Jeremy Au en 2018 sur la cofondation d'une série A Early Education Marketplace, la perte personnelle et le payer - E11
"Comment nous réunissons-nous et résolvons-nous le problème au problème de la cause profonde? C'est là que nous avons décidé de nous concentrer sur la garde des enfants. De là, Cyzykin a commencé comme premiers pas pour résoudre le problème des garderies." - Jeremy Au
Les fondateurs et les investisseurs à succès ont partagé leurs réflexions dans d'autres épisodes. de la garde d'enfants américains , une plate-forme d'éducation précoce pour les parents nouveaux et attendants. Nous avons grandi rapidement à Boston et à New York et avons levé 8 millions de dollars de financement de capital-risque de la pré-série à la série A. Cyzykin a finalement été acquise par Higher Ground , un leader mondial de l'éducation qui gère des services d'éducation inspirés de Montessori à travers les États-Unis, l'Europe et la Chine.
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Sebastian de Beurs: [00:01:15] Ceci est des brise-terre, une émission sur les entrepreneurs sociaux et l'innovation qu'ils dirigent. Hé là, bienvenue dans un autre épisode du podcast Groundbreakers. Je suis votre hôte, Sebastian de Beurs. Dans le spectacle aujourd'hui, nous avons le PDG et fondateur de Cozykin, Jeremy Au.
Jeremy Au: [00:01:42] Ravi de vous voir tous.
Sebastian de Beurs: [00:01:43] Bienvenue, Jeremy. Nos auditeurs sont très curieux d'entendre ce que l'histoire est derrière Cozykin en tant qu'entreprise sociale.
Jeremy Au: [00:01:50] Je suis heureux d'être ici et de partager notre voyage avec tous ceux qui sont là-bas afin que nous apprenons tous ensemble.
Sebastian de Beurs: [00:01:59] Et ainsi comment Cyzykin a-t-il été fondé? Comment cela est-il passé d'une idée à une entreprise?
Jeremy Au: [00:02:03] Nous étions en fait une équipe de soins de santé qui cherchait à réduire le stress pour les nouvelles mamans et à réduire l'incidence de la dépression post-partum. Ainsi, Tatyana , qui a publié des pratiques de soins pédiatriques dans les hôpitaux locaux et a travaillé sur les épidurales du travail, s'est associé à moi. J'ai fait beaucoup de travaux de services sociaux et de travail sur les services sociaux familiaux pour voir comment nous pouvons rendre l'expérience globale moins stressante pour les nouvelles mamans. Nous avons interviewé 107 nouvelles mamans. Dans le cadre de ce voyage, ce que nous avons compris, c'est que c'était une partie vraiment stressante et que tout le monde s'est rendu compte avec le recul, était vraiment la recherche de garde d'enfants et le retour au travail qui y est associé. Cela s'est avéré être un problème récurrent que nous avons vu et entendu encore et encore. C'est là que notre équipe s'est réunie et a dit: "Comment nous réunissons-nous et résolvons-nous le problème au problème de la cause profonde?" Et c'est là que nous avons décidé de nous concentrer sur la garde d'enfants. De là, Cyzykin a commencé comme les premiers pas vers la résolution du problème de la garde d'enfants.
Sebastian de Beurs: [00:03:06] Ouais, c'était vraiment une campagne d'écoute que vous avez fait en interviewant 107.
Jeremy Au: [00:03:11] Ouais. 107 Nouvelles mamans. Nous avons parlé à des pédiatres, des travailleurs sociaux, des médecins, et je pense qu'une partie de cela était vraiment de comprendre qu'il y a une énorme pénurie de services de garde des enfants de qualité en Amérique. Cette pénurie est incroyablement réelle pour tant de familles. Le pire, c'est qu'il a pris tant pour acquis que quelque chose qui ne peut pas être changé . Les parents partagent souvent et diront: "Hé, trouver un grand soin est difficile." Et donc, vous devez faire ce compromis entre les soins que vous voulez ou retourner au travail et avoir la carrière que vous devez avoir pour que vous puissiez élever une famille dans l'Amérique d'aujourd'hui. C'est tellement dommage d'entendre ce compromis encore et encore, et entendre ce ton de démission et d'acceptation est une défaite si calme pour tant de parents à qui nous parlons. Et donc, pour nous, cela nous a poussés à dire: "Que devons-nous faire différemment au niveau des systèmes, et qu'est-ce qui doit nous exister pour que nous puissions vraiment résoudre et améliorer cela pour chaque famille?"
Sebastian de Beurs: [00:04:16] Et donc au niveau des systèmes, vous parlez de la façon dont Cyzykin peut transformer ou du moins faciliter certains des charges sur les mères et les familles. Comment cela fait-il cela? Qu'est-ce que la mission de Cyzykin?
Jeremy Au: [00:04:28] Notre mission est de résoudre la pénurie de services de garde des enfants de l'Amérique. Ce que nous voulons faire, ce que nous faisons au quotidien, c'est d'aider les enfants à s'épanouir, à soutenir les nouveaux parents et leur retour au travail. Pour nous, il s'agit vraiment de ce que nous devons faire différemment aujourd'hui?
Et donc, ce que nous faisons aujourd'hui, c'est que nous fournissons une plate-forme aux parents pour faire correspondre ainsi que d'obtenir des services de garde d'enfants de qualité de nos prestataires de services de garde. Cela signifie que les parents commencent par s'inscrire avec nous, puis nous comprenons leurs préférences et leurs exigences de soins. Et puis nous les associons à une famille locale qui attend également un enfant. Et puis les deux parents décideront de correspondre. Lorsqu'ils décident de faire correspondre, ils seront également jumelés avec une nounou de Cozykin qui a été formée aux meilleures pratiques de Montessori autour du sommeil et des soins sûrs. Et la nounou voyagera à la maison pour s'occuper des deux enfants à la maison. C'est génial, car cela offre des soins bien meilleurs de qualité qui sont beaucoup plus personnels dans un cadre de groupe plus petit qui est à la maison.
Et donc, les enfants s'épanouissent en étant capables de grandir dans un environnement confortable qui a l'attention à plein temps et personnelle d'un soignant qui en vient à comprendre les désirs des enfants et la personnalité unique . Dans le même temps, c'est aussi beaucoup mieux pour les familles, car la commodité de prendre soin de votre propre maison ou de la maison de votre voisin permet aux parents d'avoir un bien meilleur horaire autour du travail, ainsi que d'apprécier et d'avoir la flexibilité du baby-sitting et d'autres soins qu'ils peuvent avoir en raison des exigences de travail d'aujourd'hui.
Sebastian de Beurs: [00:06:12] Alors, comment fonctionne Cozykin? Comment puis-je inscrire mon tout-petit?
Jeremy Au: [00:06:15] Ce que nous faisons, c'est que vous vous inscrivez avec nous en tant que parent attendant. Vous nous dites que lorsque vous avez besoin de soins pour commencer, vous nous dites vos aspirations en tant que parent et que vous nous dites ce que vous devez voir se produire pour que vos aspirations se réalisent. Sur la base de ces données que vous nous fournissez, nous sommes en mesure de vous faire correspondre à une famille locale qui partage ces mêmes aspirations et rêves et objectifs, de sorte que vous pouvez vous rencontrer tous les deux et prendre une décision sur l'endroit où vous souhaitez élever vos bébés ensemble. Si vous décidez de le faire, c'est super. Et si vous décidez de ne pas le faire, Cyzykin peut vous aider à vous associer avec une autre famille locale jusqu'à ce que vous puissiez trouver une autre famille avec laquelle vous êtes à l'aise avec les parties de l'aventure et de la construction de la communauté. En conséquence, avec les deux familles qui ont accepté d'avoir ces deux bébés ensemble dans la même maison, nous sommes en mesure de correspondre dans une nounou qui sera les 5% les plus élevées des nounous américaines.
Fondamentalement, ce que nous faisons, c'est que nous les formons, nous personnalisons, nous nous assurons qu'ils comprennent vos rêves et aspirations et préférences. Ensuite, vous rencontrez une nounou, faites un choix. Si vous dites: "Oui, c'est super." C'est bien, nous allons correspondre dans une autre nounou pour les deux familles pour faire un choix autour. Ensuite, lorsque la garde d'enfants commence, vous avez des soins incroyables à la maison, car la nounou vient chez vous pour s'occuper des deux bébés à la fois. Les enfants sont heureux, car ils ont la socialisation de grandir avec un autre bébé, ce qui est si essentiel au développement cognitif à ce stade. Votre famille le trouve facile car à la fin de la journée, vous n'avez pas besoin de vous précipiter pour déposer votre enfant à une garderie, ou pour vous précipiter du travail au milieu de la journée pour récupérer votre enfant de la garderie. Vous n'avez pas besoin de faire face aux tracas du voyage. Plus important encore, vous n'avez pas besoin de gérer toute la rigidité du calendrier qui est des garderies, ainsi que de déléguer les taxes et les documents et tout ce qui est nécessaire pour que ce soit également un environnement de travail équitable pour ces nounous.
Donc, dans l'ensemble, ce que vous obtenez, c'est que vous obtenez 10 fois des soins de meilleure qualité sous forme de plus de personnalisation, de ratios plus faibles et de plus de socialisation. Il est 10 fois plus rapide, car vous n'avez plus de liste d'attente de 6 à 12 mois dans une garderie, mais vous garantiez instantanément. Non seulement cela, vous avez un bien meilleur calendrier et une flexibilité concernant vos besoins en travail et en famille. Enfin, tout est pour le même prix que la garderie.
Sebastian de Beurs: [00:08:50] Cela ressemble à l'abordabilité et à la flexibilité et à la qualité des soins de Cyzykin est vraiment transformateur. Avez-vous des histoires à partager des personnes qui ont déjà été touchées par Cyzykin?
Jeremy Au: [00:09:00] Tous les jours, nous entendons simplement des expériences de familles sur ce qu'ils apprécient à propos de Cyzykin, et plus important encore, de la façon dont ils voient leurs enfants s'épanouir. Nous avons plusieurs témoignages qui coulent chaque jour en partageant la joie qu'un enfant a avec son nouveau meilleur ami. C'est une telle joie d'avoir des amis et de faire partie d'une communauté en tant qu'humains . Et nous comprenons cela en tant qu'adultes. Et voir cela chez les enfants, car ils saisissent intuitivement le fait qu'il y a un nouvel ami qu'ils aiment être avec et jouer avec et apprendre est un souvenir incroyable pour les parents et les soignants. Tout le monde à Cyzykin travaille dur pour s'assurer que chaque jour est une expérience parfaite et parfaite pour tout le monde. Apprécie vraiment cette joie de savoir que nous faisons quelque chose de si incroyable pour tant d'enfants, pour tant de familles. Et pour les parents qui leur demandaient de m'inscrire à Cyzykin, faites-leur savoir que je suis disponible pour parler avec eux, car je suis heureux d'aider les gens à comprendre que le choix binaire entre terrible garde d'enfants et votre carrière n'existe plus parce que Cyykin est là.
Sebastian de Beurs: [00:10:15] Alors parlez-nous un peu de qui a été touché par Cyzykin. Quelles sont les histoires d'enfants qui prospèrent sous Cyzykin?
Jeremy Au: [00:10:22] Il y a tellement d'histoires. En tant qu'équipe, nous sommes tellement privilégiés d'entendre la joie des parents alors qu'ils partagent comment leurs enfants grandissent et s'épanouissaient avec leurs nouveaux meilleurs amis. Et l'une des histoires dont je me souviens distinctement est une histoire sur la façon dont ce tout-petit est tellement excité chaque week-end pour que lundi, afin qu'elle puisse passer du temps avec sa nouvelle meilleure amie. C'est une telle joie d'entendre cette histoire, car cela rappelle vraiment, surtout moi-même, à cette joie, à trouver cet esprit simple, à ce que cela signifie vraiment jouer, et ce que cela signifie vraiment d'être présent avec quelqu'un d'autre. Et c'est la meilleure partie d'être un parent, c'est que vous voyez qui vous étiez reflété dans quelqu'un que vous avez cher. Et c'est une telle joie pour notre équipe aussi d'être des gardiens de toutes ces familles.
Sebastian de Beurs: [00:11:15] Donc Jeremy, cela ne ressemble pas à une coïncidence que vous êtes entré dans cette industrie des soins. Qu'est-ce qui vous a façonné dans votre vie pour vous aligner sur cette mission?
Jeremy Au: [00:11:25] C'est quelque chose que je me demande souvent, car il est parfois difficile de voir le modèle lorsque vous êtes au milieu. Pourtant, lorsque vous regardez en arrière, cela devient tellement plus clair. Pour moi, je pense beaucoup à trois histoires qui signifient vraiment beaucoup pour moi, m'ont beaucoup aidé à façonner et m'ont servi d'ancrage pendant les bons jours et les jours difficiles. En grandissant, j'ai souvent entendu une histoire de ma propre mère sur ce qu'il fallait pour m'élever. Elle avait grandi en Malaisie sans bénéficier d'une éducation. École primaire ou secondaire ou lycée ou université. Et elle avait fait son propre chemin dans le monde pour s'occuper des gens de la famille qui l'entoure. Elle travaillera plusieurs emplois. Et elle a fait ce qu'elle devait faire non seulement pour survivre, mais aussi pour s'occuper des autres personnes de sa famille.
Elle partagerait avec moi la façon dont elle avait choisi de m'avoir, et en même temps, aussi pour la première fois à l'université. C'était un défi inimaginablement difficile pour elle. Depuis le moment où j'étais enfant, je ne pense pas avoir vraiment compris ce que cela devait être d'élever un enfant et d'aller à l'école sans profiter d'aucune des études précédentes. Elle a vraiment eu du mal à obtenir de bons soins, et elle a en fait partagé avec moi la façon dont elle a construit une communauté autour des gens autour d'elle, afin qu'elle ait pu mettre en commun les soins avec ses amis et sa famille, de sorte qu'elle a pu retourner à l'école. Elle se battait pour avoir et livrer les deux rêves, avoir une famille ainsi que faire de l'éducation. Quand j'étais enfant, je ne pense pas avoir vraiment compris à quel point cela lui coûtait et à quel point cela a dû être difficile pour elle. Pourtant, quand je pense à moi, que se passe-t-il si c'était moi de prendre ce genre de décision? Je trouve cela incroyablement intimidant, et je ne sais pas si je pouvais avoir atteint le même défi. C'est quelque chose que je respecte vraiment à son sujet.
Une autre chose est que des années plus tard, je pense qu'une chose qui m'a lancé dans le voyage de redonner à la communauté était, après avoir été récipiendaire de ces soins.
Au lycée, mon premier amour est décédé d'une maladie soudaine, et c'était vraiment inattendu pour notre famille et pour moi. Au cours de cette expérience, il y avait du chagrin et des pertes. Dans cette expérience, j'ai vraiment atteint le fond des rocks en termes d'émotions personnelles, ainsi que de mes universitaires, ainsi que de mon espoir pour l'avenir. Pendant ce temps, tant de gens se sont avancés pour m'aider. Conseillers, organisations de services sociaux, pasteur d'église local également. Pendant cette période, ils m'ont donné une gentillesse des étrangers qui m'étaient choquants, car ils ne me connaissaient pas vraiment. Cette gentillesse est venue beaucoup sans conditions et est venue sans attentes. Et c'était une véritable source de confort pendant cette période.
C'est ainsi que je peux imaginer comment un homme noyade doit ressentir avec une bouée de vie au milieu de l'océan. Et il devait juste s'accrocher à la chose la plus proche. Et pour eux, ils ont fourni ce soutien. Il m'a fallu du temps pour faire ce que je devais faire. Je me suis pris le temps de faire du bénévolat pour l'armée, m'a pris le temps de me remettre la vie. Il m'a fallu du temps pour prendre la décision d'essayer même d'étudier mes SAT, de prendre même une décision de demander une université. Et pendant ce temps, je pense que j'ai développé un sentiment de gratitude croissant pour les gens qui m'ont aidé et quelle aide un adolescent peut faire dans une certaine mesure. Mais je pense que à bien des égards, j'ai vraiment essayé de le payer à la place, pour aider les gens qui ont besoin d'aide autour de moi.
Donc, pendant mon temps, et quand j'ai finalement pu bricoler les applications et dois-je entrer à l'université, l'un de mes objectifs fondamentaux était d'être très concentré sur ce que cela signifiait pour offrir la même gentillesse qui m'avait été montrée à d'autres personnes autour de moi. De même, sans les mêmes conditions préalables, et de même sans les mêmes conditions. Et donc c'était juste quelque chose que j'ai aspiré à être et à faire plus. C'est quelque chose de difficile à conserver, je pense, parce que de nos jours, vous pouvez vous sentir comme si vous essayez de le payer, si vous essayez d'aider les gens, alors vous êtes un meunier.
J'essaie de ne pas y penser de cette façon. Je l'entends. Parfois, je le crains. Pourtant, ce que j'essaie de faire tous les jours, c'est à la hauteur de la même aide incroyable que les autres m'avaient apportée. Et c'est quelque chose que je vois souvent. Au fur et à mesure que j'ai développé et commencé à travailler de nombreuses années dans le secteur social et à travailler avec des centaines d'organisations à but non lucratif différentes, en particulier les entreprises sociales évoluent et cultivent les services et augmentent cette qualité de soins. Je me suis retrouvé à voir les modèles de ces organisations, et les gens disent souvent quelque chose dans le sens de "Hé, nous avons 20 organisations qui résout 20 problèmes différents." Ouais, ils sont en fait la même personne. Et donc dans une certaine mesure, la même personne qui a un problème de santé et qui, par conséquent, a du mal à faire les factures et ne veut pas chercher un emploi en raison de son état de santé l'empêche de le faire, souvent peut-être aussi lutter socialement et en termes de communauté. C'est soudain le travail de 20 organisations travaillant sur différentes parties de sa vie.
Nous avons vraiment commencé à voir cette tendance, et le secteur social dirait: "Que faut-il pour mettre tous ces services pour passer le même toit?" Par exemple, nous examinons comment nous commençons à loger les sans-abri, de sorte que plusieurs services peuvent s'attaquer à la même personne et les aider à tout le 360. Ce que j'ai pu voir comme un intendant et un constructeur de capacités pour tant d'organisations différentes, c'est que j'ai commencé à comprendre que toutes ces personnes faisaient partie des familles. Ils étaient autrefois un enfant, ils étaient autrefois quelqu'un qui était aimé, et ils étaient tous une fois que quelqu'un qui avait ce beau rêve et ce futur devant lui. Et donc, je me suis rendu compte que tant de choses ne sont pas seulement des problèmes qui sont regroupés en tant qu'individus, mais comprenant le tissu de la famille et des individus au sein de ces familles.
C'est quelque chose que j'y pense souvent. Et cela explique pourquoi je me suis de plus en plus concentré sur l'éducation non seulement, mais sur l'idée de ce que signifie être une famille. C'est pourquoi pour Cyzykin, nous sommes vraiment privilégiés d'être des gardiens pour les familles dans cette période incroyablement complexe de tant d'émotions. La peur, l'espoir, l'anticipation, l'anxiété, la nervosité, les rêves, la gratitude, la réflexion, la perspicacité, l'honnêteté. Chaque émotion qui peut exister soudainement, car vous savez que vous amène quelqu'un dans le monde. Pour nous, c'est quelque chose dont nous parlons, et quelque chose que nous pensons et quelque chose que nous considérons vraiment comme une équipe jour après jour. Ce que cela signifie non seulement d'avoir un cœur pour les enfants, mais aussi de permettre aux familles d'être vraiment les meilleures familles qu'ils veulent être, et ils aspirent à l'être, car il y a si peu de gens au monde aujourd'hui en pensant à cela à un niveau profond et personnel . Et je pense que c'est quelque chose que je me sens si profondément privilégié et honoré, pour servir une équipe qui me surprend à quel point ils se soucient et combien ils sont présents. Et nous avons un groupe incroyable de personnes. Je suis vraiment honoré de les servir.