les petites améliorations, de laisser les équipes de production les impulser et d'autoriser l'arrêt de la production en cas de besoin. » – Jeremy Au, animateur du podcast BRAVE Southeast Asia Tech
« L'important, c'est qu'au lieu de simplement développer, vous créiez un produit minimum viable (MVP), la version la plus simple pour tester votre hypothèse. Ensuite, vous mesurez les résultats : est-ce que les utilisateurs l'apprécient, est-ce que le produit fonctionne ? Vous analysez les données, vous en tirez des enseignements, vous apportez des modifications, vous obtenez une meilleure idée, puis vous développez à nouveau pour l'améliorer. Cette boucle de progression est essentielle, car en apprenant plus vite que vos concurrents, vous les surpassez. Si une autre startup met un mois à apprendre et que vous n'en mettez qu'un jour, à la fin du mois, vous aurez appris 30 choses de plus qu'elle. Votre rythme d'apprentissage, c'est votre capacité à répéter ce processus sans cesse. » – Jeremy Au, animateur du podcast BRAVE Southeast Asia Tech
Jeremy Au a partagé des enseignements tirés du modèle Kaizen de Toyota, des manquements à la sécurité de Boeing et des méthodes Lean Startup. Il a expliqué pourquoi les petites améliorations, l'autonomisation des équipes de terrain et l'itération rapide sont essentielles tant pour l'industrie manufacturière que pour les startups. La discussion a établi un lien entre la philosophie du MVP et les cycles de divergence/convergence, et a démontré comment un apprentissage plus rapide permet de prendre l'avantage sur la concurrence.